АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.06.15
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 1
Читательский охват: 1722
Фото: 14
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2015
11.09.15 - 21.09.15
- Воздержался

3

3 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Это не 5 звёзд....

Привет всем! Небольшой отзыв и много полезной информации от меня.

Отдыхали в этом отеле с 11 по 21 сентября 2015г. втроём (я+муж+сын 6 лет). Прилетели в 4 утра и сидели ждали в холле до 12, чтобы дали номер...это жесть...ребенок весь извелся, да и взрослые устали ужасно. Раз 6 подходили на рецепшн, в конце концов наглый египтянин предложил, чтобы мы дали 120 $ (!) за раннее заселение, если нет, то сидите и ждите до 14 часов... Мы переоделись и чтобы не сидеть просто так, пошли купаться в море.

Здесь на топхотелс писала заранее, что едем в свадебное путешествие и с маленьким ребенком, попросила посодействовать с хорошим номером и комплиментом от отеля. Мне ответили, что всё передадут на рецепшн. Так вот, никакого комплимента не было, хотя я сама подходила и спрашивала. (а ведь это заявлено самим отелем, что есть комплименты!) Мало того, тот же наглый египтянин на рецепшн ответил мне типа, если мне от этого легче будет, то он сам снизойдёт может быть завтра и зайдёт сам к нам в номер с тортом.... Я в шоке от такого отношения! Скажу заранее, что я всегда была вежлива, улыбалась им, но это видимо не играет никакой роли при выборе манеры обращения работникам к гостям отеля...

Номер. Территория отеля очень большая, везде спуски и подъемы, ступеньки, черт голову сломит... Номер дали не совсем на отшибе (спасибо хоть так), но пока дойдёшь до главного здания со столовкой (именно так, рестораном даже не назовёшь) или спустишься к морю, весь взмокнешь от жары в 40 градусов и ноги истопчешь, минут 7-10 пешком... Номер стандарт, старый, ремонта не видел уж и не знаю сколько, мебель такая же, еврораскладушка диван вообще переломлен пополам был, мы попросили что-то подложить под его низ, чтобы ребенок поудобней спал, и попросили матрас ему, дали, спасибо. Постельное бельё вроде чистое было, но встречались какие-то пятнышки. Полотенца меняли каждый день. Тапок и халатов не предусматривалось, хорошо что взяла тапки с собой, полы только чисто символически подметали влажной тряпкой, страшно было наступать на них голыми ногами... При заселении один раз дали маленький тюбик шампуня, кондиционера, одно твёрдое мыло, ещё на стене была ёмкость с жидким мылом. Душ приделан к стене и не снимается, поэтому когда моешь ребенка, то и вся сама мокрая...не очень удобно, хотя и не критично. И что самое ужасное, в номере была в стене закрытая дверь около дивана ребенка, такая тонкая, что всё что происходит в соседнем номере слышно очень сильно... Я очень переживала, как будет спать ребенок, но слава богу он так уставал, что сразу отрубался и не слышал, чем там занимались. Номер был на первым этаже, сушилки для белья не было, а бросать бельё на перила было боязно, кое-как приспособились на стульях и на вешалках... И еще номере был кондиционер, старый и черный внутри, не чистился наверное 100 лет... и шумел как я не знаю что...то ли в духоте спи, то ли слушай грохот и нюхай микробов из него...

Питание. Было всё включено. Особо мы не пили, а по поводу еды скажу пару слов. Однообразно, ничего интересного, всё одно и то же- пюре, макароны, рис, и вечные тушеные помидоры, баклажаны, фасоль. Из мясного в основном курица, иногда говядина (пару раз не жевалась), кальмары иногда, рыба филе баса постоянно, вечером была пару раз жаренная утка (вкусная), куча сладких пирогов и тортов, но на вкус все одинаковые... Из фруктов особо не разгуляешься- маленькие зеленые бананчики, порезанные апельсины, яблоки, финики и отвратительно невкусная дыня, как картошку сырую жуешь.... Жаренные кружочки картошки постоянно были сырыми и недожаренными, сосиски вообще неизвестно из чего, наши русские в 100 раз вкуснее будут. Йогуртов все пару стоит утром. Что вкусное так это хлеб и хлебные булочки, свеженькие и мягонькие всегда. Никакого дресскода здесь нет, кто в чём ходил, только с голым торсом просили одеть майку. Дресскод действует только в ресторанах аля-карт.

В баре на пляже давали пончики (один раз почему-то с привкусом рыбы..), картошку фри, жаренную печенку, гамбургеры с овощами и курицей. Причем когда я открыла гамбургер и увидела там внутри огромный кусок куриной кожи с волосами, меня чуть не вырвало.... Когда едите, обязательно смотрите что вы едите. Готовят всё на от...бись, как конвеер....

Есть ещё гриль-ресторан, но там ничего особенного, просто жаренная курица кусочками на гриле, с горелыми горькими краями, и всё те же макароны, рис, тушеные овощи.... Просто вид оттуда очень красивый на море.

Территория при отеле красивая, куча пальм, цветочки всякие, газончики зеленые, постоянно ухаживают, поливают, моют террасы.

Есть мини зоопарк: морские свинки, петушки, большой страус, котята, голуби, 2 обезьянки, лошадка (такая худая... её кормят вообще??), ослик, утки, черепаха, овечки, игуана, зайцы, в клетке павлина были только его перья (где павлин?!). В общем, ребенок был в восторге от зверюшек.

Есть детская площадка с лесенками, качелями, горками. Детский клуб (работает 10-12 и 15-17), там игрушки, лего и т.д., милые девочки занимаются детишками пока вас нет). Есть несколько бассейнов, один главный с аква горками. Их 3 взрослых, причём одна крученая зеленая вообще не катится, мой сын пешком внизу шёл и спрыгивал в воду. В бассейне для малышей есть одна маленькая горочка. И ещё в одном бассейне в другом месте есть ещё одна горка для взрослых (синяя закрученная), но мы на ней не катались, да и на вид она какая-то зашарпанная и старая была...

Море. Два пляжа. Один так называемый релакс, где не слышно музыку, там маленький понтончик и рядом насыпано немного мелкой гальки. Второй пляж основной, там большой понтон сразу на глубину и пляж песочный, воды где-то поколено или чуть выше. И дети и взрослые там могут побарахтаться вполне. Дно песок, далее буйки где начинаются камни и дно кораллы (воды тут по бедро, в специальной обуви и с маской можно поплавать, много чего увидеть интересного ), далее буйки после которых уже обрыв и большая глубина, тут уже все поголовно с масками плавают и смотрят рыбок. Скажу вам, это очень красиво! Столько рыбешек разных, как в аквариуме плаваешь! Вода очень соленая, глаза щипят аж, держит вода прекрасно, висишь как поплавок. Больших волн нет, маленькие бывают разве что от плавающих постоянно катеров. Побольше волны на релакс плаже, очень здорово. Выгоняют из моря где-то 17.30-18.00, в это же время выгоняют и из бассейнов... Говорят, что в море в это время начинают приплывать кусачие рыбы. Ну а бассейны то почему???

Вечером в 19.30 показывают мультики, в 20.30 детская анимация с танцами. Позже уже начинаются взрослые танцульки.

Детское меню есть, но там только макароны, жаренная картошка, непонятные сосиски и котлетки...мы это не ели...

Отель расположен на отшибе от цивилизации. Такси дорогое, с нас за троих взяли 15$ чтобы доехать до их парка с динозаврами и шоу фонтанов (называется Холливуд). Ехать туда нужно после 20.00. Вход взрослые 7$, дети 4$. Там стоят огромные статуи динозавров, которые рычат и немного двигаются, несколько фигур из фильмов ( джек воробей, чужой, хищник и т.д.) Очень много магазинчиков разных. А в 21 начинается шоу фонтанов, под музыку и свет фонтанчики двигаются. Очень красиво, но длится только минут 8 всего.... Спрашивается За что такие деньги за вход?

Есть бесплатное такси в Нама бей (это главная улица где можно купить всякую всячину) в 10.00. Как раз в самое пекло... Ездить не советую в 10.00, да и все сувенирные магазинчики по большей части закрыты. А вот уже вечером такси туда платное. Там есть много кафе, ростикс, сувенирные лавки в огромном количестве.

При отеле есть небольшой магазинчик сувениров, ещё есть магазинчик при въезде на территорию отеля. Внутри отеля есть маленькая аптека. Ради интереса зашла посмотреть. Цены космические. К примеру для информации для женщин тампакс на 8 шт. там стоит аж 10$. По российскому курсу 66 р. выходят как золотые... Так что берите лучше с собой.

Брали 2 экскурсии. Батискаф. Специально для ребенка. Там дно с прозрачными окошками. Для взрослых вообще скучно, лучше с маской самому поплавать. Все ждали увидеть акул, или что-то интересное, а увидели всё тоже самое, что и при отеле. Купили там маленькую цветную книжечку с изображениями рыб за 200 руб. Рубли принимали тоже. И вторая экскурсия "1001 ночь". С 19 до 00. С ужином в марокканском ресторане. Привезли в красивейшее место называется Фантазия. Я так поняла, что это любимое место где собираются арабы. Там всё в арабском стиле, много фонтанчиков, очень красиво. Первым делом нас повели покушать, потом пошли смотреть историю египта. Русских всех посадили как в театре на стулья смотреть через стекло представление. На арене были представлены макеты пирамид, сфинкса, статуй богов и фараонов. Всё это с подсветкой. Эффектно. Потом мы пошли в центр этого парка. Там творилось что-то невообразимое. Миллион этих арабов с мужьями, женами, детьми, женщины в хиджабах, все курят кальяны, все галдят, это ужас....Представление началось с танца живота белой девушки (восточные женщины не могут прилюдно танцевать или будут обречены на одиночество), потом очень зрелищный танец в разноцветных юбках египетских парней (почти как танец дервишей которые кружатся, только намного эффектней), потом мы поехали обратно в отель, а представление продолжалось дальше. Всё очень красочно и колоритно восточно. Мне понравилось.

Что касается сувениров, большинство символов у египтян связано со смертью. Поэтому перед поездкой в египет прочитайте какие сувениры можно покупать, а какие нет.

Вайфай в отеле бесплатный, жутко тормозной и только на территории около рецепшн.

Экскурсия к пирамидам только на самолете и стоит 300 $ за человека.

Подводя итоги, скажу что лучше в египет ехать, когда нет такой утомляющей жары в 40 градусов. Отель так себе, за такие деньги можно найти и получше, питание отвратительное, отношение египетского персонала на рецепшн такое же. Номера старые, уборка символическая. Про комплименты от отеля врут.

И судя по отзывам других людей, отель всё портится и портится... Только красивой территории и прозрачного моря с красивыми рыбками не достаточно для 5ти звёзд.

Я ожидала лучшего....

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Синяя горка

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Прочее

Экскурсии от Пегаса в отеле

Фото туриста отеля

Прочее

Экскурсии от Пегаса в отеле

Фото туриста отеля

Территория отеля

На территории отеля

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Анимация

Фото туриста отеля

Прочее

Обитатели красного моря, и это ещё не все

Плюсы отеля
море пальмы рыбки
Минусы отеля
еда отношение персонала старые номера
Добавлено 23.09.15 12:18 (10 086 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:25 26.09.15

Дорогой Гость,
Спасибо за оставленный комментарий о нашем Отеле.
Позволим себе прокомментировать некоторые моменты.
По стандарту заселение производится в 14 часов. Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров.
Действительно, территория Отеля достаточно большая, что может создать дополнительный дискомфорт для некоторых людей, что, в тоже время, является положительной стороной для других людей.
Вам предлагалась доплата в размере 120$ за номер повышенной категории, тоесть, с резервации Стандарт доплатить за номер повышенной категории, С видом на море.
Очень неприятно слышать от Вас столь отрицательные высказывания в адрес нашего Отеля, ведь 570 человек персонала ежедневно пытаются сделать все для того, чтобы обеспечить наилучшие условия для отдыха нашим Гостям.
О питании - Очень неприятно было услышать, что еду, которой так гордится Отель, Вы считаете ужасной. Ведь ежедневно шеф-повар со своей командой старается приготовить что-то новое и интересное для наших Гостей. Так, в Отеле имеются 7 тематических ужина: Итальянский, Мексиканский, Морской, Турецкий, Дальневосточный, Международный и Египетский. В основном, каждый Гость находит себе что-то по вкусу, ведь ассортимент к этому распологает.
Проблемы с вай-фаем касаются не только Отеля, а всей страны в целом. К сожалению, Египет пока не имеет высокой скорости подключения. Так что имеется большая разница между работой интернета в Египте и в России.
О персонале - Менеджментом Отеля была разработана специальная цепочка тренингов, направленная на обучение персонала в предоставлении наивысшего сервиса нашим Гостям.

Dear Guest!
We would like to thank you for leaving comment about our hotel.
Let us comment on some points.
As standard, the settlement made in 14 hours. Early settlement is possible only upon availability.
Indeed, the territory of the hotel is big that this can create additional discomfort for some people, at the same time, is a positive side to other people.
You are invited to an extra payment of $ 120 for a room of higher category, i.e., with reservation Standard pay extra for a room of higher category, Sea View.
About food - very unpleasant to hear that the food, which is so proud of the hotel, you feel terrible. After all, every day the chef with his team trying to cook something new and exciting for our guests. So, the hotel has 7 themed dinners: Italian, Mexican, Sea, Turkish, Far Eastern, International and Egyptian. Basically, each guest finds something to taste, because it disposes to the range.
All suggestions and comments from our guests immediately transferred to the hotel management. Daily trainings for the staff to provide the highest service to our guests.
Problems with WI-FI relate not only to the hotel, it is relate to whole country. Unfortunately, Egypt does not yet have high-speed connections. So there is a big difference between the work of the Internet in Egypt and Russia.
Staff - Hotel management has developed a special chain of training, aimed at the training of the personnel in providing quality service to our guests.
We will be glad to see you again!
With respect,
Team Dessole Royal Rojana

19:39 28.09.15

Извинтите, до того как ехал в отель, никак не мог доверить Вашему отзыву, сейчас в отеле нахожусь, Вы все очень точно описали. Такого хамства, в том числе здесь три года назад в этом отеле, ни в одном отеле Египта и других стран еще не встречал.

12:37 29.09.15

что я могу сказать....приятного отдыха вам

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Юлия (2)