Rixos Premium Tekirova 5*

Приветствую всех посетителей данного ресурса!

Начну свое повествование с того,что наш отдых мы с мужем(у нас трое детей) запланировали еще в холодном марте-выбирали между прошлогодним Риксос Бельдиби,Су се си в Белеке и Риксос Текирова.

В прошлом году испытали полнейший восторг от сентябрьского посещения Риксос Бельдиби,потому решили продолжить свое знакомство с сетью Риксос,но т.к. в один и тот же отель не ездим,а Белек с отелем Су се си отошел на второй план,не выдержав конкуренции с красотами Текирова-решено,едем в Риксос Текирова!

Читая восторженные отзывы-все больше и больше убеждались в правильности своего выбора(хотя иногда точила мысль,что многие из них-как под копирку!).

К слову-у нас были еще две промежуточные поездки-в мае летали в отель Топкапи в Анталье и в августе были на Крите.Отдохнули прекрасно оба раза(не в премиум-отелях),но как-то всерьез эти поездки не воспринимали-вот уж в сентябре будет настоящий,потопляющий все прошлые впечатления премиум-отдых!

А уж тем более-зарегистрировавшись,как нам тогда казалось,в прекрасной акции от отеля"Я-еду",которая должна была повысить нашу категорию номера до немыслимых высот-стали считать деньки все эти полгода.По классике вещей должно было получиться-"Ожидание отдыха-лучше самого отдыха",мы не стали исключением.

Вообще, все эти полгода периодически переписывались с представителем отеля Вероникой,которая настроила нас,что все будет просто сказочно!Перед самым вылетом напомнила данному сотруднику еще раз-попросила помочь нам в раннем заселении(т.к. двое малышей),в отелях такого класса обычно идут навстречу.К тому же-являюсь держателем карты лояльности,попросила отметить это в системе.Напомнила также про горшок и кроватку в номер ну и по возможности заселить в тихое место.

Итак-мы на месте,время 7ч утра.На ресепшн малоговорящий по-русски сотрудник(как и положено в премиум-отеле).Из ломаного диалога с ним поняли,что нужно сходить на завтрак и что пока заселить не может.Настрой позитивный,все в предвкушении начала отдыха!Перекусили,вернулись,прошу сотрудника рецепции как-то связаться с Вероникой ,с которой мы на протяжении полугода так хорошо общались,говорю про суперакцию"Я еду".Вероники нет ,придет Виктория,ждем ее..Пришла вышеназванная ресепшнвумен.

"Ваш номер будет свободен не раньше двух!"

"Как?!я же просила Веронику все эти полгода заселить пораньше,она обещала помочь!Вообще-мы участники акции,мы так надеялись на апгрейд!"

"Вам никто ,ничего не обещал!Пул-виллы все заняты"Эту фразу она повторяла снова и снова на посыпавшиеся от нас вопросы...

"Виктория,дети очень устали после ночного перелета и сильно капризничают,может хоть куда-то нас заселите?"

Уж какая там пул-вилла по апргейду-заселили б хоть в стандарт уже!

"Вам никто ,ничего не обещал!Нет свободных пул-вилл и ваш Фэмили освободится только в 2ч дня"

Я не знаю,может быть мы Викторию оторвали от чего-то важного,но все это было сказано таким тоном и столько было негатива в этой фразе,что мы сразу себя почувствовали постояльцами уездной гостиницы где-нибудь в далекой российской глубинке!

Ребята,вот честно,приезжайте к нам в Ульяновск!У нас есть парк-отель "Архангельская слобода",они вас научат,как общаться с гостями!Примите мастер-класс!

Я все понимаю,свободных номеров нет(хотя,как потом оказалось-есть),во всех отелях такие правила заселения(хотя-везде,где доводилось быть с маленькими детьми-селили раньше-и в Турции,и на Крите).Но это же премиум-концепция!

Хочется сказать-ну будьте вы хорошими психологами,раз выбрали такую работу!Сказала бы она как то мягче,взяла б за руку в тот момент,когда у меня потекли невольные слезы от неоправданного ожидания-я вам правда ничем не могу помочь,пойдемте на диванчики,угощу вас мороженым,я бы растаяла!И ждали бы ,сколько нужно,детей бы на диванчиках уложили...Но у {удалено модератором} было непоколебимое холодное лицо,такое чувство посещало,что мы далеко не желанные гости!

В общем,наш разговор ничем не закончился,я с младшими сонными детьми ушла со слезами на глазах на диванчик,муж со старшей дочерью пошли добиваться,чтобы их наконец принял человек,с которым я обо всем договаривалась.Долгожданная {удалено модератором} пришла и о-чудо-нам дают номер,забронированный Фэмили Гарден.Их же только что не было?Ну зачем тогда все эти прения?А,премиум-отель?

Довезли нас до номера,обидно очень,что не сделали нам никаких повышений категории,хотя чуть ли не в каждом отзыве об этом пишут...Не повезло?А может просто заказные?

Номер хороший,двухкомнатный,2й этаж-правда в совсем не тихом месте(просили у {удалено модератором} потише где-то номер)-рядом со сценой для анимации,ничего,как-нибудь опять же уложим детей....

стоило порадоваться-открыли мини-бар-стеклянная бутылка с дверки выпала и разбилась на тысячу осколков-уборщица долго шла к нам,до нее все собрали сами..Зеркало у прикроватной тумбочки разбито...Включили светильничек над тумбочкой там что-то загудело,вызвали техника,просто отключил,починить не смог,ну не критично...это все мелочи,мелочи,мелочи..

.Попросили принадлежности для детей-как заявлено в концепции-у нас их нет-был ответ при звонке на рецепшн.

Господа,так отмените все,чего нет у вас,в описании отеля!Позже принесли детские тапочки и 4халата на один размер(10-12лет),два халата без пояса правда-но принесли же!Детям нашим 2года,5лет и 16лет...Галочка есть!Кроватки и горшка нет-ну номер и не нам предназначался!Зато потом принесли аж два горшка,чтобы больше не просили)))

Когда были в Риксос Бельдиби-просили кефир для детей вечером,но только несладкий,здесь эта просьба обернулась целой эпопеей)))То принесут сладкий,который дети не пьют,то вообще не принесут,напоминали каждый день,а потом просто стали из ресторана брать на вечер,раз уж так все трудно...А один раз-принесли!Целый литр,несладкого!Рано радовались,срок годности заканчивался через три часа и эта бутылка так надулась из-за процессов брожения,что мы не рискнули эту бомбу открыть...

Вроде б мы и люди такие-не обращаем на разные мелочи внимания,но когда заплатишь отнюдь не малую сумму за путевку и ждешь полгода этого момента...Поймите правильно!

Посовещались мы и решили-будь что будет,отдых начался,ничего уже не поменяешь,хотя тогда хотелось съехать куда угодно!

Море...Оно смывает все негативные эмоции,ради него приезжаем за 2700км от дома!Шикарное,чистое,теплое,камни под ногами попадаются,но не критично!За него мы были готовы простить все!

Лежаки не занимали,находился всегда хоть один,куда кидали вещи и все время были на море,у моря.С детьми особо и не полежишь!Полотенец сколько хочешь и когда хочешь-так же как и в Бельдиби.

Записали девчонок в мини-клуб-оставили там среднюю дочь-на следующий день вечером началась рвота,температура 39,либо ротавирус,либо адаптация-не поняли(потом узнали,что в отеле много детей с подобными симптомами слегло).Мы отделались сутками времени и противовирусным,папа у нас доктор,дочка,Слава Богу,быстро отошла.Больше в Рикси-клуб детей мы не водили,перестраховались.Ходили на часок на мини-диско,все время посвящали морю.Кепок и футболок от клуба не досталось...Говорили средней,что в клуб не получится ходить,чтобы опять не заболеть,тебе кепку и футболку дадут,но и этого роскошества детям не перепало-извините,все закончилось.Мелочь,а ребенок расстроился...

Через три дня после нашего приезда звонок-{удалено модератором},спрашивает-все ли у нас хорошо.И почему нельзя было позвонить в день приезда,видимо ждали,пока улягутся лишние эмоции)))Предложила помочь по страховке,спасибо,конечно,но мы сами справились,без местных врачей.Узнав,что нам не принесли тарелку фруктов по акции-тарелка появилась)))Два банана и виноград.На другой день принесли еще одну открытку с пожеланием выздоровления дочке-и опять 2 банана и виноград,самое то при проблемах с ЖКТ у ребенка)))Но все равно приятно!

И-да,для нас есть бонус,отель хочет загладить свою вину,предоставляет вам бонус!Мы догадались,какой бонус нас ожидает,читала на сайте про павильоны Сикрет Гарден.Провели один день там-приятно,спасибо,по разговорам с людьми из соседних павильонов-все они по конфликт-меню,так сказать,одна пара с ребенком купила там пребывание,сторговались с 250долларов до 100)))Кормят,обслуживают,только детей кормить особо нечем,но ничего ,обошлись,на дневной сон уложили на мягких лежаках, до вечера наслаждались морем!

Что еще запомнилось в течение нашего отдыха:

Питались в главном ресторане,большой муравейник,очень много народа!Невозможно найти столик,если не пришел к открытию...Утомляет наматывание кругов с тарелками...Пока младшим наберешь,лавируя с тарелками,пока себе-есть уже не хочется...Ассортимент блюд вроде большой-но через несколько дней приедается,одно и то же...Детей находили ,чем накормить в обед и ужин,а вот на завтрак каши не очень,мои дети не стали есть.

Морепродуктов при нас было мало и ,в основном,в салатах.Сладости вкусные,фрукты-не очень,только инжир был пару раз-понравился!Насчет напитков -без претензий-муж пробовал вечером коньяк,Бейлиз,мартини-все достойное.Я обходилась шампанским,Ламбруско.

Да,коктейли делают не очень,может просто смена такая попадалась,но в Риксос Бельдиби,в Айриш-пабе какие коктейли мы пили-не сравнить!В местных-льда больше,чем напитка!

Утром и в обед фреши- морковный и апельсиновый,если не уточнишь,что свежевыжатый-принесут из пакета,уточняйте!

На завтраки всегда одно и то же,вкусненькой красной рыбы,как в Риксос Бельдиби на завтраках-так и не нашла ни разу...

Записывались в один из А-ля Карт,Итальянский-остались в восторге-блюда лаконичные и вкусные,отлично обслуживали официанты,еще вживую пели два итальяно вера-нам очень все понравилось,молодцы!

Анимацию несколько раз посещали,покуда дети позволяли-среднее качество,через 3дня все повторялось,за 10дней можно наизусть запомнить.

Далеко Риксосу до Топкапи,там в мае такие салюты бабахали,у нас на день города скромнее бывает)))Опять же-премиум-концепция,наверное,не позволяет)))

По территории-все прекрасно-пины,плодоносящие деревца,цветущие кустарники,газоны,гамаки,все чисто и ухоженно.

Вообще,выражаю благодарность именно младшему персоналу отеля,трудятся на "отлично",официанты,уборщицы,технические работники,садовники,работники кухни.Приветливые,улыбчивые люди,которым в ответ всегда хочется улыбнуться)))Убиралась,в основном, молоденькая турчанка,свою работу делала хорошо,накрутила лебедей даже разок вместе с цветочками)))Все менялось-убиралось пока мы были на море.

Похвала не относится к менеджменту отеля,есть над чем поработать...

Есть один момент-по территории постоянно снуют машинки-шатлы,детей невозможно по дорожке одних пустить,только и смотришь-откуда-нибудь да вынырнет...Напрягает.

Да,у нас был индивидуальный трансфер от отеля-что-то мы не поняли его индивидуальность.Ехали в отель-было три семьи,развозили в три отеля.Уезжали-сидели битком,младшая у меня на руках,т.к. места не было,везли на два рейса-челябинских три семьи из других отелей и на ульяновский две семьи из других отелей+наша большая семья единственная из Риксос Текирова.В чем заключается индивидуальность?В Риксос Бельдиби у нас был индивидуальный трансфер-туда ехали две семьи в один отель-обратно в аэропорт-мы одни)))Экономия?

В общем,доехали мы домой-и Слава Богу,но это еще не все)))

Через день после прилета звонок на сотовый, международный.Кто б это мог быть?{удалено модератором},поинтересовалась,как добрались и между делом сказала прямым текстом-когда напишите отзыв?Прошу сделать его до конца месяца,т.к. отчетность не ждет))).И т.к.от отеля предоставили бонус в виде Сикрет Гарден-поставьте уж "5"и порекомендуйте отель,отель ведь деньги тратил в отношении вас)))Я в осадке,занавес)))Нам же вроде предоставили бонус за другие невыполненные отелем обязательства?В общем,уехали мы оттуда должниками)))Пишу отзыв,как есть,приукрашивать не буду и оценку ставлю соответствующую-извините,но вам никто,ничего не обещал)))

Как итог-в этот отель вряд ли вернемся,ничем он нас не удивил,хотя может наоборот-удивил и премиум-отелей мы будем опасаться)))

Очень пожалели,что, следуя своему принципу-не вернулись в Риксос Бельдиби,вспоминали его весь отдых)))

Вот такое сумбурное повествование,спасибо всем,кто дочитал.