4
5- размещение
3 сервис
5- питание
Рекомендую прочитать этот отзыв, думаю, полезен будет всем. Отель для людей в возрасте или семей с детьми
Начнем с того, что если вы берете номер Стандарт-вас расселяют в Фестиваль Шедван (старые корпуса отеля), если берет Комфорт- заселяют в дочерний отель на общей территории с Фестиваль Шедван под названием Смартлайн.
Почитав отзывы о том, что Смартлайн лучше,мы приобрели тур с номером Комфорт.
Прилет был ранний и до заселения оставалось еще часов 7-8. На рецепш мы прождали около 2-ух часов, потом нас решили заселить. И вот тут началось. Прошу обратить особое внимание на следующую информацию: Если вас заселяют в номер 8201-отказывайтесь сразу (фото прилагается), зашли в этот номер (мы прекрасно понимаем, что это трешка, но чисто быть должно!) и сначала не поняли что с этом номером не так, оглядевшись, поняли-номер грязный, на полу грязь, потолок ремонтировали после протечки потолка был ремонт и вся штукатурка обсыпалась, плюс валялись ногти и волосы от предыдущих постояльцев. Дальше (обычно когда заходишь в номер-постель заправленная, а эта выглядела так, как будто на ней уже кто-то спал) просто ради интереса посмотрели под простыню (фото прилагаю), там тихий ужас. Дальше понеслось-зашли в туалет, там все в пыли в какой-то, унитаз грязный (фото прилагаю), кароче подумали и решили сходить на рецепш, просто спросить все ли такие номера в этом отеле. Пришли, сказали мол номер грязный, они нам ответили, что это не проблемы и все уберем (зачем нам сейчас убирать, если номер уже должен быть чистым), потом мы фото показали, у них глаза на лоб полезли, в итоге номер заменили на хороший и чистый (предварительно поставив условия, что мы удалим фотографии); к номеру в который нас переселили вопросов нет (№8310).
Для подключения к интернету вам нужно подойти на рецепшн и они дадут вам логин и пароль, вайфай на рецепшн работает, конечно, лучше, но и на пляже вполне себе нормально (бесплатный).
Сейф находится на рецепшн(он же ресторан Фестиваль Шедван, бесплатно), в номере сейфа нет.
Полотенца для пляжа и бассейна предоставляются бесплатно (мы получали в кабинке возле 9 корпуса и бассейна Смартлайн), по информации от гида-после использования полотенца или меняйте его на карточки или забирайте с собой в номер, если вдруг сотрудник скажет-карточек сейчас нет, но оставьте полотенца и карточки получите завтра-не верьте,штраф за утерянное полотенце- 75 фунтов.
Теперь насчет еды. На завтрак все стандартно (яйца в крутую, омлеты, тосты, масло, йогурты и пр.); на обед супчики двух видов, мясо и пюре (не порошковое), курочка, паста, салаты и зелень, десерты и пр. (ребят, пишу про ресторан Смартлайн, поскольку у них существует какая-то система разделения, розовым браслетам(Смарталйн) можно ходить и кушать/пить по всей территории двух отелей, а у синих браслетов( Фестиваль Шедван) есть какие-то ограничения); на ужин практически тоже самое, что и на ужин, но в более обширном формате (на обед и ужин можно брать алкоголь (об этом позже). На пляже "Лагуна" на песчаной косе в 12:30 открывается пицца-бар и работает до 16:00 (если вдруг вам неохота идти на обед, а идти далековато), а на баре пляжа Смартлайн с 12:30 можно покушать бургеры, картошку фри и салаты.
Теперь по алкоголю. Алкоголь (виски, водка, ром, коньяк, узо, джин, пиво, вино) подается во всех барах на территории (кстати все бары открываются в 10:00) в маленьких пластиковых стаканчиках (кроме лобби-бара Смартлайн, там дают в бокалах). Алкоголь, естественно, отвратительного качества, но в коктейлях сойти может, чаще всего теплый; пиво нужно просить, чтобы принесли холодное (розлив не из пивокрана, а из бутылок). Кароче, если вы захотите экстра-обслуживание (импортный алкоголь, который подают практически во всех отелях за отдельную плату и в этом тоже обещают, но его нет, где не спросите), можете в город Шератон не ехать в поисках, потому что его там нет, даже в кафешках (импортный алкоголь можно купить в дюти-фри магазинах в Шератоне только в течении 2 суток по приезду, потом вам его не продадут).
По пляжам. Левее по линии корпусов Смартлайн приятный пляж с песочным заходом, лежаки всегда можно найти свободные (кстати по правилам отеля резервация лежаков запрещена, но ушлые туристы, конечно же, в 4 утра занимают), затем идет песчаная коса (с баром и пиццерией), там заход менее комфортный, но зато рыбок больше увидеть можно, потом идет пляж Фестиваль Шедван, там есть водные горки (2 шт.), работают во время прилива.
По анимации. Про детскую анимацию сказать ничего не могу, а для взрослых вполне себе и волейбол и аэробика, ребята позитивные и не приставучие. Вечером в 21:30 разные шоу устраиваются.
Массажи, бани, рыбки-спа-все за плату, будут к вам разные товарищи подходить и рекламировать свои услуги, так вот, в кабинке, где вы берете полотенца-просите красный флажок, повесите его там, где будете находиться и к вам приставать не станут.
Есть тренажерный зал, там нужно находиться в спортивной обуви.
По остальным моментам прикладываю фото (будут вопросы-пишите)!
И напоследок, вам раздадут памятки об отеле, там значится ресторан аля-карт Atlantic Pearl- в памятке написано о его резервации, но на самом деле он не работает. Это отель, насколько мы поняли работает только с Анекс-Туром, так что вам придется столкнутся с утренним гидом Юлией, вы на Топхотелс неизбежно встретитесь с плохими отзывами о ней, верьте каждому слову. Она нас собрала, начала разговор с основ и практик отеля, попутно впаривая экскурсии от Анекса. Она вам будет рассказывать о всех ужасах, если вы не купите экскурсии у Анекса (будет точно рассказывать недавний случай, когда египетская армия расстреляла мексиканских туристов, которые свернули в пустыню), а купите у товарищей, которые торгуют экскурсиями возле рецепшена (будет говорить, что у вас аннулируется страховка, это неправда, поскольку страховка заключается между вами и страховой компанией, а Анекс выступает только лишь вашим представителем). Мы не стали покупать у Анекса экскурсии,а купили у как раз торговца возле рецепшен (одного зовут Мухамед,а второго Амар) и ни разу не пожалели. На встрече с гидом вас просят заполнить некую анкету (типа для полиции, чтобы нас зарегистрировать, и там, почему то есть пункт о посещении экскурсий от Анекса), в общем получилось так, что те кто покупает экскурсии у Анекса сдают анкеты первыми, а кто не покупает-должны прийти через полтора часа и написать на полях этой анкеты, что "В случае приобретения экскурсии не у Анекс-тура, Анекс-тур не несет ответственности". Кстати, экскурсии у Анекса стоят дороже.
Прочее
напоминалка от отеля 2
Прочее
Это напоминалка от отеля
Пляж
ну, собственно, бургеры
Пляж
тут как раз можно покушать бургеры
Анимация
Ребята из анимации танцуют
Пляж
Вот такой пляжик с индивидуальными ширмами
Пляж
за ширмой, вид на море (крайний пляж слева)
Пляж
два лежачка, ширма и вид напротив пляжного бара Смартлайн
Пляж
тот самый красный флажок против приставал
Вид из номера
вид из номера 2 (номер 8201)
Вид из номера
это вид из номера (номер 8201)
Номера
А вот это ключ от нашего номера, что бы вам не соврать (номер 8201)
Номера
это вот шторы такие (номер 8201)
Номера
Ящики не открывающиеся/не закрывающиеся (номер 8201)
Номера
Это было на телевизоре (номер 8201)
Екатерина оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.4 Удобство расположения
3.6 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
19:51 21.10.15
Импортный алкоголь продается на улице, если от отеля то левее и чуть- чуть дальше тоже в баре. О цене можно договориться с продавцом.
А у нас был пятый корпус в Шедване, номер прекрасный. Такое впечатление, что вам нечего было больше снимать или просто настроение было такое. Да не понравился номер, обменяли на лучший и проблем нету. Вы еще номеров плохих не видели и это в пятерке. А то что вы хотели язвочку бросить то это так, кто умный тот поедет и сам убедится что это прекрасный отель с вежливым и заботливым персоналом, а это не маловажно для Египта. И 4,2 рейтинг отеля и тем более тройки для многих станет понятным.
10:22 25.10.15
Во-первых насчет импортного алкоголя-мы почесал весь Шератон, везде нам сказали,что кроме местного дюти фри импорт купить невозможно.Во-вторых номер нам поменяли,но вы недостаточно хорошо прочитали отзыв,я же написала:мы брали Комфорт,а то,во что нас поселили-это помойка!Я не привередливый турист, может и мебель стародревняя быть,но чистота-это ОБЯЗАТЕЛЬНО!!Фото номера я выложила,с той целью,чтобы люди знали,что именно в этот номер заезжать нельзя.И в-третьих, язвить я не собиралась, а написала то,что мы с мужем думаем.Именно после этого отеля рейтингу трудно доверять,а Вы в следующий раз читайте тщательно отзыв.
23:38 25.10.15
Такое впечатление, что мы с вами отдыхали в разных отелях. А второй номер был идеально чистый? Не поверю, идеально чистых номеров в Египте нет. Когда в первый раз мы приехали в Египет, меняли номера пять раз, в итоге заселились в первый. И что не говорите это лучший отель , который перепрыгнул многих пятерок. И дома мы точно не убираем каждый день, а недостатки есть у всех, но главное как их воспринимать.....
11:44 27.10.15
Екатерина, Ваш отзыв полностью отражает действительность данного отеля. Кроме пляжа и бассейна везде грязно очень! Персонал нагловатый- хамоватый! А хорошие отзывы строчат девчины с Украины, они же администраторы.
17:46 27.10.15
ПОлностью согласна с отзывом.. Рейтинг очень завышен .. Отдыхали в июле 2015. ориентир был на рейтинг и конечно же, что Смарт Лайн больше ориентирован на европейского туриста..До этого были в немецком Бел Эйр...Просто небо и земля.. Смрат Лайн Хорош только пляжем и то только коса...
20:09 27.10.15
Логика на высшем уровне- если отзыв хороший, значит пишут свои. А подумать тяжело- может и понравился отель кому- то. Но впрочем недаром придумали: кто не со мной- значит враг. И где вы нагловатый- хамоватый персонал нашли? Может с вами не все в порядке?
И насчет немецкого Бел Эйр- странно что он понравился вам ,а особенно пляж.
16:21 28.10.15
Ну с Вами Бел Эйр обсуждать не буду, поскольку Вам нечего сказать по нему..Пляжи...ха...в Шедване их три, да.. большие.., вид открытый на море.. но каменистые и страшно мелкие.. Я имела ввиду косу, где можно рыб посмотреть... А коса такая и в Бел Эйр есть, и риф намного лучше. По питанию...даже не имеет смысла диалог вести...За все 11 раз посещения Египта только в Бел Эйр я поняла, что значит толерантное отношение к туристам , качественное , достойное питание и напитки.. Цена завышена на Смарт Лайн...
16:57 28.10.15
Уважаемая Екатерина!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе у нас в отеле. В то время как хотелось, чтоб у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. В нашей работе мы стараемся решать все претензии наших гостей и обеспечивать их отдых комфортом (заменять номера по необходимости, заказывать дополнительные уборки, засаелять раньше положеного времени в 14.00) Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, мы уверяем вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением, администрация отеля.
08:21 29.10.15
Ну прям мания величия какая- то. Кроме вас в Бел эйр никто не ездил, ну я ж забыла кто ездил меньше 11 раз и сказать нечего. Но я скажу: мы отдыхали в трех разных отелях Хургады, в том числе и в Бел Эйр, но Шедван мне понравился больше всего. Фестивал даже перепрыгнул так званый Хилтон, а это пятерка. А Бел Эйр как для меня, так себе- отель как отель, но, как говорят - на вкус и цвет...... А впрочем неуместно обсуждать другой отель на сайте Шедвана, для Бел Эйр есть тоже свой сайт и отзывы - прочитайте, есть разные, а по рейтингах, хотя Шедван, если вы забыли, тройка, Бел Эйр его не перепрыгнул.
08:52 29.10.15
Грубо.. Но что взять то.. Доказывать что то или вступать в дебаты не имеет смысла..
17:00 29.10.15
Фото говорят сами за себя!!!
12:03 30.10.15
Правильно, Ольга! Что говорить -то если нечего сказать.
16:12 02.11.15
Второй номер был просто чистым, не идеальный, но ногтей и волос с пылью не было и это главное. Я не Лена Летучая, специально лезть за кровать для проверки не буду, но в первом номере оставалось только, извините, накакать посередине номера для полной картины.
А хорошие фото не вижу смысла выставлять, их и так много. Про плюсы я сказала, зачем еще фотографиями заполнять, а вот про этот номер специально написала, чтобы не дай Бог туда никто не заехал.
16:15 02.11.15
Ирина, спасибо за солидарность. Персонал, конечно не весь хамоватый, Мустафа на пляже Лагуна и повар ресторана-хорошие и отзывчивые, а вот товарисч на баре возле Смартлайна (где бургеры раздают) зачастую просто не появлялся на месте, когда просили сразу 4 пива-не давал, со словами: выпейте, потом еще раз придете. В этом плане кошмар, конечно(((
14:00 03.11.15
Мы с Вами Екатерина пишем про Смартлайн. А он 4, ... Вот он не соответствует заявленной цене и звездности..я его сравниваю с другими 4... Шедван 3 тут непричем...Оксана никак не хочет услышать, что речь не о Шедване.
11:51 04.11.15
Добрый день,
Хотелось бы пояснить от администрации отеля,что все отзывы пишут наши гости,менеджмент отеля не оставляет никаких отзывов на сайте и все комментарии проходят многоступенчатую проверку модераторами сайта, Администраторы отеля не могут оставлять отзывы на сайте и даже технически IP адрес Египта будет распознан и отзыв не будет принят. В доказательство этому можно привести,что читатели могут увидеть не только положительные отзывы,но и отрицательные и со средними оценками.
С уважением,администрация отеля.
11:51 04.11.15
Добрый день,
Хотелось бы пояснить от администрации отеля,что все отзывы пишут наши гости,менеджмент отеля не оставляет никаких отзывов на сайте и все комментарии проходят многоступенчатую проверку модераторами сайта, Администраторы отеля не могут оставлять отзывы на сайте и даже технически IP адрес Египта будет распознан и отзыв не будет принят. В доказательство этому можно привести,что читатели могут увидеть не только положительные отзывы,но и отрицательные и со средними оценками.
С уважением,администрация отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий