Kaya Palazzo Golf Resort 5*

Были в этом отеле в 2013 году, в год его открытия. Тогда были мелкие недоделки, не всё ладилось, но были надежды, что всё скоро наладится и отель оправдает свою категорию -премиум. Ехали с большой надеждой на хороший и качественный отдых. Заранее списались со службой приёма и попросили номер дальше от ночного клуба…При заезде все наши пожелания были учтены и номер достался в основном корпусе в тихой его части. За что большое спасибо! Номер уютный, чистый, всё исправно. Уборка ежедневная и очень качественная. Даже без чаевых, а с ними- особые знаки внимания: дополнительная косметика…Порадовал пляж. Чисто , особенно понравилась часть пляжа с бассейном для гостей от +16.Тихое местечко рядом с баром и отличным бассейном и море рядом. Удивило большое количество шатров на пляже, которые почти все пустовали .Сказывается явно завышенная цена и полном отсутствии сервиса. Да и территория пляжа перед ними почти не чистилась. Администрации было бы полезно посмотреть как организован сервис в шатрах в других отелях, как пример Limak Arcadia Golf & Sport Resort 5 Территория ухоженная, много зелени. Питание в основном ресторане соответствует заявленному уровню, без особых изысков, но почти всё вкусно приготовлено и достаточно разнообразно. А вот бары огорчили. Ассортимент напитков достаточно большой, напитки в чистом виде качественные, но вот коктейли делать разучились. Особенно плохо готовят в кальян баре. Официанты почти все стараются, улыбчивые и доброжелательные. В основном ресторане отношение почти как к своим гостям. А вот в барах нормально обслуживают только девушки. В кальян баре вечером перед нашим отъездом, 16 сентября нарвались просто на откровенное хамство со стороны официанта и бармена/ работали ребята/ к сожалению не знаю их имён, заказывал наверное с десяток разных коктейлей и не один пить не смогли!!!! Просто отрава!!!! При этом чаевые значения не имеют, качество не улучшается. Просто откровенное пренебрежение к посетителям. А вот к немцам, за соседним столиком, отношение было другое. Этот случай испортил всё впечатление от отдыха в этом отели. В дальнейшем этот отель для отдыха больше не рассматриваю.

И ещё небольшой совет службе сервиса. Мы отдыхали второй раз в вашем отеле. В нормальных отелях принято постоянным клиентам оказывать маленькие знаки внимания, будь то открытка с приветствием, фрукты в номер или бутылка вина. Когда мы приехали в первый раз, нам вручили письмо от дирекции с приветствием, мелочь, но приятно. Это не затратно, но хоть как то повысит уровень отеля в глазах клиентов. И ещё .Многие уезжают из отеля в аэропорт рано утром и заказываю сухой паёк. Он у вас в красивой и огромной по размерам коробке .Но вы сами посмотрите, что в нём лежит…мне было бы стыдно такое давать!!!

Заканчивая отзыв хочу сказать, что отель вполне оправдывает свою стоимость. Отдыхать в нём можно, надеюсь, что с нерадивыми кадрами наведут порядок. Ну а я прощаюсь с этим отелем. Наша дружба не состоялась.