Golden 5 Almas Resort (закрыт) 5*

Виктория, за что Вы так Эмеральд :) главный корпус Эмеральда всего лишь на один этаж выше, чем главный корпус Алмаза :) :) Да и сам отель совсем не плох. Алмазовский ресторан - я живу всегда в Клабе, но, будучи ВИП, шастаю по любым другим ресторанам, в том числе в Алмаз, и чтобы мне кто-нибудь когда-нибудь против сказал.... А шоу и вечеринки не на территории Алмаза, а просто на пляже :)

Екатерина, называя в отзыве Эмеральд "бюджетной многоэтажкой" я просто цитировала высказывания о нём людей, там проживающих, но, ради интереса мы всё-таки ходили на территорию этого самого Эмеральда, куда нас по-началу хотели без нашего на то желания, обманом переселить :) и, знаете, были счастливы что остались в Алмазе, т.к. этот Эмеральд расположен реально на отшибе всего комплекса, сразу за ним высокий, но неприглядный забор (а у кого -то же на забор окна выходят, рядом недостроенные или уже разломанные строения, запущенная территория, наше впечатление было, ну как в середине 90-х в России было в пионерлагерях и некоторых санаториях, только вместо деревьев пальмы ))) короче, нам там однозначно не понравилось

Здравствуйте, Виктория!
Нам очень приятно получить такой подробный отзыв о нашем отеле. Сожалеем, что в самом начале Вашего отдыха Вам пришлось столкнуться с некоторыми неприятными моментами, связанными с заселением. Хотим Вам сообщить, что номерной фонд нашего отеля порядком изношен, периодически возникают технические неполадки, когда мы вынуждены закрывать некоторые номера и не использовать под заселение. Сожалеем, что именно Вы столкнулись с данным моментом. В таком случае мы предоставляем нашим гостям эквивалентный вариант размещения в отеле Emerald на превой пляжной линии, который относится а 5* категории. Мы рады, что дежурный менеджер мистер Салех принес помог Вам в решении вопроса заселения, и Вы остались довольны. Здорово, что Вы отметили большую и ухоженную территорию комплекса, хороший пляж с песчаными заходами в море, ощутили доброжелательное отношение к гостям со стороны всего персонала, оценили качественную ежедневную уборку в номере, насладились качественным и полноценным питанием. Фрукты предлагаются в количестве не менее 4 видов на каждый из приёмов пищи. Мы уже приняли во внимание Ваши замечания по поводу шампуня и геля и организовали более четкий контроль по качеству постельного белья и полотенец. Мы очень надеемся, что наши туристы будут уважать правила отеля и не будут резервировать на долгое время без личного присутствия шезлонги, тем самым лишая комфортного отдыха остальных наших гостей. В любом случае для решения данного вопроса в ближайшее время ожидается поступление со склада очередной партии шезлонгов. Также мы очень надеемся, что уже в скором времени финансовое положение в Египте улучшится, произойдет лучшее финансирование отеля и мы ускорим ремонтные работы на всей территории комплекса. В заключении хотим сказать, что мы очень рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле, и Вы собираетесь к нам в следующий раз. Было бы здорово, если наша встреча с Вами состоялась в скором времени. Пожалуйста, не забудьте проинформировать нас о своём приезде заранее посредством опции "Задать вопрос представителю отеля", чтобы мы подготовили для Вас все преференции повторного посещения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*.

Уважаемая Команда Golden 5 Almas Resort 5*!
да уж, насчет 4 видов фруктов улыбнуло )) : финики свежие красные, финики свежие коричневые, финики моченные и нарезка цитрусовых в сиропе. )))) Да, вы правы, 4 вида, но из этого "многообразия" наша семья, увы, ничего фруктового не ела.

Виктория, Вы правы и неправы :) Эмеральд абсолютно не на отшибе, нормально он расположен, и понятия "территория отеля" практически нет в нашем комплексе, только в моем Клабе об этом можно говорить, но на тему вида из окон Вы правы, вид на пятиметровый сетчатый забор в сторону Десерт Роуз - не лучший :) Но совершенно точно мы молодцы, что настояли на своем :)

Екатерина, спасибо за добрые слова! Мы и наши друзья действительно не пожалели, что настояли на своем и остались в Алмазе, да, вы правы, понятие "территория отдельного отеля" в едином комплексе не верно отражает суть, скорее можно назвать "сектор отеля" и, кстати, вот именно в вашем любимом Клабе и чувствуется какая-то особая и очень уютная атмосфера. Когда мы там прогуливались, я ещё заметила мужу, что из всех отелей именно здесь чувствуется присутствие не безразличного хозяина, с душой относящегося к своему отелю, а не тупо выкачивающему деньги. Единственный минус, на мой взгляд, это далекое расположение от моря, но там ездит паровозик, насчет ваших номеров - не знаю, не видела, сказать ничего не могу. Как у вас номера?

Мы тоже столкнулись с тем, что нас вместо Алмаса привезли в Эмеральд, кстати, туроператор тоже Натали Турс!!! Нас было около 20 человек в автобусе, сначала завезли часть в клаб, а потом сказали о том, что все, кому в Алмас, выходит возле Эмеральда!! Сначала никто не шелохнулся, все хотели ехать дальше, но тут они открыли багажное отделение и начали выгружать все вещи!! То есть пришлось бежать - искать свои сумки, никто ничего не говорит, кроме того, что, заселяйтесь в Эмеральд. Пока мы разбирали наши сумки, водитель автобуса закрыл багажник и уехал!!!!!! Так мы и остались ночью возле входа в Эмеральд......дальше начали убеждать, что Эмеральд лучше и новее Алмаса.... я бы посоветовала туристам не ездить в голден файв вообще!!!!! удивительно, что кому-то в этом году понравился этот отель!! потому что, как оказалось, все положительные отзывы принадлежат работникам отеля!!

Елена, вот это да ..... в вашем случае "Натали турс" ещё более по-хамски поступили, чем в нашем. Но, как я поняла, эта наглость с первичным подтверждением брони на Алмаз, а потом насильственным переселением гостей в Эмеральд - проделки самого отеля с молчаливого согласия "Натали турс", якобы "эквивалентный обмен" )) Ага, как же! Разница между этими отелями и их расположением - большая, хоть и оба нах-ся на 1 полосе, только Э-д возле самой пристани со всеми вытекающими последствиями. Народ не обманешь, и то, что явно Алмаз лучше говорит и то, что в нем свободных мест нет, а в Эм-де- всегда пожалуйста, сразу хоть по 20 челов заселяйтесь. Я не знаю, что именно имеет с такого расклада сам ТО "Натали турс", кроме крайнего недовольства своих клиентов, но вот менеджмент самого комплекса "G 5 C" лихо решает свои вопросы с заполнением пустующих мест ну и, без сомнения, егип. представители ТО "Н-Т" не за спасибо это делают, явно какие-то бонусы для себя лично имеют, раз идут на такое безобразие за счет испорченного отдыха и нервов своих гостей. Я не оставила этот факт без внимания и уже отправила подробную претензию по этому поводу в головной офис "Н-Т" - не люблю такой наглости и пресекаю подобные вещи на корню, возможно, по этому мы там нормально и отдохнули в приличных условиях (фотки в отзыве это подтверждают), что и во всех остальных случаях возможного проявления хамства со стороны отеля, мы это пресекали сразу!

Уважаемые соотечественники! Пожалуйста, не терпите хамства и неуважительного отношения к себе, дабы не портить в дальнейшем себе отдых. Только с вашего молчаливого "согласия" процветает там такая наглость. Имейте побольше самоуважения, не позволяйте за свои кровные деньги кому бы то ни было не добросовестно выполнять свои обязанности. Это не вы для отеля (и его прибыли), а отель для вас (раз вы оплатили его услуги)! Не выпрашивайте, как милостыню, а требуйте, то, за что вы заплатили.

Хочу добавить, что мы пресекали наглость и хамство со стороны некоторых сотрудников отеля лишь один раз на стойке регистрации - при нашем заезде и расселении, во всех остальных случаях все вопросы быстро и к нашему удовольствию решались на месте, без помощи третьих лиц, причем, выводы эти сотрудники отеля, на удивление, делали сразу и повторять не приходилось, так что и настроения нам это особо не портило, да и случаев этих было раз-два и обчелся за весь отдых ))) Более того, в последующие разы при столкновениях с некоторыми нерадивыми сотрудниками (а их было.....всего три чела на весь отель), хватало просто улыбки и вопроса: "ну что, будем повторять прошлый урок?" )) - чаще всего были тоже улыбки в ответ и прилежное выполнение ими своих надлежащих обязанностей....к обоюдному удовольствию сторон, так что мы себе там настроение не портили, а со многими сотрудниками отеля даже сдружились.

да уж, никаким эквивалентным обменом Алмаза на др. отели "G 5", как старается уверить нас команда самого отеля, и не пахнет! ну не могут русские гости оценить этого своего "счастья" ))) почему-то хотят получить именно то, что сами выбрали и за что заплатили свои деньги - какая досада для команды Алмаза)))
вот из последних отзывов: Алексей из Ярославля 11.11.15 вновь пишет: "Бронировали отель Алмаз, приехали поздно вечером в 20 00, сразу заселили в дальнем корпусе отеля Даймонд. Возмутились......... и только благодаря вызову руководителя отделения Натали Турс нам дали номер поближе к отелю. Сам же отель на берегу моря, так и остался для нас не досягаемым. С каждым последующим заездом карусель с размещением продолжалась, кто не хотел ругаться - махал на все рукой, кто то пытался доплатить и это тоже проходили. Вообщем бизнес в Алмазе делался на сплошном обмане. Принцип простой: выбираешь отель Алмаз на первой линии, они бронь подтверждают, а потом размещают где придется...."
А вывод простой: нельзя команде отеля Алмаз прикрывать красивыми словами об эквивалентности, одинаковой категории и пр. свои некрасивые действия и за счет испорченного отдыха туристов получать свою прибыль! На обмане бизнес долго не делается!!