Golden 5 Almas Resort (закрыт) 5*

Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Мы с вами отдыхали в отеле почти в одно время (правда мы успели уехать за пару дней до этого знаменитого ливня), но, впечатление, что были в разных отелях. Кстати, я так и не поняла из вашего отзыва, в каком именно из отелей вы там были, дело в том, что "Golden 5 City" - это название всего комплекса, который включает все перечисленные вами отели + "Даймонд".

90 тыс. на двоих - это, конечно же, серьезный перебор, поэтому вполне понятно ваше расстройство, ожидания не совпали с реальностью, но, тем не менее, ваша турфирма не в силах "перевести отель из разряда 5 звезд в разряд 3 звезды", это просто не в их компетенции, но и среди "пятерок" бывают разные - есть и бюджетные, и премиум-класса, так вот "Golden 5 City" как раз бюджетная пятерка и стоимость этих отелей на сайтах ТО красноречиво говорит сама за себя. Просматривайте цену на отель в нескольких ТО, чтобы потом не разочаровываться.

"...Когда я видела как люди из этих отелей по жаре тащились с выданными отелями грязными!!! полотенцами на пляж, просто брала жалость!!! А придя на пляж, можно было так и просидеть весь день на своем грязном полотенце, потому что пляж небольшой, а рассчитан на 7 отелей!...." Скажите, а зачем было тащиться с грязными полотенцами на пляж, если на самом пляже, так же как и у бассейнов стоят специальные обменные пункты, где полотенца меняют на карточки и наоборот. Какие проблемы?

Анастасия, вы пишите "пляж небольшой".......странно, а у нас был 1,5 км - вроде вполне нормальный. Далее "....Отдыхающие в отеле Эмеральд не страдали от недостатка еды, а отдыхающие отеля Алмаз еще как страдали! В связи с тем, что отдыхающие «далеких» отелей решали по пути к себе позавтракать/пообедать, то, проходя через отель Алмаз (стоит на пути к «далеким» отелям), заглядывали туда (все отдыхающие на территории Golden 5City могут питаться в любом из 7 отелей) и… понимаете о чем я…" - ещё более странно, мы как раз жили в этом самом "Алмазе" и как раз только в нашем отеле в холле перед входом в ресторан была большая надпись с извинением, что здесь обслуживаются только проживающие в "Алмазе" именно по указанным вами причинам, и всегда стоял бдительный страж на лестнице, ведущей в сам ресторан. Так что мы не страдали, как вы указываете, от недостатка еды.

"......отели очень старые, поэтому въевшаяся ржавчина в ванне, грязь и пыльный запах – непременный атрибут номера!......." - ну не было у нас этих "непременных атрибутов номера"! Я не выгораживаю эти отели, я просто за справедливость. За время отдыха нам выпало пожить сразу в двух отелях - "Даймонд" (№2512) и "Алмаз" (№332) и не было грязи, ржавчины и пыльного запаха, номера были вполне приличные (есть на фотках в моем отзыве от 27.10.15) Анастасия, возможно мы с вами в разных отелях были.....судя по описанию, вы, наверное, проживали в "Эмеральде". Это так? Тогда я вполне понимаю ваше недовольство, все наши знакомые оттуда были крайне разочарованы.

1) Согласна с Викторией! Что-то Вы напутали с названиями отелей. Golden5 – это весь комплекс, состоящий из 7 разных отелей.
2) « Я, как человек, который знает, что такое пятизвездочный отель и не только в Египте, была в шоке от увиденного» - Спорить не буду, что в Еги есть отели 5*и даже 4* получше Голдена, но! Вы должны понимать, что в мире нет единой системы присвоения звёзд отелям – от этого зависит много факторов и в разных странах это по-разному, а не только от номерного фонда и качества алкоголя и БЗ напитков. А развлекаловки в Голдене полно – за это 5* и стоит видимо: и диско своя, и живая музыка каждый день, и шоу каждый день и не только в амфитеатре, конкурсы, в любом баре кушай-пей да всё и не перечислить…

3) «Когда я видела как люди из этих отелей по жаре тащились с выданными отелями грязными!!! полотенцами на пляж, просто брала жалость» - Зачем «тащиться» пешком, если не хотите? От Клаба через Парадайз ходит паровозик, а от Топаза и Сапфира автобус весь день туда и обратно. А во-вторых, полотенца чистые и постиранные. Ну не новые, согласна, но в каком отеле мира Вы видели, чтобы каждый день предоставляли каждый день новёхонькие полотенца пляжные. Отдыхаю иногда в одном отеле премиум-класса, так там полотенца точно такие же, только цвет темнее – поэтому не видно застираности особо))
4) «А сейчас мой главный шок – «многоразовые» (их моют!) пластиковые стаканчики для пива, для кофе и для других напитков, а также пластмассовые ложечки, которые от горячего чая или кофе просто «съеживались»! Как сказали представители турфирмы Корал, это сделано для того, чтобы туристы не поранились» - Поясните, а то сумбурно написали…Они моют ложечки пластиковые специально, чтобы они «скукожились» в кипятке? И как это влияет на безопасность туристов? Просто я никогда не сталкивалась там, чтобы моя ложка покорёжилась в стакане чая.

5) «Контингент отелей. Опять же не хочу обижать никого из своих соотечественников, но пьяные женщины в байковых халатах, которые приехали из своих далеких городов и танцующие под «О боже, какой мужчина. Наверное этим все сказано» - А тут Вы переборщили, простите! Понятно, что про байковые халаты гипербола, но не все же девушки/женщины могут одеваться гламурно. Во-вторых, т.е. люди, которые живут не в Мск, как Вы – не имеют право отдыхать в загранке? В-третьих, а музыку для того и включают, чтобы поднять туристам настроение и чтобы мы там отдохнули и потанцевали. Может быть
6) «а-ля карт, но, люди, которым все-таки это удавалось, плевались как только могли и из-за еды и из-за отношения персонала» – Про обращение на «Вы» - каждый сам решает как хочет. А что с едой ни так? Борщ-норм, в пасте были и креветки и мидии и кальмары, ольвье на на наш похож, шашлы на углях на ура…если это не еда для Вас…

Оля, здравствуйте, мы были там после вас, в середине октября, так все пляжные полотенца уже заменены на новые - большие, плотные, светло-бежевые. А вот насчет ресторанов "а-ля карт" я соглашусь, скорее, с Анастасией: были в Итальянском, Индийском и Египетском (всегда записывались утром, а не ночью и в др. ресторанах мест уже не было) - представленное меню в них очень скудное и соки - только порошковые, а в египетском так и десерта даже не было, т.е. всё минимизировано по максимуму, но официанты обслуживали хорошо, с улыбками и быстро, поэтому в этой части нареканий нет. Мы ходили в эти рестораны просто чтобы разнообразить свой досуг, но, так же как и все наши друзья, после этих "а-ля карт" были вынуждены заходить в наш отельный ресторан для продолжения ужина и сами дополняли их слишком уж скупое меню ))) А вот ТЫканей и обращений "......«зайка-балалайка» , «детка»......." и прочего со стороны персонала точно не было ни разу, относились уважительно, так что здесь нареканий нет.

Добрый день, уважаемая Виктория! Отзыв писала именно про отель Алмаз, и скажу, что по поводу номерного фонда, я еще мягко написала, потому что тот номер, который нам дали изначально (1151) кроме как сараем не назовешь! Потом был переезд в отель Эмеральд, к номеру в котором (4123) у меня нареканий нет! При этом, сама лично, после переселения в Эмеральд заглядывала в Алмаз в ресторан и спокойно там пребывала, никакого "стража" у лестницы в ресторан не видела! По поводу пляжа и полотенец.. Для двух отелей (Алмаз и Эмеральд) пляж нормальный, не маленький, а для 7 отелей, входящих в CITY, ну, согласитесь, маловат.. Да, отдыхающие отелей Алмаз и Эмеральд спокойно могли поменять свои полотенца у бассейнов своих отелей, а отдыхающие других 5 отелей прибывали на пляж из своих отелей со своими полотенцами, которые чистотой не отличались (рядом с нами на пляже несколько дней подряд располагалась семья, которая отдыхала в отеле Парадайз, так вот они то и рассказывали, что каждый день идут пешком из своего отеля с полотенцами на пляж), опять же сама лично наблюдала отдыхающий (не Алмаза и Эмеральда), которые шли с пляжа в свои отели по полуденной жаре! Вот, а после дождя, который случился в Хургаде, и в Алмазе и в Эмеральде и наверное, во многих других отелей города случилась катастрофа - протекшие потолки, отвалившаяся штукатурка, намокшие ковры и матрасы! А еще очень удивительное совпадение, мой отзыв уже третий отрицательный отзыв на этот отель за последние дни...

Добрый вечер, уважаемая OLGA-EKA! Сразу же хочу сказать, что никого не хотела обидеть своим отзывом об контингенте отеля, это мое личное субъективное мнение и я его высказала, если кого-то обидела - прошу прощения!
1. В начале моего отзыва мною было указано, какие и сколько отелей входит в Golden 5 city, так что я ничего не напутала..
2. По поводу развлекаловки в Голдене, согласна, animation team творит чудеса, молодцы, ребятки! Теперь по поводу полотенец...
3. Если отель позиционируется как 5, ну ребятки, меняйте полотенца почаще, не доводите до того, чтоб из бело-желтых полотенца превращались в серо-грязно-желтые!!!
4. По поводу пластиковых стаканчиков и пластмассовых ложечках... "Чтобы не поранились туристы" - так пояснили мне в турфирме Корал, когда им задан был вопрос НОРМАЛЬНО ли это для отеля категории 5 звезд!!! Этот отдых был мой 5 приезд в Египет, несколько раз я жила в отелях 4 звезды, НО!!! нигде, никогда, ни в Египте, ни в какой другой стране мира, которую я посетила в отелях категории 4 и тем более 5 звезд я не видела, чтобы люди наливали себе чай, кофе в пластиковые стаканчики))) чтобы пиво наливалось в пластиковые стаканчики! Это ненормально для отеля категории 5 звезд!!!
5. По поводу еды абсолютно всеядна, но, опять же, из-за рассказов других отдыхающих по поводу посещения ресторанов а-ля карт, абсолютно не стремилась в них попасть, так как кушать недоваренную картошку с морковкой (собственно, это всё) в оливье не хотелось))

вообще, интересный отель..... Все отзывы диаметрально противоположны..... Нет единого знаменателя. люди там что отдыхают в двух разных, причем параллельных плоскостях? ))

Анастасия. а насчет того, что в ресторан Алмаза "страж" на лестнице не пускает гостей с другими (не желтыми) браслетами знаете как я узнала? Просто своими глазами видела! И даже вступилась за соотечественников, стала "стражу" объяснять про концепцию всего комплекса, что, мол, за час до закрытия, любой гость может есть в любом ресторане и пр., а мне тот самый "страж" просто показал на то самое объявление, где черным по белому были принесены те самые извинения, о которых я уже писала выше)), так что это не моя фантазия, справа от лестницы на стенде висит это объявление

Анастасия, вот цитата из отзыва Наты от 1 ноября, подтверждающая мои слова насчет того, что в ресторан Алмаза не пускали гостей из др. отелей:

"......С едой первые дни была напряжёнка, мяса просто не доставалось, пока не перестали на обед и ужин пускать туристов из других отелей (сапфир, топаз, парадайз и т. Д.) ......."

Добрый день, Aнастасия!
Благодарим Вас за то, что уделили нам столько внимания и разместили детальный отзыв нашем отеле. Позвольте нам предоставить некоторые комментарии. Просим заметить, что на второй линии в комплексе Golden 5 располагаются только 3 отеля: The Club Hotel, Topaz Suites Hotel, Sapphire Suites Hotel. 3 отеля расположены в линию вдоль пляжа слева направо: Emerald, Diamond, Almas. Центральный отель комплекса Paradise также относится к первой линии, однако несколько больше удалён от пляжа, чем вышеуказанные 3 отеля первой линии. Полагаем, что опытным туристам известно, что единой классификации отелей не существует, в каждом туристическом направлении имеются свои особые стандарты присвоения категории отелю. В Египте категории отелям присваивает Министерство туризма, а никак не туроператор, которого Вы упоминаете в данном отзыве. В качестве определяющего фактора зачастую выступает количество услуг, предлагаемых отелем. Как Вы успели заметить, гостям комплекса Golden 5 предлагается огромное разнообразие услуг: пользование Аква парком, бесплатным рейсовым автобусом до пляжа и обратно для гостей второй линии, о котором Вы, видимо, не знали, пользование всей инфраструктурой комплекса Golden 5 с большим количеством ресторанов и баров, а также ресторанов Аля Карте, бассейнами; бесплатный мини-бар в номере, бесплатный час игры в теннис, бильярд и мини-гольф, спортивно-развлекательные мероприятия, шоу "Поющие фонтаны" и многое другое. Мы никогда не скрывали того, что номерной фонд нашего отеля изношен, ему требуется ремонт, однако мы прекрасно знаем свои сильные и слабые стороны и предлагаем очень экономичный вариант отдыха. Не сомневаемся, что качество сервисов в других, более роскошных отеля будет выше, тем не менее стоимость тура в такие отели будет в разы отличаться. Также предлагаем Вам вычесть из стоимости оплаченного Вами тура стоимость перелета в обе стороны, стоимость страховки и трансфера, а также услуги гида и турагентства, разделить остаток на количество ночей, проведенных в нашем отеле, чтобы ясно представлять, каков бюджет нашего отеля, и переоценить полученные впечатления еще раз. В период большой заполяемости отеля мы закрываем наш главный ресторан для посещения гостями из соседних отелей, поскольку вместимость ресторана не позволяет обслужить всех гостей, за что мы приносим свои извинения гостям из других отелей, которые к данному факту относятся с пониманием. Качество алкоголя в Египте, как мусульманской стране, резко отличается от привычного для гостей на родине. Нам непонятно Ваше удивление по поводу распространенного в Европе пунша и крюшона, которые наливаются специальными черпачками. Обращаем Ваше внимание на то, что в отелях, предлагающих бюджетный отдых, свежевыжатые соки всегда предлагаются только за дополнительную плату по вполне понятным причинам. Что касается комментария про небескорыстную помощь сотрудников в поисках шезлонга, то хотим сказать, что за любые услуги в Египте принято оставлять чаевые. Хорошо известна практика оставления чаевых гостями из западной Европы. Жаль, что Вы неверно истолковали увиденное на пляже. Сообщаем Вам, что центральная и более активная пляжная зона с главным баром и зажигательной анимацией пользуется большей популярностью у наших гостей, в то время, как правая, более спокойная часть пляжа достаточно свободна, и там всегда можно найти свободное место. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми проблемами в системе онлайн записи в А ля Карте рестораны, ведь данная система специально разработана для наших гостей для более комфортной записи в данные рестораны в любое удобное время. Однако мы ничего не можем поделать с особенностями менталитета некоторой категории гостей, которые выстраиваются ровно в полночь, с открытием резервации на два последующих дня, в очередь у экрана электронной системы и разбирают все места в рестораны. Многие наши гости, которые посетили рестораны А ля Карте, отмечали оригинальное меню и хороший сервис. Что касается пластиковых стаканчиков, то мы никогда не используем вторично одноразовую посуду, стаканчики предусмотрены для безопасного использования в барах на пляже, в Аква парке, в барах у бассейнов, в лобби баре, если напитки выносятся на улицу, ведь мы заботимся о безопасности своих туристов, и именно об этом говорил Ваш гид. Хотим Вам сообщить, что каждый наш гость очень Важен для нас, мы стараемся организовать одинаково теплый прием для всех туристов. Сожалеем, что Вам вместе с нами пришлось пережить непредвиденную стихию 25 октября. В условиях сухого пустынного климата региона Красное море подобное явление крайне редко, именно поэтому все постройки в Хургаде не рассчитаны на такие катаклизмы. Верхние этажи абсолютно всех зданий в Хургаде пострадали наиболее всего. Стоит также заметить, что служба уборки и рабочих по зданию нашего отеля была призвана в полном составе на устранение последствий дождя, с чем они успешно справились. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Все Ваши комментарии были переданы менеджменту на рассмотрение. Желаем Вам всегда более обстоятельно подходить к выбору места для отдыха и никогда не разочаровываться в своём выборе.
С уважением,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*.