Отдыхала С семьей в
октябре 2015
- Не рекомендую отель
26.10.15 - 05.11.15
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Кошмар!!!
Мы только вчера ночью прилетели с отдыха семьёй 2 взрослых и ребёнок, мы не привередливые туристы, но этот отель просто кошмар, прокуренный ресепшн, везде грязь, столики грязные, посуда в столовой со сколами, противно есть, суп ели пластиковыми ложками. Еда не вкусная и горелая, территория огромная, но совершенно бесполезная, мало растений, есть заброшенный отель с раскиданным мусором. Отдельная история с номером, не меняли ни разу за 11 дней полотенца и постельное бельё, причём оно настолько грязное и всё в пятнах, что у меня дома половая тряпка чище. Одеяла все в пятнах похожих на кровь, я спала на грязной подушке, пропахшей чужими духами, пришлось полотенцем накрывать (хотя и оно не чище) и так спать. В номере ползали тараканы, на пляже как селёдки в бочке. Только экскурсии спасли наш отдых. Мы прочитали отзывы о данном отеле и решили, что всё таки мы не привередливые и не будем обращать внимание на ерунду, ведь не сидеть же целый день в номере, но это просто невозможно, очень обидно, что тратишь приличную сумму (для нас) на 5, а тебя обманывают так, там еле на 3 тянет, если бы хотели в 3 то и купили бы путёвку, противно и обидно. Спрашивают друзья как отдохнули, стыдно признаться, что так лоханулись. Подумайте пожалуйста прежде, чем посетить этот отель, фу.... даже вспоминать мерзко!!!
Наталья оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.1 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
07.11.15
01:30
(1 312 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:54 08.11.15
У меня жена по приезду два дня еще жаловалась, что ей все чудится этот мерзкий запах
этого отеля. Только-только вроде все вошло в норму после этого балагана.
00:06 12.11.15
У вас подушки хоть духами пахли.А у нас потом мужским ВОНЯЛИ так,что при мне меняли 4 чистые наволочки , и всё равно запах не пропал!!!Вот где натуральный адреналин!Не отдых,а бег с огромными препятствиями каждый день!Очень вам сочувствую....
12:05 12.11.15
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам очень жаль, что Вы разочарованы отдыхом в нашем отеле. Мы приносим Вам искренние извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего отдыха. Мы всегда рекомендуем нашим гостям обращаться на ресепшен или к Guest Relation отеля с тем или иным вопросом, просьбой, замечанием для скорейшей помощи и разъяснения. Все общественные места в отеле убираются строго по графику. Мы передали Ваши комментарии насчёт качества питания шеф-повару для корректировки. Совершенно не согласны с Вашим комментарием насчёт территории: она уникальна в своём роде и удивительно красива. Вся территория представляет собой огромный парк с пальмовыми рощами, зелёными лужайками, гостями которых являются местные птицы, с восхитительными статуями и интересными постройками, с лагуной, которая является настоящим украшением территории. На территории имеется и поле для мини-гольфа, и теннисный корт, волейбольная площадка, несколько детских площадок, детский клуб, Аква парк всё необходимое для качественного полноценного отдыха. Некоторые постройки на территории находятся на реконструкции, которая никак не мешает отдыху гостей и не нарушает эстетику восприятия. В нашем отеле мы предлагаем вариант доступного отдыха со множеством дополнительных бонусов, жаль что Вы не оценили бонусные опции по достоинству, ведь очень не многие отели могут похвастаться наличием всех тех бонусов и услуг, которые предлагаем мы. Уверяем Вас, что все Ваши комментарии были переданы менеджменту отеля. Надеемся, что в дальнейшем Вы всегда будете оставаться довольны своим выбором места для отдыха и будете вспоминать его с огромным удовольствием.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий