Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Ну, что же, вот и я добралась до написания отзыва от этом «прекрасном»отеле. Если не хочется читать весь отзыв, со всеми ужасами, то скажу кратко – это не 5*, а скорее плохая 3-ка. Не советую туда ехать никому, особенно с детьми.

Отдыхали мы там с 30.10.2015 по 06.11.2015, в количестве трех человек, 1 взрослый и двое детей (9 лет и 2 года 7 месяцев). Прилетели мы вечером, в отеле были окого 11 часов, усташие и имели только одно желание, поскорее разместиться и лечь спать. Номер дали довольно быстро, и это нормально, ведь заселение обычно в 14:00 часов, а мы приехали почти в ночи. И тут нас ждал первый, и далеко не последний, «сюрприз», оказывается пляжные полотенца детям не положены, и карточку от номера дают только одну на номер, не зависимо от количества взрослых гостей. На вопрос, а чем же вытираться детям на пляже, мне подсказали взять полотенца из номера. Я наивно подумала, что может для детей пляжные полотенца УЖЕ отнесли в номер, но это было не так, имелось ввиду, что надо и на пляже, и после душа детей вытирать одними и теми же полотенцами. Ладно… Очень хотелось верить, что в номере все готово к нашему заселению, НО … Наши надежды были жестоко разбиты о реалии увиденного…

В НОМЕРЕ было две кровати и маленький «типа диванчик», к слову сказать, не готовый к тому, что бы туда положить спать уставшего малыша. На полу грязно, явно мыть полы там не принято, полотенец на всех не положили, в ванной стояли кем-то уже использованные мыльные принадлежности, туалет (крышка унитаза) грязная, душ имеет сложную и бесполезную конструкцию, из которой вода еле течет, а в предпоследний день перестала течь горячая вода вообще. Сейф не работал по причине отсутствия в нем батареек. Везде пыльно, занавески прожженые и чем-то заляпаные. Короче, словами не передать всего, что там было увидено. Не откладывая в долгий ящик, мы пошли на ресепшн, для разъяснений и замены номера на чистый и лучший. Нам сказали, что других номеров нету, и все вопросы решим завтра утром. Хорошо, хоть кровать застелили для малыша, НО ЧЕМ!?!? На подушке наволочка с двумя дырками, простыня разорвана и зашита, одеяло без пододеяльника и грязное. Я сразу попросила поменять, на что снова услышала слово «завтра» …

Наступило «завтра»…утром никто не пришел исправлять ситуацию, по дороге в «ресторан», мы снова обратились на ресепшн, нам пообещали все исправить чуть позже…и отправили кушать.

РЕСТОРАН, а точнее столовка, оказался еще одним «сюрпризом». Про грязный и липки пол, который не моют, а скорее просто размазывают грязь, писать уже не хочется (старший ребенок был в шоке, когда на грязное пятно вылили стакан воды и просто это размазали тряпкой…типа помыли). Но про то, что там столы не моются вообще!!! И про то, что проблемы с посудой и едой в целом, сказать надо. Каждый поход в столовку начинался с «квеста», найди свободное и сервированное место, потом найди тарелку, потом найди что-то съедобное, потом найди кружку и станак для воды…а когда ты с детьми, так все это еще и не в одном экземпляре. Если ты нашел свободный стол, найди персонал, чтоб его убрали, потом найди приборы (вилки и ножи), потом посуду и так далее.

Про само ПИТАНИЕ могу сказать так…если вы готовы кушать колбасу и сосиски из бумаги, подобие плавленного сыра, жаренные рыбьи головы, мясо, которое больше похоже на жилы или подметку, пресный рис, водянистое пюре, макароны и выстаивать очереди за более или мене нормально приготовленной едой, выпрашивать у персонала лишний кусок мяса или курицы на гриле, то вам сюда.

Еще, хотелось бы отметить работу, а точнее отсутствие оной у Гест Рилейшенс. Дело в том, что у старшей дочери там был День рождения и мы хотели его отметить в Итальянском ресторане, в который и записались на вечер. Подошли к девушке Анне (Гест Рилейшенс) и попросили организовать поздравительный торт от отеля, все обговорили. Она сказала, что все будет сделано, вручила мне распечатку поздраления от отеля и отправила восвояси. Когда же мы вечером вернулись с пляжа в номер, то обнаружили на столе тарелку с тортом, завернутым в фольгу. Как его резать и кушать в номере было не понятно, и почему принесли его в номер вместо ресторана, тоже не ясно. Второе обращение к Гест рилейшен, это уже была другая девушка, по имени Ксения, кажется, тоже не дал никаких результатов, полотенец на детей так и не выдалили, уборка не стала лучше, белье не поменяли, единственное, что сделали, так это принесли новые мильные принадлежности на одного.

Летали мы в этот отель от Coral и на следующий день после приезда, была встреча с гидом, который нам больше часа рассказывал про различные экскурсии, рассказывал историю Шар-эль-Шейха и прочее, что нас мало волновало. Зато когда, мы подошли с конкретными вопросами и просьбами, помощи от него так и не дождались. Зачем он там находится не понятно…точне понятно (для заколачивания денег на экскурсиях), но точно не для нашего удобства и не для помощи туристам.

Отдельно хочется сказать про отвратительное СОСТОЯНИЕ ТУАЛЕТОВ на территории отеля. Я не говорю про туалет в ресторане, или про тот, который находится рядом с ресепшн, нет…я говорю про туалет рядом с бассейном с горками и туалеты на пляже. Сказать, что там грязно, это не сказать ничего…чтоб вы понимали, мне приходилось высаживать младшего ребенка пописать над раковиной, потому что в самом туалете даже дышать было страшно. Зрелище ужасное, там было обо…ано ВСЁ, начиная с унитаза и заканчивая стенами и полом. До сих пор тошнит от воспоминаний.

Тут пишут про супер АНИМАТОРОВ. Мы их не видели почти. Только на мини диско и вечернем шоу, которое в этом отеле даже язык не поворачивается назвать «шоу». Скорее, это уровень сельской самодеятельности в деревне Новые Васюки. Но некоторым нравилось. Если вы хотите на пляжную вечеринку, то 10 баксов и вы там.

ИНТЕРНЕТ? Его там нету. Можно купить за воротами отеля карточку за 10 долларов.

ПЛЯЖ. Ну, песок там есть, среди лежаков он грязный, потому что в него выливается содержание собираемых персоналом МНОГОРАЗОВЫХ ПЛАСТИКОВЫХ стаканчиков. Лежаки все старые, матрасы тоже. МОРЕ вполне чистое, НО думаю, что в него все активно ходили по маленькому, потому как в туалет зайти страшно. Пирс есть, но сильное течение, поэтому чтоб там купаться надо держаться за трос.

По поводу воды в номере и уборки. Воду приходилось просто выпрашивать каждый раз, всего одна 1,5л бутылка. Белье нам так и не поменяли, полотенца менялись тоже только если просишь. Уборка была всегда во второй половине дня, что было совершенно не удобно. Пол не мылся ни разу, как черные волосы валялись по номеру, так и остались. Сами уборщики курят прямо во время уборки, и это НОРМА. Они там вообще все курят и всезде.

ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС ОТЕЛЯ, это неплохая территория, за которой ухаживают садовники и морская живность.