АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.09.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 602
Фото: 0
602
читательский охват
0 читателей
считают полезным
Отдыхал Семьей с детьми в
ноябре 2015
22.11.15 - 25.11.15
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Руководство отеля не реагирует на агрессивность персонала

Нахожусь на Мертвом море сейчас. Живем в Леонардо Инн, но пользуемся услугами отеля отеля Hod - пляжем и спа ( видимо, одна сеть, а у нашего отеля нет выхода на море). Сегодня произошел инцидент, который случился первый раз за все наши путешествия - персонал ("спасатель"/смотрящий в спа, русскоговорящий израильтянин) наорал на меня и высказал угрозу моему ребенку. Все это это случилось из-за того, что детям до 16 лет запрещен вход в спа (хотя нигде при входе в спа этого не написано). Ребенка, 12 лет, стали выгонять, на мои замечание, что ребенок мой, и разговаривать нужно со мной и что, вообще, я сейчас приму душ ( после соленой воды) и мы уйдем, этот самый спасатель, чуть ли не брызгая слюной мне в лицо, стал кричать, что уже 20 (!) раз сказал, хотя я с ним разговаривала впервые, что нужно уйти. А мой ребенок еще и получил словесную грозу здоровью. От " спасателя". У этой грязной сцены было много свидетелей... Обратившись к руководству отеля, я услышала дежурное "мы разберемся". К сожалению, мы так и не получили никаких извинений, а этот самый "спасатель" продолжал "спасать" и вечером. Видимо, для руководства отеля ситуация, когда персонал кричит на гостей - в порядке вещей. Вот такое гостеприимство..

Добавлено 26.11.15 00:17 (1 263 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)