SUNRISE Garden Beach Resort Select 5*

Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш комментарий и за то, что Вы нашли время поделиться вашими впечатлениями. На данный момент мы обновили номерной фонд, открыли аквапарк и поменяли анимационную команду. Так же ведутся активные работы по расширению выбора блюд в ресторанах. Ждем Вас обратно чтобы Вы смогли оценить изменения!

С Уважением,
Администрация отеля SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa

Мария,не хочу Вас обидеть и сразу приношу свои извинения!Мы гости Санрайза не раз..и не 5!Отель обажаем всей семьей и ждем с нетерпением,когда откроют Египет,чтобы вернуться сново в наш Санрайзик).Побывали в разных странах и в том числе другие отели Египта.Поверьте,в других отелях питание..и специями по всей территории дышать не говоря о том,что есть не возможно!Питание отличное и на нашу привереду дочь 2.5 года ито ела все!По режиму..везде обед и ужин,завтрак- эдентичный.Есть правила определенные,не просто так!Мороженое до 17часов..Горки-есть перерыв,работают до вечера,вы спали наверное.Вы взяли если украшение,оно могло для красоты посыпанно быть чем угодно.Вы сами должны следить за ребенком!Все как контейнер,могли и убрать со стола,если в6лет дочь не могла сказать,чтоб не убир.Ветра дуют переодически и попадают в номер..нужно было подойти к менеджеру или к уборщику,который спрашивает убрирать или нет.Строительство-это хорошо и оно не вечно,больше плюс,чем минус!И прежде чем ехать с ребенком,нужно было почитать отзывы.У нас почти около номера делали террасу..ни шум..ни пыль(которой небыло),ничего нам не мешало.Душ-причем тут уклон..у вас в над ванной занавес,чтобы вода не попадала на пол.По моему привзято все.. свою вину,о не правильном подходе,своими амбициями,пытаетесь свалить все на отель и т.д.кому то ваш режим не подходит!Мы были в бурю,сколько песка наметало в номер..Первый этаж-сказка!И не мешала музыка,ни телеги с посудой.С таким подходом,отпуск дома проводить нужно!

Если Вам по ребенку не подошло индивидуально что-то-это не значит,что нужно снижать оценку отеля!По факту нет для этого причин общих!Вам в санатории тогда,где питание диетическое и на пару,если с ребенком ехать.
Номерной фонд обновляется!Ремот..все эти факты нужно было учесть до поездки и быть готовым к этому!
У меня знакомые аллергию ребенку там вылечили..морем!И ел там и пирожены..и пищу общую,хотя было и не жаренное мясо и все ок..Просто настрой у родителей был изначально другой и непривзятый!
С номера не пропадало никогда ничего!Старшая айфон заряжаться оставляла и ноут валялся..
Вас туристов не поймешь..ходят аниматоры приглашают на чтот..отстаньте,мы приехали валяться на лежаках..и бедные Юля и другие аниматоры по пеклу ..не пригласили-опять не так!Очень общительная комманда..рассказывают,знакомятся и т.д.Просто видели наверное ваш угоюмый и не довольный вид..
Люди с грудничками отдыхали ..есть пары..когда мы познакомились беременные еще были..пв том числе и иностранцы..потом смотришь встретились 6 мес..потом год и т.дб сейчас всем нашим детям по 9лет и когда совпадает по стечению обстоятельств встречаться каждый год-это здорово..как родные уже)!Персонал тот же,поэтому не верю,что нельзя было разрешить проблемы.Хотя мы не привереды..все время проводили на море,в воде с ран.утра и к 6вечера ель душа в теле..Ну теперь зато у Вас опыт и будет сравнение при помещении других мест!Но уверена,вы вернетесь в Санрайз сново!))Не попробуешь-не узнаешь

Людмила, я написала свой отзыв, поставила согласно своим ощущениям оценки. Может, когда вы отдыхали режим был другой, другой сезон. Про ремонт в отеле никто нас не предупреждал, если бы знали не поехали. Про шторку, она была стеклянная, мы итак ее выворачивали внутрь душа, но из-за уклона порога вода стекала к умывальника. Вещи пропали не в номере, а при заселении, обнаружили при выезде, на ресепшене сказали, что нет у них (была куртка, которая на море не нужна, поэтому сразу не спохватились). И да, ребенок был расстроен, что пропустил анимацию, и я тоже ожидая возле бассейна занятия, которые были указаны на стендах. Я не понимаю вашего напора, вам и многим другим понравилось, мне не очень, и я написала почему, или здесь можно писать только хвалебные отзывы... Может когда-нибудь я приеду еще в этот отель, но только когда дети подрастут. Могу еще возразить вам, но не хочется развивать тему. Просьба к тем, кто не согласен с отзывом, ставьте пометку, что он не полезен, но не надо убеждать меня, что все было отлично.

Знаете, Людмила, ваш отзыв заставил вспомнить меня все подробности отдыха, знаете, если бы писала отзыв сразу, оценки были еще ниже. Начнем с того, что я стараюсь выезжать с детьми не менее, чем на 14 дней, сюда мы приехали на 15 ночей. Поэтому очень тщательно выбирали место отдыха, изучили всю информацию. Было указано, что в отеле с ноября будут строить аквапарк, но мы же ехали в середине октября, поэтому даже не думали, что работы будут вестись уже в октябре. Я считаю, что отель обязан указывать информацию о строительных работах у себя на сайте или передавать туроператорам. Ваш аргумент про других детей и их аллергию странен, моему ребенку стало под конец отдыха хуже, ему было достаточно той небольшой пыли, понимаете, плохо стало.
По поводу номера, проблемы начинались с входной двери, она просто не закрывалась свободно, приходилось хлопать, а когда дети спали я не могла спокойно выйти из номера, потому что хлопок был приличный. Балкон мы не могли открыть, было шумно, но и он открывался с усилием и шумом . Смыв туалета заедал, и вода текла безостановочно, я каждый раз после детей поправляла, и сама по несколько раз нажимала на кнопки, чтобы не заедали. Первый этаж замечательно, отлично, но не для меня, мы хотели не первый этаж, это и указали, для вас это может быть странно. С нами заселялось несколько семей, только нас оставили на первом этаже. Мы подходили на ресепшн, просили дать нам другой номер, высказали свои пожелания, на это нам ответили,

что другие шумнее и меньше. Понимаете, нам не предложили решения проблемы, а просто вежливо послали. Мне не хотелось что-то доказывать. За все 15 ночей в линейке наших номеров были только русскоязычные туристы, а знаете почему? Потому что, когда начинаешь указывать на некачественно оказанную услугу, свои же доказывают, что ты не прав и должен был сам пробивать себе условия. Но я же приехала в 5*, заплатила за отель подороже, прочитала кучу хвалебных отзывов.
По поводу питания, в описании был указан детский стол, я же не ожидала, что это будет постоянная картошка фри, рассчитывала на овощи на пару без приправ, каши и пару диетических блюд, вы же опять меня в санаторий отправляете. Неужели для пятерки это сверхтребования?
По поводу анимации, не надо было за нами бегать, и с чего вы взяли, что у нас угрюмый вид? Нам просто хотелось перед ужином подойти к стенду (который там был) узнать, что будет вечером, что днем и увидеть это. А не выслушивать, ну мы же предупреждали, но лежали же на столах флайеры, смотрите на стендах( но там же некорректная инфа)...Это тоже для вас заоблачное требование?
В инциденте с ребенком, я лишь указала, что хотелось бы более отзывчивого отношения. И да 6-ти летний ребенок испугался один, бывает знаете ли.
Ваши аргументы, что вам было супер, а мы сами виноваты, лишь указывает на то, что еще не скоро русскоязычных туристов будут селить в номера лучше, чем европейцев. А мы для себя поищем другие отели, а может и страны.

Мария, убеждать не буду, мне это не нужно. Просто поставила не полезно. Полностью согласна с Людмилой! Наша семья с маленьким ребенком с нетерпением ждет открытия авиаперелетов в Египет!!!!!

:))