3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Средний отель
Доброго дня всем.
В очередной раз начал планировать летний отпуск и решил поделиться своими впечатлениями о предыдущем, проведенном во Вьетнаме в отеле VDB Nha Trang Hotel 4*.Итак все по порядку.
1. Заселение
По приезду в отель попросили подождать 14 часов - ну все правильно правила есть правила. Получили карточки на пляж, переоделись пошли купаться. Пообедали в кафе неподалеку пришли на заселение. Девушка с ресепшн на ломаном русском объясняет что сегодня мы поселим вас в сьют, а завтра в стандарт.(оплачивали мы стандарт) Немного напрягло - ведь тратить время на сбор-разбор вещей, переселение и прочий гемор не очень то хотелось. Задал вопрос почему полотенце на ребенка не дают на пляже с удивлением узнаю, что номер забронирован на двоих и детская кровать стоит дополнительных денег. Не теряя самообладания показываю ваучер, распечатанный с оф сайта Анекса. Черным по-белому 2 взр + ребенок. Тут мне хором начинают петь про особенности бронирования, якобы тур-агент не поставил где-то галочку и бла-бла-бла. Какая нахер галочка, если оператор (Анекс) продает путевку 2 взр + ребенок он не понимает, что ребенок где-то спать должен, что ему полотенце отдельное нужно и все такое...В общем начались трудности перевода, я вскипел, вызвал отельного гида. Приехала мадам представитель Анекса, опять давай мне про "галочки" и местный менталитет рассказывать. В общем послал всех {удалено модератором как ненормативная лексика}, сказал, что заселяться буду только в стандарт и сейчас, а не завтра с переездами. Сразу нашелся свободный номер, посмотрели, заселились. Других негативных моментов более не возникало, т.к. свел наше общение с представителями Анекса и отельным персоналом к минимуму.
2. Номер
Номера все без балкона - не очень удобно, но терпимо.У нас был номер с боковым видом на море и прямым видом на школу. Мебель в нормальном состоянии не новая, но добротная. Сантехника тоже проблем не доставляла. Отсутствие дополнительной кровати доставляло определенные неудобства. Слава Богу 2 кровати в номере полуторки. "Живности" никакой не видел. Убирали тоже нормально. В отзывах перед отпуском читал про пропавшие полотенца при выезде, подстраховался, разложил полотенца в ванной и сфотографировал. Но проблем с этим не было.
3. Питание
Мы покупали только завтрак. Завтраки в отеле хорошие, добротные, вкусные. На выбор достаточно много блюд на любой вкус. И вегетарианцы и мясоеды смогут нормально позавтракать.Самое главное преимущество по сравнению с большинством уличных кафе - это отсутствие или адекватное количество в пище специй, пряностей и трав. К примеру я не переношу анис, а в уличных кафе его кладут без спроса в обильном количестве. В целом завтраки в отеле хорошие.
4. Пляж
Пляж наискосок в 200-250 м от отеля. Полотенца по карточкам лежаков не много. Если они заняты, то дают еще подстилку на песок. Вход в море пологий, песчаный, хороший. По приезду волн почти не было. Дней через пять погода испортилась и прилично штормило.
5. Развлечения
Анимации нет. Каждый развлекается сам как хочет. Мы брали экскурсию в Далат. Ездили на Vinpearl сами на автобусе, ездили в Парк Горького и пр. Свои развлечения описывать не буду, ибо отзыв об отеле, а не об отпуске.
6. Плюсы минусы отеля
Плюсы - близость к аэропорту, первая линия, хорошее питание(завтрак), неплохие номера
Минусы - отсутствие собственной территории, не работал бассейн (он расположен в отеле), проблемы при заселении с ребенком (обратите на этот пункт самое пристальное внимание, ведь если вашему ребенку 12-14 лет, то это будет более проблематичным, чем с 5 летним у меня)
Вот такой отзыв у меня получился. Старался объективно так как видел и ощущал.
Надеюсь что кому-нибудь будет полезен мой отзыв. Всем приятного отдыха.
Рестораны и бары
Вид из номера
Прочее
Номера
Вид из номера
Анатолий оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
2.7 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
4.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
05:22 25.04.16
Здравствуйте, подскажите, как Вы добирались до развлечений сами, едем туда 22 августа
07:54 25.04.16
Добрый день.
На Vinpearl добирались на городском автобусе №4. Остановка в 150 от отеля. Дальше на фуникулере билеты на него продают в кассах, либо многие и мы в том числе покупали с рук на остановке перед конечной забегает в автобус девушка и предлагает, чтобы в кассе очередь не стоять. Цена такая-же как и в кассах.
В Парк Горького ездили на такси. По цене не дорого. Там есть несколько бассейнов с пресной водой для моего ребенка это было самым важным.
08:18 30.04.16
Если вы покупаете тур 2 взр+ 1 ребенок, это не значит , что вам должны предоставить кровать вашему ребенку. Это всего лишь питание для него. При бронировании тура есть две цены с доп кроватью или без доп кровати. Это ваш менеджер вас не предупредил об этом , в гостинице вы себя вели не правильно! Понятно, что в большинстве случаев кровать могут дать для ребенка, но не во всех отелях! Могли бы и там доплатить за кровать - а не устраивать скандалы. Сперва пытаемся сэкономить, а потом виноватыми всех выставляем! В следующий раз просите вашего менеджера бронировать номер с доп кроватью.
19:55 30.04.16
Мария, вашу позицию я услышал еще в отеле. По поводу сэкономить - те кто экономит, те путешествуют на диване с каналом National Geographic.
То что это была моя последняя поездка с Анексом для себя я уже решил. Мой турагент человек опытный, на рынке более 10 лет. Да к тому же могу напомнить, что мы были далеко не единственными туристами с такой проблемой!!! Все агенты кто их бронил не компитентные? Может дело все-таки не в них? Для примера с Пегасом во Вьетнаме у нас подобных проблем не было.... С другими операторами в других странах тоже...
В отзыве описал проблему, чтобы другие туристы обратили на это самое пристальное внимание, и их отдых был более комфортным.
21:38 01.05.16
Интересно, а что это значит? Что ребенок должен спать с родителями? Вы вообще КАК себе это представляете? Первый раз такое слышу! Спасибо автору, обращу на это свое внимание, так как тоже собираемся в этот отель!
09:29 02.05.16
Еще раз хочу обратить внимание на ошибку вашего менеджера. Если вы зайдет в поиск тура, то вы увидете DELUXE / 2+1(2-5,99) за 122000 ( цены на данный отель сейчас) и Senior Deluxe / DBL+EX. BED 134300 . Вот если ваш менеджер разницу не видит, почему одна и таже категория номера стоит по - разному. То это проблема вашего менджера, уж простите!!!!! К сожалению, скрин поискать я сделать не могу и прекрипить сюда. И такое бывает не во всех гостиницах, но такое есть процентов 30 %%%%% . И тут не важна страна и туроператор уж точно!!!!!! Это условия гостиницы!!! Читайте внимательно когда бронируете тур. Зайди сами на сайт любого туроператора и увидете две разных цены. Экста бед- в переводе означает доп место. Вы можете го сразу оплатить , а можете в гостинице ! И даже 15 летнего ребенка могут с вами положить если вы отказались покупать кровать! И 10 летний стаж вашего менеджера ставится под сомнение!
09:33 02.05.16
И понятно, что это проблема была у многих, так как никто не обращает внимание при бронирование из менеджеров. Просто даже если бы вы приехали от Корала или Пегаса- проблема бы осталась! Для покупки тура с ребенком смотрите , чтобы номер был дабл+ екстра бед! И тогда будет ему доп место (DBL+EX. BED)
14:25 08.05.16
Мы деньги платим что-бы отдыхать , а не проверять внимательно смотреть и т.д.
Кто- то придумал новый способ зарабатывать.
16:48 08.05.16
Мария! Deluxe и Senior Deluxe - две разные категории номеров. Наверное, турагент Вы тоже так себе, если не понимаете разницу.
18:26 08.05.16
Для особо одаренных скопирую!!!!!! Приведу пример для номера ДЕЛЮКС! Туроператор Анекс! Сперва глаза протирайте прежде , чем оскорблять!!!! Я бы скрин прикрепила, но здесь нет возможности.
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(2-5,99) 156579 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED 164276 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / DBL+EX. BED 178118 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED 164276 RUB
VDB NHA TRANG HOTEL 4 **** (NHA TRANG) HB DELUXE / 2+1(6-11,99)EX. BED 173932 RUB
Senior Deluxe так же две цены без кровати и с кроватью. Не вижу смысла все цены тут выписывать для слепых!
18:28 08.05.16
это не новшество, просто вы первый раз на такой отель попались.
19:24 08.05.16
"Если вы зайдет в поиск тура, то вы увидете DELUXE / 2+1(2-5,99) за 122000 ( цены на данный отель сейчас) и Senior Deluxe / DBL+EX. BED 134300 . Вот если ваш менеджер разницу не видит, почему одна и таже категория номера стоит по - разному." - ваша фраза? Перечитайте внимательно и поймёте, что мы имели ввиду, такие все особо одарённые, слепые и не протирающие глаза.
Кстати, такое количество ошибок грамматических и синтаксических можно воспринимать только будучи слепым.
20:42 08.05.16
В том случае, я просто скопировала слово бед - показать людям , что есть такое слово - КРОВАТЬ !!!!!!!!!! А никак не сравнивала категории номеров! Во всех категориях есть с кроватью и без)))) Что первое попалось, то и скопировала. Если такая умная( умный) взяла бы зашла( зашел) на сайт и поглазела бы, прежде, чем вякать. Мне ваши претензии вообще не интересны какой я менеджер и грамматей. И я вообще не менеджер) Просто знаю эти простые вещи!!!
Кстати, как хочу , так и пишу! Грамматейка - Грамматей!!!!! Прям ну столько у меня ошибок, что жуть)))))))))))) Смешной ты мужик- женщина))) Давайте идите в школу преподавайте грамматику и я онлайн- уроки даже возьму.
20:43 09.05.16
Очень жаль,что вам так не повезло с заселением,но согласитесь,что это проблема больше Анекса,чем отеля.Про отель вы написали объективно.Пляж оценивать нельзя,потому что его у отеля просто нет.Есть часть городского пляжа оборудованная лежаками.Лично у меня претензий к Анексу более чем достаточно,а вот к отелю нет.По поводу бассейна,он не работал ровно два дня,о чем заблаговременно было сообщение на большом стенде.Дело в том,что мы отдыхали с вами в одно время.Я очень расстроена,что такой хороший отель из-за халатности туроператора получил такую низкую оценку.
20:47 09.05.16
По-моему с такой позицией,как у вас Мария,вообще не стоит работать в турбизнесе. Турагентам мы платим в том числе и за сервис и турист совершенно не обязан вникать в тонкости работы отеля.
17:10 10.05.16
я то причем, что условия у гостиниц такие? Я что ли тур продала кому- то ? Я вообще не работаю в турбизнесе) Если бы вы читали внимательно все мои ответы, вы бы это прочитали!!!!
Я много путешествую и много чего знаю. Бронирую только себе и своим близким!)
На дворе 21 век , а народ винит кого угодно, только не себя. Давно пора бронировать напрямую и будем вам счастье! Винить будете только себя!
15:19 26.05.16
Да,Мария, полностью с Вами согласна! Просто не все менеджеры обращают на такие нюансы внимания! вы всё верно пояснили.
05:32 13.06.16
Спасибо за поддержку!!!)
05:37 13.06.16
"турист совершенно не обязан вникать в тонкости работы отеля" Читать полностью на TopHotels
Незнание закона не освобождает от ответственности!!!Так и в случае с отелем. Если турист не обязан ничего знать, по вашему мнению, это не означает , что гостиница должна предоставить ему кровать БЕСПЛАТНО!)))) Турист может и не знать , что у него не все включено. И требовать от гостиницы полноценное питание))))) Умные вещи вы говорите!!!
09:39 13.06.16
Не понятно тогда,зачем платить деньги турагентву,если менеджеры не компетентны и не в состоянии объяснить все тонкости туристам при продаже путевок?После таких комментариев еще больше начинаешь ценить свое турагенство "Мастер тур" г.Ярославль,с которым ездим 18 лет и с которым попасть в такую ситуацию просто невозможно.Потому что, они профессионалы, и уважают и ценят своих туристов.
Мы же не учим таксиста правилам уличного движения,а парикмахера способам стрижки?
Мне искренне жаль ваших туристов и я посоветовала бы им сменить турагенство.
13:54 13.06.16
Если вы настолько глупа!!!!! и не видите , что я НЕ продавала данным туристам тур!!!! То мне вас очень жаль!!! А пиарить какое- то агентство на правах бесплатной рекламы смешно))) И больше мне с вами общаться не о чем! Глупая переписка - для читателей она не интересна!
А мои туристов не надо жалеть! Слава богу я не так глупа как вы!!! И читая книгу не вижу фигу!
14:42 13.06.16
Ну почему же не интересно? Разные точки зрения на одну и ту же проблему.Я защищаю интересы туристов и хочу,чтобы они знали,что турагенты и турагенства бывают разными и помимо выбора отеля нужно внимательнее относится к выбору тех,кому доверяют свой отдых.
А вы всегда и со всеми разговариваете в подобном тоне,когда все аргументы исчерпаны?
Добавить комментарий
Добавить комментарий