Potidea Palace 4*

Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что во время своего пребывания на территории Греции Вам довелось столкнуться с некоторыми проблемами касаемо Вашего здоровья. В то же время, мы рады, что, несмотря на это, Вы смогли оценить красивое море и сервис в отеле.
К сожалению, действительно, во время Вашего пребывания в отеле были зафиксированы случаи вирусного гастроэнтерита. По факту установления наличия вирусной инфекции в отеле была проведена экспертиза с привлечением высококвалифицированных независимых врачей государственного медицинского учреждения полуострова Халкидики.
При фиксировании первого случая заболевания администрация отеля и компания «Музенидис Трэвел» предприняли всё возможное для решения данной проблемы. Со стороны Компании все силы направлены на поддержку больных: были предоставлены все необходимые медикаменты, гости были обеспечены специальным диетическим питанием, все заболевшие туристы находились под наблюдением врачей. Отметим также, что путем консервативного лечения и приема всех необходимых медикаментозных средств, следуя указаниям терапевта, продолжительность заболевания составляет не более трех дней.

Как Вы верно отметили в своем отзыве, для профилактики заболевания по всей территории отеля расставлены дезинфицирующие средства, спреи и гели для рук. Ежедневно во время уборки номеров и при подготовке комнат к приезду новых гостей производится их дезинфекция.
Относительно курения в отеле отметим, что согласно законодательству Греции, курение в закрытых помещениях запрещено. Таким образом, гости могут курить на улице, например, на открытой веранде в ресторане. Сожалеем, что данный момент доставил Вам неудобства.
Надеемся, что несмотря ни на что, у Вас останутся приятные воспоминания о нашей гостеприимной стране. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей, а мы, в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее посещение солнечной Эллады полностью оправдало ожидания и принесло только радость.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Немного могу поспорить, обратилась в компанию, мне и моему ребенку вызвали доктора, никаких лекарств не предоставляли и не предлагали. На счет курения, отель в основном с детьми, с маленькими детьми, очень многие ругались, не только я, люди едят и тут же стряхивали пепел в свои тарелки. Кто с маленькими детьми, меня поймут. К самой компании никаких претензий нет вообще!!! Вся работа выполнена на отлично! Большое вам спасибо!

Уважаемые представители отеля и компании "Музенидис Трэвел"!
Я конечно все понимаю, но ехать на отдых заранее зная, что вы и ваша семья гарантированно заболеет вирусным гастроэнтеритом и не важно сколько продлиться болезнь три дня или день.
Собираюсь в этот отель с ребенком в августе и, естественно, информация о вирусе вызывает тревогу. В свое время отказалась от поездок в Турцию из-за частых проблем с вирусами, в Греции с такими проблемами ни разу не сталкивалась.
Надеюсь, до августа ситуация с вирусами будет решена, иначе придется отказаться от поездки.

Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
В данный момент ситуация в отеле Potidea Palace стабилизировалась. В последнее время не поступало обращений по поводу новых случаев заболевания.
Хотелось бы отметить, что согласно заключению врачей данная ситуация никак не связана с сервисом, питанием и условиями в отеле. На данный момент администрация отеля продолжает принимать все необходимые меры для устранения возникшего инцидента.
Надеемся, что в ближайшее время данная ситуация будет полностью устранена и ничто не омрачит Ваш отдых. Мы со своей стороны так же постараемся сделать все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Надеемся на скорую встречу в солнечной Греции!

Уважаемая компания Музенидис, жо августа-то может ещё все и рассосётся. А нам вот ехать через 3 дня. И как я должна поехать, зная что там вирус?! Получить за свои же деньги проблемы? Этого отдыха ждёшь год, бронировались по раннему, а все, что нам предложили сейчас: минус билеты и минус 30проц стоимости. В таких ситуациях компания должна предлагать аналогичную альтернативу. Для чего я должна туда везти ребёнка?!

Уважаемые представители компании Музенидис! Ситуация казалось бы не связана с сервисом, питанием и условиями в отеле, но они к сожалению идут в комплекте с вирусом. Вот такой парадокс.
Екатерина, Вам стоит поменять отель, я считаю. Господа из Музенидис, вы бы повезли своих детей в такой ситуации?

Да, лучше бы не мониторила отзывы....мы также летим 1 июля в отель. Может, повезет, и нам не понадобятся лекарства...очень надеюсь.....

А мы сейчас в отеле, сутки сидим в номере. Надеялись тоже, но лекарства все же брали, они и пригодились в 5 утра.
Все тот же гастероэнтерит, обещают, что на 2-3 сутки все пройдёт.

Cat,очень плохо... Сочувствую! По вашим ощущениям много заболевших? Музенидис сообщает, что их нет...

В отеле масса довольного отдыхающих народа, как нам сказали, что мы четвёртые заболевшие.
Доктор на территории отеля, очереди нет.
Если бы ребёнок не подхватил, то мы бы подумали, что все спокойно.
Возможно просто нам не повезло, встретились с остатком вируса.
Очень много детишек довольны и счастливых.

Добрый день.
Хочется получить ответ от представителей Музенидиса. Мы тоже запланировали данный отель по раннему бронированию по замечательным отзывам за прошлый сезон. Но сейчас сильно обеспокоены: отзывов больше негативных в плане питания, анимации и самое страшное -вирус!!!
Есть надежда что что-то исправиться?

Кто же скажет правду?
Будут убеждать, что все замечательно, и вы единственные.
Лекарства рекомендую брать по полной, на всякий случай, если у вас все будет хорошо, то лучше выбросить.
В отеле есть услуга по доставке лекарства из аптеки, стоит 20 евро.
Вчера отдали рецепт - из выписанных лекарства в аптеке ничего не оказалось, даже градусника( забыла привезти из дома)-денег правда не взяли.
После повторной консультации с врачом были выданы таблетки на три дня и предложение, что если у ребёнка остаётся слабость - поставим капельницу.
Вот такой отдых получается.

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, как сейчас обстановка с вирусом? (если вы еще там)
Представители Музенидиса уверяли, что жалующихся уже меньше и все проходит

Точно ответить не смогу, но дня два назад видели нескольких человек, которые выносили упакованную еду из ресторана.
Проходит действительно все, но своего ребёнка от начала болезни на пляж я смогла вывести лишь на 5-6 день.
Два дня была диарея, которая могла начаться где угодно, затем два с половиной дня жуткая слабость с разжиженным стулом, затем потихоньку улучшение.
Диету соблюдает до сих пор- без сладкого, жареного, жирного ит.п. И т. Д.
Если нет возможности сдать - поменять путёвки без потерь, то моё мнение брать лекарства по максимуму, включая пробиотики и - креон- мезим, а также по возможности не посещать детскую площадку.
Соседи по лежаками в составе 7 детей не посещали бассейн и детскую площадку ( приехали примерно в одно время) у них все замечательно- никто не болел.
Как то так.

Поняла,спасибо большое за ответ
Скорейшего выздоровления ребеночку

Замечательно, что есть такие форумы, на которых можно услышать информацию из первых уст. Всем спасибо, кто не поленился, и расписал эту страшную проблему. Вы спасли отдых моей семьи и еще сотен таких же.
В этот отель однозначно не поеду, хотя был готов уже оплатить тур.
А представителям туроператоров рекомендую не продавать туры в этот отель до полной дезинфекции, которая может решиться только закрытием отеля на карантин и полной проф. обработкой.