АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.05.12
Страны, города: 8 / 10
Отзывов: 13
Комментариев: 0
Читательский охват: 23020
Фото: 10
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2016
01.06.16 - 18.06.16
- Рекомендую отель

3.8

3 размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Потенциал есть, но надо подождать желание сделать

Хочется быть объективной, попробуем:

ЗАСЕЛЕНИЕ. Это конечно была песня. не смотря на то, что все прилетевшие купили тур в Роял, автобус гордо подъехал к палаццо и нам начали выдавать ключи. Нам ключи от палаццо были не нужны, о чем мы и донесли представителям отеля и оператора. те начали нам доказывать, что это один комплекс отелей и для них без разницы. Но нам-то разница была - роял ближе к морю, это то, что мы узнали о нем еще в москве и именно поэтому купили иенно его. Тут мы вывалили свой главный козырь - у нас был оплачен вид на море, в палаццо таких номеров нет. Но оппоненты не растерялись и сказали, что они заменили нам вид на море приватным бассейноим и мы должны быть за это благодарны. И вообще палаццо лучше-новее-комфортабельнее, а роял помойка. Мы почувствовали неладное и ушли в глухую оборону, длившуюся 3 часа (это при том, что с нами было 4 детей от года до 12). В ночи сошлись на том, что они гарантируют нам переселение на следующий день. Ладно, взяла ключи и пошла смотреть свой фемели с приватным бассейном - сказать что это ужас, это польстить. Старая комната, обычный стандарт, куда в угол прямо под кондиционером воткнули двухэтажную кровать. Хотя я им писала и спрашивала, что из себя представляет фемели - на этом сайте есть ответ, что это двухкомнатный номер с дверью. Вобщем, пытались нагло обмануть, по другому не скажешь. На следующий день нас переселили в роял, правда все равно не в фемели, а сьют, но мы уже плюнули, так как вид на море был шикарный. Как компенсацию дали сейф бесплатно (ну как дали - мы сами потребовали). Дальнейшие три недели мы наблюдали, как автобусы с французами подъезжают сразу к роялу, а наших упорно пихают в палаццо. Так что отстаивайте свои права, ваш комфорт в ваших руках.

НОМЕР. у нас был сьют с видом на море на 2 этаже. Это маленькая проходная комната с проходом в туалет и следующую большую спальню. Ничего особенного. Телевизор доисторический, уже видеодомофоны больше, Кондиционер мы сразу заставили прочистить, так как пользуемся им регулярно Кровать нам тоже поменяли, так как полуторная нам была явно мала на двоих. Нужно отметить, что если что-то не устраивает, при минимальной настойчивости и с улыбкой можно добиться исправления. Это плюс отелю, мы не ждали, что будет все новое.

ПИТАНИЕ. Все готовят в рояле и разносят по трем отелям. Наша склочная компания решила наказать своим присутствием ресторан Лидия в рояле. Как-то сразу появилось взаимопонимание с менеджером ресторана, замечательный человек, зарезервировал нза нами свадебный стол на все время нашего отдыха, и хотя никаких преференций по обслуживанию мы не получали, но сесть компанией в 10 человек нам было-бы нереально в час пик, хотя просто столов на 4-6 человек достаточно.

Питание разнообразное, фактически без морепродуктов, но рыба была каждый день. Все остальное стандартно для бюджетной четверки - мясо-рыба-курица, 3-4 салата, овощи, 3-4 гарнира, 2-3 вида фруктов, 3-4 вида европейских десерта, 2 вида восточных сладостей, посредственный алкоголь. Порадовала кофемашина в ресторане - все популярный виды кофе и горячих напитков - от эспрессо до горячего шоколада. В баре только фильтр.

Маленьких детей и детей с проблемным желудком вы тут не накормите - каш нет, картофель фри, наггетсы, макароны. Обычные дети не жалуются.

Перекусы в баре в 16.00 - это бутерброды и печенье. Мороженое целый день.

ПЛЯЖ. Это конечно самое большое достоинство этого отеля, хоть и стоит непомерно дорого - 10 евро за 2 лежака плюс зонтик (2 напитка типа колы включены). Для примера, на других пляжах такой набор стоит 6 евро + вай-фай. Но море очень чистое, вход песчаный, метров 20 мелко, потом углубляется. Нравится и детям и взрослым. За счет того, что это бухта - волн и ветра нет, тихо и красиво.

АНИМАЦИЯ Мы конечно не любители участвовать в анимации, но отель выбирали и-за Зантино мира, описанием которого занято половина информационного блока об отеле. нас обрадовали, что клуб не работает, но его прекрасно заменяет получасовая вечерняя мини-диско. Мы так впечатлились этой информацией, что по привычке начали качать права. Но тут отельер, уже опечаленный тем, что нас пришлось переселить в номер, который мы оплатили, встал в позу и сказал, что ему пофиг на наши молодые слезы. Но, зная нашу русскую упертость, зантино-мир на всякий случай открыл, предварительно опечатав половину атракционов и поставив туда девушку, которая не пускала туда детей без взрослых. Конечно, никакого бара или вайфая там впомине небыло, как и аниматоров. Ноцели своей они добились - аргументов поорать у нас поуменьшилось. К концу нашего отдыха детские аниматоры все-таки подтянулись, хорошие девченки, мало говорящие по русски, но детям были рады.

Взрослая анимация это конечно другой разговор. Отель заказал команду в фирме, те приехали с отработанной программой, которую мы наблюдали на протяжении последних лет 3 в отелях разных стран (это про вечерние шоу). На наше счастье, в команде был русский мальчик Николай, который с удовольствием общался с туристами, активно зазывал их на все мероприятия и в целом был очень позитивен. Для остальной команды не говорящих по русски аниматоров мы как-бы не существовали, а их главный вообще видимо сильно комплексовал от своей работы, носил браслет французских туристов ну и вообще несколько своеобразен. По некоторым данным Николая отправили домой, так что если другого русскоязычного не привезут, нашим там может стать несколько тухловато сидеть.

Горки работали по расписанию 11-13, 16-18.

РАСПОЛОЖЕНИЕ. Как и писали ранее, отель расположен очень уединенно, если 20 минут идти в гору, то можно выйти к 2 минимаркетам и 3 тавернам у дороги. Мы знали это и были готовы взять машину. Брали в отеле, переплатили немного, но получили новое пежо с 400км пробега. Потом взяли на 3 дня "дешево" машину у отирающегося у входа в отель мужика и поняли, что в такое корыто и садиться опасно, половина не работает и сразу закрадываются мысли, делалось ли ТО на этой машине хоть раз. Все-таки езда по горным дорогам, да еще и с детьми, может быть опасно на неисправном авто ...

Добавлено 27.06.16 17:56 (6 063 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:32 30.06.16

Ольга, добрый день! Большое спасибо за отзыв. Мы планируем поездку в Zante Royal во второй половине июля с детьми (6 и 3 лет). Подскажите, пожалуйста, Зантино мир вообще не планируют открывать в этом сезоне или это "временные трудности"? Мы тоже выбрали отель из-за Зантино. Есть ли чем там занять детей? И еще - появились отзывы, что в отеле идет реконструкция, повсюду стройматериалы, арматура и т.п. Так ли это? С уважением, Алексей

13:31 30.06.16

Зантино мир открылся, но при нас там надули один батут, обычный был закрыт на ремонт. Девочки детские аниматоры приехали 15 июля, с детьми занимаются, думаю будет все в полную мощность работать.
Большинство работ по отелю закончилось уже к нашему приезду, к июню, дольше всего работы шли в империале, так что не переживайте. Не работал только фуникулер, лифт работал.

13:32 30.06.16

*15 июня приехали аниматоры

14:24 30.06.16

Ольга, большое спасибо! Немного отлегло :-) Подскажите, сколько стоит аренда машины?

14:32 30.06.16

Зантино мир - вообще несуществующую понятие для меня. Кроме огромной надутой горки и пару автоматов, там по сути ничего нет для детей (то, что я видела в прошлом году)

14:35 30.06.16

За пределами отеля цена была 80евро за 3 дня (Матиз, гетц и Т.п), 90 евро 3 дня на фокусе, но машины в плохом состоянии, мы пожалели что взяли. В отеле представитель крупной фирмы даёт машины, у них хорошие новые - большая семиместная Пежо нам стоила 60 евро/день за 9 дней.

19:18 03.07.16

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
- Относительно описанной Вами ситуации с заселением, мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой овербукинга. К сожалению, такие ситуации случаются, обычно они связаны со сбоем работы отдела бронирования отеля. В данном случае отель предлагает заселение в отель/номер равной или более высокой категории, что и произошло в Вашем случае, так как корпуса Royal и Palazzo принадлежат к одному комплексу и имеют равную категорию, Вам предложили переселиться на 1 ночь в корпус Palazzo, затем Вам и был предоставлен номер больший по площади и сейф, как Вы и указали. Надеемся, что небольшое недоразумение в самом начале отдыха не повлияло на ваше общее впечатление о Греции в целом и ваш отдых прошел удачно.

19:19 03.07.16

- Хотели бы отметить, что питание в отеле достаточно разнообразное, как Вы отметили в своем отзыве и полностью соответствует категории гостиницы. Действительно в отеле не предусмотрено специального детского питания, каши присутствуют в меню, но не каждый день, однако всегда в меню есть овсяные хлопья и молоко, по желанию Вы так же можете приготовить кашу самостоятельно.
- Относительно платного оборудования на пляже, хотим отметить, что на нашем официальном сайте указано, что лежаки предоставляются за доп. плату, однако поскольку все пляжи в Греции являются муниципальными, аренда шезлонгов на пляже не является обязательной.
- Возможно, такое мнение у Вас сложилось в виду того, что на момент вашего отдыха «Zantino World» Fun Park еще находился на стадии подготовки к сезону. Корпус "Zantino world", начал свою работу с 6.06.2016 по расписанию: 9:30-13:30/18:00-22:00. В этом помещении для детей предоставлен батут, стена для скалолазания, уголок со стульчиками для рисования, мини-диско проходит на сцене около бассейна, есть несколько аттракционов в виде лошадки и машинки, которые включаются за дополнительную плату. Дневные анимационные мероприятия с детьми чаще проводятся на свежем воздухе, около бассейна, вместо занятий в помещении.
Мы рады слышать, что Вы и Ваши дети были удовлетворены работой команды аниматоров.

19:19 03.07.16

Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море.
Еще раз спасибо за отзыв.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

22:27 03.07.16

очень приятно, что ваша компания мониторит отзывы на этом сайте и даёт комментарии. Если вы решили развить тему нашего заселения, то нам небыли предоставлены номера аналогичной котегории - вместо фемели с видом на море нам предоставили стандарт с имитацией приватного бассейна. И перестелили нас потом не в фемели, а в сьют.

08:59 13.07.16

При выборе отеля я обычно обращал внимание на значок с "пальчиком вверх" - "Музенидис рекомендует". Верил Оператору безоговорочно, не поддаваясь сомнениям - сюда смело можно ехать, все будет на вполне высоком (да просто Нормальном) уровне . Но, видимо, где-то произошел сбой - или Zante "подставил" оператора, или Музенидис не обращает внимание на "бытовые мелочи".
Итого: отель выпал из рассматриваемых, рекомендациям Мouzenidis-travel "доверяй, но проверяй" :(

09:06 13.07.16

Они там выкупили 50 номеров, поэтому и рекомендуют. Но вообще отель соответствовал той сумме, которую мы за него заплатили, так что я не жалею о выборе. И основные наши проблемы были из-за того, что отель открылся после зимы, а инфраструктура не заработала, с июля там должно быть все нормально.

08:21 14.07.16

Конечно, можно войти в положение хотельера, понять их временные трудности, но я и в прошлом году рассматривал этот комплекс для поездки, но оказался на о. Тасос... Видимо и в этом году не судьба. :)
Спасибо за отзыв.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ольга (13)