Beton Brut Ultra All Inclusive & Spa Miracleon Anapa 4*

Отель бронировали еще зимой, начитавшись информации на их сайте (которая теперь периодически меняется) и прочитав отзывы о Даче дель Соль (собственник один). И чего там только на сайте не было: веревочный городок, выдача полотенец на пляже, горки в бассейне, свой частный пляж и т.д.

А теперь по существу вопроса.

Так как отдыхали мы более десяти дней, то заказали бесплатный трансфер на сайте отеля. Заказ ушел в пустоту, ни ответа на почту, ни звонка о подтверждении так и не получили. Пришлось самим звонить и подтверждать. Обратно трансфер пытался заказать за три дня до отъезда, на что получил ответ на ресепшен, что трансфер заказывают за сутки, а то нашу заявку потеряют. Ну пришлось заказывать за сутки. К самому трансферу претензий нет, и встретили и отвезли.

Заселились в номер на 7 этаже. Номер большой, все что заявлено на сайте, присутствует.Из минусов:

свет в гардеробе такой, что туда только с фонариком, иначе можете что-то не найти

допместо-диван - как так получается,что матрас меньше панцирной сетки по ширине сантиметров на 20?

тумбочка с раковиной в ванной не закреплена, просто болтается

дверь в душевой провисла и не закрывается, плитка в душевой очень скользкая, будьте осторожны у нас ребенок упал два раза

устойчивый запах сырости, плесени и канализации в комнате граничащей с ванной

телевизор постоянно зависает

При заселении в номере не было бутилированной воды.Спустился на ресепшен и попросил воду.На что получил ответ что вода у них в кулере на этаже. В номере нет кувшина , так что первое время ходил пить с чайной чашкой, что не очень удобно. Попросил кувшин в номер, мне его пообещали но так и не предоставили. Позже стал воду набирать в пластиковую бутылку. За два дня до нашего отъезда в номер стали ставить по одной 1,5л бутылке воды. Сервис однако.

Последние четыре дня отдыха по утрам и вечерам в ванной не было воды.В раковине она исчезла просто навсегда , иногда подтекала тонкой струйкой из крана(толщиной с спичку), так что умывались, чистили зубы , брились мы в душевой. В душевой два смесителя с душем. Ура обрадовались мы можно сразу мыться двоим.Но радость была преждевременной. Если один душ еще более мене работал нормально, то второй это нечто. Сначала с него стекала холодная вода а потом шпарил кипяток. В отеле реальные проблемы с водой.

Про питание.Это шедевр!!! Можно много писать про салаты нарубленные кусками, про пшенку на гарнир в обед, про отсутствие надписей с названием блюд, которые стали ставить после моего общения с управляющим.Питание и ресторан не соответствует 4* максимум 2*.Повара нужно гнать пинками с кухни!!!!! После моих возмущений было общение с Алиной и управляющим Михаилом. На мое замечание что отель скатывается к обслуживанию очень непритязательных гостей, был получен утвердительный ответ, что да, есть такое. Так что если вы любитель дешевого пойла, то вам точно сюда, оно льется рекой.Нам было предложено питаться на 8 этаже в ресторане по заказному меню. Меню однообразное, перечень блюд очень небольшой. Как только на сайте отеля появилась информация про питание дорогих номеров на 8 этаже, питание испортилось. Начался режим тотальной экономии. Порции уменьшились на половину, часть блюд стала просто несъедобной.Очередность подачи блюд не соблюдается, столовых приборов не хватает. Замены столовых приборов при перемене блюд просто нет.

Про пляж.На сайте была информация что до него 900м. Это наглая ложь. До пляжа далеко. Дорога для детишек и тех кто с колясками очень неудобная. До пляжа примерно минут 30 нормальным шагом. По жаре с детьми нереально идти.Комфортабельный шатл -это что то, вы будете садиться в душегубку. Так как водители не всегда включают кондиционер.Раньше на пляже зонты были не закреплены и они порой падали, лично был свидетелем. На половине лежаков матрасов нет. При переносе трех матрасов на лежаки стоящие на первой линии, сотрудник пляжа пытался меня остановить. Со словами Мужчина у нас нельзя переносить матрасы, на мое замечание что мне так удобно и я за это заплатил, а если его что то не устраивает то пусть пригласит начальника пляжа, сотрудник ретировался. В баре на пляже из заявленных напитков всегда в наличии вода в кулере. Достаточно часто чай типа липтон, остальные напитки вы будете пить если родились под счастливой звездой. Есть мороженое, правда не всегда и порой оно выглядит просто страшно. Да чуть не забыл про выдачу полотенец на пляже. Так вот полотенца вам придется тащить из отеля. Отель просто забыл про свое обещание. На мой вопрос по поводу размещенной на сайте отеля информации, при общении с Алиной, был получен ответ что данная информация не является публичной офертой.Так что делайте выводы.

Про выдачу полотенец. Их выдавали в отеле в крытом бассейне. Для их получения нужны были специальные карты. Так как нам их элементарно не хватило, то пришлось получать по основной карте, открывающей номер. Эту карту персонал отеля благополучно потерял. В день нашего отъезда очередное новшевство- полотенца стали выдавать и забирать горничные. Я так понимаю чтобы вы не смогли их часто менять. Вот такая вот экономия от отеля.

Про бассейн. Не понимаю людей пишущих что он великолепный. Это просто обычный бассейн с зоной джакузи и детской зоной, покрытый мембранной пленкой. Порой он весьма грязен. Его периодически чистят. Причем чистка может проходить в то время когда он должен работать. И тогда персонал запрещает им пользоваться. Видно почистить рано утром у них не получается.

Да, на сайте же есть заявленные детские горки, так вот она есть эта горка. Это прям всем горкам горка. Мы долго смеялись, что такую горку отель устанавливал аж целый месяц.

Ну пока на этом все.

.