3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Очень неоднозначное впечатление
Мне достаточно сложно было написать отзыв об этом отеле, так как впечатления остались очень и очень неоднозначные. Если коротко, то, несмотря на многие положительные моменты, я в этот отель не поеду больше и друзьям не посоветую. Попытаюсь, объяснить, почему.
Отдыхала в отеле я всего неделю и целью моей был максимальный релакс. Почему-то я наивно решила, что в июне, когда основной сезон еще не начался, спокойный отдых мне гарантирован. Ох, как же я была наивна… Проблема была в том, что в отеле было много семей с маленькими и очень маленькими детьми, поэтому покой мне только снился в прямом и переносном смысле. Усугублялось отсутствие покоя еще и крайне плохой звукоизоляцией (входная дверь тонкая и пропускает все звуки, а в коридорах «звонкая» плитка, балконная дверь вообще как будто отсутствует, я пыталась спастись от воплей анимации, закрывая дверь, но и с закрытой дверью слышно было так же хорошо.
Я, опять же в силу разыгравшейся наивности, оплатила номер с прямым видом на море, надеясь, видимо, наслаждаться прекрасными видами и шумом прибоя. Ничего этого не было. Не знаю, кому и зачем пришла в голову такая идея, но номера с видом на море выходят на бассейн (постоянный шум, крики, визги и вопли), далее на лужайки с расставленными лежаками , которые каскадом спускаются к пляжу, и уже только потом – на море. Хотя обычно бассейн у отелей располагается в противоположной стороне от моря. Так что я очень не советую переплачивать за прямой вид на море, который оказывается видом на бассейн, если уж очень хочется видеть море, берите боковой вид.
И самое большое разочарование – пляж и море. Я очень люблю плавать, и поэтому эта поездка для меня была практически катастрофой. Я читала в отзывах про «каменистый заход в море», но думала, что речь идет о камнях типа булыжников в мостовой… Ха-ха. Первые метров десять, наверное, идет песчаное дно и глубина там небольшая, мне с моим скромным ростом в самом глубоком месте было где-то по грудь, а вот дальше начинаются огромные каменюки, над которыми надо умудриться проплыть, чтобы не оцарапаться и не зацепиться… Если в прилив проплыть еще можно, то в отлив это становится весьма проблематичным. Многие из тех, кто стремился заплыть подальше, ушибали и ранили руки и ноги. Я и сама сильно поцарапала ногу о камень, когда плыла от буйков во время отлива. В общем, процесс плавания из релакса превращался в подобие неудачного квеста – все время надо было находить лазейку, где можно было проплыть между камнями. Сам пляж маленький, народу даже в июне было много. Хотя, если загорать на лужайках, места достаточно, там удобные и комфортные лежаки и зонтики. Только надо иметь в виду, что в выходные приезжает много местных жителей, которые занимают места на этих же лужайках, так что лучше занимать места пораньше, чтобы не остаться ни с чем.
Из питания я оплатила полупансион. Завтраки мне понравились, ужины – нет. Еды на ужинах было много, но вот вкусно не было. Не знаю, почему. Курица все время была пересушенная, а рыба, наоборот, недожаренная. Рис был постоянно какой-то мокрый, такое ощущение, что его плохо сливали после варки, и постоянно несоленый. Вкусного мяса я поела один раз, когда приготовили ростбиф, и еще один раз был необыкновенно вкусный осьминог. И все. Вот десерты хорошие, да. Но десертами особо сыт не будешь…
Кому бы я посоветовала поехать в этот отель ? Семьям с детьми, им там будет комфортно, есть и детский клуб, и анимация, и мелкое море, и бассейн. Кому бы не посоветовала - любителям плавать и поклонникам спокойного отдыха.
Еще пару слов о персонале. Перед тем, как приехать в отель, я написала в службу размещения и попросила по возможности предоставить мне тихий номер, пояснив, что сильно устала и плохо сплю. Мне любезно пообещали помочь в этом. В результате сначала дали номер коннект с дверью в соседний номер, которая была как раз рядом с кроватью, а потом поменяли на номер, выходящий на помещение. где по вечерам проводилась анимация. Комментарии, как говорится, излишни...
Подытоживая : плюсы отеля – своя территория, небольшая, но зеленая, с цветами и дорожками, лужайки с лежаками и зонтиками в непосредственной близости от моря, неплохие номера, русскоговорящий персонал, хорошо работающий wi-fi . Минусы – очень шумно, камни в море, прямой риск повредить руки-ноги при плавании.
Марина оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
19:17 03.07.16
Уважаемая Марина, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и эмоционально богатый отзыв. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
Позвольте оставить некоторые комментарии:
- Прежде всего хотим обратить ваше внимание, что подробное описание отеля с фотографами есть на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/cavo-maris-beach-hotel. На плане отеля хорошо видно, что территория отеля состоит из основного корпуса с бассейном и несколькими террасами с шезлонгами располагающимися перед пляжной полосой. Сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены о приобретаемом турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства.
- Шумоизоляция в номерах в пределах нормы. Ранее жалоб по данному поводу не поступало, однако отметим, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу замены номера, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов. Администрация отеля всегда идет на встречу относительно пожелания гостей, возможно в день Вашего заезда небыло свободного номера, удовлетворяющего Ваши пожелания.
19:17 03.07.16
- Побережье в этом регионе действительно скалистое и природный рельеф дна может быть каменистый, однако, удобный вход в море так же присутствует. Все пляжи Кипра являются муниципальными, поэтому пользоваться пляжем могут не только гости отеля, но и все желающие. Сотрудники отеля стараются следить, чтоб приезжие гости не занимали шезлонги отеля.
- Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля. Ужины в отеле достаточно разнообразны, гостям предлагаются блюда различных кухонь. Большой выбор салатов, горячих блюд, диетическое меню и меню для детей. Качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
10:02 04.07.16
Добрый день, спасибо за комментарий. Прежде всего, хочу сказать, что не откажусь ни от одной буквы своего отзыва, который Вы назвали "эмоционально богатым" и "субъективным". Понимаю, что критику никто не любит, но она должна иметь место, в том числе, и для того, чтобы потенциальные отдыхающие могли правильно выбрать отель для отдыха.
Целью моего отзыва было не дать той категории туристов, которые, как и я, предпочитают тихий отдых и любят много плавать, ошибиться с выбором так, как ошиблась я. Я нигде не писала, что отель плохой - я объясняла, чем он мне не подошел и чем может не подойти другим. Ваш ответ, при всем уважении, я не могу признать объективным, так как заявление "нам никто не жаловался, значит, все прекрасно" является, как минимум, простой отпиской. Так что я считаю общение абсолютно бесполезным и все же искренне надеюсь, что мой отзыв сможет кому-то помочь.
00:33 05.07.16
Если вы хотели спокойствия и релакса, то вам надо было в отель через дорогу от Cavo Maris - Adelais Bay, вот там точно ПОЛНЫЙ релакс и скукота ))
00:35 05.07.16
Кстати, а вы посещали второй пляж рядом с отелем? Там нет никаких камней
13:16 08.07.16
Я почти перед самым отъездом неудачно подвернула ногу, так что передвижения мои по пересеченной местности были проблематичны. На пляж, о котором Вы говорите, смотрела, но дойти не могла, а жаль :)
08:44 15.07.16
"Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции"
Читать полностью на TopHotels
А почему "Греции"?
12:58 30.05.17
На самом деле у Вас единственной самый объективный отзыв относительно пляжа и моря!
Но он, к сожалению, теряется в многочисленных и непонятных восторгах остальных туристов. Отель оказался отличным, все было замечательно, кроме основного, того, за чем собственно едешь на море - моря. Вход жуткий, плавать невозможно было: камни резали ноги, выплыть из бухты так и не получилось, даже в прилив (и это был хороший пловец). Просто опасно. Дети играют на небольшом участке у берега, поэтому таким как я, плохо плавающим, приходилось лавировать между брызгами от ног детей в единственном безопасном месте в воде и какими-то лодками, да еще и царапать ноги об острые камни на дне.
И соседний пляж не вдохновил. Да и зачем такая морока, когда выбирался отель на первой линии именно ради моря. С тем же успехом можно выбрать более дешевый городской отель и кататься на отличные пляжи Кипра. Поэтому отель классный, но только для любителей бассейнов и загара.
А Вам, Марина, спасибо за отзыв!
Добавить комментарий
Добавить комментарий