Samira Club 3*

Прошёл месяц* после возвращения из Туниса. Волнения улеглись, теперь можно спокойно, без лишних эмоций, дать оценку как отелю (всем его службам), так и стране в целом. Отзыв будет подробнейший, потому – длинный. Если кому-то «слишкАм многА букАв», это не для вас… Остальным советую предварительно заварить чайку или пивка налить (кому что нравится). Итак, обо всем по-порядку.

1. Перелет и трансфер. Описывать не буду, так как никакого отношения не имеет ни к Тунису, ни к отелю.

2. Заселение. Поскольку привезли в отель около 8 утра, а заселение только с 14.00, то пришлось подождать. Хотя до сих пор не понимаю, почему не заселили сразу – свободных бунгало было очень много. Но тут никаких претензий нет – ибо даже самых последних (нас с супругой) заселили в 10.30, как и обещали, то есть задолго до времени официального заселения. До заселения время даром не теряли. Чемоданы сдали в комнату хранения багажа (там же, на ресепшене). Ознакомились с территорией. Начался завтрак – познакомились со столовой, покушали (покормили всех без проблем, несмотря на то, что у нас ещё не было браслетов).

3. Территория. Довольно большая, однако полностью застроена зданиями. Зелени очень мало. Единственный островок зелени (пальмы, кактусы и проч.) зажат между главным входом на территорию (пост охраны), ресепшеном, кальянной и двумя рядами бунгало. Есть ещё перед бассейном несколько пальм. Есть 4 клетки (одна пустая) в которых содержатся курица с петухом, голуби 2-х видов. Этот птичник почему-то громко именуется «ЗООПАРК».

4. Комната. Она же «бунгало», в миссионерском стиле, никаких излишеств, только самое необходимое: стол, стул (почему-то один), 2 кровати, 2 тумбочки прикроватных, телевизор на кронштейне на стене над столом, кондиционер, два пульта ДУ (для кондишена и для ТВ). Два встроенных шкафа с полками и «плечиками». Санузел: раковина-стол, настенное большое зеркало, выгороженный душ с занавеской, унитаз. Кондиционер плохо, но работал. Сам вскрыл, почистил сетки, жалюзи – заработало на отлично. Судя по количеству грязи – не чистился с момента установки. Есть сейф (но включат его после отдельной оплаты на ресепшене).

5. Уборка. И комната, и территория – «вылизываются» вполне достойно. Туалетная бумага постоянно пополняется: один рулон на подставке, второй на бачке, запасной (видимо проблемы с диареей тут не редкость). А вот замена полотенец «хромает». Забирают часов в 10-11, а вернуть могут часа через 4, причём не в той комплектности, в которой забрали. Полотенца чистые, хотя и сильно потрепанные. Кстати, пляжные полотенца тут не выдают, даже за деньги, так что или привозите с собой, или будете таскать на пляж отельные (пока не прикупите тут, на рынке).

6. Питание.

Основная столовая. Мы отдыхали с 22 мая по 1 июня. Первые 3-4 дня всё было достойно. Не считая того, что посуда и приборы моются из рук вон плохо. Тарелки жирные на ощупь. На некоторых попадаются не отмытые остатки пищи. Ну про это мы уже знали (ещё в России читали отзывы), и привезли с собой антибактериальные обеззараживающие салфетки (один пакет - 60 шт.). Поэтому проблем с расстройством у нас не было. Правда, один «мэн» из персонала, увидев эту процедуру, чуть не оскорбился, подлетел выяснять причину. Когда ему продемонстрировали грязь на тарелках, скукожился, стал нести чушь, что посуду моет машина, поэтому грязь. Бред, конечно - если давление воды и её температура на входе в машину соответствуют требуемым, грязи не будет. А вот если экономить (на воде, энергии, моющих), то оно конечно…

Разнообразие блюд: мясо в разных ипостасях, рыба (обычно одного вида, но была всегда), курица тоже в разных видах, различные гарниры. Салаты и отдельно в нарезке помидоры, огурцы, капуста, лук, перец, черри, оливки. Выпечка – нет слов, арабы ею славятся. Круассаны (влияние Франции) просто бесподобны. Но вот когда отель заполнился (начиная с 6 дня нашего пребывания) – разнообразие осталось, а вот хватать всем перестало. И дело не в том, что народ МАССОВО приходил в одно время (отсюда и очереди, и нехватка тарелок и приборов). Просто если что-то заканчивалось, то персонал уже ничего не подкладывал в лотки. Кто не успел – тот опоздал, закон джунглей: «последнему – кость». Я ничуть не оправдываю пришедших первыми на приём пищи наших соотечественников(-ниц), наваливавших себе полные тарелки персиков, которые потом оставались на столах брошенными (потому что администрация их закупила недозрелые, видимо так дешевле). Повара вынуждены были выдавать порционно фрукты, нарезку арбуза, чтоб хватало всем. Но когда начали выдавать поштучно выпечку… А когда через 5 минут после начала завтрака стали заканчиваться пакетики с чаем (ладно зеленый в дефиците, но даже черный!) и оставался только какао-порошок… И когда люди выстраивались в очередь к двери в подсобку, чтоб получить по паре вареных яиц… Когда стали разбавлять вино водой… Стало понятно, что система «всё включено» местной администрацией дополнена «талонной» системой.

Бары. Есть три бара. Один в основной столовой, второй у пляжа и третий – основной. В основном баре бесплатно выдают воду в литровых бутылках: газированную и простую. Надо просто спросить. Некоторые бармены реально обслуживают по-разному «русских» и «нерусских». Большинство «наших», к сожалению, сразу узнаются по поведению. Если вести себя прилично и обладать хотя бы минимальными знаниями иностранного языка (тут понимают любой, хотя больше французский) относятся вполне адекватно – выполнят любой каприз (в плане коктейля), нальют столько крепкого алкоголя в стаканы, сколько попросишь. Один бармен (не очень жаловавший русских), под конец нашего пребывания «прозрел», что мы с супругой - русские (не ожидал), но не изменил своего хорошего к нам отношения. Делайте выводы сами…

Снек-бар. Бар между бассейном и сценой. Можно перекусить в промежутках между основными приемами пищи. В основном пицца, но есть гарниры, салаты и мясные закуски. Мороженое фруктовое трех сортов бесплатно и платное – более 10 сортов.

7. Спа-салон. Рядом со снек-баром. Дамам понравится. Куча различных процедур на выбор и в комплексе, вроде и недорого. Я в этом не силён, но супруге понравилось. А пока она там расслаблялась, я предавался употреблению коктейлей, которые бармен создавал по рецептам моей буйной фантазии (кое-что из них он позже стал предлагать другим клиентам, видимо рецепты ему понравились).

8. Анимация. «Респект и уважуха». Ребята и девчонки выкладываются на все 150%. Днем тормошат, организовывают игры. Но без надоедливого приставания, молодцы. Дружелюбные, общительные, если что-то нужно – помогут. Вечером устраивают шоу. Сначала для детей, потом для взрослых. Часовая танцевальная программа под набор музыки разных наций (наша «Калинка» присутствовала тоже), практически синхронно, всем составом аниматоров – это что-то! Плохо только то, что народ приезжает отдыхать минимум на неделю, а тут одна и та же программа каждый день… Ребята выкладываются, а на «выходе» в итоге получается… тоска. Жалко их труд, пропадающий впустую. Второе плохо то, что программа разработана года 2 назад, когда русских в отеле было не более 10%, а сейчас стало наоборот - «нерусских» всего 10%. Ребята перекраивают программу по ходу действия, это сложно, но они реально пытаются, за честь им и хвала. Может к концу сезона у них выйдет «русский вариант». Успехов им.

9. Обменник. Рядом с ресепшеном. Курс одинаковый везде, так что не торопитесь менять валюту в аэропорту. Обязательно сохраните квитанцию об обмене (хоть одну). Вывозить местные деньги из Туниса нельзя. Если не потратили их, то можно поменять обратно на доллары-евро в аэропорту, но только при наличии квитанции и не более 100 динар, поэтому меняйте динары по мере необходимости.

10. Магазины-рынки. На рынках и в лавочках принимают и доллары и евро, но тут уже пересчитывайте сами курс – обманут 100%. Обязательно торгуйтесь, тогда вас обманут не так безбожно (но приготовьтесь к тому, что вас обманут всё равно). Ибо продавец изначально создает неравные условия для торга. Пример: товар реально стОит 10 динар, а продавец назначает начальную цену, завышенную в 10-15 раз – 100-150 динар. Даже если сбросите 80%.. все равно в итоге фактически купите дороже раза в два. Если вам не хочется быть «обутым» или вы не умеете (не любите) торговаться – идите в магазины фиксированных цен. Но там может не быть нужного вам товара и принимают только динары.

11. Пляж. Красиво… и песок, и море, и солнце, но это заслуга природы, а не отеля. Хотя убирают каждое утро граблями, все чисто, наговаривать не буду. А вот по мере наполнения отеля постояльцами - перестало хватать лежаков. Многие лежали на полотенцах, или прямо на песке. Спасатели появлялись часам к 10-11 и вся их работа заключалась в том, что они искали клиентов и катали их на параплане: 4-5 минут «полета» за 40 долларов. Может это не были спасатели, но такой вариант ещё хуже, ибо никаких других спасателей там не было.

12. Бассейн. Большой. По центру бассейна переходной мост. Красиво. Две горки. Включают воду на горках по расписанию. Но не по тому, которое вывешено, а как придется. Вокруг лежаки и зонты. Зонты должны быть прикручены к ножкам фиксирующими болтами. Прикручены не все, ибо просто нет болтов. И уже давно, краска в резьбе гайки тому доказательство. При порывах ветра зонт, как парашют взмывает и падает… на кого придется. «Пришлось» по голове супруги. Результат – шишка, медпомощь за деньги, разбитые очки и…. и всем пофиг! Даже не извинились, про какие-то компенсации я уже молчу. На все мои претензии гид Сахби (от Анекс-тур) посоветовал написать 2 претензии руководству отеля и руководству Анекс-тур. Я их написал, он их забрал и всё. По моему требованию сделали мне копии претензий, но поставить на них отметку о принятии отказались. Пообещали, что максимум через месяц я получу ответ (видимо, надеялись, что я забуду или «остыну»?). Короче – бурная видимость кипучей деятельности. Я честно месяц выждал* и теперь пишу всё, как есть - как и обещал гиду Сахби (так что – без обид).

13. Экскурсии. Посмотреть в Тунисе практически нечего. Единственное это Карфаген. В приличном состоянии и не до конца разрушен. Местный «Колизей» - зрелище не для слабонервных, состояние этого «памятника культуры» – это состояние привокзального уличного туалета в районном центре (типа «Мухосранска») во времена культа Брежнева Причем, уборщица этого туалета второй месяц на больничном.

Экскурсия в пустыню на квадроциклах – для любителей экстрима.

Все прочие экскурсии это провоз вас (кошельков с ушками) по различным местным рынкам-магазинам-лавкам с целью «обезжиривания» на валюту (гиды «прикормлены» этими торговыми точками и честно отрабатывают). Тут достаточно самой дешевой ОБЗОРНОЙ.

14. Гид. Вежливый, услужливый… араб, работающий на Анекс-тур и на себя. Этим все сказано. Сглаживает все скандальные ситуации, не допуская доведения их до начальства, чтобы из-за этого не пострадали «местные». Взялся помочь отремонтировать очки супруги (сломанные злополучным зонтом у бассейна) – через 3 суток вернул через ресепшен в том же сломанном виде и с тюбиком супер-клея (сделай сам). Претензии, которые сам же и предложил написать, принял без регистрации, позже видимо просто выбросил. Продает экскурсии, абсолютно не соответствующие описанию. Информацию об отлете и выезде из отеля предоставляет неполно и с запозданием.

15. Туроператор. Впервые поехали от Анекс-тур. Больше никогда. Фирма, в которой работают такие гиды, как Сахби, сама себя не уважает. И не уважает клиентов. Доска объявлений для туристов от Анекс-тура и от Пегас-туристик (см. фото - почувствуйте разницу). Про купленную нами у гида Анекс–тура экскурсию «Морская прогулка на пиратской шхуне» было заявлено: русскоязычный сопровождающий, легкие закуски и безалкогольные напитки, купание в море. По факту было только купание в море. 90% веселящихся арабов на переполненном кораблике и 10% русских, не понимающих – что происходит и когда и чем это всё закончится. И все русские на этой экскурсии – «клиенты» гидов Анекс-тура (никого от других туроператоров там не было, я специально интересовался).

16. Ресепшен. Господа увлечены сами собою. Можно вежливо стоять минут 5-10, пока они соизволят оторваться от разговоров по телефону (то по мобильному, то по местному). Выслушают тебя внимательно, с вышколенной улыбкой... но и только. Редко кому удается добиться того, что он требует. Пример: после происшествия с зонтом (смотри выше) и всеми жалобами никто так ничего и не сделал - в последний день пребывания я опять сфотографировал ТОТ зонт - болта крепления зонта как не было, так и нет! Вроде ресепшеонисты - самый главный персонал в отеле ( в отсутствие директора), и если им всё пофиг... (рыба гниет с головы), то что спрашивать с остальных?

17. Обратный трансфер. Объявление о дате/времени вылета и времени выезда из отеля появилось менее, чем за 24 часа до вылета. Причем, между временем выезда из отеля и временем вылета было всего 40 минут, а до аэропорта ехать минимум полчаса! А на регистрацию, на таможню, на посадку остается всего 10 минут? Это как? И вот 13 человек (3 детей) «стояли на ушах» от такой информации, «трясли» ресепшен, гидов «чужих» операторов, названивали своему гиду… и только часов за 6 до выезда из отеля появилось изменение в информации - вылет перенесли на 2 часа позже. «Спасибо Анекс-тур за наше счастливое детство!»

18. Безопасность. Правительство Туниса после прошлогоднего теракта в Суссе объявило об усилении мер безопасности и контроля… «бла-бла-бла-бла…». Что мы увидели по факту? Да, в Хаммамете, Ясмине и Набёле строят новые «будки» для вооруженных постов на перекрестках крупных дорог (улиц). Но нападение-то было со стороны моря. А на пляже раз в 2-3 часа по полосе прибоя проезжает одинокий верховой полицейский, который (в лучшем случае) успеет лишь оперативно сообщить начальству о нападении. Защита туристов с моря НЕ ОБЕСПЕЧЕНА. Арабская беспечность страшнее русского «авось». Ваша безопасность в Тунисе, как глобальная, так и бытовая… НИКАКАЯ. Во всяком случае, в Египте к безопасности относились (причем, еще до теракта с самолетом) намного серьёзнее.

Заключение. Ехать на отдых в Тунис можно, если:

- вам плевать на собственную безопасность (как в бытовом, так и в «глобальном» смысле);

- вас интересует только пляжный отдых на море (с минимумом экскурсий);

- вы сильно ограничены в средствах и Тайланд для вас дорого, а Крым не интересует;

- не пользоваться услугами туроператора «Анекс-тур».

Фото (по всем 18 пунктам отзыва) подобрал, однако выложить их сгруппированными так же «по пунктам» не получается. Приношу извинения – не пинайте ногами (кто захочет – разберется). Всем удачи и пожелания наилучшего отдыха.

Александр.