3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Не для семейного отдыха!
Отдыхали в конце июня.Покупали путевку Tez tour.Единственное наше пожелание было -это просторный номер С ВИДОМ НА МОРЕ,в итоге вид у нас был на стоянку и заброшенный участок.Отель находится на возвышенности ,подьем с чемоданами просто нереальный. Если у вас еще коляска с ребенком,то без мужской силы здесь просто не обойтись. До моря очень далеко, точно не 500м.Пешеходные переходы через дорогу просто отсутсвуют.Каждый раз боишся попасть под машину или автобус. Питание однообразно, но наесться можно(кофе только растворимый,молоко только холодное).Есть 2 бассейна, но плавать в нем можно только до 6 вечера.В отели отдыхают много групп спортсменов и все внимание предпочтительно им,а не индивидуальным туристам.Больше сюда бы я точно не поехала.
11:01 27.07.16
Здравствуйте, уважаемая Marydance!
Большое Вам спасибо за отзыв. Нам жаль, что отдых в отеле был омрачен описанными Вами фактами. Уточните, пожалуйста, при заезде Вы озвучили Ваше пожелание относительно номера с видом на море на reception? Даже если по каким-либо причинам туроператор не передал нам заранее информацию по желаемому виду из номера (такое бывает крайне редко), то по Вашей просьбе сотрудники reception должны были Вам его предоставить, тем более что в конце июня у нас был ряд свободных номеров с видом на море. Мы всегда стараемся идти навстречу пожеланиям клиентов.
Если же сотрудник reception проигнорировал Вашу просьбу, просьба сообщить нам об этом, и мы примем меры.
Мы приносим свои извинения за то, что Вам пришлось самим нести чемоданы. Учитывая категорию нашего отеля, у нас нет носильщиков, но мы следим за тем, чтобы сотрудники помогали нести багаж до reception, если автобус подвозит туристов к нижнему входу.
Что касается расстояния до моря, то мы не скрываем того факта, что отель находится не на первой линии, однако у нас функционирует бесплатный трансфер до пляжа туда и обратно, несколько раз в день.
Один из бассейнов действительно работает до 6 вечера, но второй до 8 часов, т.е. им можно пользоваться практически до захода солнца.
Мы стараемся постоянно совершенствовать качество нашего сервиса и благодарим Вас за обратную связь.
С уважением,
Администрация отеля Macon Residence Wellness and Spa.
Добавить комментарий
Добавить комментарий