Helea Family Beach Resort 5*

Только что вернулись из отеля Aldemar Amilia Mare и я спешу поделиться с вами своими впечатлениями. Ездили отдыхать вчетвером: я, муж, и двое детей 4 и 6 лет. В Греции мы третий раз, на Родосе в первый. Мой отзыв будет делиться на две части и затрагивать не только сам отель, но и принимающую сторону туроператора Coral Travel.

Начну с того, что покупали мы путёвку в апреле по раннему бронированию. Со 2 июля и на 10 ночей. В середине мая выяснилось, что вылет 2 июля отменяется и туроператор предлагает вернуть нам всю сумму денег (естественно, по действующему курсу), либо вернуть 180 евро за 1 ночь и перенести вылет на 3 июля. Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать. 10 ночей с детьми это и так мало, а получилось ещё на 1 ночь меньше. 180 евро по моим самым скромным подсчётам - это полный грабёж. Возврат денег с учётом раннего бронирования и курсовой разницы - катастрофа, так как купить в июне отель такого уровня и за эти деньги уже невозможно. После переговоров с туроператором, они предложили нам другой вариант - доплатить за 2 ночи и взять тут на 12 ночей с вылетом 2 июля и прилётом 14. Доплатить нужно было за 2 ночи, как вы догадываетесь, не 360 евро (180 умножить на 2), а, почему-то, около 450. Но этот вариант выглядел более привлекательным, чем потеря отпуска, поэтому мы согласились.

На этом приключения не закончились, а продолжились. Примерно через неделю нам сообщили, что вылет переносится обратно на 2 июля. И туроператор предлагает либо вернуть нам деньги, либо доплатить ещё за 1 ночь. Естественно, мы доплатили, получилось, что мы едем на 13 ночей, что нас, в общем-то, устраивало даже больше.

В итоге, вылет в Грецию был перенесёл с заявленных 3.15 на 17.40, что означало потерю целого дня, но это уже мелочи жизни.

Итак, наш долгожданный вылет 2.07 в 17.40 задержали на час с лишним и мы прилетели на Родос около 10.30 вечера. Казалось бы, что требуется от принимающей стороны - принять и довезти в отель. Не слишком трудно, особенно, учитывая удалённость отеля от аэропорта - всего 19 км. Этот момент я учитывала, выбирая тур, потому что ехать с двумя детьми 4 и 6 лет довольно утомительно. Сначала мне сказали, что номер нашего автобуса - 66. Мы вышли из аэропорта и минут 30 безуспешно пытались найти 66 автобус. Народу около аэропорта было миллион, автобусов тоже и поиски были довольно затруднительными. Потом выяснилось, что номер нашего автобуса - 50, девушка на стойке просто перепутала. Около автобуса нас встретила утомлённая представительница Coral Travel, которая даже не попыталась изобразить приветливость или извиниться за ошибку коллеги. Далее мы сидели в автобусе около часа и ждали, пока представители туроператора решат вопрос с туристами, которых нужно переселить в другой отель. После этого мы начали развозить всех по 2-3* отелям, сопровождающая нас девушка явно никуда не спешила и подолгу засисала в каждом отеле. Aldemar был последним в списке и мы приехали туда около 1.30 ночи. В этот отель заселялись мы с мужем и двумя детьми и ещё семейная пара. Почему нельзя было сделать отдельный трансфер??? Отель самый приличный из всех и далеко не дешёвый. Прислали бы за нами микроавтобус, тоже мне проблема. Нет, нас надо было катать по острову полночи. Если бы знали, что 19 км можно ехать 3 часа, конечно же взяли такси. Даже пешком получилось бы быстрее. В общем - безобразие.

Чуть не забыла. Пока мы ехали в автобусе, гид несла всяческую ересь. Оказывается, мы обязаны прийти на встречу с отельным гидом, так как из-за наплыва беженцев, они должны отправлять по каждому туристу специальную форму, для этого гиду необходимо каждого туриста увидеть ЛИЧНО. Если у вас грудной младенец и он спит - вы всё равно должны его привести на встречу. Иначе, внимание, случится страшное - на вас не будет отправлена какая-то там форма и вас НЕ ВЫПУСТЯТ ИЗ СТРАНЫ! Потому что вас не видел гид. Я уже даже не знаю, смеятся или плакать. То есть, паспорт с шенгенской визой (у нас она открыта на 3 года) - это не документ. Вот записулька от отельного гида - это да.

В общем, мы всё-таки пришли на встречу с гидом, хотели задать пару вопросов по отелю. Я даже запомнила его имя - Фарид. Выходец из Турции. Он, как это принято у сотрудников Coral, так же не пытался изобразить приветливость. Зато с порога продолжил нести ересь. По пунктам:

1.Он на каждого туриста заполнит форму и не отдаст нам ваучер, пока не придёт подтверждение. Иначе, вы помните, нас не выпустят из страны. Это заняло у него около часа, если не больше. Достаточно, чтобы промыть мозги по поводу экскурсий.

2.Экскурсии от Coral самые прекрасные и если мы воспользуемся другой компанией, наша страховка не будет действовать и, скорее всего, случится что-то ужасное и мы умрём в страшных муках.

3.Арендовать машину можно только через Coral, у них самые прекрасные машины и только у них есть полная страховка. Иначе, см. пункт 2.

4.Экскурсии от Coral самые прекрасные, он порекомендовал нам самые дорогие и мы должны купить их здесь и сейчас. Мы понимаем, что если турист успеет выйти из отеля и увидеть, что те же экскурсии стоят в 3 раза дешевле, то он ничего не купит. Поэтому только здесь и только сейчас. Вообще-то гид человек очень занятой и за нами бегать не собирается. К слову, тур на весь день по монастырям стоит каких-то жалких 95 евро с человека и это ещё Фарид снизошёл и сделал нам скидку.

5.Наша страховка действует ТОЛЬКО на территории отеля. Если что-то случается за пределами, то см. пункт 2. Но, мы можем позвонить нашему спасителю Фариду и он оформит всё так, будто инцидент произошёл в отеле и тогда у нас появится шанс.

6.Оказывается, в наш пакет входит поездка в магазин шуб. Мы уже заплатили за неё 25 евро. Можем, конечно, и не ехать, но МЫ УЖЕ ЗА НЕЁ ЗАПЛАТИЛИ.

Слушая весь этот бред мы начали улыбаться. На это Фарид отреагировал незамедлительно. Он сказал, цитирую: "Я вам что, что-то смешное рассказываю?" Ну вообще-то да. "У меня пост Рамадан, я очень устаю и язык прилипает к нёбу, когда я разговариваю". А мы причём? Мы, вообще-то, приехали отдыхать и хотим от сотрудников отеля и туроператора исключительно позитива. А тут разговор с таким наездом, что мы даже растерялись от неожиданности.

Больше мы гида, к счастью, не видели и наше общение с представителями Coral Travel возобновилось только при поездке в аэропорт на обратный рейс. Но там было всё тихо и мирно, только автобус за нами опоздал на 30 минут и мы приехали на регистрацию последними. Но это такие мелочи, что мы даже не заметили.

Хотелось бы услышать от компании Coral какие-то официальные объяснения, что происходит? Откуда такое гаденькое отношение к туристам? Что, слишком много нас в этом году приехало? Все, кто жил в нашем отеле от этого туроператора, остались крайне недовольны. Наглое враньё, хамское отношение персонала, агрессивное навязывание экскурсий - всё это не достойно такого крупного туроператора. Я больше через Coral не полечу ни за что. Впечатление испорчено и очень сильно.

Теперь более приятная часть моего отзыва - сам отель. Приехали мы поздно, разместили нас быстро. На рецепции был русскоговорящий сотрудник, который нам всё подробно рассказал и объяснил. В номере ждала приветственная бутылка воды и вина, в холодильнике - 4 тарелки с ассорти холодных закусок. Это было очень кстати, учитывая наш многострадальный трансфер. По поводу позднего ужина я оставляла запрос здесь, на сайте Top Hotel, и мне ответили очень оперативно. Насколько я поняла, закуски при позднем размещении предоставляются и без запроса - и это плюс.

Номер мы брали не в основном здании, с видом на сад, остались очень довольны. У нас было тихо и комфортно. Сам номер оказался удобным, он разделялся раздвижными дверями. У детей было 2 полноценные кровати, у нас тоже 2, но сдвинутые. Номер не новый, но вполне приличный. 2 телевизора, один более современный, второй попроще (но мы ими и не пользовались). Вместительные шкафы. В ванной только гель для душа и шампунь, пополняются постоянно. Большая веранда, на ней стол, 4 стула, сушилка для белья.

Уборка нормальная, нас всё устраивало. Бельё и полотенца меняли каждый день. Чаевые на качество уборки никак не влияли, лебедей из полотенец мы не дождались, так что чаевые оставлять перестали.

Питание. В отеле несколько ресторанов. Они работают по определённому графику. Мы ходили на завтрак в основной ресторан, обед в Dionyssos и на ужин опять в основной ресторан.

Завтрак. Ассорти сыров (гауда, эмменталь, фета и кремчиз - все очень вкусные), ветчина, индейка, колбаса. 2 вида греческого йогурта - обычный и с пониженной жирностью (просто обалденный!), несколько видов джема и мармелада, консервированные фрукты, мёд, изюм в смеси с миндалём или грецкими орехами, чернослив, финики или курага. Оливки, каперсы, помидорки черри, огурцы, перец. Несколько видов хлеба, вполне себе ничего в поджареном виде, не вкусные булочки. Из горячих блюд - варёные яйца, яйца-пашот, омлет, блинчики, булочки, сосиски, бекон, фасоль, грибы. Два вида каш - манная и овсяная, но они не варёные, а просто разведёные горячим молоком, я такие не ем и детям не даю. Хлопья, мюсли. Печенье, кексы, рисовый пудинг. Фрукты - нарезанные арбузы, дыни, киви, апельсины, грепфруты. Почему-то к концу отдыха исчезли целые яблоки - загадка какая-то.

Обед. Крем-супы, которые я первое время пыталась давать детям, потом перестала и делала выбор в пользу других блюд. Ассортимент не очень большой, но всё свежее и вкусное. Помидоры, огурцы, листы салата, маринованая свекла, кабачки, оливки. Неизменный греческий салат, сыры, мясные нарезки. Очень вкусные и разнообразные салаты с листьями салата и различными добавками: артишоками, спаржей, инжиром, оливками, каперсами, тунцом, сыром, орешками, пармской ветчиной. Несколько видов заправок. Часто на обед бывали морепродукты - в виде холодных закусок или горячих блюд. Рыба, кролик, говядина, печень, курица индейка и много блюд из свинины (в отличие от Турции, где свинины практически нет), овощи, паэлья, макароны, пироги из слоёного теста с сыром, картофель фри или молодой с травами, тушёные грибы. На самом деле, еда очень вкусная и свежая, мы получали большое удовольствие. Десерты - пара видов пирожных, пара тортиков и фрукты. Мороженое 5 видов с 11 утра и практически до вечера в открытом доступе. Читала в отзывах, что блюда заканчиваются и их долго не несут - такого не заметила. Обычно блюдо меняют ещё до того, как оно подошло к концу.

Ужин. Ужины хорошие. Были тематические вечера - греческая и мексиканская кухня. Морепродукты, обалденная слабосолёная рыбка, свежие салаты. Большой ассортимент горячих блюд - то же, что и в обед, но выбор значительно шире. Из того, что запомнилось - тушёный осьминог, курица с сыром и шпинатом. На детском столе овощи на пару, макароны, наггетсы, рыбные палочки, картофель фри.

Соглашусь, что есть проблемы с местами в ресторане в вечернее время. Отель полон под завязку, персонал бегает изо всех сил, но физически не успевает. Меня это не напрягало, мы приходили к началу трапезы и проблем с местами в это время не было. Так же я быстро освоилась, сама брала столовые приборы - так проще и быстрее, чем дожидаться официанта.

Кто уже бывал в Греции, тот в курсе расслабленного греческого сервиса. Такая тема у них повсеместно. Но были и счастливые исключения из правил - в основном ресторане работает грек, к сожалению, не запомнила имени, который очень гостепреимный, искренне радовался нашему приходу, общался с детьми. Когда мы уезжали, всех расцеловал и сказал, что ждёт нас в следующем году - было приятно. Все бы так работали и претензий было бы куда меньше.

С питьевой водой действительно есть некоторые сложности. Вода в кулерах постоянно заканчивается и найти её - целая проблема. Почему бы не выставлять воду в бутылках, раз уж отель работает по системе "Всё включено" - не понятно. Стоит вода в бутылках копейки, а проблем у туристой сразу стало бы куда меньше.

Пляж. В Альдемаре один из лучших пляжей для отдыха с детьми. Благодаря удачному расположению в бухте, волн практически нет. Песочек, небольшая глубина, кристально чистая вода - всё прекрасно. Те, кто пишут, что море грязное, просто не понимают, о чём говорят. Море живое, там много растений, которые периодически прибивает к берегу. Это никак не грязь. Стоит немного отплыть и можно наслаждаться абсолютно прозрачной водой. Можно плавать с маской и трубкой - есть что посмотреть. Есть только одно но - народу на пляже многовато. Приходят гости из соседнего отеля Aldemar Village, где пляжа, как такового нет, поэтому перенаселённость на лицо. Мы приходили на пляж рано утром, а когда народу становилось много, уже уходили, так что это не было для нас большой проблемой. Лежаки не очень хорошие, но я на пляже не лежу, а бегаю за детьми - так что это тоже никак не испортило впечатление.

Территория отеля достаточно большая (особенно для Греции) и ухоженная. Всё в цветах и зелени.

Анимация никакая. Минидиско ещё куда ни шло, а вот вечерние шоу - кромешный ад. Временами мне было стыдно даже краем глаза смотреть на эту самодеятельность. Дя нас это, опять же, не минус, так как мы сами развлекаемся. Купили сачки и фонарики и вечером ходили на каменистую часть пляжа ловить крабов. Потом улов отпускали, детям очень нравилось такое времяпровождение.

Впервые в отеле с системой "Всё включено" я встретила платный тренажёрный зал. Потом выяснилось, что фитнес-клуб не относится к отелю, а работает там на аренде. Разовое посещение зала стоит 6 евро, но зато зал неплохо оснащён. Кардио, силовые тренажёры, свободные веса, TRX, фитболы и групповые занятия по расписанию. Я долго торговалась и в итоге приобрела нам с мужем безлимитный абонемент на весь период отдыха за 70 евро. Полотенца и воду в зале не дают, всё нужно приносить с собой. Инструкторы профессиональные и довольно общительные, всегда помогут, подстрахуют и подскажут при необходимости.

Расположен отель очень удачно. До Родоса 15 минут. От отеля ходит автобус по расписанию чуть ли не каждый час. Цена билета - 3 евро в один конец, дети бесплатно. Если выйти из отеля, но рядом будет остановка. Общественный автобус ходит каждые 20 минут и цена билета 2.40 евро. Если перейти дорогу, то на этом же автобусе за 10 мин можно доехать до посёлка Фалираки. Там куча баров, ресторанов. Кальян 8 евро и он отвратителен. Цены в магазинах ровно такие же, как в супермаркете возле отеля, так что смысла ехать за сувенироми в Фалираки никакого. Такси до Родоса стоит 8 евро. Просят 12, но нужно торговаться. В Родосе много всего интересного, что можно посмотреть, а так же хороший шоппинг. Есть и сувениры, и одежда известных марок. Мы отлично провели время просто сидя на пляже в Родосе, на самой северной точке острова и любуясь на нереально красивую воду и волны.

Так как мы не стали покупать экскурсии в отеле, мы обратились к русскоговорящему гиду Ивану, который проводит индивидуальные экскурсии. При условии поездки в количестве 6 человек на ниссан патфайндер - 55 евро с человека за весь день. Это можно объехать весь остров, значительно экономя время. Мы были вчетвером и с маленькими детьми, поэтому Иван посоветовал нам обратиться к его отцу, тоже Ивану. У него пежо 407, поменьше расход топлива и за полдня мы договорились на 150 евро. Так вот, за 6 часов мы объехали почти весь остров, посмотрели всё, что захотели. Так как мы сами формировали маршрут, никого не дожидались, успели очень много. Вариант с арендой автомобиля мы рассматривали, но сами мы бы не смогли проехать по острову так успешно и эффективно, к тому же Иван нам рассказывал много интересного, отвечал на все вопросы и мы могли беспрепятственно любоваться красотами Родоса, а не отвлекаться на дорогу. А любоваться было чем! Пейзажи просто нереальные! Бурная растительность, тысячелетние деревья, горные пейзажи и бирюзовая вода. Мы посетили 7 источников (покормили павлинов хлебом, который очень продуманно захватил с собой Иван), две церкви (купили икону, набрали святой воды, побыли на службе и приложились к мощам святого Пантелеймона), посмотрели на Линдос со смотровой площадки (подниматься туда по жаре с детьми не стали), искупались в двух морях на Прасонити (это место обязательно к посещению!), съездили в горы полюбоваться пейзажами, купили оливковое масло и тимьяновый и хвойный мёд, заехали сфотографироваться в огромном полом дереве, которому тысячи лет - и к обеду мы вернулись в отель! Для отдыхающих с маленькими детьми - это просто идеальный вариант. И по цене - не идёт ни в какое сравнение с расценками Coral. Если бы у нас была возможность путешествовать целый день, мы бы отдали 200 евро - не намного больше. Надеюсь, в следующую нашу поездку на Родос, дети уже немного подрастут и мы сможем побольше поездить по острову.

Отдых нам очень понравился. Родос прекрасен, отель Aldemar очень хорош для туристов с маленькими детьми. Наши пожелания - хороший пляж, вкусная еда, удобное расположение - были удовлетворены на 100%. Спасибо за прекрасный отдых, есть большое желание вернуться на Родос, причём, в этот же отель!

Если я что-то упустила и будут вопросы - спрашивайте, постараюсь ответить.