Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2016
- Не рекомендую отель
13.07.16 - 26.07.16
2
2 размещение
3 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Совок в худшем своем проявлении
Отдыхала с внуками 12 и 11 лет в июле 2016г.. Я не особенно привередливая, но хуже отпуска в моей жизни не было. Начну с заселения. Прилетели в 13 часов дня, ехать от аэропорта минут 20, но нас сначала повезли в Сочи, а только потом уже в наш пансионат. Но это косяк туроператора Библио-Глобус. Заселяли нас 2,5 часа, при этом 150 раз отксерив наши документы вдоль и поперек (по опыту заграничных отелей знаю, что при заселении требуют только отельный ваучер!)... естественно время обеда закончилось и нас оставили без обеда, хотя питание было оплачено 3-х разовое. Пришлось идти в платное кафе. На ресепшене выдали бумажную карту гостя, которую везде нужно было носить с собой (пляж, бассейн, вход в пансионат).
Номера эконом класса без ремонта (чистые), но без кондиционера!!!!! На мою просьбу предоставить мне вентилятор, администратор ответила, чтобы для начала мы поднялись в номер и посмотрели, возможно нам и без него будет комфортно. Как вы думаете, в 30 градусов жары на 8 этаже в маленькой комнатушке трем людям может быть комфортно без него?! Ну ладно, по моей настойчивой просьбе на ресепшене выдали вентилятор (но его выдают только тем, кто попросит, не спросил, ну и отлично). Вентилятор больше похож на турбину самолета, было полное ощущение, что мы на взлетной полосе! (не напольный), все время опрокидывался вверх, поэтому приходилось все время его фиксировать кроссовкой внука :) Теперь на счет сервиса: за 13 дней пребывания уборку номера ни разу не делали, спасибо, что убирали мусор и один раз сменили постельное белье. В ванной комнате дали только кусок мыла и туалетную бумагу. Душ очень неудобный, есть только штора, которая совершенно не предохраняет от попадания воды на пол. Кровати с нормальными матрасами, но подушки просто ужас. Они все время выскальзывают из под тебя и спишь практически без подушки.
Питание это вообще отдельная тема. С качеством, количеством и разнообразием меню провал полный!
Обязательно нужно было носить с собой карту, которую администратор обязательно отмечал (а то еще объедим их). Меню как в больнице после операции на желудке. Все отварное, пресное, абсолютно не вкусное, серо-зеленого цвета. Из фруктов в пик сезона были только яблоки, зеленые бананы и апельсины, за которыми всегда была очередь, т.к. персонал столовой не успевал нарезать их в нужном количестве. Обращение к администратору столовой не давало абсолютно никакого результата, на все обращения мы получали один ответ: "Можете идти питаться в любое другое место". Меню повторялось изо дня в день одно и тоже, хотя это шведский стол. Утром глазунья (холодная), каши больше похожи на клейстер, салаты просто опасно было есть (все, что не съедалось сегодня, завтра опять было в меню). {удалено модератором как информация от 3-х лиц}Когда ездили на экскурсии, то хотелось бы получить сухой паек, но, чтобы его заказать нужно подойти к администратору столовой не менее, чем за 2 дня и до 10 часов утра. Подходила 2 раза, оба раза получили отказ, т.к. первый раз экскурсия планировалась на следующий день, а второй раз получили отказ, т.к. подошла в воскресенье (в выходные дни они сухие пайки не оформляют). Тем, кому повезло их получить были крайне возмущены их содержанием (2 яблока, пакетик сока 200гр и ВСЕЕЕЕ). Суп больше похож на бульон (одна вода). Гарнир был разнообразный (гречка, макароны, рис), но полить его было не чем. В рыбных котлетах костей было больше, чем рыбы. То же было и с курятиной, такое впечатление, что перед готовкой кур сильно побили молотком. А сама курица была на столько сухая, что складывалось впечатление, что она дожила до своей естественной смерти. Приходилось больше выплевывать костей, чем есть мясо. В обед можно было попить грушевый напиток, который был приготовлен из 3-х литровых банок, стоявших тут же и разбавленных водой. На ужин из напитков подавали только кисель, сваренный из брикетов. Был отдельный стол "Выпечка": в лучшем случае бисквит толщиной 1 см с каплей повидла сверху, в остальных случаях покупные пряники или печенье. Отдельное внимание в столовой заслуживает тетенька с бейджиком АДМИНИСТРАТОР. Большая просьба к управляющим этого пансионата, если они, конечно, читают здесь отзывы - научите ее корректно и уважительно общаться со всеми гостями пансионата. ХАМКА РЕДКОСТНАЯ! И это не только мое мнение!
Про анимацию ничего не могу сказать, в основном развлекали детей от 1,5 до 7 лет. Моим это было уже неинтересно.
Пляж расположен недалеко, есть кабинки для переодевания, душ, но туалет платный (15 руб.). Лежаков хватало, но все они соединены между собой проволокой, передвинуть просто не возможно. Зонтиков очень мало, все они стационарные, поэтому счастливцы те, кто утром захватил место под зонтиком, все остальные вынуждены жариться на солнце. Спуск к морю очень неудобный и высокий, ноги проваливаются в гальку. Без специальной обуви очень не комфортно. Выход из воды еще хуже. Сзади тебя толкает волна, а спереди все та же галька и высокий подъем. Можно было пользоваться бассейном (бесплатно). Но и здесь своя изюминка - он один на 3 пансионата + платные посетители. Народу тьма!!!! Расположен в другой части Курортного городка, идти минут 10. Шезлонги деревянные, очень неудобные. Есть пластиковые, но они платные - 100 руб. На территории бассейна есть батуты и водные горки (платные), которые абсолютно не отгорожены от основной территории бассейна. Плитка на территории очень скользкая, как жиром намазана. Есть один коврик резиновый и табличка "Осторожно, скользкий пол". Мне "посчастливилось" упасть на этом полу. Врача на месте не оказалось (обед). Пришлось самой ковылять в пансионат, где обратилась за консультацией. Но вместо оказания помощи мне просто нахамили. Оказывается "не всякий рентген сможет пробить мой слой жира, нужно ехать на другой конец Сочи, а у них тут ничего нет" - это слова врача в кабинете оказания платной помощи в пансионате (я не "худышка", мой размер 56, но и не 300-хсот килограммовая американка). Здесь также обращаюсь к администрации пансионата, смените доктора, компетентность этого под большим вопросом. Так же хочу отметить, что я купила турпакет... при чем за достаточно большие деньги, ни для кого не секрет, что туры на россиийские курорты стоят как заграничные, а может и больше), а не только номер у вас забронировала, все и мед.помощь у меня входит в страховку, и вы должны мне ее оказать, а не отсылать меня самой себе помогать... Хорошо, что на территории бассейна работал платный массажист. Он то мне и помог с травмой. Перед отъездом из пансионата снова подошла к администратору столовой на предмет получения сухого пайка в день отлета. Самолет в 8-40 утра, а завтрак с 7-30. Оказалось, что нам сухой паек опять не положен, приходите в 7-30 завтракать и все. Их даже не волнует, что у меня завтрак оплачен и в это время я уже буду проходить таможенный досмотр. При выезде сдала ключ на ресепшен, но надо было оказывается еще сдать карту гостя, которую я выкинула в номере в мусорную корзину и отказалась возвращаться за ней. Измотали все нервы из-за этой карты, хотя все наши данные у них есть (пересняли паспортные данные при заселении). Отпуск прошел отвратительно, больше никогда туда не поеду!!!!!!!!! чего и вам не советую!
P.S. хочу добавить! написала отзыв на сайте самого пансионата, но его не разместили для всеобщего прочтения, т.к. там публикуют только положительный отзывы, тем самым вводят в заблуждение очень многих туристов!
Елена оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.9 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
1.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.0 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
отвратительное отношение персонала
номерной фонд
отсутствие кондиционера.
по большому счету всё - пляж
а точнее его обустройство
бассейн и его безопасность
питание
Добавлено
03.08.16
13:03
(7 393 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:50 06.08.16
А я ведь хотела на недельку то сгонять туда в сентябре... открыла отзывы... а тааааам... мама дорогая! жалобу нужно было писать на администратора столовой и врача! и требовать возмещения морального и материального ущерба!
14:46 09.08.16
Уважаемая Анна! Ни в коем случае не наступите на те же грабли, что и мы! Выбирайте, что угодно и где угодно , но только не этот песнионаториум "фрегат", в будущем возможное название "Назад в СССР "
15:26 09.08.16
Очень рада, что хоть какие-то меры были приняты! Может быть другим отдыхающим повезет больше, чем мне.....
15:29 09.08.16
Спасибо большое! :)
16:51 09.08.16
Добрый день! Большое спасибо за приглашение, но пожалуй я им не воспользуюсь. Отзывы о пансионате осталяют желать лучшего.
Очень хорошо, что вы реагируете на отзывы туристов, их комментарии и замечания, но судя по последним отзывам, фактически обстановка в пансионате не меняется, а медленно, но верно снижающийся рейтинг лишь тому подтверждение.
Увы и ах... Но о соотношении цена-качество речи не идет.
И кстати, просмотрела ваш сайт, отрицательных отзывов за последнее время я там не увидела, одни хвалебные песни, что меля лично насторожило, так как абсолютно все никогда не бывают довольны... А здесь страница просто пестрит негативом!
Страницу в одноклассниках просматривать не имеет смысла уже, для меня было достаточно того, что я увидела на этом сайте.
Очень люблю Сочи, и Адлер в частности, знаю его весь вдоль и поперек. Ваш пансионат видела своими глазами, знаю, где он и как до него добраться, потому как вплоть до 2013 почти каждый год отдыхали здесь... В частной гостинице недалеко от курортного городка. И гуляя рядом с этим пансинатом, всегда хотелось пожить именно в нем... Не знаю почему, очень нравился внешне... Но так и не довелось ни разу, к счастью!
16:56 09.08.16
Добрый день! Большое спасибо за приглашение, но пожалуй я им не воспользуюсь. Отзывы о пансионате осталяют желать лучшего.
Очень хорошо, что вы реагируете на отзывы туристов, их комментарии и замечания, но судя по последним отзывам, фактически обстановка в пансионате не меняется, а медленно, но верно снижающийся рейтинг лишь тому подтверждение.
Увы и ах... Но о соотношении цена-качество речи не идет.
И кстати, просмотрела ваш сайт, отрицательных отзывов за последнее время я там не увидела, одни хвалебные песни, что меля лично насторожило, так как абсолютно все никогда не бывают довольны... А здесь страница просто пестрит негативом!
Страницу в одноклассниках просматривать не имеет смысла уже, для меня было достаточно того, что я увидела на этом сайте.
Очень люблю Сочи, и Адлер в частности, знаю его весь вдоль и поперек. Ваш пансионат видела своими глазами, знаю, где он и как до него добраться, потому как вплоть до 2013 почти каждый год отдыхали здесь... В частной гостинице недалеко от курортного городка. И гуляя рядом с этим пансинатом, всегда хотелось пожить именно в нем... Не знаю почему, очень нравился внешне... Но так и не довелось ни разу, к счастью!
09:26 10.08.16
Объясните пожалуйста, для чего сосиски режут на 8 частей? И вообще, неужели нельзя приобретать качественные продукты?!!!! А яйца для чего вы чистите и режете на 4 части? Почему не кладете целые? Почему отдыхающие должны есть облапанные вашими сотрудниками яйца?!!! Питание отвратительное у вас! Отрава и ничего "щадащего и диетического" ваши повара просто воруют продукты, а готовят из мясной обрези и отсавляют самое худшее. Почему кроме бананов и яблок нет никаких фруктов? И те вы режете на части, они чернеют и заветриваются! Где выпечка, где мясо?!!!! Если бы можно было ставить отрицательные оценки, я бы ваше питание оценила в минус миллион!!! Позорище.
15:01 14.08.16
А еще в столовой очень понравилось , когда ты собрался все же съесть , что то не съедобное , вдруг в проходе появляется телега с тазами помоев..... И все что не съели ( а не съели практически все)...туды... В таз, перед твоим носом. Приятного аппетита ! И рецепт хочу напомнить... Если вы не съели вчера помидоры... Добавьте сегодня в помидорки горошек из баночки, и вот вам полезное диетическое питание. Или допустим в рисовую кашу можно замесить( которую не съели на завтрак) муку, и вот вам отличный пудинг. А уж если у вас остались тефтельки и печенка, прокрутите все в мясорубке и можно как начинку в блинчики с мясом! Короче предел издевательств в пансионате огромен.
10:50 17.08.16
За это время не поменялось ровным счетом ничего! И настоящие отзывы настоящих гостей, тому наглядное подтверждение - та же несъедобная и откровенно испорченная пища, тот же непригодный для отдыха, необорудованный пляж. У вас пансионат на 900 мест, так? А на пляже 19! зонтов и штук 50 лежаков, вы в самом деле считаете, что этого достаточно?! Нет туалета, нет нормального душа, кабинок мало для переодевания. Как вам не стыдно вообще, вы же берете огромные деньги с людей за этот кошмар?!!!
14:48 17.08.16
Ольга... Ничего не поменялось. Как написал Фрегад! Все старое выбрасывается, тухнет, выславляется.... А потом выбрасывается. Вот мне интересно, если бы был антирейтинг, победил бы ФреГад!
14:53 17.08.16
Анна, я от всей души рад, что ваше женское чутье уберегло вас , от столь ужасного поступка, как поездка в этот ЧудоПансионат!!! Вы ей богу ничего не потеряли! Как жаль, что я в свое время не наткнулся на этот сайт " топхотелс" , пожалуй самы честный сайт.
14:59 17.08.16
Фрегат, а можно узнать , кто у вас опрашивает? Меня никто не опрашивал. И людей всех , что я знал никто не опрашивал. Да и чего здесь опрашивать... Любой кто к вам приедет все увидет сам , и больше никогда не приедет. Вот я лично знаком практически со всеми вашими работниками, в плоть до директора. Может еще кто то есть, кто вне штата опрашивает.))
01:01 18.08.16
уважаемый представитель фрегата, я не очень поняла какое отношение ко мне имеет ваш комментарий про самоочистку моря, элементарные правила гигиены, жару и неумение просто отдыхать?!
И верю я в первую очередь себе и своим глазам, когда вижу, что вы вообще здесь пишите! Я такое первый раз встречаю, чтобы представитель отеля так настойчиво перекладывал всю вину, как говорится, с больной головы на здоровую...
Я конечно сильно извиняюсь, моего совета никто не спрашивал, да и к счастью никакого отношения к этому пансионату я не имею, но я его все-таки дам... вместо того, чтобы обвинять всех туристов, оставшихся крайне недовольными своим отдыхом в пансионате фрегат, в неумении в нем отдыхать, и расписывать, как у вас все замечательно, занялись бы делом и привели бы в порядок соотношение цены и качества питания/сервиса/предоставляемых услуг... и т.д.
и большая просьба к вам, не отвечайте мне больше, потратьте это время лучше на то, чтобы научить ваш персонал корректно и уважительно относится ко всем турисам пансионата. Люди не от безделья пишут здесь про старую сантехнику, неудобную мебель, плохо обустроенный пляж, отвратительное питание и безобразное отношение со стороны персонала. Всего хорошего!
13:12 08.09.16
забыла сказать... моя внучка грибок привезла оттуда! кожа на стопах как у змеи во время линьки слазила!!! теперь вот лечимся! спасибо фрегату! вот так отдохнули...
так что будьте аккуратнее... в душ, в бассейн, да и в номере без обуви ходить видимо не стоит...
Добавить комментарий
Добавить комментарий