Отдыхал С семьей в
августе 2016
- Не рекомендую отель
19.08.16 - 02.09.16
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Был хороший семейный отель
Общее впечатление об отеле хорошее.
Номер, по моей просьбе, подобрали именно то который был нужен.
Питание ранее было замечательное, сейчас стало заметно как менеджмент отеля начал экономить на продуктах, качество некоторых из них снизилось.
Персонал отеля весь мне знаком, прекрасные ребята, и обслуживание на высшем уровне.
Но с этого года стало очень заметно, что в отеле новый (другой) управляющий. И мы почувствовали разницу ( в не лучшую сторону)с тем что было в прошлые года. Наступила эра тотальной экономии на сервисе( перестали включать на комфортную температуру кондиционеры в холле, качество продуктов стало пониже, анимация стала попроще, туалетные принадлежности стали менее качественные, туалетная бумага-шок- как самая дешёвая российская и многое другое).
Впервые с этого года в последний день отдыха нам не предоставили анкету по удовлетворённости услугами отеля, т.е. с этого года управляющему отеля не интересно мнение постояльцев-клиентов (убрали "почтовый ящик" с рецепшна).
В общем в этом году отель впервые за 15-лет ежегодного отдыха разочаровал.
Читать полностью на TopHotels
Плюсы отеля
сотрудники отеля
месторасположение отеля
Минусы отеля
новый неклиентоориентированный директор
Добавлено
12.09.16
20:57
(1 159 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:47 23.12.16
Добрый день,IgorKuznetsov!
Хотим выразить свою благодарность за то, что Вы нашли время и оставили такой развернутый отзыв о Вашем отдыхе и нашем отеле.
Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом и будем рады снова увидеть Вас в числе наших гостей!
Если понадобится помощь в бронировании номеров или же появятся какие-либо вопросы - пишите, и мы с радостью Вам поможем!
Желаем Вам всего самого наилучшего!
Kind regards,
Evelyn Ibrahim
Guest Relations Officer
Добавить комментарий
Добавить комментарий