1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
долгожданный отдых испорчен
находимся в данном отеле уже 15 дней, впереди еще неделя и находиться тут совсем не хочется. разместили в номер только после доплаты, дали гарден сью, из которого на третий день украли драгоценности и деньги на сумму около 2200 евро, которые были не в сейфе, но и это, оказывается, не гарант безопасности, тк у соседей из сейфа украли 1000 евро, причем они в этом отеле останавливаются уже пятый раз. из другого номера украли 2 блока сигарет, в общем, кражи тут повсеместно. мы отдыхаем с двумя очень маленькими детьми-1 и 2 года, но даже это никого не сподвигло помочь решить нашу ситуацию, со стороны туроператора - Библиоглобуса, предпринимались попытки, но как оказалось, это было лишь для вида. долгожданный отпуск испорчен. очень расстроило отношение администрации отеля и туроператора. отель совсем не соответствует уровню 5*. в общем, никому не советую этот отель и такого оператора. берегите свои нервы и деньги.
отредактировала оьзыв по прибытию домой: дорога в отель заняла ок 2 ч на инд трансфере. с мал детками это весьма проблематично. по прибытию мы сразу же предложили доалатить за лучший номер, кот есть в наличии, тк у нас был стандарт. однако номер нам дали только блиде к обеду, а приехали мы во время завтрака, но поесть нам не разрешили сразу. номер с доплатой дали хороший, с выходом на лужайку, но наш номер в итоге потом обокрали.
теперь про сам отель. расположение нам понравилось в самом отеле. питание за 21 сутки надоело, но можно было ходить в рестораны аля карт для разнообразия, у нас было все включено, там вкусно было. ещё заметила.,что в начале отпуска было больше морепродуктов, креветок потом уже не было. понравилось спа за плату все, но оч романтично массаж с видом на море. брали рядом рыбалку на яхте у Кристоса. вот уж это путешествие подняло нам настроение . рекомендую. понравилась еще живая музыка по вечерам. алкоголь не совсем на 5. особенно в барах. везде Мартини заменено на Чинзано. для детей зато все прнравилось. анимация, представления, французская анимация для их деток оч весело проходила. море теплое, правда с заходом надо приноровится. рядом прекрасная бухта, но там обществ пляж, но там мелко и еще теплее. для деток супер. если бы не случай с кражей, возможно бы приехали еще раз. но теперь только проверенные сети отелей смотрим. так что решать вам.
деньги и драгоценности нам так никто и не вернул, до сих пор обиднои очень неприятно, ведь ценности подарены были в тч и на рождение детей, как у детей воруют уму непостижимо. крест был среди прочего, тоже рука не дрогнула.ну на их совести пусть будет и кто их покрывал. ну а мы теперь выбираем только действительно отели, соответствующие уровню 5 *. после всего этого ужаса. к лову сказать, за отдых мы заплатили больше 400 тр, украли в половину примерно этой суммы...вот так вот дорого отдали за испорченный отдых.
Территория отеля
Развлечения и спорт
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Прочее
Прочее
Прочее
Пляж
Прочее
Юлия оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
11:36 20.10.16
Уважаемая Юлия Николаева,
Мы уже поставили в известность Вашего тур оператора и копию письма прислали и Вам.
В ответ на Ваши комментарии, отвечаем, что:
1) По приезду, мы информируем всех гостей, что деньги и драгоценности должны хранится в сейфе, который находится во всех номерах и является бесплатным.
2) Как только Вы сообщили про Вашу потерею, мы незамедлительно вызвали полицию, которая после исследования не обнаружила взлом дверей и балкона.
3) В номере всё было аккуратно на местах.
Поэтому, отель не несёт ответственность за Вашу потерею.
Хотелось бы ещё добавить, что потерянная сумма, о которой Вы пишите на сайте, отличается от суммы которую Вы назвали полиции. Более того, Вы утверждали, что Вас обокрали соседи и настаивали войти в их номер и самим проверить, а здесь пишите, что Ваших соседей тоже обокрали. Доводим до Вашего сведения, что от соседей никаких жалоб не поступало.
С уважением,
Администрация
Leptos Calypso Hotels Public Ltd
12:06 20.10.16
Уважаемые представители Администрации отеля! в ответ на ваше обращение, сообщаю следующее:
1)по приезду нас никто не поставил в известность, что у вас воруют из номеров, ни официальный представитель Библиоглобуса, ни представитель отеля, если это не правда, то прошу впс предоставить письменное доказательство, где стоят наши подписи,что мы ознакомлены с правилами и то, что у вас воруют из номеров.
2) факт кражи официально установлен полицей, о чем получен рапорт
3) то, что взяли ценности и деньги только в тех местах, где они лежали , а все остальное лежало нетронутым, только подтверждает тот факт, что взять дениги и ценности , веротянее всего, могли только те, кто знали об этом, те сотрудники отеля, поиском которых занята полиция
4) уточнее по сумме -около 180 евро наличными и стоимость украшений приблизительно 2000 евро.то ошиблась на 20 евро, если это так принципиально.
5) в день кражи нам в качестве переводчика позже для видимости помогала ваш сотрудник-официантка, которая, в свою очередь, и склонила нас к мысли, что это были наши соседи, хотя сейчас я ясно понимаю, что такого и быть не может, а вы просто воспользовались тем, что мы были в состоянии крайнего отчаяния. кроме того, двумя днями ранее, из номера 3313 у девушки украли 2 блока сигарет, об этом ей просто стыдно было признаться , но после этого случпя она повесила табличку не беспокоить, котопую сняли через 5 дней, этот факт можете уточнить у уборщиц. о тех, кого обокрали на 1000 евро, даю уточнения- они оставили
12:17 20.10.16
в сейфе 10000 евро, из которых была украдена 1000. они не стали подавать заявление в полицию лишь потому, что не хотели преврпщать свой отдых в разбирательстао. думаю, так многие тут поступают и точно также поступили и мы, если бы не украли ценные для нас т больше памятные украшения, которые были подарены мне рри рождении моих детей.
6) то, что руководство отеля никаким образом не пыталось разрешить конфликт, напротив, всячески способствовало тому, чтобы мы не оставили заявление о краже драгоценностей, умалчивает о происходящем, лишний раз подтверждает тот факт, что оно згает о протсходящих кражах и умалчивпет сознательно об этом.
На основание выщеизложенного, соедует отметить, что данный отель не соответсвует уровню 5 звёзд, прежде всего, с точки зрения безопасности и я никому не рекомендую его посещать. мы собрали документы и по поиезду домой будем подавать в суд иск на Библиоглобус о ненадлежащем оказании услуг по договору.
Кроме того, у проживающих в гостинице детей зафиксированы случаи заболевания ротовирусной инфекцией, я с дочкой тоже заразилась день назад, поэтому кто сюда собирается с детьми, не забудьте ещё отложить денежные средства на лечение, только храните их на карте, дабы их не украли.
Добавить комментарий
Добавить комментарий