Отдыхала С семьей в
октябре 2016
- Не рекомендую отель
04.10.16 - 08.10.16
2.7
5 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не подходит для отдыха с детьми.
Отдыхали семьей из 3-х человек в отеле в октябре 2016 года. Заселение прошло без замечаний, но сразу что не понравилось - что нет балкона в нашем номере, как впрочем и во многих остальных номерах, и, что было важно для нас, в холодильнике не было морозилки и нам не куда было положить для сохранности продукты для нашего ребенка-инвалида, который сидит на строгой диете. Второй неприятный момент ожидал нас в ресторане "шведский стол", где с нас требовали заплатить и за ребенка, хотя мы объясняли, что наш 4-х летний сын не кушает еду с общего стола. Но самое неприятное, что нам отказали погреть еду для ребенка во всех ресторанах и барах отеля с объяснением "мы не греем еду не купленную у нас". Этот момент перечеркнул все плюсы данного отеля, так как позиционируют они себя как отель для размещения с детьми. Отдых был испорчен.
Добавлено
14.11.16
13:03
(833 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:11 22.11.16
Уважаемая Yatuta, мы благодарны Вам за оставленный комментарий. Нам жаль, что Вы остались не довольны пребыванием в нашем отеле. К сожалению,по классификации для отелей 4 звезд в номерном фонде действительно нет холодильников, только минибары с температурным режимом +6C. Так же по САНПИН и требованию Роспотребнадзора предприятия оказывающие услуги питания не имеют права хранить продукцию физ.лиц в целях предупреждения отравлений. Тем не менее мы постараемся учесть все ваши пожелания и в следующий ваш приезд уделить вам максимум внимания!
Добавить комментарий
Добавить комментарий