АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 02.02.17
Страны, города: 6 / 6
Отзывов: 6
Комментариев: 9
Читательский охват: 889
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
январе 2017
19.01.17 - 24.01.17
- Рекомендую отель

3.3

5 размещение

3 сервис

2 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Немного и обо всем

Решил рассказать о своем пребывании в данной гостинице в январе в этом году.

Хочу заблаговременно предупредить о возможно сильной критике, но на это есть поводы. Возможно, смогу своим отзывом повлиять на качество предостваляемых услуг в отеле.

Итак.

Трансфер из аэропорта в отель.

Сразу на выходе из терминала прилета, гид сообщил номер автобуса, который нас доставит к гостинице. Гид в процессе поездки немного ознакомил с местными традициями и правилами и тд. Дорога заняла около 10 минут.

Рецепция и заселение.

Мой тур-менеджер писал на прямую в гостиницу письмо, с просьбой о раннем заселении, так как мы прилетели в Египет рано утром. Подтверждение получено, но не выполнено сразу.

В отель мы прибыли в начале 9 утра. Менеджер рецепции плохо говорит на английском и еще хуже на русском. Заинтересованности в том, что бы решить мой вопрос и тем более соответствовать 5* отелю - НЕ БЫЛО.

Менеджер ссылался на то, что он не находит вообще нашего бронирования. Связавшись со своим тур-менеджером, мой вопрос с заселением был решен в течении пары минут)))

Мне выдали ключ от номера, карту для обмена на полотенце, НО браслет НЕ был выдан. Обратите внимание. Выселение происходит до 12 часов дня. Если у Вас нет браслета, а трансфер в аэропорт вечером или часа через 4, то Вас не покормят и не дадут бесплатно воды. Сохраняйте браслет до фактического выезда в аэропорт.

Номера.

Номер попался с красивым видом. В номере стоял расшатанный столик, который лишний раз лучше не использовать. Телевизор принимал пару каналов и пульт в нашем номере НЕ работал. Шкаф вместительный. Кровати удобные, просторные. Замена постельного белья проводилась ежедневно, но опять к сожалению есть замечания: НЕ ЗАПРАВЛЯЙТЕ КРОВАТИ ПОСТЕЛЬНЫМ БЕЛЬЕМ, НА КОТОРОМ ЕСТЬ ПЯТНА, ВЫТРЕПАНЫЕ НИТКИ НА НАВОЛОЧКАХ!

Санузел. Не комплект по набору полотенец: банное полотенце, полотенце для рук и полотенце для лица в 2х экземплярах и 1 полотенце для ног при двухместном размещении. Кроме того, полотенца так же вытрепаные. Кроме того, полотенца не менялись 2 дня подряд! Уборщик забрал все полотенца, оставив на 2 гостей 1 банное и одно для рук!!!!

Горячей воды действительно не было на протяжении всего времени. Реакции на жалобу по этому поводу не последовало. Косметика в ванной... Качество не очень. Использовали свое все. В санузле постоянно скапливалась вода, протекали трубы. Реакции нет... ((((

Питание, посуда, сервировка, обслуживание.

Тут уж простите за правду-матку... Я работаю в ресторанно-гостиничной сфере более 10 лет, в том числе управлял рестораном на круизных судах и рестораном в 5* отеле в Тель Авиве. Но того, что позволяет себе отель наивысшего уровня (то есть 5*), я не мог представить....

Тарелки.

Тарелки уже выдавшегося вида, исцарапаны, со сколами. Такая посуда должна быть списана и заменена максимально оперативно. Так же моются тарелки отвратительно. Остается жир (дно тарелок).

Приборы.

Много приборов (ложки ножи и вилки) так же исцарапаны, затерты и не чистые. На вилках остается засохшая еда!!!!! Некоторые погнуты. Так же ощущается жировые остатки...

Чашки, стаканы.

Тот факт, что рестораны используют пластмассовые стаканы - с одной стороны хорошо, это делается во избежание травмы в случае разбивания и исключить порезы стеклом. Но с другой стороны - нужно учитывать, что пластмассовую посуду мыть нужно тщательней по сравнению со стеклом.

Керамические чашки и стаканы НЕ вымыты, остаются следы использования и от помады. И вэти же стаканы Вам нальют пиво, воду, сок. Так же, много сколов и щербатости.

Сервировка.

Такое впечатление, что салфетки напрочь отсутствуют по всей стране и их проблематично закупить. Их практически нет в главном ресторане и напрочь отсутствуют в ресторанах на территории. В главном ресторане проблема со спецовниками - их катастрофически не хватает, те, которые есть - в ужасно грязном состоянии и не заправлены (могут на столе стоять пустые спецовники для соли или перца).

Скатерти забыли, когда их стирали - пятна, грязь, мятые.

Гигиена главного ресторана.

Ее попросту нет. Приборы лежат открытыми, вместо того, что бы находиться под плотной тканью накрытыми, то же самое и о чашках. Полы грязные, на территории, где Вам приготовят омлет - летают воробьи, прыгают по столам.

Плита, на которой готовят рыбу, омлеты и стейки - накипи жира! Повар работает БЕЗ перчаток!

Питание.

За все время нахождения в этой гостинице - питание одно и тоже каждый день! Колбасные нарезки обветрены, что можно сказать о сырах тоже самое. Выпечка подана в ненадлежащем виде. За пару минут становится суховатой. Овощи нарезаны и сложены неаккуратно. Вкус еды... Он отсутствует. Но недельку продержаться можно.

Обслуживание.

Могу отметить хорошую работу только одного сотрудника отеля (не аниматоры) - местный (египтянин) официант Роман! Да, парень плохо говорит на русском языке, но отлично общается на английском. Он приписан к итальянскому ресторанчику на территории гостиницы. Работу свою выполняет отлично: выявит Ваши пожелания и учтет их, прямо при Вас за сервирует Ваш стол, предложит напитки на платной и бесплатной основе. Приятно, что хотя бы один человек может и умеет справляться со своими обязанностями.

Анимация.

Работают русские и украинские ребята, пару египтян. На программу особо не обращали внимания, но приятно было пообщаться с Анастасией - веселая молодая девушка, поддержит любой разговор и чувствуется, что ей приятно с Вами беседовать, а не из-за того, что так "надо". Ездили на дискотеку вместе с командой аниматоров.

Обслуживание на пляже и сам пляж.

Уважаемая администрация! Убедительная к Вам просьба! Проведите работу с представителями массажного кабинета! Очень, очень и очень навязчивое поведение! Иногда очень перегибают палку, что безумно сильно раздражает!

Лежаки в плохом состоянии, матрасы так же. Скоро начнется сезон - приведите в порядок, отремонтируйте.

Море отличное. Красивый и завораживающий подводный мир со своими обитателями.

Итог.

Впечатления двоякое. Приятно было отдыхать на пляже и плавать в море, понравилось обслуживание официанта Романа, и общение с Настей, что перекрывает негатив от общего впечатления.

Плюсы отеля
официант роман аниматор анастасия море удаленность от аэропорта первая линия
Минусы отеля
питание обслуживание требуют ремонта номера навязчивость на пляже массажистами санитарное состояние ресторанов очень слабый менеджмент гостиницы
Добавлено 02.02.17 17:57 (6 153 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:57 03.02.17

Роман подскажите, был ли подогреваемый бассейн? Какая температура воды в море?Что по WiFi?

13:08 03.02.17

Марина!
Подогреваемых бассейнов не было. Их всего 2 на территории отеля. Вода в море уже на январь отличная +20...23 градуса. Благодаря горам - ветра нет. На территории пляжа 2 пантона - 1 деревянный, 1 пластмассовый. Удобнее заходить в воду с пластмассового. Очень красивый риф.
Относительно Wi-Fi. В номерах его нет, работает только в лобби и то сигнал очень слабый, нужно искать место, где хорошо работает интернет.
Рекомендую Вам по прилету в Шарм эль Шейх купить местную сим-карту Vodafone. Обратите внимание - стоимость симки в аэропорту 5USD, в магазине на территории отеля - 10USD. Я брал себе карту за 5 долларов, 3,5 Гб 3G трафика хватило с головой (фейсбук, звонки по вайбер и просто поюзать интернет). Качество 3G отличное.

13:12 03.02.17

Ой,посмеялась от души)))))
Все правда)))
Но,боюсь,если отель исправит все недоделки,которые вы описали, то и цена у него будет на уровне израильских 5-к,которыми Вы управляли)))))))))))) Вы ж знаете,сколько стоил отдых в израильской 5-ке? И сколько стоит отдых в этой 5-ке?))))))))))
Я думаю,есть 5-ки соответствующие по уровню обслуживания вашим пожеланиям, но, стоят они в 4 раза дороже((((((( (например Хайят-рядом)

13:20 03.02.17

короче я так поняла, надо все с собой везти, и салфетки и столовые приборы)). Честно говоря уже столько отелей просмотрела в Шарме... да чтоб в бухте был, и везде практически одни и те же минусы.Я чувствую, так везде в Египте.И поскольку мне интересны только риф и рыбки, то прийдется закрыть глаза на все остальное... Была в прошлый год в Турции Аланья отель Long Beach Resort Hotel & Spa 5*Вот это я понимаю 5 звезд, недешевый, но Всем советую!Там есть абсолютно Все!

13:21 03.02.17

Бассейнов точно есть 6))))))
1-на пляже,
2-возле 2корпуса
3-возле 8 корпуса
4-возле 4+5 корпуса
5-возле спа-центра
6 с горками-возле 9 корпуса с горками
В описании заявлен 7 , но вот 7-й не помню,где....(

13:27 03.02.17

Сана. Согласен с Вашей точкой зрения, относительно цены. Но все же НУЖНО и ОБЯЗАТЕЛЬНО соблюдать санитарные нормы пищеблока! Или Вам приятно пить сок из немытого, грязного стакана? Или Вам приятно пользоваться плохо вымытой посудой? Я акцент делал именно на этом пункте! И повысить цены просто потому, что соблюдают банальные саннормы нелогично.
Равнять Египет и Израиль - нет смысла. Израиль сам по себе дорого, как для местных, так и для туристов.
И еще раз подчеркну, что только благодаря подводному миру и нескольким работникам отеля, можно прикрыть глаза на все остальное.

13:29 03.02.17

Марина. Рекомендую обратиться к Олегу или Юрию в компанию "Светофор тур", г. Киев. Не пожалеете.

13:32 03.02.17

Самый лучший вариант- чтобы они все исправили ,а цену оставили прежнюю)))))))
Кстати, в 2014 году еще и все официанты были в грязнющей форме((((((( Сейчас уже получше))))
Кстати, еще было бы здОрово,если бы официантам ЗАПРЕЩАЛИ пользоваться парфюмом!!!!! А то как надушаться, так хочеться бежать подальше((((( Мне этот момент гораздо более неприятен,чем стаканы........ Кстати, я так понимаю, что посуда моется в посудомоечной машине (в ресторане) ?

13:36 03.02.17

На счет духов и "крепости" аромата согласен! Жудко.
Как моют посуду не знаю. Но посудомоечная машина должна хорошо справляться, если моющее средство кладут в нее.

P.S. Оли Фреймунт на них не хватает )))))))))

13:38 03.02.17

)))) Мы и вправду везли с собой пластиковые стаканы(большие), но исключительно для пива на пляже, т.к. они наливают в маленькие 150 мл. одноразовые стаканчики после того,как заканчиваются большие-не набегаешься))))))))))) Салфетки есть, но не одноразовые, а холщовые)))))) На завтрак есть одноразовые.
Вы правы,Марина, во всех отелях Египта схожие жалобы)))) Ждать сервиса не стоит. А если запастись хорошим настроением и по доллару давать официанту - все будет прекрасно))))) Хотя посуда лучше не станет((((((

13:43 03.02.17

Она (Фреймунт)бы начала биться в конвульсиях уже при входе)))))))

16:43 06.02.17

Роман скажите пожалуйста вы отдыхали с друзьями, мы также едем компанией и у нас один единственный вопрос там алкоголь круглосуточный или до 24,00 часа? может лобби бар там круглосуточно?

16:50 06.02.17

До 24:00. Дальше платно. Лучше уж на диско уехать

16:52 06.02.17

Алкоголь слабый, пиво наливают в 250 граммовый стакан.
В основном пьют джин и пиво

19:50 06.02.17

Увы он нам не подходит ((((. хотели круглосуточный (((

20:31 07.02.17

Нет, бассейны не подогреваются!По крайней мере в период с 31-01 по 06-02 ))
Водичка в них ооооочень освежает ))

15:48 08.02.17

Роман, подскажите, можно ли там взять в аренду маску, ласты и сколько это стоит?

16:01 08.02.17

Здравствуйте, Марина.
Ласты, маски и трубки выдаются бесплатно. Но нужно учитывать, что с Вас могут потребовать плату 1-2 доллара (смотря на какого представителя сервиса попадете). Мы брали с собой

16:04 08.02.17

Совершенно верно, взбодриться можно не хило))))
Все бассейны на территории без подогрева.
И "аквапарк" с двумя горками не работает в том числе

18:15 10.02.17

кто там нам сказал, что в шарме зимой могут быть комары!Я конечно в это смутно верю, но всё же, они были?

18:27 10.02.17

Нет, никаких комаров и прочих насекомых в Шарме нет

13:53 14.02.17

Аааааааа,где бесплатно выдаются маски+трубки +ласты??????????????? Вы брали?

17:25 14.02.17

Добрый день, Марина!
Закройте глаза на тот отзыв, что оставил инспектор , видимо ему прос о нравится это дело-анализировать, сравнивать , инспектировать, и отдыхайте по полной.
Хороший отель с лучшим рифом, питание на твердую 4, а будете улыбаться и нормально общаться -будет еще лучше!
Приятного отдыха!
Была здесь с друзьями-мы в восторге от всего!!

10:39 20.02.17

Добрый день, Роман. Подскажите, пожалуйста, а вы доплачивали за раннее поселение (если платити, то сколько)? Или достаточно написать в гест-рилейшнз с просьбой о раннем поселении, как это делали вы и все "станет бесплатным"?))

14:35 10.03.17

Мы с ребенком отдыхали в марте 2017 г. не могу понять, где были все эти комментарии, когда я выбирала отель. Оставила такой же отвратительный отзыв. только персонал стал более хамовитый и наглый.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Роман Данте (6)