Serenis 5*

Приехали после 14.00, поэтому сразу одели браслеты и дали ключи от номеров. Персонал встречал с улыбками, с удовольствием фотографировались и желали приятного отдыха. Заселение оставило приятное впечатление, несмотря на то, что при бронировании просили заселить рядом ( нас две семьи). Заселили на разных этажах . Нашим друзьям ( семейная пара без детей) достался номер с видом на бассейн на 6 этаже. Нам - семье из трех человек - достался номер на 3-м этаже с видом на противоположную сторону. В первый момент расстроились и пытались поменять номер поближе к друзьям и с видом на бассейн. Но на ресепшене сказали , что с видом на бассейн есть свободные только номера с двумя кроватями, а номера на троих только без вида на бассейн. Предложили доплатить за номер фэмели ( двухэтажный) по 25 евро в день. Мы отказались. Потом ни разу об этом не пожалели. Так как вид у нас был очень красивый на рассвет и горы, на цветущие розы соседних прекрасных вилл и пальмы. Кроме того у нас было очень тихо и прохладно, теневая сторона. Машины там проезжают крайне редко, поэтому спали спокойно с открытым балконом. В номере красиво, чисто, одна двуспальная и полутороспальная кровати. Мебель и белье в хорошем состояние, мини-бар состоял из трех соков и бутылки воды. Есть чайный набор из чайника, двух кружек и двух пакетиков кофе. Ни разу во время уборки чайный набор не пополнялся. Чаевые не влияли на это тоже. Хороший большой шкаф, много вешалок, сейф платный - не пользовались. В шкафу были сложены в пакетах абсолютно чистые - два пледа - после прачечной и дополнительная подушка. Уборка была каждый день, всем довольны, кроме того, что положенную воду приходилось каждый день выпрашивать, тоже самое с гелями и шампунями. Но пыль вытирали всюду очень тщательно и полы мыли и в номере и на балконе. Вообще состояние с водой в отеле хочу отнести к большим недостаткам отеля. Кулеры стоят только в ресторане и в баре у бассейна. Холодильников с бутилированной водой, привычных для турецких пятерок - нет! В лобби-баре нет даже кулера! Воды после 24.00 взять негде! До бара у бассейна к кулеру с водой ночью добежать довольно сложно и самое главное - долго! И это еще один из больших недостатков отеля, о котором почему-то никто не писал ранее. Отель имеет очень оригинальный ландшафтный дизайн, состоит как бы из ярусов, которые соединены между собой либо лифтами(вечно переполненными), либо винтовыми, опасными лестницами. После лифта надо преодолеть еще ряд длинных коридоров без окон, где всегда очень много мам с колясками, так как для них другого пути к трем нижним бассейнам нет. Винтовые лестницы скользкие и очень крутые. Кроме того выход из отеля находится в самой верхней и дальней точке отеля, что очень неудобно, ведь море и магазины и транспорт находятся на нижней дороге . Например, если вы были в баре у бассейна или катались на горках, или были у детского бассейна , и хотите пойти на море - надо преодолеть ряд коридоров и лифт, либо винтовые лестницы и вернуться опять в нижнюю точку отеля, но уже по улице! Непонятно почему хозяева отеля не сделают простую калитку для выхода на улицу из нижней части отеля, что было бы очень удобно и разумно! Не представляю, как мамы с колясками преодолевали все эти ярусы ландшафтного дизайна!!! А мам с колясками в отеле было очень-очень много! Такого количества детей вообще не видели никогда! В первый момент было чувство, что попали в Анапу в детский санаторий! Постоянный шум, гам, бегающие и орущие дети преследовали весь отдых от раннего утра и до 24 часов!

Территория отеля небольшая - есть четыре бассейна. Верхний расположен на минус первом этаже, рядом с рестораном. Наверное, предполагалось, что это должна быть зона релакс, но так как все очень близко и людей очень много, то о тишине даже мечтать не приходится!!! На этаже -- минус два расположены бассейн с волной, бассейн с пятью хорошими горками, довольно большая детская зона с бассейном и горками для самых маленьких и основной бассейн активити. Между ними большой пулбар , где происходит перекус в обед и вечерние развлечения! Эта зона очень красивая, всюду цветущие кустарники, розы и пальмы. Очень уютно, много столиков, находится там очень уютно! В это время года все благоухало и цвело! Если кусты и розы отцветут - очарование потеряется, но сейчас это было просто восхитительно! Единственное, чего не хватало - это зоны, где можно было бы побыть в тишине и без вечно бегающих детей! Отель был реально переполнен! Многие до этого писали, что это - немецкий отель. Так вот - забудьте!!!! Отель абсолютно русскоговорящий - Россия, Украина и немного Белоруссии - 95 % гостей и практически все с детьми!!!! В начале нашего отдыха было процентов 20 немцев, но через пару дней они уехали и в отеле на глазах ухудшилось очень многое!!!! Например - питание! В целом, конечно, все очень и очень неплохо, но меню абсолютно однообразное, и каждый день ассортимент становился все меньше. В последний вечер несколько столов, где раньше стояли закуски ( например, баклажаны и кабачки) - остались просто пустыми! На завтрак исчезли сухофрукты и лукум. Рыбу давали один раз в день - вечером в виде просто варенной рыбы! Из мяса курица и индейка каждый день в одном и том же соусе, под конец уже не хотелось даже смотреть! Тоже самое с шаурмой - каждый вечер - шаурма! Картофель фри, макароны и рис, соуса, подливки не менялись ни разу! Из фруктов яблоки, резанные апельсины и грейпфруты! О клубнике и речи идти не могло! Даже в турецкую ночь ничего не изменилось в меню. Конечно, все вкусно приготовлено, качественно, красиво и чисто, но для хорошей пятерки этого мало. Даже пахлавы или лукума в Турецкую ночь не появилось! сам ресторан тоже большой с террасами и закрытыми помещениями, красивые столы, скатерти, услужливые официанты - все хорошо! Но опять же - очень шумно, играет музыка, но ничего не слышно. Сидели в разных местах ресторана, но кроме раннего утра избежать шума ни где не удалось! Тихой зоны - нет! Из плюсов отеля - официанты, которые приносят напитки, все хорошо говорят по-английски, немецки и неплохо по-русски. Улыбчивые и внимательные. Больше всех подружились Хусейном и Кадиром, садились всегда к ним. отдельная благодарность за прекрасно украшенные столики в мой День Рождения! Было очень приятно! Хусейн очень постарался! Спасибо ему! Хотели в этот вечер посидеть в ресторане а-ля карт в надежде на тишину и рыбу в меню, но гестрелейшен Наталья не смогла найти для нас свободного столика даже в честь Дня РождениЯ!!!! Хотя пришли записываться за неделю! Ответ один - гостей много - мест нет!!!! Подходили и просились несколько раз - ничего не помогло! Отношу это тоже к недостаткам отеля, как-нибудь добавить столик для гостей в честь Дня Рождения - наверное было бы можно! В других отелях таких проблем не встречали.

Из плюсов - хороший, улыбчивый персонал в пулбаре, бармены Мехмед и Ахмед делали великолепные коктейли - Мохито, Пина колада, Блю Гавайи и другие всегда делали с улыбкой и шутками. Никогда их не забудем!!!

Также отличные ребята - аниматоры Абдулла и Корхан, такие заводные, веселые и обаятельные! Вечера в баре были прекрасны! Шоу мисс отеля оставило теплые воспоминания - не было ни одного пошлого или глупого конкурса, что редкость для Турции! За одно это большая благодарность! Также очень весело проводили степ и аквааэробику и дартс и танцы у бассейна!!!! Анимации - твердая пятерка и благодарность!!!

В целом отель понравился, отдыхом очень довольны! Но честно предупредила обо всех недостатках, ибо до этого, кроме - ой, как все прекрасно - никто ничего конкретного не писал! А недостатки все же есть! Самое страшное, что русскоговорящие гости к концу сезона могут полностью изменить этот отель . Ибо видели , что начинает действовать режим экономиии! Кроме того наши туристы ломают новенькую мебель, садятся мокрыми плавками прямо на прекрасные мягкие кресла в лоббибаре, дети рвут чудесные обои... Но пока все очень неплохо! И одно из главных достоинств отеля - это , конечно, море - чудный песчаный пляж, отличный заход в море. Также понравился сам поселок Кумкой - зеленый, чистый и главное - наш отель ближе всего к променаду Сиде! Какое удовольствие там гулять!!!! Только из-за моря и расположения можно было бы смело рекомендовать этот отель!!! Но и другие плюсы этого отеля сделали бы возможным наше возвращение сюда, при определенной цене, конечно! Всем желаю приятного отдыха!!!