2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Владельцу отеля нужно принять решение и признать, что отель не соответствует требованиям 5*****
Отель далеко не 5*****! Отдыхали семьей 4 человека с 7 по 17 июля 2017 года. Отель выбрали исходя из того, что это сеть отелей, где должен быть одинаковый стандарт услуг. Однако это оказалось не так. Отель не соответствует требованиям 5 звезд и ультра все включено. Скорее всего аккредитацию данный отель прошел в общей сети Ramada, но общего уровня так и не достиг.
Расположение отеля: здания отеля расположены в самом конце курортной зоны рядом с заброшенным отелем. Территория очень небольшая, все слишком компактно. Территория не ухоженная, сад практически засох.
Номера: номера очень маленькие, уборка проводится каждый день, однако оставлять чаевые нет никакого смысла! Уборку проводят не качественно. Приходилось постоянно добиваться нужного количества полотенец: на 4-х человек постоянно оставляли 3 полотенца! В номерах нет: халатов, тапочек, персональных флаконов с шампунем, лосьоном. Постельное белье рваное и с пятнами. Единственный плюс: мини-бар пополняют ежедневно (фанта, кола, минеральная и питьевая вода в достаточном количестве). Удивило место хранения личных вещей: шкафа нет, только полки со шторкой из нитей (видимо дизайнерская находка). Так что все личные вещи находятся на виду.
Кондиционер работает странно. Днем идет более холодный воздух, а ночью – практически не охлажденный, вне зависимости от выставленной температуры на пульте. Видимо сами знают, что нужно постояльцам.
Wi-fi: интернета практически нет. Это очень неудобно. когда необходимо быть на связи. В холле гостиницы есть свободный компьютер (так называемый «бизнес-центр»), но клавиатура только английская. Пришлось вспоминать слепую печать (ФЫВА-ОЛДЖ).
Питание: прием пищи происходит в столовой (а не в ресторане), в которой явно не достаточно посадочных мест. Постоянно приходилось искать свободный столик, просить официанта убраться на освободившемся столе. Для приготовления пищи используются замороженные продукты, что сказывается на вкусовом качестве готовой еды. Все очень не вкусно!!! Отдельно хочу отметить десерты – это 1000 и один вариант манной каши различной окраски.
Дресс-код никто не соблюдает, а администрация не считает нужным за этим следить. Поэтому, когда вы придете на ужин в длинном платье, то можете встретить мужчин в мокрых купальных трусах и женщин в купальниках и мокрых пляжных платьях! Но, если Вы не перфекционист, то сможете это пережить….
Плюс: из ресторана можно выносить все что угодно и приходить в каком угодно виде.
Ресторан аля-карт требует отдельного упоминания. Мы были в турецком ресторане, в рыбный даже не стали записываться. В турецком просто не умеют готовить. В любом ресторане восточной кухни в Екатеринбурге можно поесть гораздо вкуснее и с большим комфортом. Мы стали свидетелями ужасной сцены, когда люди пришли в ресторан, а их не их не оказалось в списках. Хотя мы все одновременно записывались на этот день.
Бассейн: по сути дела – один. За время нашего пребывания не чистили ни разу. Удивляет, что многие из отдыхающих купают маленьких детей в большом бассейне в памперсах. Никто за чистотой бассейна не следит. Объявлений, что в воду добавлен индикатор мочи, за все время отдыха не видела ни разу.
Анимация: аниматоры старались, но за 3 копейки шоу на рубль не сделать. Многие выступления напоминали деревенскую самодеятельность.
Пляж: находится достаточно далеко. До пляжа ходит мини-автобус, который нужно описать отдельно! Так называемый «челенджер» - это Пежо 70-х годов выпуска. Внешне напоминает известный всем Уазик-буханку. Кондиционеров в нем, понятное дело, нет, поэтому в автобусе убрали все рамы со стеклами. С учетом того, что дорога на пляж идет по гористой местности, а в автобус набивалось до 20 человек, то впечатления от езды живы до сих пор. Техники безопасности никакой…..
Рекомендую пользоваться пляжем заброшенного отеля, который расположен несколько левее от пляжа отеля Ramada. Там более пологий песчаный вход и удобно купаться даже с детьми. Спасателей на пляже Ramada не видели ни разу за 10 дней.
Минусы отеля можно перечислять долго и упорно, но я прекрасно понимаю, что никаких существенных изменений там не произойдет! Владельцу отеля нужно принять решение и признать, что отель не соответствует требованиям 5*****, и не вводить потребителей в заблуждение. А отель 4**** я бы даже не рассматривала для своего отдыха.
Светлана оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.6 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
3.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
20:51 03.08.17
Я тоже купаю ребенка во всех бассейнах в памперсах,может у вас нет знакомых мелких:) но памперсы эти специальные "для плавания", чтобы испражнения наших детей не попалм в бассейн как раз!
12:07 08.08.17
Добрый день, Мария! О специальных памперсах знаю, но их наличие не отменяет чистки бассейна! :) Кроме того, часть маленьких детей купали и без памперсов, а они не в состоянии контролировать свое мочеиспускание, тем более в воде. Для детей есть отдельный бассейн. Если родители купают маленьких детей в бассейне для взрослых, а сами бассейны не чистятся, то стоит ли удивляться заболеваниям детей? Рота- и норовирусный гастроэнтерит, энтеровирусы, герпес и пр. Как врач могу перечислять долго. Кстати, в Турции зарегистрирован подъем кишечной инфекции энтеровирусной этиологии (ECHO и Коксаки)....
Добавить комментарий
Добавить комментарий