IC Hotels Santai Family Resort 5*

Будьте внимательны. Отдых может быть испорчен кишечной инфекцией.

Мы с мужем купили тур в отель IC Santai Family Resort на 11 ночей в июле 2017 года.

У нас было строгие ограничения по датам отпуска, то есть нужно было учесть даты отпуска, комфортный для нас по времени перелет только регулярным рейсом, и мы искали комфортный отель с качественным питанием и обязательными свежевыжатыми соками в течение дня. Пожалуй, у нас было мало времени, чтобы вдумчиво выбрать отель, потому что в пик туристического сезона то нет билетов на самолет, то нет номеров в отеле желаемой категории. Если с перелетом и трансфером все прошло гладко, в отношении отеля некоторые моменты, которые, на мой субъективный взгляд, нужно, чтобы знали те, кто поедут отдыхать в этот отель.

Возможно, мой отзыв будет вам полезен.

Самым главным, самым важным однозначным СТОП-фактором является кишечная инфекция, рота-вирус или энтеро-вирус, которая находится в этом отеле. Когда мы уже купили тур в этот отель, мы также начали читать отзывы, и во многих отзывах об этом написано. Конечно, заволновались. Но тогда мы подумали, что, так как мы не берем руки в рот, не едим с кожурой фрукты, пользуемся дезинфектором для рук, протираем спиртовыми салфетками (!) столовые приборы перед тем как их использовать, осматриваем посуду перед тем, как из нее есть и пить, то были уверены, что это в основном детские болезни. После отзыва одной отдыхающей на Trip Advisor, о том, что ее дети и она заболели вирусом коксаки, посмотрели про него в Интернете и расстроились еще больше. Написали в отель в отдел Guest Relations, там подтвердили случаи заболевания этим вирусом, подчеркнули, что, так как отель детский, такие случаи заболеваний бывают, но заверили, что делают все возможное, чтобы такого не было. Предложили прислать сканы документов о санитарном состоянии бассейнов. Не сказать, что успокоили, ведь случаи вирусов подтвердили. В общем, мы уже морально поняли к чему готовиться. Я еще решила посмотреть посты в Instagram и у некоторых пользователей видела сообщения о том, что они заболели сами или их дети. Одной девушке я написала в личку и она мне рассказала, как заболела вся ее семья один за другим. В общем после этих постов в Instagram, напрямую об инфекции не кричащих, но ее упоминающих и после переписки с живым наблюдателем и участником этой картины я открыла Интернет и принялась читать всё про эти кишечные инфекции, энтеровирусы, рота-вирусы. Я составила список лекарств и все их взяла с собой.

На пятый день нашего пребывания в отеле инфекцию получил муж. А позже и я. И это при том, что, как я описывала ранее: мы не купались в бассейне, не ели фрукты с кожурой, всегда дезинфицировали руки, купили спиртовые салфетки для инъекций и протирали ими столовые приборы… Приняли все меры, которые были нам доступны. И тем не менее все проходило по тому сценарию, как описывают в отзывах. Тошнота, рвота, боль в желудке, жидкий стул, расстройство кишечника. Длилось это все примерно 4-5 дней. У мужа ко всему этому еще добавилась температура под 40. Очень болел желудок. Представить не могу, да и не хочу, что происходит с детским организмом при попадании таких бактерий. В дни, когда мы боролись с этой инфекцией, запах ресторана был невыносимо ужасным. Да и дойти до ресторана было невозможно физически. И это при том, что мы сразу же, после первых симптомов начали принимать лекарства. Когда немного полегчало, и прекратилась рвота, пили только соки утром. Ели арбуз, куриный бульон и вареный картофель днем или вечером по состоянию здоровья. 4 дня отпуска выпали точно.

Лично для себя я поняла одно: если есть хотя бы несколько отзывов, упоминающих инфекцию (какую-либо и не важно, какую) такой отель нужно исключать из своего списка сразу же, не колеблясь. В одном отзыве кто-то говорил, что в книге отзывов и предложений, которая находится в отделе Guest Relations написано много про эти кишечные инфекции. Подтверждаю. Написано и про отравления, и про коксаки, и про энтеро-вирусы. Может, конечно, книгу потом заменят на свежую, новую, но в июле 2017 года я читала, что люди пишут и про капельницы для взрослых, и про отравления и капельницы для маленьких детей, и про случаи рвоты детей прямо в ресторане. Есть еще отзывы на турецком языке, но я его не знаю и, таким образом, я не знаю, о чем написано в них.

Кратко опишу основные моменты, на которые во всех аналогичных отзывах обращают внимание:

Ресторан.

В основном ресторане нет скартей. Столы не накрыты. Такого я не видела никогда. То есть стоит простой полированный стол, на нем положена какая-то простая бумажка. Нет тканевых салфеток. Нечего положить на колени. То есть наряды в отель можно не брать, если на обед и на ужин все сидят за не накрытыми столами с бумажными настилками и простыми бумажными салфетками.

В ресторане мухи. Это не допустимо. Мух много. Они летают везде. Очень навязчивые и сидят на полу, на людях, на еде. Выглядит грязно. Летают не по одной.

Аниматоры едят с гостями отеля. Это не допустимо. Это обслуживающий персонал и его надо сажать отдельно. Они работают в отеле и не должны есть вместе с отдыхающими.

Питание.

Как я написала выше, мы выбирали отель, где предлагается ассортимент свежевыжатых соков по утрам и моментом, определившим покупку тура в этот отель, были свежевыжатые соки и указанный в описании к отелю работающий в течение дня Витамин бар. По факту оказалось, что соки были, но только на завтрак, а свежевыжатых соков в Витамин баре в течение дня не наблюдали. То есть сам Витамин бар находится в СПА, но там нарезаны соломкой огурцы и морковь, которые засыхают и становятся квёлыми. Свежевыжатый сок в Витамин баре не делают. Во всяком случае, мы его ни разу не застали. Что касается соков на завтрак, сок делают сок из апельсина, яблока, моркови, иногда винограда, или персика. По запросу могут сделать фреш из арбуза или дыни.

Еда несъедобная. Супы густые, на любителя. Обычный европейский куриный суп только в детском отделе ресторана. Стеклянная посуда грязная. Из нее не пили.

Причем вроде персонал суетится, но толку от этого мало. Рыбный день в июле был по субботам. За рыбный день можно поставить пятерку. Большие креветки, красная рыба. Это второй плюс к свежевыжатым сокам.

И еще один раз в неделю давали суши. Суши есть не возможно. Не вкусно.

Кто-то в отзыве писал про кислый картофель. Мне тоже так показалось. Но я подумала, что показалось, а теперь вижу, что кто-то еще это подметил. Значит, не показалось?

Про спиртное сказать ничего не могу, не пьем.

Мороженое дают в свободном доступе, в рожках и эксимо. Все в упаковке, но там в составе есть пальмовое масло. Тоже не ели, как прочитали. Ехали то за натуральными продуктами.

Фрукты можно похвалить. Были и бананы, и черешня, и персики, и абрикосы, и нектарины, и черешня, и сливы, и виноград. Все фрукты выглядели нормально. Но на кожуре был белый налет, как в наших магазинах. Мы ели только арбузы и дыни.

Номер.

Мы купили номером с видом на море. Все как-то комментируют уборку. В номере убирались нормально. Я не заглядывала с белыми перчатками под кровать, старалась не ходить по номеру босиком. Тапочки дают, халатов не было. Полотенца меняли.

Сантехника была обычная. Тек унитаз, были желтые следы от текущей воды, но уже все это не так важно после отравления. Да было видно что-то черное между столешницей и под раковиной. Ну убирали номер и убирали. Не знаю, сколько раз меняли постельное белье (и меняли ли?).

Мы всегда оставляли доллар. С виду чисто и ок, а как там по факту было не знаю.

Я уж начиталась отзывов, взяла с собой моющее средство, но слава Богу, уж не так было грязно, чтобы самой протирать, но антибактериальными салфетками для унитаза на всякий случай унитаз протерла. Пару раз при входе в номер отчетливо чувствовался запах хлорки. Наверное это хорошо? Но не помогло. Мини бар пополнялся, но мы ничего из этого кроме воды не пьем.

В номерах с видом на море (не тех, которые выходят на домики или аквапарк) мне лично не понравились очень тонкие стеклопакеты. Мешает спать ночная анимация. Нужно делать стеклопакеты толще. Иначе, вся музыка слышна, все басы. И до 12, пока не закончится шоу заснуть нормально не возможно. Это минус огромный. Особенно для тех, кто, как мы не ходит на шоу и ложится спать рано.

Пляж.

Пляж мне не понравился тем, что там общие навесы, под которыми штабелями, нос-к-носу / спина-к-спине стоят лежаки. Лежать там невозможно. Пирса, как такового, нормального с баром, с лежаками нет. Полотенца есть в избытке. Можно поменять и взять новое. Лежаки всегда есть свободные.

Территория.

Территория большая и ухоженная. Для любителей поснимать красочные природные пейзажи. Из минусов – большое количество котов. И я не видела нигде таблички, что коты ветеринарно осмотрены и безопасны. На одном животном я видела что-то вроде лишая.

Стоит ли отпуск потраченных денег? Однозначно нет. За 11 ночей путевка обошлась нам в 235.000 рублей, но тут еще перелет бизнес-классом туда и обратно. Эта сумма, даже за вычетом перелета многовата для таких «приключений».

Музыка и анимация.

Музыка очень громкая. Очень навязчивая. Почти целый день. Это надоедает. Аниматоры проводят игры в бассейны, футбол, ну в общем, как всегда.

Смежные услуги.

Очень навязчивые продавцы или консультанты, предлагающие услуги магазина, массажа, аренды машины и чего-то там еще. Даже, когда люди отказываются и вежливо стараются завершить разговор, все равно суют буклет и еще раз снова предлагают свои услуги на следующий день.. Нужно много раз повторять, чтобы они перестали это делать.

Завершая мой отзыв, хочу дать простой совет:

Если вы еще выбираете, в какой отель поехать с семьей, особенно с детьми, то этот отель необходимо исключать именно из-за стабильно фиксируемой постояльцами отеля кишечной инфекции неясной этимологии и неясной локализации. И, если бы знать наверняка, где источник, то можно было себя обезопасить, но, так как не ясно, чего ожидать, это, по-моему, еще хуже, чем предостережение, например: «не купайтесь в бассейне» или «не ешьте фрукты с кожурой». Может конечно они потом разберутся в чем дело, но на июль 2017 года – увы.

Если вы уже купили тур в этот отель и читаете этот отзыв, открывайте после этого сайта Интернет или звоните вашему семейному врачу и покупайте все необходимые лекарственные препараты от кишечной инфекции, норовируса, интеровируса, рота-вируса и др. Чем раньше начнете лечение, тем легче пройдет процесс борьбы вашего организма с патогенными микробами. И пусть лекарства не понадобятся вообще. Но, предупрежден – значит…. вы сами знаете что!

Все остальные моменты второстепенны на мой взгляд. В конце концов, когда девушка из Instagram написала мне, что в их номере плохо убирались и клали валявшиеся на полу полотенца обратно, я просто взяла с собой свои полотенца и дело с концом. Мы больше 10 раз были в разных курортных городках Анталии: и Белеке, и Кемере, и в первый раз за много лет получили такую инфекцию. Несколько раз я видела, как недовольные люди приходили на Guest Relations. Ругались, кричали. Так как мне не известны предметы этих споров, только фиксирую эти факты для своего отзыва.

В книге отзывов отеля многие туристы пишут, что не могут дождаться конца отпуска. Закрывая дверь нашего номера, и мы были рады, что наше пребывание в этом отеле подошло к концу, и мы сюда больше никогда не вернемся.