4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Худший отдых
Добрый день! Постараюсь быть объективной,летели греческими авиалиниями вылет из Домодедово, все вовремя, путевку покупали через Тез- тур.Когда прошли паспортный контроль и нас встретил представитель туроператора, мы спросили сколько займет дорога до отеля, ответили около 1:50 и мы повелись, ну ладно доедем,На самом деле оказалось около трех часов, устали, вымотались и когда нам предложили ключи от номера мы с удовольствием пошли размещаться. Отель расположен рядом с дорогой, ночью спать не возможно из-за шума машин,утром попросили поменять номер и нам пошли на встречу и поменяли, но я не могу сказать,что там было тихо, машины слышны и часто просыпались.Лучшие номера отдают сразу немцам и англичанам (это так для информации).Первые три дня был сильный ветер, погода испортилась ,на море красный флаг,купаться нельзя,а бассейн холодный и при сильном ветре полный дискомфорт. Мы с мужем взяли на отдых нашу пятилетнюю внучку и конечно ребенку охота пообщаться со сверстниками, после обеда в районе трех часов мы ее несколько раз отвели в детский клуб, знать бы где упасть...Пятого сентября поступили так же в 14:50 отвела ее на занятие и только перешагнула порог номера, звонок с клуба ,сказали произошел инцидент, мы с мужем побежали в детский клуб,сидит наша девочка, держит бумажную салфетку у лба, куча таких же салфеток, но уже в крови валяются на полу, хотя рядом на стене висит аптечка, так называемые воспитатели, сказали,что они растерялись и приложили к открытой ране просто бумагу, я была в шоке, это я могу позволить себе растеряться, но не специалисты,которые работают с детьми, как им можно доверять, по какому принципу отель отбирает их, для меня осталось загадкой.У ребенка открытая рана, ее толкнули, понимаю это дети и это случайность,но не допустимо, чтобы в половом покрытии торчали штыри, как работает служба безопасности, они мне сказали, что проверяют каждое утро, но так как дети бегают,расшаталось и вылезло!!!!.Нам отель предоставил машину и отвезли нас в медпункт, мы с мужем были в стрессовом состоянии и времени на то, что бы связаться со страховой компанией просто не было.К счастью вел прием молодой доктор и он наложил аккуратные швы .После этого нас привезли в отель обратно, но купаться было запрещено и только за сутки до отъезда, залив шов жидким пластырем нам разрешили поплавать так, чтобы вода не попала в лицо. Весь отпуск мы провели вне моря,через день ездили на перевязку, отель выделил машину, в номер принесли фрукты .не предложив ни какой компенсации за испорченный отдых.То, что ребенок не плавала в море,мы купили путевку на МОРЕ, а не в номер и сидеть.На стойке регистрации работает Екатерина, когда я ей об этом сказала, она мне ответила, ну вам же гулять можно...у меня нет слов.в день отъезда попросила продлить номер, так как вызвали такси на 18:30, просила как можно ближе к выезду, разрешили только продлить на два часа, до 14:00.Так как торопились( думаю не только мы), покинуть номер, то я забыла в шкафу приготовленные вещи ,которые мы планировали одеть в дорогу, их принесли и вернули нам, а вот обувь пропала и я улетела без своих новых ботинок. И когда я попросила ключ от номера, чтобы убедиться, что обуви там нет, то номер не был заселен, а это было уже в начале шестого вечера, вот вам отношение менеджеров отеля, они не чувствуют свою вину, могли бы хотя бы до вечера разрешить остаться в номере, а ту комнату в которой нам предложили привести себя в порядок и помыться, просто помойка, душ принять было не возможно, сток не работал и ты по щиколотку в грязной воде, такого я не видела еще.
16:19 22.09.17
Хотели подать в суд на отель за причинение вреда здоровью ребенку, но я не правильно поняла своего адвоката, я попросила менеджера отеля составить акт о происшедшем с нашей внучкой, а необходимо было вызвать полицию и сотрудника нашего консульства, полиция должна была составить акт о том, что ребенок получил травму в детском клубе и мы тогда могли подать в суд на отель, теперь мне понятно их абсолютно равнодушное отношение, все было бы по другому и они об этом знают, что выплатили бы огромную компенсацию за причинение вреда .Так, что уважаемые отдыхающие (не дай бог конечно), знайте о том, что бы не случилось, вызывайте полицию! Отель мог предложить продлить отпуск нам на те дни, которые мы не могли плавать!Еще хотела бы добавить, что отдыхаем по всему миру и были в разных отелях и везде где на территории отеля живут бездомные кошки, сотрудники отеля их кормят, повсюду стоят миски с сухим кормом и вода, а здесь проходят мимо, там живет кошка и четыре котенка, так по ним можно анатомию изучать, настолько они худые, пройти мимо с ребенком страшно, потому,что их жаль. Неужели владельцы отеля разорились бы накормив нескольких кошек? И отдыхающие не нервничали бы от вида несчастных и голодных котят!
20:32 29.09.17
Худший отдых каждый делает себе сам !!! Я своего ребенка никогда не отдаю в детский клуб ! Если не хотите проблем на отдыхе , лучше перестраховаться! Моему сыну уже 7 лет, но я считаю , что заграницей мой ребенок должен быть всегда при мне ! Мы отдохнули очень хорошо, хотя и в конце мая . Отель один из лучших на Крите и делюкс класса, я понимаю конечно , что вы не заметили этого. Мы прочитали все отзывы, были готовы , что ехать 3 часа.Честно говоря даже не заметили, той дороги ! Очень красивые горы, остров . А когда приехали и увидели красивейшую зеленую и огомную территорию отеля просто были в восторге ! Дорогие родители, бабушки и дедушки, пожалуйста держите всегда своих детей при себе на отдыхе в других странах ! Я согласна с вами конечно, что для работы в детском клубе нужно очень тщательно отбирать персонал, но.... Только мы любим наших детей и по сути только мы решаем, что будет дальше !
20:30 09.01.18
Сочувствую конечно тому, что произошло, но как будто о другом отеле писали. Это превосходный отель, именно превосходный. Очень продуманный, комфортный, качественный во всех смыслах. Уважительный персонал, множество доступных сервисов, еда вообще отдельная тема... наша дочь 10 лет с удовольствием посещала детский клуб, все обходилось спокойно. О каком шуме печь идёт? Дороги не видно и не слышно. Отдельно служба сервиса для русских туристов. Все быстро и отзывчиво. Прекрасный отель
15:59 10.01.18
Добрый день, Инна! Очень за вас рада,что шума машин вы не замечали и он вам не мешал, отель действительно не плохой, но равнодушие и некомпетентность сотрудников детского клуба потрясает,на стене висела аптечка, рассечены ткани лба, течет кровь, а они к ране приложили бумажные салфетки, в аптечке были стерильные салфетки, перекись водорода... мы никогда раньше не оставляли нашу девочку ни в каких клубах, только из-за лестных отзывов решились на часок, и если бы служба безопасности клуба работала как полагается, то штырь из полового покрытия не торчал бы, это могло случиться с любым ребенком, находящегося там.
13:59 17.03.18
Из аэропорта лучше брать такси. Мы почитали отзывы и доехали на такси всего за час.Лучше заплатить,чем мучаться,если ещё и трансфер тяжело переносится.
14:01 17.03.18
А детский клуб это отдельная тема. Каждый день там кого то в слезах уводили.То лбами столкнуться,то драка. В клубе заметил только Русских детей.
20:06 02.04.18
Читаю восторженные отзывы об отеле и вспоминаю тесноватый номер со старой мебелью и довольно потертым диваном,(у нас был номер с видом на море),крохотная ванная со старой сантехникой,вонь канализацией, с двумя детьми в номере не разместиться,а других номеров в этом секторе нет,только несколько вилл с приватным бассейном,полотенца тоже староватые,по номерам ну не "пятёрка",если повезёт с некурящими соседями-хорошо,но если курят с обеих сторон-в вашем номере дышать НЕЧЕМ,курят везде-в ресторанах на завтраке,на детской дискотеке,на пляже,у бассейнов,ну сделали бы курящую и некурящую зоны,во всем остальном согласна
Добавить комментарий
Добавить комментарий