Отзыв об отеле Aldemar Knossos Royal Family Resort (отель был переименован 01.10.18)
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
01.09.17 - 25.09.17
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Разочарование
Приехали в этот отель семьёй с маленьким ребёнком , раньше отдыхали в отеле aldemar village. Отель позиционирует себя как пятизвёздочный , увы...... тянет только на четверку с большой натяжкой. Номер грязный, ежедневная уборка происходит за пять минут, неприятный запах . Мебель настолько старая, что отелю данной категории считаю неприличным оставлять этот вопрос без внимания, пыль не вытирается вообще. Серые полотенца и тд. Территория отеля нормальная, пляж неудобный для входа в море, не соблюдены требования безопасности по ограждению лежаков на возвышенностях. Еда - самая посредственная, но можно выбрать что-то... по территории ездят мини кары, водители которых абсолютно не думают об отдыхающих, на огромной скорости проносятся по пешеходным дорожкам, ну и запах бензина - не есть хорошо . Вообще , такое впечатление , что руководство отеля не следит за персоналом и наплевательски относится к отдыхающим , т к отель заполнен всегда. Мы , очень много путешествовали по миру и не раз были на греческих островах , полностью разочарованны отдыхом в этом отеле. Для семей с детьми не рекомендую.
Плюсы отеля
рядом от аэропорта
Минусы отеля
уборка; пляж; размещение;
Добавлено
25.09.17
07:11
(1 101 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:56 28.09.17
Уважаемая Оксана,
Благодарим вас за отзыв и время, потраченное на его написание. Нам искренне жаль, что вам было не комфортно у нас в гостях. Наш персонал прилагает большое количество усилий, чтобы посетители отеля проводили свой отдых в комфортной, расслабленной обстановке. Вы перечислили некоторые пункты в вашем отзыве, которые легко решаются будучи в отеле. Возможно, уборка вас не удовлетворяла своим качеством, персонал на рецепции, работники гостевой службы мы здесь для того,чтобы отрегулировать этот вопрос по первому вашему замечанию. В отеле всегда соблюдаются строгие требования безопасности неукоснительно, поскольку безопаснось наших гостей - наш главный приоритет. Касательно мини каров, хотелось бы отметить, поскольку территория отеля огромная, перевоз багажа гостей и передвижение по территории обеспечивается именно мини карами, как и в большинстве курортов такого типа. Максимальная скорость, которую они развивают примерно 20 км\ч. Тем не менее, мы проведем необходимые проверки.
Наш персонал прилагает большое количество усилий, чтобы посетители отеля проводили свой отдых в комфортной, расслабленной обстановке. Большинство наших гостей отмечают именно с положительными комментариями людей, которые их обслуживают на отдыхе. Мы очень надеемся, что нам предоставится еще один шанс предложить вам знаменитое греческое гостеприимство под брендом ALDEMAR.
С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation executive
Aldemar Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий