Отдыхала С семьей в
октябре 2017
- Не рекомендую отель
13.10.17 - 15.10.17
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую Ильдорф для семейного отдыха.
Расхваленный Ильдорф разочаровал. 4* тут конечно "не пахнет". Я бы поставила 2*. Теперь обо всём по порядку.
1. Обслуживание. Есть грубые сотрудники на рецепшене. 13 октября около 18:00 нас оформляла девушка. Элементарно даже не поздоровалась. Я уж молчу про оказание помощи и разъяснение наших бесплатных услуг.Официантка (14 октября на ужине) откровенно игнорировала нашу компанию. Мы отдыхали 3 семьи (6 взрослых + 2 ребенка - 2 года и 6 лет).Не собирала грязные тарелки. 3 раза её просили. Она посмотрит и мимо проходит. Ещё 2 товарища в тире, вообще не имеют чувство такта, не знают кому что можно говорить кому нельзя.Бармен около рецепции (14 октября около 18:00) тоже грубил, что не спросишь все грубо отвечает. В 16:00 спросили его, останется ли мороженое ближе к 18:00 он ответил да. Мы пошли в бассейн. Вышли в 17:50 и что вы думаете, мороженое закончилось.И остались наши детки без десерта. Второй бармен предложил шоколадное мороженое, на шоколад у моего ребенка аллергия.Я не так просто спрашивала именно сливочное. Разочаровались, пошли домой. На выходе встретили первого бармена который обещал нам сливочное мороженое. Сказал, сейчас решит проблему и принесёт нам в номер. Второй бармен принёс шоколадное мороженое. ((( Вообще из персонала мало кто знает что положено отдыхающим бесплатно что платно. У нас было 2 номера люкса и практически все нам было бесплатно, но сотрудники везде трясутся за каждую лишнюю минуту. Илья в спорт баре сказал нам, т.к. у вас 3 семьи вам положено 30 минут на каждую семью бесплатного бильярда. Поиграли мы 30 минут и ушли. Приходим вечером (14 октября), а девушка нам говорит,что у вас осталось только 30 минут,а не час. Пришлось звонить на рецепшен объяснять всю ситуацию заново. А это время и нервы.
2. Питание.
Однообразное, резиновые макароны и на ужин и на обед и на завтрак. Несъедобный картофель. Сильно перченый.
15 октября на завтрак мы пришли в 10:30 всё было полупустое. Оладьи закончились, сырной тарелки не было, круассаны тоже только табличка. В каше плавал огромный волос. Да и до кучи кислое молоко налили, в кофе сразу свернулось. Ушли голодные.
Мы не привередливые, просто нам есть с чем сравнивать. Мы путешественники со стажем и знаем как должно быть по правилам.
3. По поводу номера тоже много вопросов. Номер люкс, но обои в углу отваливаются. Пульт от кондиционера унесли, специально чтобы не пользовались. Кухня в номере это одно название, в общежитии лучше. Кухня и прихожая 2 в 1. Заходишь в номер и сразу оказываешься на кухне. Соответственно вся грязь с улицы тоже на кухне. На кухне хотелось бы чтобы был коврик,ногам от плитки холодно.
Полотенец должно быть по 4 шт на каждого гостя. У нас было 6 шт на троих.
Телевизор в номере 14 октября не работал, сказали из-за погодных условий. Какие погодные условия я так и не поняла, мелкий дождик два раза прошёл и всё.
Платные бани тоже не впечатлили.
4. Ещё минус, расположение беседки. Около нашего корпуса F, стоит беседка и там 14 октября кто-то ее занял. Отдыхающие галдели, слушали музыку, пили и курили и все это летело к нам в окна. Ребёнка на тихий час уложить было проблематично. В комнате очень жарко, хотели открыть окно, но там громкая компания. Думали проветрим комнату с помощью кондиционера, но не тут-то было, пульт унесли сотрудники.
5. Покатались на квадроцикле, вдвоем с мужем. Трасса это нечто. Такое ощущение,что сделана она специально, чтобы навернуться как следует или на дерево намотаться. Одни повороты и ямы. Ну неужели нельзя сделать более прямую трассу?! Муж чуть 2 раза не влетел в дерево. И да мы умеем кататься и дома у нас есть такой агрегат.
Из положительного, аниматоры работают хорошо. К развлечениям претензий нет. И обслуживающий персонал (уборщицы) самые приветливые из всех сотрудников. И ещё женщина, которая работает в бассейне (полотенца и ключи выдают), отличный человек, улыбчивая, добрая, всегда поможет и подскажет.
Для себя сделала вывод, что больше в Ильдорф не поеду.
Номера
И сразу справа от стола гардероб и входная дверь.
Номера
Стол на кухне
Номера
Это кухня.
Ольга оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
4.0 Сервисы для детей
1.7 Удобство расположения
3.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
отель расположен в лесу
свежий воздух
Минусы отеля
хамство сотрудников
не соответствие цена-качество
Добавлено
16.10.17
01:25
(3 969 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий