2
1 размещение
2 сервис
3 питание
...больше не приедем
Приезжали в 5-й раз в Риф Оазис 19.10.17г. из Риги на 10 ночей - платили Новотурс чуть больше 2 тыс. евро (2 взрослых) за стандарт(всё включено). За месяц до поездки я кратко написал (на этом сайте) отзыв об этом отеле и сразу получил от отеля благодарное письмо с трогательными вопросами о наших пожеланиях к виду из окна номера, кровати и пр. - я ответил и поблагодарил . Прибыли в отель в полночь и нас грубо, со скандалом, буквально "воткнули" в грязный неубранный "промо" (3136) первого этажа с текущим унитазом, шумящими за окнами блоками кондиционеров и видом на бетонный мешок технического дворика. Наши попытки добиться нормального номера были безрезультатны и в 3 часа ночи мы отправились спать - начало отдыха было испорчено. С утра я принёс багаж на "рецепшн" и стал опять добиваться размещения "согласно купленным билетам". Пришедший управляющий опять обхамил нас, уже на "повышенных" и обвинил в том , что мы оплатив "промо" требуем улучшенный "стандарт". В 10 утра обещала прийти представитель Новотурс и дождавшись её стали опять выяснять. Перепсиховав, потратив ещё полдня и переждав все драматические паузы админов, якобы ожидающих какие-то решающих телефонных подтверждений, нам в полдень молча вручили ключи от номера 8248 без извинений...по-хамски...спасибо, что не швырнули...
Номер 8248: второй этаж, лоджия, вид на бассейн, недалеко от пляжа, старый подслеповатый ТВ-ящик {удалено модератором: оскорбление} каналами на дальних кнопках. Мебель старая-тёртая, ножки на кресле ломанные, санузел старенький, затёртый, смеситель душа со сломанным переключателем...дико-шумный кондиционер весь конденсат две первые ночи "прокапывал" - с утра весь пол был затоплен...исправили после 3-го звонка. Номер откровенно тёмный, читать в нём абсолютно невозможно - только над умывальником в санузле перед зеркалом Остальное всё более-или-менее работало и было сносно, учитывая нынешнюю, как выяснилось уценённую, ценовую политику отеля. Очень обидно, что мы заплатили в 2 раза больше, чем хохлы за те же 11-12 ночей они платили 1350 $ на троих (с подростком 10-12лет). Их контингент - наверное 85% отдыхающих. Цены из Казахстана в "Сентидо" чуть выше, но тоже значительно дешевле наших. Это неправильно, что нет публичной информации о категории вашего номера - вам могут . как в нашем случае, врать и хамить бесконечно долго...пока не заплатите.
Пляж. Лежаки к 7 и до обеда всегда были заняты - мы приходили до 6 утра и у нас проблем с этим не было. Матрасы уже "объюзанные" и ветхие, зонтики некрашеные с ржавыми крючками, раздевалка по-прежнему одна рядом с "Сентидо". Понтон очень опасен - кто-то обязательно упадёт, провалится и пр.- четверть понтонных сегментов ломана, штыри выступают - нужно внимательно ходить, можно получить серьёзные травмы. Вообще, большая пляжная территория очень плохо и тупо организована - это создаёт толчею и неудобства. Исчезли куда-то почти все стулья с пляжа, их было много. Во всём регресс...бухта и риф стремительно деградируют, это уже на наших глазах...2 года назад был ещё оптимизм - сейчас риф в заливе умер на 3\4, может больше. Катера подходят уже почти к буйкам раньше такого не было...следы солярки на светлой трубке и голове...вода в заливе стала ещё более мутная, даже утром - это следствие обильного попадания в бухту пылеобразной фракции ракушечника после измельчения его в песок для пляжа 3-х здешних отелей и смывания осадками.
Ресторан...все дни "квест" в формате "самообслуживания"...уже за завтраком по 15мин. искали чайные ложки, пиалы для мусли, термосы с кофе и пр. ...обед и ужин - аналогично, 4 дня не было дезраствора на входе. Фрукты (которые вкусные) разбирались мгновенно...2 раза удалось взять хурму, арбузов вообще не видел, дыня только кормовая (как тыква), виноград страшненький и не всегда. Все фрукты грязные и мы их перемывали на столе в чашке с кипятком. Сама еда - вполне сносна и особых нареканий вообще нет. Говядина, рис, рыба, курица - ежедневно. За вином, соками, водой , колой, чаем, нужно бегать самому и опять стоять очередь это всё разливалось в одной стойке одним работником...возникала дурацкая необходимость носить по 4 бокала. Официанты не обучены - раньше они всё-таки ходили и спрашивали о дринке и пр. Практически всё время мы стол накрывали сами, собирая приборы, салфетки, чашки и пр. Если бы мы ехали сюда за пол-цены, это бы не было так обидно, но за 2 с лих. Шт. евро в 5 или 4+звёзд это раздражает. Только пара официантов работает в униформе, остальные как на рынке, кто-в-чём. Большое количество треснутой посуды со сколами...матерчатые салфетки только у трети зала.
Территория отеля... вообще вся просто отвратительно освещена - вечером гулять невозможно и неприятно, непонятно почему такая абсурдная ситуация - все дороги Шарма прекрасно освещены яркими новыми фонарями на солнечных батареях, но в отеле везде кромешный интим - ходили гулять с фонариком. Зелени по-прежнему очень мало...эконом-кактусы и прогресса в этом не видно. Вся тротуарная плитка (по виду песчанник) поколота, отклеена и грязная. Аквапарк в "Сентидо" работает - в день нашего приезда молодой трезвый человек при каких-то обстоятельствах сломал там шею и все дальнейшие дни мы видели его печального в жёстком шейном корсете выясняющего отношения с админами, выглядело что они от всего отпирались ... уверен, что отель выкрутится из этой ситуации, это весьма наглая и самоуверенная публика - нас там не ставят в грош. Раньше никогда на это не заострял внимание, стараясь не замечать, но, действительно, перед редкими итальянцами - их не более 10%, обслуга бегала обслуживая столы, сервируя их и пр.
Сервис...как видите очень ненавязчивый. После длительной нервотрёпки первых суток возникла острая необходимость измерить давление пришлось тащиться в Сентидо, это можно сделать только в медпункте и по-другому никак.(в аптеке этой услуги уже почему-то нет). Работник медпункта сразу сообразил, что можно "срубить нахаляву" и пытался оформить это как консультацию, сбегал на рецепшн за русскоговорящей админом для объяснения того, что эта процедура обойдётся нам в 35евро и он сделает ещё мне укол, несмотря на то, что давление нормальное... халява не проканала. Информации на рецепции больше нет, вечерней живой музыки в баре тоже больше нет, как и импровизированных мини-концертов, "египетской ночи" и пр. вечерних развлечений. Контингент обречён после ужина тупо в темноте тащиться по номерам смотреть ТВ или в темном уличном баре что-то пить...короче вот такой "зимний вечер в гаграх"...но крем нужно брать +50 .
P.S. ...перечитав свой отзыв вспомнил, что 2 года назад ни в день подрыва нашего самолёта с туристами над Синаем, ни в последующие 5 или 6 дней в этом отеле траура по злодейски убитым моим соотечественникам никакого не было: громкая весёлая музыка на пляже...и то же в ресторанах...в течении всех этих трагических дней...стихло только в последний день, когда уже практически никого в отеле не оставалось...мы летели тогда последним чартером...здесь ценят наши деньги...не нас ...и не притворяются...это позиция... и поимённую стеллу траурную никто не воздвигнет...в отличии от когда-то взорванных здесь же при похожих обстоятельствах французов...не нужно радужных фантазий "про друзей"...
Номера
Номера
Номера
Номера
обычный стандарт...ТВ-ящик, явно старая мебель
Номера
Номера
Номера
мокрый пол от текущего кондиционера
Номера
из кондиционера за ночь натекло на пол
Прочее
пантон
Прочее
рецепция...
Прочее
полдень
Номера
конденсат высыхающий к 10утра
Номера
кресло в нашем"люксе"
Номера
простенько и со вкусом...за этот номер мы воевали полдня и жили в нём 10 ночей
Номера
душ со сломаной головкой
20:44 15.11.17
Все эти отзывы надо писать на Трипадвизор.
21:56 15.11.17
Владимир, я так ждала ВАШ отзыв(тк радовалась, читая ваш предидущий про Reef). Прочитала последние отзывы-сплошной негатив. Ну, думаю - "пальцы гнут", всё им плохо! Не может быть! Оказывается - может. Вам верю. Предупреждён значит вооружен. За это спасибо. Через неделю увижу все сама. Настроение :( . Ну, хоть рыбки то есть :) ? А кораллы у маяка ?
22:11 15.11.17
Ната, насчёт рыбок и кораллов у маяка я не писал плохого - там на сегодняшний день самый живописный риф и он останется - течение, аэрация и лёс не оседает...вообще перед левым пантоном ещё всё не тронуто и по рыбкам пока благополучно...осминожку за 10дней видели только раз плавая с 6 до 17...они исчезли. Какие цены из Таллинна?
23:14 15.11.17
Владимир, спасибо. Про маяк я просто спросила. Чуток порадовали. Про цены: 8 ночей, стандарт, раннее бронирование(25.05.17) 1230€, скидка нам пенсионерам 5%=1168,50. Сейчас на 23.11 Prefered 1498€, Standart Sea View 1670€. Простых стандартов в продаже сейчас нет. О! Наши цены можно смотреть на novaturs. ee.
Всего хорошего. Наталья.
09:36 16.11.17
Владимир, добрый день, конечно по цене выше тысячи с человека за тур - это завышеная цена при таком сервисе, да и фото у вас не обнадеживают. Уже купили тур в этот отель, и как то грустно стало после прочтения. На ваш взгляд в каком из ресторанов/баров лучше питаться и куда на територии отеля сходить, хоть что-то же там есть позитивное:)
10:13 16.11.17
- Да, мы платили выше тыс евро за чел. за "стандарт", а нас впихивали в "промо".
- Во всех 3 ресторанах питаться можно...разборчиво...я ничего плохого о еде не сказал.
- Ходить там вобще некуда - мы весь день плавали...вечером в отеле везде темно и смотреть там совершенно нечего...на пляж можно с фонариком или в город...анимация, как всегда, шумно-маргинальная (на мой вкус) и я бы её всю заменил просто хорошей танцевальной музыкой рядом с нормальным танцполом - это очень просто и дешево.
11:11 16.11.17
Добрый день! Скажите пожалуйста, какой корпус лучше, у нас оплачен promo prefered room, может есть номера после ремонта?
13:36 16.11.17
Владимир, перечитала свое сообщение про цены. Это цена на ДВОИХ.
16:11 16.11.17
Наталья, я понял по цене, что на двоих...мы тоже в первый день брали...оно того не стоило - это я про себя...осадок не проходит...увы...нас сильно расстроили и унизили.
По корпусам ничего не скажу -номер 3136 (1 этаж) - напротив рецепции, относительно новый был грязным, пыльным, непроветренным и с (бонус!) текущим унитазом и видом на тех. дворик с батареей кондиционеров и забор. Он "промо" ...Номер 8248: полное и абсолютное старьё во всём, но второй этаж, лоджия, вид на бассейн и недалеко от пляжа.
01:20 17.11.17
...уже написал там тоже, но мне этот портал больше нравится - мне удобней смотреть здесь...
15:29 17.11.17
Владимир, вероятно это не актуально для Вас, но может быть полезно для НОВЕНЬКИХ счаливчиков :). Когда я покупала тур, то здесь задавала вопрос про" промо" . Вот что отель ответил:
Уважаемая Nata
Номера промо расположены в корпусе 8000, они отличаются от номеров Preferred только дизайном, от номеров Стандарт - дизайном и площадью(номера стандарт обновленные с ремонтом и новой мебелью, но меньшей площадью).
На вопрос:" где стандарты ?" Ответ- в р-не ресепшен, те номера 3000, 4000. Можно смотреть на фото или просить прислать схему.
С благодарностью можно отметить - отвечают быстро и подробно.
17:33 17.11.17
Ната, "...Promo...отличаются от номеров Preferred только дизайном, от номеров Стандарт - дизайном и площадью (номера Стандарт обновленные с ремонтом и новой мебелью, но меньшей площадью)" ...я уже читал и отзывы туристов и ответы Отеля, вижу, что эти ответы - суть нейролингвистические экивоки...сначала "спасибо", дальше - долго, тупо и вежливо ни-о-чём..."воды-вода"...какой дизайн? мы 5 раз здесь были...первый раз брали "промо", остальные - "стандарт" - я фото этого "стандарта" выложил...где там дизайн?...старьё...но нас устраивало тем, что была лоджия - у нас 4 гидрокостюма, ласты-маски и пр....завалена обычно вся лоджия и тем, что близко к пляжу...не нужно с костюмами переться через территорию..."промо" 3136 - грязный номер с окном "в никуда", таким же воздухом и текущим унитазом...побежите с "бакшишем" - может поменяют, напишите здесь - управляющий ответит шаблоном с лживыми округлыми объяснениями...они и здесь и на "трипадвизоре" под каждым отзывом...наверное у оператора должна быть вся информация о номерах, виде из окон , этаже и пр., а так - это " в напёрстки"...
09:51 02.12.17
Очень интересно, что менеджер Анна уже не пишет комментарии к негативным отзывам!
Они там очень "зажрались". Им только деньги наши нужны!
19:49 11.01.18
"анимация - я бы её всю заменил просто хорошей танцевальной музыкой рядом с нормальным танцполом - это очень просто и дешево." - как я мечтаю о таком!!! но нигде нет таких умных, как мы, руководителей))). Продолжаем кормить и поить этих ленивых особей /за редким исключением!!/, кот. еще и нахамят тебе!
А в ваучере у вас не было написано "Стандарт"?
а Трипадвизор не любит такие отзывы. Мои 2 критич. отзыва там удалили без всяких объяснений!
Спасибо за правду, что не пожалели времени. Внесу отель в свой черный список)))
18:30 14.01.18
Вы не правы. Публикуют. Посмотрите, например, на последние 5=6 на страничке Рифа и Сентидо
13:10 15.01.18
Вы считаете, что я обманываю?)). Да, сначала опубликовал Трипадвизор, потом удалили 2 моих отзыва / о Сфинксе и Кинг туте. ну это уже фанаты отеля постарались, я так понимаю))). Хотя о Сфинксе не все так плохо, оценка 4)). Но здесь мне тоже нравится больше - есть развернутые отзывы, люди пишут комменты сразу под отзывом, вопросы. Там же голые отзывы))
10:49 20.01.18
Уважаемый Владимир,В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за Ваше время и выражение своей точки зрения на отдых в нашем отеле. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данным опытом и мы примем во внимание все комментарии, отмеченные Вами в отзыве и надеемся, что Вы дадите нам шанс и приедете в наш отель еще раз для того, чтобы мы имели возможность предоставить Вам более высокие стандарты обслуживания. С уважением, отельный менеджмент
15:15 25.01.18
Магда, вы совершенно правы и я полностью солидарен с вами - 3 моих попытки разместить свой (этот же самый) отзыв об этом отпуске в Риф Оазисе на Трипадвайзоре были неудачными... их также удалили через пару дней без каких-либо внятных объяснений...формулировка о, якобы, оскорблении чьих-то абстрактных чувств...я пару раз сокращал текст, а потом плюнул - там жулики проводят "селекцию"отзывов ... очевидно я не прошёл этот фейс-контроль... на этом сайте однозначно лучше и без мутного протекционизма...всё обсуждение видно в одной "ветке" - это логично!.
И, конечно, же в моём ваучере было написано "стандарт"...как же иначе бы я мог утверждать, что покупал именно его?...может быть найду и отсканирую для снятия вопросов.
В отношении "чёрного списка" - всё не так безнадёжно, просто нужно реагировать на критику, заменить хамов в "рецепшн", нанять официантов для оперативной уборки и сервировки, следить за ремонтом, порядком и освещением в номерах, осветить территорию, отремонтировать пантон, оптимизировать пляж под число отдыхающих и т.п....это всё так элементарно просто!...
19:04 25.01.18
Умные люди Вам поверят и без скана ваучера)). Вы ставите "НЕВЫПОЛНИМЫЕ" задачи перед руководством!)) Мой опыт показал, что им всем плевать на наши претензии. Массы взахлеб расхваливают, зачем же что-то менять.
Я просила ПРОСТО УМЕНЬШИТЬ невыносимый звук на диско /чего уже проще!?/, дошла до генерального)),/ не думайте что я сказала шефу анимации и все на этом/))). Но никто даже на 1 децибел не уменьшил! Люди массово просили заменить комнаты, по 18 номеров за день /причем немцы! на нас там всем плевать/. Все это написала в отзыве -отель Линда, если интересно)). Ручку звука никто не захотел повернуть, а то нанять официантов и т.д.)) Я уже давно рассталась с иллюзиями. Согласна, что при хорошем руководстве всё это мелочь, а эффект был бы отличный.
Музыка тоже проблема для них, как они ухитряются собрать весь отстой, непостижимо?!)) Хотя проще не бывает - задал Хиты 60-90хх, и вот она прекрасная музыка всех стран и народов)).
13:21 06.03.18
Спасибо!Никогда не поеду в этот отель
Добавить комментарий
Добавить комментарий