4.7
5 размещение
5- сервис
5- питание
Прекрасный и незабываемы отдых
Отдыхали в октябре с мужем и годовалым сыном. К отдыху в Турции изначально относились скептически, однако, этот отель оставил только положительные впечатления об отдыхи и стране в целом.
Мы были поражены отношению Турков к детям.... в этой стране безумно любят детей и женщины и мужчины, они готовы перевернуть мир ради вашего чада.
Отель поразил нас своими размерами, ухоженной и просторной территорией, чистотой, здоровенной набережной, по которой можно прогуливаться бесконечно, при этом даже босиком, не боясь уколоться или запачкать ноги, она в прямом смысле этого слова, сверкает от чистоты, обилие зелени просто поражает, вообще работа садовников и уборщиков выше всех похвал, даже при желании найти мусор, ничего не выйдет, люди выполняют свою работу на 5+ и с любовью.
Номера просторные, светлые, уютные, да сантехника, конечно, не новая, но ничего криминально в ней нет. Убирали номер очень хорошо, каждый день, постельку ребёнку тоже меняли каждый день, нам — по запросу.
Еда везде очень вкусная и изысканная, острых блюд, которыми нас пугали не было, специфических приправ тоже, был бесподобный борщ каждый день, что очень порадовало нашего сына, баранина, которую очень любит мой муж, однако за 17 ночей нашего там пребывания не было морепродуктов, что конечно огорчило.
Были в рыбном и итальянском ресторане а-ля карт, итальянский ужасно не понравился, но это скорее от плохого обслуживания, на удивление, в общем ресторане оно гораздо лучше, официанты внимательнее и вежливее... рыбный ресторан произвёл на нас большое впечатление, скорее обстановкой и обслуживанием, нежели вкусной едой, пожалуй, из всего я бы выделила закуски.
Море—просто прелесть, вода тёплая, пирсы отличные. На счёт ужасных заходов в море, порезанных ног и т д, даже не знаю что сказать, как там можно порезать ноги я не понимаю, мы особого дискомфорта не испытали, да непривычно ходить по камушкам, но никто не отменял тапочки, да и массаж ног полезен.
Анимация и взрослая и детская выше всяких похвал, хотя никаких звёзд мы в конце сезона не застали, но даже самого привередливого туриста найдут чем развлечь.
В целом отдых был превосходным.
Из минусов я бы отметила: 1) ситуацию в итальянском ресторане, полное равнодушие и какая то раздражительность официантов по отношению к своим гостям, музыкант, который сказал, чтобы я убрала от него моего ребёнка, который стоял в двух метрах, т к он мешает ему играть, вообще мы ходили с друзьями, нас было 6 человек и у нас сложилось впечатление, что персонал просто ждал, когда же все уйдут. Возможно, к концу сезона устали просто, однако этого нельзя сказать про очень вежливых и внимательных официантов основного ресторана.
2) через неделю нашего отдыха, с утра раздался звонок телефона, девушка с ресепшн поздоровалась и сказала, что нам необходимо переехать в другой корпус, т к этот закрывают на ремонт, и именно сказала, не попросила, ни извинилась, а поставила перед фактом, нас вполне устраивал наш номер, но мы не стали спорить и согласились переехать, наш новый номер был Такого же уровня, но совершенно нас не устроил из-за шума до ночи, наш малыш ложится спать в девять вечера, и конечно же мы рассчитывали на его спокойный сон и соответственно на наш отдых, на нашу просьбу и жалобу отреагировали двояко, вроде бы не отказали, предложили посмотреть ещё несколько номеров, но все они были такого же уровня и по расположению ещё более не удачливые, в итоге номер мы так и не поменяли, извинений не получили, кроме того, на ресепшн нас уже знали, смотрели на нас «косо», даже проходить мимо было как—то не по—себе.
3) за два дня до нашего отъезда отель буквально разобрали.... и все это происходило на наших глазах, что было просто абсурдно.... разобрали пирсы, разобрали сцену, разобрали амфитеатр, увезли большинство лежаков и т д ....
Уважаемое руководство отеля, я считаю, что это очень некрасиво по отношению к вашим гостям, такое ощущение что вы нас просто выпроваживали... кроме того, мы заплатили деньги за все эти удобства, а вы их нас лишили... может быть, я конечно, неправа, но по—моему данное решение с вашей стороны просто возмутительно.
11:13 26.01.18
Здравствуйте,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace
16:59 28.01.18
Светлана, здравствуйте!
Мы думаем брать тур в этот отель на октябрь 2018, с нами будет наш сын 1,5 года. Переживаем насчет гальки? Ваш сыночек уже ходил, когда выездили? Как там заход в море для таких малышей?
17:53 28.01.18
Здравствуйте, Елена.
Да, наш сынок уже ходил. Галька там небольшая и для малышей очень полезно ходить по камушкам, однако наш не оценил такое удовольствие...но к слову, он и море не оценил, за все 17 дней только пару раз затащили его, боялся. Но вы не переживайте, даже если ваш малыш повторит поведение нашего, там есть прекрасный бассейн с морской водой прямо на берегу, при чем вода постоянно циркулирует, он с большим удовольствием тусовался там, среди таких же малявок, а мы с мужем по очереди ходили в море купаться!
22:41 29.01.18
Спасибо большое!
09:49 31.01.18
Добрый день"!Купили тур в этот отель, подскажите пожалуйста, а в каком корпусе лучше жить, чтобы не слушать шум до 1 ночи?
14:24 31.01.18
Добрый день, лучше всего предпоследний корпус, чтобы балкон выходил на Релакс бассейн и итальянский ресторан, там достаточно тихо, особенно после закрытия ресторана в 22-23:00
14:31 31.01.18
Да, ещё лучше не брать первый этаж, если у вас малыш, т к там бегают кошки и постоянный шум от проходящих мимо туристов, хлопанья дверьми и т д.
16:08 31.01.18
Светлана, совершенно согласна с вами, мы жили во 2-м корпусе, напротив релакса, прекрасный вид и шума не ощущали, разве только по ночам иногда что-то гудело с улицы, мы так и не поняли что. Уборка была так себе. На счёт Итальянского ресторана - мы были в мае, это просто сказка! И вкусно и подача и атмосфера и обслуживание! Шеф повал лично подходил и через русскоговорящего официанта спрашивал - всё ли понравилось? На одном дыхании ужин прошёл! А вот то, что отель так в конце сезона себя повёл, это конечно не допустимо! Особенно для отеля такого уровня! Неожиданно! Во второй половине октябре в Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*, там такого не было! В мае летим в Rubi Platinum Spa Resort & Suites 5*. По уровню равнозначные отели. Хочу сравнить.
16:56 31.01.18
Добрый день, Елена!
Мы тоже сейчас выбираем место для отдыха в мае, хотели поехать снова в сеть Алва, но решили не зацикливаться и посмотреть альтернативные варианты, я пока остановилась на отеле Barut hemera, очень хорошие отзывы и рейтинг, но про ваш отель тоже обязательно почитаю, спасибо.
18:19 31.01.18
Спасибо за ответ!будем просить номер в этом корпусе.летим в конце мая,думаю,еще можно будет выбрать.
19:13 31.01.18
Не за что! Обращайтесь, если что! Надеюсь, с номером вам повезёт!))
22:32 31.01.18
Елена, а в Хемере не маловат пляж?
23:03 31.01.18
В отзывах пишут, что не большой, но я переписывалась с девушкой, она с мужем и ребёнком там уже несколько лет отдыхает, говорит что вполне себе ничего. Кроме того, в 600 метрах от него находится пляж ещё одного барута, там тоже можно купаться.
01:32 01.02.18
Написала в личку
10:13 01.02.18
Добрый день. Подскажите, есть ли у вас подогреваемые бассейны и будут ли они работать в начале мая? Спасибо
23:59 26.03.18
Светлана (мы собираемся в мае с ребенком 8 мес и еще с нами летит пара с ребенком 1,5 года) подскажите пожалуйста, были ли детские творожки и вообще что там с пюрешками и детским столом?
10:54 27.03.18
Добрый день! Александра, баночного питания там нет, однако есть отдельный детский уголок, где всегда есть суп, овощи и свежие и на пару, несколько гарниров и несколько вторых детских блюд, так же есть ещё пакетированое фруктовое и обычное Молоко с трубочкой и йогурт, типа нашей растишки. Кроме того, каждый день на обед обязательно был борщ, наш ребёнок его обожает, утром пару кашек на выбор, а вечером он у нас больше всего любил помидоры на гриле и рыбку, поэтому детским столом мы даже не пользовались.
12:31 27.03.18
Ну борщ для 8-месячного ребенка конечно не подойдет)))) Ну чтож, придется с собой брать.
Спасибо за ответ :)
19:07 27.03.18
Александра, забыла ещё уточнить, что там есть отдельный стол диетических блюд, только отварные овощи, мясо, рыба и гарниры, а так же есть один блендер для общего пользования, его всегда моют и очереди за ним большие не собираются, так что вы всегда можете приготовить пюре самостоятельно. А вот кашки мы, например, привозили с собой в коробочках с трубочкой, т к ночью в то время он у нас ещё кушал, а кашу в ресторане предлагают только утром.
22:40 27.03.18
Спасибо))
21:58 25.08.18
Подскажите с какого числа Октября вы были? И как было с погодой, мы тоже летим в октябре с ребёнком туда переживаю что будет холодно
01:10 14.02.19
Ответ, конечно запоздалый, но может быть, другим пригодится: мы были с 5 по 21 октября, Погода была шикарная, днём жара, море очень тёплое в любое время суток и ночью не холодно, накидывали легкие кофты, а ребёнку флюсовый костюм.
09:08 02.09.18
В конце октября в этом отеле ловить нечего я так понимаю.
01:11 14.02.19
В самом конце, наверное, да, грустно будет...
Добавить комментарий
Добавить комментарий