4
3 размещение
4 сервис
5 питание
мебель и аура угнетающая в номерах garden view
Garden View на питании e-class.
При заселении нам реально предложили посмотреть 2 номера, первый тот который оплачен по туру, нас отвели в самый дальний корпус, где вообще не убирается территория и практически никто не живет, открыв номер мы увидели полный мрак, все обдерто и отдыхать там конечно не хочется. Потом повели в другой корпус у бассейна , где процветает цивилизация, все чисто, красиво вокруг и в номере все прилично. Доплата на месте была 340$ за троих на неделю.
Нам сказали что вот ваш номер, который не тянет даже на 2 звезды, никто не подметает, валяются сухие листья кругом, кусты не стригут, в корпусе наверно вообще никто не живет, вида из окна нет, мебель и аура угнетающая. Номер лучше сразу в туре считать у бассейна. Вывод сделал что это установка управляющего отелем, потому что на ресепшн всегда 2-3 партье, и они это всем вслух говорят не стесняясь, не торгуются, просто либо живите во мраке, либо официально доплатите.
Для детей только детская комната, никаких аниматоров не было.
Ресторанами алякарт впринципе остались довольны.
Вывод такой весь персонал культурный, старается работать для постояльцев.
13:59 29.01.18
Уважаемые Гости,
В первую очередь хотим поблагодарить за выбор отеля Savoy.
Читая Ваш отзыв признаться, были разочарованы тем, что Вы не в полной мере насладились отдыхом у нас, о чём мы искренне сожалеем.
Рассмотрев Ваш комментарий, желаю сообщить следующее:
- Соглашусь что номера у нас не новые, но Savoy Sharm награжден наградами “Tripadvisor Travelers’ choice” основываясь на главные критерии дизайна комнат и использования мрамора для отделки таких брендов как “Grohe”.
- Поспешу не согласится в топиком коментария мебель и аура угнетающая в номерах garden view. Мебель во всех номерах одинаковая и различаетьсяя может только расцветкой.
Возможно на момент Вашего приезда служба уборке не дошла еще до территории возле предоставленого Вам изначально номера. Так же могу с увереностью сказать что наличие сухих листьев на территории во время ветренной погоды не означает что в корпусе никто не проживает.
- Размещеие гостей происходит в соответствии с забронированной категорией номера из имеющихся в наличии и готовых к поселению на мометн приезда номеров. Никаких установок или указаний не существует. Ваше высказывание можно воспринять как необоснованое обвинение руководства отеля.
- Сотрудники рецепшн всегда предлагают номера в видом на бассейн или море если таковые есть в наличии когда гостям не нравятся оплаченые номера.
- Сожалею что при выборе тура Вы как работник сферы туризма не узнали информацию об отеле и не были уведомлены о наличии только лёгкой анимации только на пляже отеля Сиерра. Наши партнёры хорошо знают что в отеле нет и никогда не было анимации,
И мне и нашим поварам приятно читать что во время отдыха с нами Вы насладились вкусом приготовленных блюд и имели возможность посетиь большинство наших ресторанов начиная от Итальянской кухни в ресторане “Rosmarino”, и Морепродуктов “Sea Food Island” на пляже с прекрасным видом на остров Тиран
Сотрудники отеля делают всё возможное для комфортного отдыха наших гостей и счастливы читать о том что Вы остались довольны предоставленным Вам сервисом.
После всего, искренне удивлен и считаю Вашу оценку отеля SAVOY Sharm EL sheikh - неоднократно награжденного World Travel Award(WTA) Egypt’s & Africa’s Best Resort и многими сертификатами от Trip Advisor заниженной.
С наилучшими пожеланиями,
Управляющий Директор
Ramy Rizkallah
18:43 03.02.18
Удивляет , что вы, как турагент, не поинтересовались заране спецификой номеров в данном отеле. Я своим туристам garden view категорически не советую в Savoy 5* и не продаю. И не считаю, что цена отеля завышена. В данной ценовой категории Савой - лучший на мой взгляд.
11:11 04.02.18
Удивляет, что Нелли Матюхина, как турагент, принимает ветхое состояние номеров, как должное в отеле такой ценовой категории. Возможно, агент просто не знает других отелей.
Благо, есть более качественный уровень отдыха за меньшие деньги в Шарме.
04:36 04.03.18
Добрый день, Agent Borabora, подскажите, пожалуйста, по Вашему мнению, более качественный уровень отдыха в Шарме) Спасибо!)
22:58 31.07.18
Действительно, есть очень много достойных отелей, без этой дурацкой карточной системы расчета, без очередей из-за нее в период каникул, без доплат, без нервотрепки в главном ресторане (в период каникул осенью огромный наплыв и персонал не справляется). Только что вернулись из Риф Оазис-небо и земля в сравнении с Савоем. И территория и питание и номер +комфорт (автобус до пляжа), анимация (летом это вообще чудо из чудес, но у нас она была, а в Савое осенью практически нулевая по качеству и "количеству"), вход в море и большая территория для детей очищенная от кораллов и морских гадов)), вообщем, Савой в Египте -это нечто совершенно неадекватное. Риф хороший, но только в сторону 4 сезонов, а туда плыть и плыть, рядом с асмим отелем смотреть нечего почти.
18:42 04.03.18
Более качественный уровень за эти же деньги: Grand Rotana, Sentido Reef Oasis Senses, Stella Di Mare, Movenpick Sharm, Baron Sharm, Rixos Sharm, Iberotel Palace.
Добавить комментарий
Добавить комментарий