3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Неоднозначно.
Приехали в отель с подругой и трёхлетним ребёнком 21.01.2018 в 9:00, вместе с документами отдали на ресепшн распечатанное перед выездом сопроводительное письмо от tophotels.ru, которое сыграло непоследнюю роль: его тут же передали менеджеру Вахеду, который через некоторое время пригласил нас в кабинет начальства. Там нам пожелали приятного отдыха и тут же объявили о повышении категории номера - вместо купленного standart нас уже в 10:30 заселили в двухкомнатный family-room в корпусе №38, который находится на отшибе вдали от всей инфраструктуры отеля и пляжа. Тем же вечером в номер принесли письмо - приглашение на фуршет и тарелку с фруктами от менеджмента отеля.
Номер огромный с большим балконом, но весьма грязный и ушатанный: межкомнатные двери не закрывались, канализация в душе засорена (в течение пары дней всё устранили по требованию). В номере бесплатный сейф, холодильник, зомбоящик; чайник (грязный, весь в кофе - еле отмыли) принесли по запросу. Ежедневно приносили по полуторалитровой бутылке воды на человека и маленькие бутылочки с шампунем, кондиционером для волос, гелем для душа и лосьоном для тела. Сервис в отеле хромает: то воду забудут принести, то полотенца. Уборка весьма посредственна, за оставленный доллар уборщик крутил фигурки из полотенец.
Отель заселён больше, чем наполовину, из гостей: беларусы, украинцы, казахи и много арабов. Территория отеля большая: бассейны, аквапарк, бар, большая терраса около здания лобби, тренажёрный зал, аптека, детская комната. Через променад - пляж с баром, фудкортом, кафе и рестораном.
Питание. Основных ресторанов - два: Sea Horse в лобби и Panorama наверху над ним - предлагают шведский стол со стандартным выбором блюд на завтраки, обеды и ужины. Мясо выдавалось на обеды и ужины порционно; на завтрак - стандартно: яйца, рисовая каша, йогурты, хлопья с молоком, соевые колбасы, сыры, блинчики, джем. В принципе, всё сытно, однако, разнообразие и качество блюд - весьма посредственны. Помимо Sea Horse и Panorama, есть ещё три ресторана, в одном из которых можно было бесплатно отужинать по системе а-ля карт: Marco Polo (итальянская кухня), Fattosh (ливанская кухня) и Shanghai (китайская кухня). Мы выбрали ливанский ресторан на пляже, и это был наш самый вкусный ужин за всю неделю пребывания.
Бары по системе AI работают на пляже, в аквапарке и между бассейном и лобби: алкогольные (кроме бара в аквапарке) и безалкогольные напитки местного производства, чай, кофе, вода. Вина подавались только во время обедов и ужинов в ресторанах. С утра до вечера в разных местах отеля предлагаются перекусы: булочки, фаст-фуд и проч. Два или три раза в барах заканчивалось пиво, а про периодически заканчивающиеся стаканы я писать не буду - в каждом втором отзыве здесь об этом уже написано.
Развлечения. Волейбол, бочче, футбол, зарядка и зумба - на пляже; ежедневные шоу и мини-диско по вечерам, детская комната, аквапарк. За пределами отеля, помимо находящегося в 15-ти минутах ходьбы Hard Rock Cafe, пожалуй, делать нечего. На пляже можно покататься на верблюдах и квадроциклах, последние, кстати, носятся чуть ли не по головам загорающих, что напрягает. По вечерам на террасе у лобби - живая музыка и караоке.
Пару слов о выселении: вышеупомянутый менеджер Вахед разрешил чек-аут непосредственно перед отправлением в аэропорт (13:40).
Ну, и по традиции в конце отзыва - море. Вот тут - огромный жирный минус лично для меня. Пляж большой - крупный песок с галькой, заход в море - метров 300 до глубины по грудь по каменистому с водорослями мелководью в тапках или понтону. Кораллов и рыбок нету, только морские ежи. К вечеру после отлива море становится ещё мельче, поплавать проблематично. Вода достаточно прохладная, пару раз ездили на пляж в один из отелей Наама бей, там море было теплее. В последний день из-за сильного ветра понтон был закрыт. И вообще, когда дует сильный ветер, даже загорать некомфортно, и составленные у лежаков вместе 2-3 паравана едва спасают от него.
Итог: в сезон за минимальные деньги, в принципе, можно съездить. Тур на 7 ночей по системе "Всё включено" с вылетом из Киева двум взрослым с ребёнком обошёлся нам в $824, и это - дорого: за дня три до вылета этот же тур стоил $617. Лично я отдыхать в Набк бей больше не поеду.
Пляж
Территория отеля
Пляж
Территория отеля
Пляж
Территория отеля
Yauheni оценил сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
4.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
15:37 30.01.18
а как заполучить сопроводительное письмо от tophotels.ru?
спасибо
15:43 30.01.18
Уважаемый Евгений!Позвольте поблагодарить Вас за выбор Отеля и за оставленный отзыв на сайте Tophotels Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению то, что все коментарии, перечисленные Вами выше, были доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты. Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами С уважением, мнеджмент Отеля
17:26 30.01.18
На странице отеля на сайте tophotels.ru ставите отметку "Я еду" ("Собираетесь в отель?"), и вам на электронную почту придёт сообщение, в котором будет предложено скачать сопроводительное письмо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий