Amiana 5*

Здравствуйте всем! Отдыхали в данном отеле в апреле 2018 года. Много написано отзывов, согласна со многими. Наши ощущения такие))) При прибытии в отель, мальчик помог принести сумки на ресепшн, сказал, присаживайтесь и удалился, на этом его обязанности закончились(оно и понятно), дальше должны нас увидеть девочки на ресепшн и начать оформлять, но.... Сидим ждем...Никто не обращает на нас внимания, хотя есть свободные менеджеры(при этом китайцев которых носильщик привел после нас заметили))), мы после 6 часового переезда, немножко устали))) Не выдержала, взяла паспорта и ваучер, подошла к девочкам сама, подождите говорит 5 минут, отвечаю, что мы уже больше ждем....Тут же пришла Даша, извинилась, начала процедуру оформления. Сразу замечу, что предварительно мы писали письмо в отель, чтобы уточнить про депозит. Ответили, что можно вносить как наличными, так и заблокировать на карте 1 цент. В действительности, не уточняя сколько суток мы будем проживать, Дарья пытается заблокировать 500 $ на карте, зачем? Не получается, ладно тогда 300))) Ну что это такое? Причем мы написали снова письмо в отель, спросили как так? Говорили 1 цент, а заблокировали 300$? Ответ отеля: у нас с 1 апреля поменялись правила! Ну а предупредить своих гостей?! Вывод: не отслеживают, им просто наплевать кто и зачем им пишет))) И это потом еще раз подтвердилось, но об этом позже))) Ну наконец-то с формальностями закончили, повезли нас в бунгало! Территория зеленая, чистая, красивая! В бунгало в принципе хорошо все. Если смотреть более детально, то все конечно "уставшее" для 5*, но.... Не понравились халаты, мятые.... надеюсь были чистые)))Есть конечно утюг, но это отель 5*! Уборка сомнительная, иногда делали влажную и качественную, иногда просто подметут и то не везде! Например крошки под столом и на столе иногда забывали убирать))) Не приятно! Фрукты каждый день добавляли, это плюс! Шатл в Нячанг несколько раз в день тоже здорово! У всех есть возможность выехать. Вечером в отеле тишина.... Нам нравилось))) Завтраки вполне, выбор есть. Очень чудесное море, просто прелесть! Цвет красивый, чисто, песок мелкий! А вот самый большой бассейн с соленой водой разочаровал((( Очень грязный!!! Сотрудники пытались его чистить локально, но после этого грязь плавала на поверхности((( Недопустимо!!! Там же и дети купались. Очень приятный подарок в виде торта и песенки сделал отель в мой День рождения! Спасибо! Теперь несколько слов по поводу блокировки депозита. Может кому-то будет важно! При выезде персонал говорит, что вернут деньги через 7 дней. Но нам их вернули через 14))) Так что не пугайтесь, если денег не будет!))) Мы через 10 дней написали в отель письмо, что денег нет, просим пояснить ситуацию. Ответ просто "убил"! Пишут: Уважаемая Людмила Лебедева, деньги мы вам отправили тогда то, свяжитесь с вашим банком))) Все прекрасно, только кто такая Людмила Лебедева?!!! Это еще раз подтверждает, что персонал очень невнимательно относится к гостям, письмам и пр. Это очень большой минус для такого отеля! И стоимость номеров тоже не маленькая!))) Причем персонал ресторана, уборщики на территории очень вежливые и улыбчивые))) А вот персоналу ресепш надо бы поучиться этим качествам! Отель рекомендую тем кто желает тишины, покоя! Если не обращать внимания на мелочи, то отель даже очень хорош! Нам понравилось)))