Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh 5*

Уважаемая Оксана,
благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв. Нам искренне жаль, что отдых в отеле оставил негативные впечатления. Хотелось бы отметить, что, несмотря на то, что вам были предложены другие номера на выбор, вы отказались поменять ваш номер, прокомментировав, что вас всё устраивает, и мы не смогли сделать ваш отдых незабываемым.
Хотелось бы также обратить внимание на некоторые моменты:
- 1,5 литровая бутылка воды предоставляется в номер ежедневно, также гости могут пополнять воду в кулерах баров и ресторанов бесплатно, эта информация доводится до всех гостей в момент выбора отеля. Бутилированные напитки в барах предоставляются за отдельную плату – эта информация также предоставляется тур.агентами. 1,5 литровая бутылка воды в баре стоит 10,5 египетских фунтов. 1 доллар равнялся 17,80 египетских фунтов в момент вашего нахождения в отеле, соответственно 1 бутылка воды в баре стоила менее 1 доллара.
- Лобби бар работает по системе Все включено 24 часа, все местные алкогольные напитки включены, исключением является только местное вино, которое подается с 13 до 22 часов. Эта информация также доводится до всех гостей.
- В главном ресторане открыт шведский стол и гости могут брать необходимое количество еды. В случае, если на раздаче стоит шеф повар, то он накладывает то количество еды, которое желает гость. Картофель фри и гамбургеры предлагаются во время перекусов бесплатно.
- Лифт работает ежедневно, перебоев в работе лифта во время вашего нахождения в отеле не было, также жалоб от гостей не поступало.
- Ваш комментарий по поводу того, что в море машинное масло и отходы был рассмотрен, доведен до руководства и работников пляжа, была проведена проверка. Хотелось бы обратить ваше внимание, что отели не сбрасывают отходы в море, мусор мог появиться от того, что был сброшен проходящим кораблем. В данный момент жалоб от гостей не поступало. По поводу подводного мира нашего побережья написано очень много восторженных отзывов других гостей, с которыми мы абсолютно согласны.
- Для детей и неумеющих плавать есть 2 небольших расчищенных места. При этом лучше надевать специальную обувь при входе в воду.
- Арабы купаются в закрытых купальных костюмах из полиэстера, что не запрещено правилами использования бассейнов. Также на момент вашего пребывания в отеле было приблизительно одинаковое соотношение арабских гостей и гостей из других стран.
- У всех бассейнов работают бары по системе Все Включено.
- Отель Dreams Beach Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Ежемесячные визиты профессионального аудитора без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности. Следовательно уборка территории около бассейнов проводится по всем правилам.
- Штраф за утерю браслета взимается в целях безопасности гостей отеля в связи с тем, что были зафиксированы случаи, когда гости приводили туристов, не зарегистрированных в отеле.
Ещё раз отметим, что нам очень жаль, что отдых оставил негативные впечатления, и мы приносим наши искренние извинения. Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым.

Всего доброго,
администрация отеля Dreams Beach Resort.