Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Ездили отдыхать с двумя маленькими детьми, сын 3 года 11 мес, дочери 1 год 7 месяцев на 10 дней в конце июня.

Приехали поздно ночью, поселили сразу. Совет, если дети маленькие, берите лучше индивидуальный трансфер из аэропорта, ехать от аэропорта 2 часа без учета остановок. Утомительно с детьми на общем автобусе (читала в отзывах что люди ехали и по 3 и по 4 часа, так что мы заранее взяли инд.трансфер и туда и обратно и ни разу не пожалели об этом). Номер нам попался отличный, в новом корпусе (Deluxe) в самом дальнем, как раз около детского бассейна, на 1м этаже (по факту он третий), номер угловой, поэтому у нас был огромный шикарный балкон, где детям было даже где побегать)). Номер хороший, одна двуспальная кровать, одна односпальная, и они сразу же поставили раскладушку для младшего ребенка, что меня приятно удивило, так как обычно в отелях ставят манеж, что нам совершенно не удобно. Правда, раскладушка эта не очень удобная, продавленная. Кровати же отличные, удобные, спина не болела. В номере также телевизор, где несколько русских каналов, большой шкаф, маленький холодильник с водой, кресло. В принципе, номер отличный, но конечно чистота белья и полотенец оставляет желать лучшего. Как и уборка в номерах - это кошмар. Убирают очень плохо, постель заправят, могут вымыть раковину, повозят тряпкой (не моя, например, под кроватью, причем с прошлых гостей там остался мусор валяющийся..), причем одна из уборщиц игнорировала значок "не беспокоить", все равно стучалась, и говорила что если сейчас мы не можем дать ей убраться (дети спят), то она придет завтра. Таким образом уборки у нас не было 4 или 5 дней из 9...

Питание. Питание понравится только очень не привередливым туристам... Завтраки особенно плохи, я не привередлива, и то, мне было очень сложно найти себе что-то чтобы поесть.. На обед - 2 супа на выбор, к ним всегда очередь.. В остальном на обед и ужин все одно и то же в целом. Всегда есть салаты в разных вариациях (простые, типа салат, огурцы, помидоры, грунтовый перец, морковь и тп), на гарниры всегда есть картошка фри, рис, пюре, макароны. С мясом там не очень, в основном индейка и курица, субродукты, соевое мясо, но иногда и говядина бывает. Фруктов только 2 вида на выбор(( На ужин всегда было какое-то "блюдо от шефа", типа шаурмы, куриных шашлычков, мясо на гриле, рыба в кляре.. Вкусно, но всегда были очереди за этими блюдами, как и за супами на обед... Много сладостей, но каких-то, на мой взгляд, слишком приторных и химозных. В целом мы с мужем всегда находили что поесть, а вот наши дети-привереды ходили в основном голодные, либо питались хлебом... Очень там все жирное, в масле или в соусах, очень не хватало каких-то диетических блюд типа паровых котлет или фрикаделек... Из остатков от обеда они делали ужин, какие-то продукты можно было "увидеть" в разных блюдах на протяжении нескольких дней.. Не уверена что это гигиенично и безопасно. И еще такой момент, народу много, столовая не могла всех вместить, если придти не к началу обеда/ужина, то бывало сложно найти свободное место. А если приходить ближе к концу, то уже большинство блюд съедали. Так что старались приходить к самому началу, даже минут за 5-10.

Большой плюс отеля в том (собственно из-за этого и был выбран этот отель) что очень много всего для детей. 3 детские площадки, детям там очень нравилось, лягушатники в каждом бассейне, большой детский бассейн с горками и фонтаном. Также отдыхающие - семейные люди, я не видела пьяных и дебоширов, это несомненный плюс (хотя позднее 22 часов из номера не выходили, поэтому все могло быть, но никаких пьяных криков и тп мы не слышали). И, главное, никого не смущали детские крики)))

Пляж неплохой, в принципе довольно чисто, шезлонги всегда были свободные. На пляже бар, с мороженым, бургерами, картошкой фри, овощными салатами. Огромный минус - вход в море и дно. Все в огромных каменюках, запросто можно покалечиться, и это, по словам гида, там часто происходит. Мы купили тапочки резиновые закрытые, и купались в них, это в принципе в основном решило проблему, но когда сильные волны (а там они были несколько дней подряд), то это страшновато как раз в плане возможных травм.

Про анимацию и вечерние шоу ничего не могу сказать, ни разу не были и не участвовали, просто не интересует эта тема.

Персонал в отеле разный, большинство работает на "отвали" и совершенно не приветливый. А есть очень приветливые и доброжелательные и общительные, но их меньше.

В окрестностях смотреть нечего, поблизости ничего интересного нет. Но много экскурсий предлагает туроператор (и не только), есть куда поехать. Мы не ездили - слишком маленькие дети.

Интернет кошмарен, считайте что его и нет. Огромный обман со стороны персонала отеля говорить что интернет есть на территории отеля, а по факту он с трудом ловил даже в лобби, и изредка можно было случайно поймать сообщения из мессенджеров, причем весьма хаотично и непредсказуемо..

Ну и за 4 дня до отъезда мы все подхватили там какой-то очень жуткий кишечный вирус... И остаток нашего отдыха прошел очень печально, а лечимся мы по сей день. А я не могу сказать что мы люди со слабым иммунитетом... И, как я поняла, там это не редкий случай... в первый же день слышали как за соседним столиком мама говорила своей дочке "тебя только вчера рвало.." Причем дети не купались в бассейне, а значит заразились мы скорее всего на одной из детских площадок или в столовой через еду или стол (скатерти меняют не часто...), да и в номере такая чудесная уборка, которой в общем-то почти и нет.. Это, конечно, очень подпортило все впечатления от отдыха.. И если до этого я была в восторге от отеля и закрывала глаза на недостатки и была настроена вернуться в следующем году, то после этого я, конечно, понимаю что туда мы не вернемся никогда)) Последней каплей стало, когда нам не разрешили продлить (за деньги) номер на несколько часов (чек-аут в 12, а трансфер у нас был только в 17 часов), типа нет свободных номеров, ничего не можем поделать. А у нас 2 маленьких ребенка которые болеют, с температурой, тошнотой, с трудом даже ходят, на улице 35 градусов жары, ресепшен где есть кондиционер, занят вновь прибывшими, и мы остаемся, можно сказать, на улице. Я, конечно, понимаю, что высокий сезон, много прибывших, но, мне кажется, можно было бы что-то придумать, не все же кто приезжал в тот день, приехал до 17 часов.... Но персонал совершенно не пожелал войти в положение и даже за деньги как-то нам помочь... Очень не порадовало то, что наш "гид" от туроператора (Пегас - больше никогда!!!) ничем также не помогла, типа нигде нет мест, идите сами ищите с больными детьми по жаре... Что нам и пришлось делать, спасибо отзывчивому персоналу отеля Al Bahir, которые сдали нам номер на несколько часов и показали какой действительно должен быть сервис. Туда бы я вернулась, это точно..

В общем, я бы не стала рекомендовать этот отель. По крайней мере, в высокий сезон, когда отель полон и вокруг полно всякой заразы. Конечно, если бы не эта ситуация с болезнью и неотзывчивостью персонала и туроператора, то я была бы в целом совершенно другого мнения. Но в итоге для меня минусов оказалось значительно больше, чем плюсов, при том, что я в целом не особо притязательный турист))