Grand Kaptan 5*

Привет всем. Как обычно постараюсь быть максимально объективной. Мы все знаем, что каждый на отдых едет за чем-то своим, поэтому пройдусь по фактам.

ЗАСЕЛЕНИЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ:

Отель находится в районе Тосмур. ( А не в Обакей, как указано). В конце Аланьи, дорога от аэропорта занимает 2.5-3.5 часа в зависимости от времени суток, количества отелей, в которые развозят и трафика. Располагается через дорогу от пляжа, но к пляжу есть подземный переход. Рядом с отелем ничего крупного нет. Мелкие рыночки, кафешки в переулках и два супермаркета Мигрос и еще какой-то. Такси до центра Аланьи стоит 30 лир. Курс лиры сейчас 4.2-4.5 к доллару. 1 лира = 12 р. примерно. Обменник рядом не нашли, но можно менять в Мигросе, что-нибудь купив, сдачу дадут лирами. Также рядом с Мигросом есть аптека, но она как-то хаотично работает.

НАСЕЛЕНИЕ ОТЕЛЯ:

В наш заезд были сплошные семьи. Немного русских пар. Все остальное семьи, семьи, дети, очень много детей. Преимущественно турецкие, но русских тоже немало и так же есть арабы, процентов 20. Попадались немцы, совсем чуть-чуть. Одиночек или приехавших с друзьями очень мало, преимущественно русские. Детей просто неимоверно много и они все постоянно кричат и плачут. В отеле бушует кишечная инфекция, было много заболевших, возможно еще и поэтому детский фон там очень нестабильный. Мы тоже подхватили инфекцию, пришлось воспользоваться страховкой и лежать под капельницей. В поликлинике толпы заболевших детей. Вылечились за 3 дня, но в совокупности неделя отдыха ушла насмарку, т.к заболели по очереди с промежутком в 2 дня. Отдали по 30 долларов за франшизу и еще 34 на лекарства. Так что, если решились ехать туда, берите деньги на всякий случай или антибиотики посильнее.

ЗАСЕЛЕНИЕ:

Заселили сразу, но мы приехали к ужину. Те, кто приехал сутра рассказывали. что им пришлось ждать по несколько часов, даже после 15-ти. турков и европейцев заселяют сразу. Русских мурыжат. Вообще туркам и европейцам там ощутимо преимущество и в сервисе и в решении проблем. Персонал практически не говорит по-русски. На рецепшн порой бывают русскоговорящие админы, но не всегда. Просили номер где потише. Но отель довольно неудачно расположен, с одной стороны дорога и очень шумно от проезжающих машин, а также амфитеатр с вечерней анимацией. С другой бассейны, где не переставая орут дети. Если вы плохо спите, беруши вам просто необходимы. Заселили на 5й этаж. Просили пониже, но номеров свободных реально нет, отель полностью заселен. В день выезда нам позвонил в номер гид и попросил спуститься на рецепшн. Там нас попросили освободить номер в 00, вместо положенных нам к выезду из отеля 03 ночи. Видимо кто-то из туристов приехал позже или раньше, чтоб не ждали. Мы отказались 3 часа сидеть на рецепшн. Никакой компенсации предложено не было. При заселении все прошло гладко, чемоданы отвезли, все показали, все объяснили. У отеля есть приятная функция: они оставляют на ужине еду для тех, кто приехал и не успел на ужин, можно полноценно поесть. Но при этом нет ланч-боксов. Предлагают еду собирать с ужина. Так что если вы планируете экскурсии или у вас ранний вылет, берите контейнеры для еды.

НОМЕРА: Номера в принципе хорошие. В номере есть дополнительный диван, который раскладывается и 2х местный. Кровати две, обе односпальные. Хороший, довольно большой балкон. Дверь на балкон захлопывается, так что будьте осторожны, многие запирались на балконе и кричали, звали на помощь)). Сушилка на балконе довольно маленькая, у некоторых были натянуты веревки, если вы едете с семьей, стоит это учесть и взять веревку с собой. Звукоизоляция очень слабая, слышно все! К тому же в отеле такая акустика, что звуки из коридора и соседних номеров усилены. Телевизор плазма. 5 русских каналов, новостные, ТНТ, СТС. Есть разъем для флэшки. Минибар пополняется каждый день, уборка тоже каждый день. Вполне сносная уборка, но без фанатизма, педанты будут недовольны. Белье меняют тоже каждый день. В номере есть два халата, бесплатный сейф. Интернет только платный 9 долларов за неделю, но ловит с перебоями, но везде, и на пляже и в ресторане и у бассейна. Бесплатный интернет только в лобби, но там он тоже не стабилен. Электричество в норме, вода горячая всегда была. Сразу дали два ключа от номера, это прям порадовало. Кондиционер хороший с кучей режимов и бесшумным режимом в том числе. Холодильник-минибар холодит хорошо.Также в номере есть чайник, чашки, стаканы , открывался и швейный набор. По два полотенца больших, два мелких и два квадратика видимо для рук. А также полотенце для ног. Пляжные полотенца в номере и их меняют по запросу. Утюга нет. Тапочек нет. Освещение хорошее. Розеток хватало. две напротив кроватей и одна у тумбочки. Все рабочие. Фен хороший, сушит хорошо, не отключается. Слив в унитазе работает мягко-говоря странно. Спускает хорошо, но все что вы спустили может спустя какое-то время частично вернуться)). Душ: у нас была кабина. Дверки стеклянные, закрываются плотно. Две душевые лейки, одна крепится в районе колен, вторая вертикальная на потолке. В принципе это удобно. Отель построен треугольником, носом на море. Поэтому вид на море у всех боковой. И у одной части на дорогу и вход в отель, где шумно. Шторы плотные, свет не пропускают вообще. Шкафы большие, много полок, есть комод и много вешалок для одежды. Проблема была с подушками. Их по две на человека, одна плоская, вторая помягче, но воняет какой-то тухлятиной. Начинаешь ее взбивать, она начинает вонять. Вообще на территории отеля периодически появлялся запах канализации. А на плоской подушке спать неудобно. Умывательные принадлежности все есть, все по две и пополняются. Есть ложка для обуви, а так же коробка салфеток. две урны, в номере и в душевой, но маленькие. Есть увеличительное зеркало в душе.

СЕРВИС:

Сервис двоякий. С одной стороны все выполняется по запросу, с другой стороны есть свои нюансы. Минибар разносят между завтраком и обедом, причем если вы оставляете табличку "не беспокоить" они ее переворачивают и все равно входят в номер. Пришлось обращаться на рецепшн, чтобы они перестали так делать. Но надо отдать должное, они перестали. Ко всему прочему это происходит очень громко, так что если вы решите поспать до обеда, вряд ли у вас получится, они гремят бутылками и очень громко хлопают дверьми в номерах, аж стены трясутся. В ресторане с сервисом тоже двояко. С одной стороны все быстро убирают, меняют и помогают. С другой, когда не хватает приборов и обращаешься к персоналу, персонал стремится тебя проигнорить, пожать плечами и уйти. Однажды в поисках чайной ложки я так добралась до главного менеджера, потому что все остальные говорили ок и просто уходили. Персонал не обучен культуре общения и довольно грубоват и некоторые постоянно пытаются дотронуться до тебя, когда что-то говорят, типа взять за плечи или за руку. По их правилам они стремятся согнать всех посетителей в одну половину столовой, когда заканчивается завтрак, чтобы все ели в одной половине на позднем завтраке, но выглядит это довольно грубо. Ничего не объясняя к тебе просто подходят и просят уйти за другой стол. Причем начинается это аж за час до конца завтрака. Выносить еду из ресторана нельзя, за этим следят. Но все равно грязная посуда и остатки еды периодически появляются на этажах у лифтов. Уборка очень вежливая и приятная, с ней всегда можно договориться. Не смотря на то, что мы ни разу не оставили чаевые, она всегда нам улыбалась и спрашивала не надо ли что. По-русски не разговаривает. по-английски тоже не очень. общались на турецком. В отеле много возможностей для инвалидов, даже есть сидения для спуска в бассейн и инвалидный лифт на пляж, а также туалет для инвалидов.

РЕСТОРАНЫ, БАРЫ, А-ЛЯ КАРТ.

В А-ля карт записывают заранее. Мы отдыхали 2 недели, поэтому нам можно было пойти 2 раза. Выбрали разные кухни: рыбная и итальянская. выбираешь себе ужин прямо по меню и все это записывают, так что у всех он немного разный. В рыбном очень вкусная семга на гриле, в итальянском бифштекс из говядины просто божественный. Гест рилейшн очень странная девушка. Сначала она вообще пыталась отвадить нас от второго похода и сказала: а давайте вы запишетесь после первого. Но мы настояли на своем, потому что знаем, что позже мест могло не быть. далее она постоянно путалась с датами и свободным временем. А за день до нашей второй даты нам позвонила в номер и попросила перенести дату на день перед вылетом, потому что много народа и на наше время хотят записаться другие гости. Мы отказали.

В главном ресторане. Еды в принципе много разной, но нет уличного гриля, а на внутреннем преимущественно курица. Диетический стол есть, рис, вареная курица, брокколи, макароны. Фрукты хаотичны. В первую неделю была черешня и клубника, потом закончилась. Персики бывают, то жесткие, то нормальные. дыня и арбузы есть всегда. А так же всякие моченые персики и вишня, как компот. Яблоки, груши, сливы, апельсины. Сладостей не очень много, но они довольно разнообразны и пополняются. Эклеры, пахлава, суфле, бисквиты, есть что выбрать всегда. Булочек много, но они все одинаковые. В остальном еда как везде. Рыба бывает, в основном скумбрия, но и дорадо тоже была. Был кебаб и донер несколько раз. Но раз на раз не приходится. Такое ощущение, что повара каждый день разные, то доварено, то нет, то соленое и острое, то нет.Морепродуктов не видели за две недели ни разу. Ночной суп - это просто суп и хлеб. если есть заезд гостей, то до 23 есть и другая еда. Если нет, то только суп 00-00:45. Однажды он был такой острый, что есть его было просто невозможно. Мест в ресторане всегда хватает не смотря на полную заселенность. очередей за едой почти нет. На завтраке нет каш. Есть молоко, но оно комнатной температуры. Горячего нет. На завтраке жарят омлеты, пончики и панкейки. Есть сотовый мед. Много хлопьев. Остальное как везде. Мороженое дают почти весь день до 18-ти. Оно разное. За бассейном пекут гезлеме. А также где мороженое можно взять кексы, пироженки и фрукты. На пляже до 16 можно пообедать. Но там не шведский стол, а все по меню. Бесплатно, но лежит меню с ценами и по нему заказывают, то есть там могут есть и пришлые люди, не живущие в отеле. Там не то же самое, что в основном ресторане. Но есть и супы и горячее и бургеры, сендвичи, пиде, пицца и спагетти и сладости и фруктовая тарелка, салаты, напитки. Ходят официанты и носят еду.

Бары: На 5 этаже есть мун бар. Он работает до 00. Тама красиво, но народ там не особо сидит, видимо не все знают. оттуда открывается вид на окрестности. Лобби бар круглосуточный. Импортный алкоголь только за деньги. Вроде как предлагается набор коктейлей, но там какие-то аналоги. Бар на бассейне тоже есть и с одной стороны у него стулья прямо в воде. А также работает еще один бар где дают мороженое, вроде бы до 02. прилагаю фото с концептом. Кстати концепта на русском языке нет. Сам концепт напечатан на кармашке для ключей.

ПЛЯЖ, БАССЕЙНЫ:

Пляж частный, песок. На входе в море мелкая галька, можно заходить без тапок. Есть пирс. Катастрофически не хватает шезлонгов. Их занимают аж с 7-ми утра и на весь день. На пляже много местных, особенно ближе к вечеру. Играют в волейбол, музыки нет. У бассейна тоже проблема с шезлонгами и места довольно мало. Половину дня солнце на одной стороне, половину на другой. Так что многие занимают по 2-4 шезлонга и из-за этого мест вообще нет уже к 8-9 часам утра. Большую часть времени народа на шезлонгах нет, но шезлонги все заняты. Музыки на основном бассейне тоже нет. есть музыка на бассейне с горками, но там критически мало места и полно детей. Горки хорошие, работают как везде по 2 часа утром и после обеда.

ФИТНЕС и СПА:

Тренажерный зал есть, небольшой. кондей дует на 29 градусов и пульта от него нет. Музыки нет. Тренажеры в принципе неплохие и их много. очень тесно. Ковриков нет, есть кулер. Две беговые дорожки, одна из которых все время не работает. Дышать нечем. Есть детский вело тренажер. Спа есть и в нем много всего. Бесплатный хамам работает в какое-то неадекватное время 12-14 и 15-17. в другое время только платно. Массаж не делали, но его активно навязывают на бассейне. Есть магазинчик со всем небходимым, где можно накачать матрасы и круги.

АНИМАЦИЯ:

Аниматоров вроде как много, но их не особо видно. Общаются они только с теми, кто ездит с ними в клубы и участвует в их дневных мероприятиях, а таких гостей немного. С остальными даже не здороваются. Видно, что уставшие, хоть и пытаются держаться бодрячком. По поводу клубов: они возят в Джеймс Дин, Саммер гарден и Клуп ( новый какой-то клуб в Махмутларе). Все это стоит 10 долларов стабильно. За 7 долларов можно уехать в клуб на джипе от уличных экскурсий с заездом в Кале, а также самостоятельно на такси, так что их услугами пользуются немногие. Есть аква-аэробика. Но собирают на нее вяло и там 7-10 детей обычно, взрослых нет, место мало. Есть мини-клуб, сидят рисуют. Вечернее шоу стандарт. Детское диско со стандартным набором песен и танцев. Вечернее шоу с танцами, конкурсами, фаер-шоу, восточные танцы и тд. Турецкая ночь ни о чем, без всяких шоу-выходов персонала и парой блюд из турецких каш и мяса в горшке, национальных танцев на шоу. Днем играют в дартс, но как на него собирают ни разу не слышали.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

В общем, если абстрагироваться от того факта, что в отеле кишечная инфекция, то отель вполне неплохой. Лучше многих. Сервис приемлемый. Со своими недочетами, но это индивидуально конечно все. Нам было скучно. Очень много семей и детей и их особо никто не занимает. После вечернего шоу в отеле тишина и делать нечего. Но на то он и городской отель в принципе. По сервису делайте выводы сами, кому что. Если есть вопросы, пишите. Возможно что-то упустила, позже добавлю.

Всем удачи. В августе нас ждет большой молодежный отель, надеюсь там будет веселее.