Zena Resort 5*

Сфоткал коляску как будто какое то преступление. Вы там по ходу не отдыхали и наслаждались морем а искали одни недостатки в отеле. И фоткали коляски

Да уж! Вот это полное вранье!!! И сами сказали номер маленький, так куда прикажете коляску ставить??? Сами то молодожены, скоро тоже с коляской куда нибудь поскачете! А вам вот таких пинков отвесят! И отель не такой плохой как вы тут написали! Жалко вас стало!

Отель, нормальный все хорошо, только вернулись из Зены, номер не маленький мы были втроем и ребенок сказал на след. ход только сюда

Полная чушь! Отдыхали в этом отеле!!! Все понравилось от и до!!

Больше 30 раз была в Турции и ни в одном отеле рецепция не сообщала о времени выезда. Для этого достаточно подойти к информационной стойке и прочитать информацию.

Мы с Вами отдыхали в разных отелях, видимо. При нас скатерти меняли очень часто. Коляски не ставили, но ведь это небольшая проблема - обойти коляску. А по поводу посуды. С кем не бывает. Да, мне тоже неприятно было, когда принесли шампанское в грязном фужере. Только не в Zena, а в Риксос Сангейт. В Zena такого ни разу не было, я к этому очень щепетильно отношусь.
Минибара нет, но можно круглосуточно выпить на территории отеля.
Вам нужно было внимательно читать, что отель семейный. И поехать в отель 16+, где повышенный уровень романтики и нет деток. Но и цена будет другая.
Ваши ожидания не оправдались, вот Вы и придираетесь к мелочам.

Турист выбирает недорогой отель 5*, так сказать, бюджетную пятерку, а ожидания, как будто оплачен MAXX ROYAL 5*. Просто смешно читать все эти неадекватные и небоснованые претензии. )))))

А мне ,больше всего понравилось,про номер для свадебный номер,интересно.какой он должен быть)))))) "забыли корзину фруктов и вино в качестве приветствия" ,отель не обязан это делать! Видимо,они заранее знали,что за молодожены к ним едут)))

свадебный номер это какой? Вы думаете, что для всех молодоженов существует отдельное крыло номеров в семейном отеле? Нормальная практика напомнить о себе на ресепшене. Заранее к вашему приезду никто из сотрудников не готовится. И более того, помнить всех туристов из 200 номеров, когда у кого выезд и напоминать каждому об этом - ну это реально бред!

У вас какие номера были, стандарт или эконом? В общем положительном фоне и восторгах, ваш отзыв получился отрицательным, но это ваш отзыв и ваше право оценки.

С полицейским участком!!!...Из-за дискотеки после 23-00!!!...Молодой парень!!!! Ндааа, реально скучно и страшно становится жить на свете(((

Отдыхали в июле -ровно в 23-00всегда заканчивалось диско. Скатерти перестилают во время обеда после каждого посетителя если они испачкались.Информация о выезде на стойке ресепшн в папке,о чем гид предупредил на встрече! Грязная посуда ни разу не попадалась. Для молодоженов видела накрывали отдельный стол возле бассейна. У нас был номер стандарт 2+1 в котором кроме нас 4х поместился бы еще один человек. А номер на двоих чуть меньше но очень аккуратный и уютный. Про коляски я вообще молчу. Автор!!!! Если вы едите в олл инклюзив,это не значит что вам все должны! И не значит что вас будут облизывать с головы до ног. Покупайте тур в Кристалл ,но вы и там найдете недостатки! Тяжело жить с таким мировосприятием.будьте проще!

Благодарю за ответ! Чаще всего отрицательный фон создается персоналом намерено, они видят, что клиент не воспринимает их нежелание исправить ситуацию и упрямо делают все наоборот. Поэтому происходят параллели в отдыхе, в отношениях и остальном. Что делать? Менталитет у нас разный и гораздо проще не обращать внимания, просто отдыхать на море, на природе, ездить на экскурсии и меньше бывать в среде, которая вам не нравится. Удачи вам Andrew!

Вас поселили в тот номер, который вы оплатили. Хотели номер для молодоженов, надо было люкс или сьюит оплачивать. Почему отель должен был вам предоставить номер для молодоженов, стоимостью в 2 раза выше, если вы оплатили стандарт? По поводу колясок в коридоре: это вопрос не к отелю, а к туристам, кто их там оставил. Если вам не сообщили о переносе вылета времени или экскурсии, то это вопрос к представителю туроператора, в данном случае гида. Отель не обязан ни о чем вам сообщать. И это жесть, молодожены, приехали на курорт и плачут касательно того, что музыка шумит после 23.00. Реально сколько езжу и выбираю отели, впервые в отзывах вижу что турист до такой степени (не знаю какое слово подобрать, нет не матерных аналогов). Что аж узнал имена и номера телефонов диджеев и позвонил в полицию. Это просто треш какой-то))))) Это вам ребятки надо было на Мальдивы лететь, на отдельную виллу, где на острове всего один отель. Правда думаю там бы вам мешал шум птиц и вы выели бы мозг персоналу отеля, чтобы их всех отловили.

А как со спиртными напитками обстоят дела в этом отеле? не разбавленные ли напитки? какой ассортимент?

Дискотеки да были в соседних отелях до 23 30,,,,но даже жаль,чтo они не были у нас в отеле...Zena...Я вообще удивлялась.как быстро шуршат Официанты..меняют скатерти и всё остальное...Не знаю,,,отель очень позитивный...и большего от него ждать не стоило...Это экономная 5*

1. номера маленькие, не соответствуют по площади заявленым.
- рулеткой меряли? Сколько заявлено и сколько отмеряно? Кидайте, посчитаю.

2. постельное белье не меняют, только перестилают постель (не вздумайте им оставить чаевые, тогда вообще убираться в номере перестанут!)
- вам наверное не повезло, может вас запомнили на ресепшене как скандалистов? Нам меняли.

3. забывают положить свежие полотенца, практически через раз
- полотенца надо на пол кидать, это как бы "знак" - трэба поменять.

4. мини бара НЕТ! кроме того забывают принести воду в номер, приходилось брать самим в баре
- там жеж написано - напитки ставят при заселелении. Дальше только вода. Но у вас наверное тут случился п.2

5. постояльцы оставляют в корридоре десткие коляски (как в общаге) и это отель 5 звезд?!
- надо было им сообщить свой номер, закатывали бы к вам. Как будет двое маленьких детей, обсудим.

6. еда в ресторане не вкусная, большинство блюд сделано по принципу- доешьте на обед то что не съели на завтрак
- в десятке отелей где я был - это так. И Зена в этом случае - еще вполне нормальный вариант. А проблема "непривычности" пищи для русского туриста - это общая как я понял проблема.

7. скатерти в ресторане не меняют неделями, очень грязно. тарелки и стаканы моют отвратительно. получить в баре стакан со следами помады это нормальное явление!
- про скатерти вранье. Их меняют при малейшей замарайке. При гостях с детьми это случается после каждой "порции" гостей. Посуды в Зене грязной не видел. А вот в другой 5*, видел и перебирал.

8. у нас был свадебный тур, естественно отель "забыл" том что надо дать свадебный номер, забыли корзину фруктов и вино в качестве приветствия. после напоминания принесли
- когда у меня был ДР и я зашел в транвай - меня никто не поздравил. Мне стало обидно, я мысленно назвал всех тридварасами и покинул транспорт.

9. рецепция не сообщает информацию оставленную для вас отельным гидом, поэтому вы можете пропустить выезд, экскурсию в случае изменений времени
- когда вас везут в автобусе от аэропорта - все это проговаривают - следите сами. Отель вам ничего такого не обязан.

10. на рецепции персонал очень плохо понимает по русски и на любом другом языке кроме турецкого
- см. п.2

11. заявленый бесплатный интернет на самом деле платный, кроме того очень плохо работает
- есть ограничение в 500Мб. Просто когда 500 туристов делают по 100500 фоточек суммарным объемом в несколько террабайт ежедневно и потом все это дело синхронизируется в облака (гугл, ватсап), то интернет, который "потянет" такой объем должен быть ооочень дорогим.

12. По ночам невозможно спать из-за шума, даже при закрытых окнах. очень шумно из-за дискотек в окресных отелях. по местному закону шуметь можно только до 23.00 поэтому удалось навести порядок после того как рецепции нашего отеля было предложено вызвать полицию чтобы прекратить это беспредел. это их испугало, и отныне шум прекрашался ровно в 23.00
- вы же молодожены. Там первые месяцы вообще обычно не спят )))). Ну а если серьезно, то ни разу не мешали окружающие дискотеки, потому что за день столько наплаваешься, надышешься воздухом, что только прикоснулся к подушке и привет.