Отдыхала Парой в
июле 2018
- Рекомендую отель
01.07.18 - 26.07.18
3.5
1 размещение
5 сервис
5- питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Был бы отличный отдых ,если бы не заселение!!
1,ЗАСЕЛЕНИЕ:Приехали в отель в 19 часов нам одели браслеты и сказали ,что дадут номер с видом на бассейн(у нас был на сад).Нас это настаражило,так как без всяких доплат решили нам подарок сделать) И были правы! Они умолчали,что вид на бассейн другого отеля!! Который стоит рядом и имеет категорию 4*причем это с большим натягом!! Когда на.м дали ключ и мы пошли к насильщику чемоданов он нам начал говорить,что идём в Клаб! Я решила подойти на ресепшн и уточнить ,что мы должны быть в рояле!на что услышали сказки про то,что это один и тот же отель и что территория та же и ТД! Когда я сказала,что заплатила за Роял он психанул и начал швырять папки и кричать ,что раз так тогда получите номер в Роял. Номер в самом дальнем корпусе с видом на стоянку и дорогу(сада даже близко не было. Так и ещё сверху стояла вся система вентиляции отеля! Решив,что от этого хама мы ничего не добьёмся,пошли к гиду.Он позвал администратора,тот извенился и пообещал нас переселить завтра и презент корзину фруктов(их мы так и не увидели). На завтра Когда поменялась смена нам без проблем поменяли номер !
2Территория: Ухоженная,чистая ,не большая.
3.Пляж: Выше всех похвал ! Чистый,всегда есть лежаки ,вход в море просто сказка!!!
4:Питание: неплохое ,но если бы не Аля карт,то очень сильно бы приелось!
5.Аля карт:Тут оценка 5! Можно ходить во все рестораны сколько хочешь раз,но только надо записаться заранее .
6.Персонал:тоже 5! Все стараются ,улыбаются(кроме господина на ресепшн).
Сандра оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.2 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
море
аля карт
Минусы отеля
заселение
Добавлено
26.07.18
14:21
(1 475 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:32 07.04.19
в марте 17г. был милейший персонал на рецепшен))
14:47 05.01.20
Уважаемая Сандра,
Мы сожалеем. что у вас произошли некоторые негативные моменты во время заселения. Надеемся вы посетите наш отель снова и мы исправим ваше мнение.
Благодарим за выбор Лабранда Роял и за ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
Надеемся, до скорой встречи в ноыом 2020.
С наилучшими пожеланиями,
Эмад Салех,
Главный Менеджер
Добавить комментарий
Добавить комментарий