3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Не могу рекомедовать для отдыха с детьми
Вот и закончился мой трёхнедельный отдых в этом отеле... эмоции уже улеглись, постараюсь быть объективной .
Не буду повторятся про долгую дорогу от аэропорта, рядом с отелем нет ничего... поэтому, если вы любите вечерние прогулки вне отеля, то вам точно не сюда.. до Никити 15 мин на такси , цена 25 евро
Сначала о плюсах: это море , пляж, приветливый русскоговорящий персонал , очень милые девочки в ресторане и баре,представитель Музедониса Алия , команда аниматоров и администратор в ресторане Ангелос. Хороший магазинчик на территории отеля.
Просто ужасный интернет, который более менее работает возле ресепшен, носильщиков нет, еда практически не подходит для детишек, правда мы просили варить супчики детские, но они тоже были не особо пригодными.. Из фруктов были арбузы, дыни, яблоки, грейпфруты, киви, пару раз сливы, много очень жаренного и жирного.
Бронировали семейный номер с двумя комнатами, сначала дали номер на первом этаже, хотя заранее обговаривали, что нам нужен номер на втором этаже. Номер оказался тёмным,с неприятным запахом канализации , правда через 3 дня нас переселили.сантехника старая, розетки многие не работают, подушки неудобные, москитные сетки оторваны, ночью на ребенка свалилась плохо закрепленная картина?. . Уборка на троечку, мыли только по центру, в углах и под кроватью вечно оставляли мусор.
Отель считается семейным, но пандусов для колясок нет для входа в ресторан, детская площадка опасная для детишек, конструктивные элементы комплекса практически не закреплены, находится на солнцепеке, поэтому только вечером можно там находится. Мини клуб находится в полуподвальном помещении с отвратительным запахом сырости.возможно это последствие затопления отеля , но все равно неприятно. Но что реально выбесило, в 5 см от моей дочери на пляже упал здоровый металический зонт, как выяснилось, практически не зафиксированный, правда на следующий день видела сотрудника, прикручивающего зонты на пляже.. у меня просто не укладывается в голове, как такую тяжёлую конструкцию можно просто закопать в песок и ничем не зафиксировать. Директору отеля показали, что чуть не произошло несчастье, но он даже не посчитал нужным извиниться за халатность. Хотелось отметить команду аниматоров- Егора, Еву и Веронику-ребята выкладывались на все 100. Старшую дочь видела только в ресторане, постоянно были активити, растяжка, волейбол, вечером мини диско. Огромное им спасибо, они старались, чтобы наш отдых удался.
Я считаю, что цена за номер и уровень отеля несопоставимы, очень много недостатков, необходима замена сантехники, переделать детскую площадку на нетравмоопасную, нормально зафиксировать зонты на пляже, чтобы они от ветра не падали на детей.
Территория отеля
Домик не зафиксирован, если ребенок потЯжелее захочет забраться наверх, то домик рухнет
Номера
Пляж
Номера
Для детей
Качели, с которых даже детишки постарше неоднократно переворачивались
Для детей
Треснутый элемент комплекса детской площадки
Территория отеля
12:05 08.08.18
Уважаемая Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/assa-maris-hotel).
- Расстояние от аэропорта «Македония» составляет 84 км. Возможно путь вам показался более долгим в силу того, что дорога достаточно извилистая и проходит среди горного массива.
- Касательно интернета отметим, что действительно в работе wi-fi иногда случались сбой, что связано исключительно с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, в связи с чем скорость интернет-соединения могла понизиться. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение.
- К сожалению в отеле действительно не предусмотрена услуга грум-сервиса. Нам жаль, что этот нюанс доставил вам неудобства.
- Нам жаль, что питание не соответствовало вашим ожиданиям. Отметим, что администрация отеля всегда идет на встречу гостям и может приготовить любую еду для детей по запросу.
- Что касается заселения, отметим, что номер был предоставлен согласно ваучеру, к сожелению информация о пожелании определенного этажа в ваучере не отображается, но после вашего обращения к нашему представителю в отеле (отельному гиду), через пару дней вам предоставили номер на втором этаже.
- Так же отметим, что в случае возникновения каких-либо нареканий относительно состояния номера, либо уборки, следует обращаться на ресепшен или к нашему представителю, который всегда готов помочь гостям в решении любых вопросов.
- Все Матрацы и подушки в номере ортопедические, однако при желании их можно заменить на обычные.
- На детской площадке установленная устойчивая конструкция из пластика, в соответствии со всеми нормами безопасности. Что касается помещения для детского клуба, действительно на данный момент помещение высушивается, поэтому детская анимация проходит в тени на свежем воздухе.
- Нам искренне жаль, что в вашем присутствии могла произойти подобная ситуация, однако отметим, что данный случай с зонтом был единичным, так как отель высоко ценит безопасность гостей. Как вы и отметили, на следующий день все укрепления были еще раз проверены и усилены.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории в различных курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
17:55 09.08.18
Извините, но про «устойчивую конструкцию « я не соглашусь, эта так сказать «устойчивая конструкция» несколько раз разваливалась и детишки проваливались в образовавшиеся щели, домик также не закреплен и травмоопасен...что касается работы интернета, то в течение 3 недель она была неудовлетворительной..
20:01 07.04.19
У вас шаблонный ответ на все замечания. После 1 поездки с вами никогда больше не буду связываться с музенидис
19:38 16.08.18
Елена все правильно написала. Со всем согласна. Интернета не было, пластмассовые конструкции не закреплены, еда не понравилась, особенно повледнюю неделю и тд. Были 1-10 августа 2018.
22:28 20.08.18
Да, при всех плюсах отеля - отсутствие интернета - огромный минус. Муж мой, которому надо всегда быт на работе вынес мне весь мозг.
Добавить комментарий
Добавить комментарий