Отдыхала В одиночку в
августе 2018
- Рекомендую отель
18.08.18 - 19.08.18
4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отзывчивый и приятный персонал сильно сгладил негативные впечатления
Попала в сезон фестиваля в Нарве. Очень много было народу, все отели были забиты (вообще свободных мест не было нигде на выходные). В основном в этом отеле были эстонцы. Парковка была заполнена до отказа.
Сразу напишу, что очень сильно расстроило, что в отеле в этот раз нет раннего заезда и позднего выезда. Сказали на ресепшене, что отель забит, много заездов и большими группами, и три горничные не справляются с уборкой. По моему предыдущему опыту, в других отелях города - Central и Inger даже в августе такой проблемы не было: всегда можно было на час раньше заехать и на час позже выехать. Причем совершенн бесплатно. Да и в других странах есть дополнительно оплачиваемая функция раннего заезда. Думаю, что уборка номера не занимает более 20-30 минут. Горничные тут начинают убирать уже в 8 утра.
Для меня лично время заселения и выезда все таки является решающим при оценке и выборе отеля.
Администратор пытался договориться с руководством о моем времени выезда (хотя бы на час позже), но оно не согласилось.
Я понимаю, что сейчас высокий сезон, но, может быть, можно эту проблему как-то решить?Это мое обращение к руководству. Пусть за дополнительную оплату. Нанять горничных еще, в конце концов. Тем более, не все гости приезжают в 14 ч, кто-то приезжает позже и выезжает раньше.
Сам отель находится совсем рядом с автобусным и ж/д вокзалом - 5 минут пешком, но далеко от набережной , остановки в Нарва-Йыесуу и ТЦ. Ресторан в отеле один, магазинов рядом нет.
Номер мне понравился, но ожидала, что он по размерам будет чуть больше. И еще мне показалась высокой цена за 1 ночь. Хотелось бы, чтобы за эту цену была хотя бы бутылка воды в номере. В идеале чайный набор. Мыло, кстати, выдавливается еле-еле. И шампунь-гель для душа - это одна субстанция в диспенсере в душе.
Сам номер очень светлый. Вечером можно сидеть пить чай с видом на закат (окна были на парковку). В номере было чисто (если не считать пыли под кроватью и ржавчины в душе). Чище, чем в других отелях. Мебель не старая, дверь закрывается магнитной картой. Очень удобная кровать!
Есть фен и сушилка для белья.
Завтрак с 8 ч в выходные и в 7 ч на рабочей неделе - хороший, но скромнее, чем в Inger. Салат/ овощи, омлет, мясное, выпечка, каша.
Отдельно отмечу, что был очень приятный и вежливый персонал. На удивление (особенно после прочитанных отзывов). Знаю, у отеля новый управляющий.
Прекрасный администратор Антон, который помогал решать все вопросы. От меня отдельная благодарность горничным, которые согласились подождать, пока я приму душ перед выездом. При заезде девушка а ресепшене была тоже очень мила.
Немного огорчило, что по ТВ нет каналов на иностранных языках, только на русском, эстонском и 1 канал на английском. Хотелось бы разнообразия, тем более, что итальянцы-испанцы-немцы в город приезжают. Мало розеток.
Из минусов еще добавлю, что ночью был фейерверк, по слышимости будто бы прямо под окнами (я уже легла спать, и меня разбудили). Не представляю, как отдыхать, когда фестиваль музыки в крепости.
Но тем не менее были тихие соседи в соседних номерах, и я в целом выспалась.
В ресторане при отеле для постояльцев отеля предоставляется скидка 10%. Так же отметила, что через отель можно арендовать яхту!!!
Мой номер 209, был на 2 этаже, при открытом окне, если на улице курят на веранде ресторана, то вы почувствуете запах.
В целом отель рекомендую, но я бы хотела попробовать еще один отель в Нарве.
Anna оценила сервисы
3.6 Инфраструктура отеля
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Номера
4.4 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
приятный персонал
новая мебель
рядом с вокзалом
неплохие завтраки
есть ланч
удобная кровать
Минусы отеля
нет раннего заезда и позднего выезда
слышимость при мероприятиях на улице
насекомые
нет воды/чая в номере
чувствуется запах табака на 2м этаже
нет тв на итальянском-испанском-немецком и мало каналов
Добавлено
19.08.18
00:23
(3 469 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий