Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
11.08.18 - 18.08.18
4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ожидали большего
Сейчас будет многа букав...
Отель.
Построен в арабском стиле, территория - ухоженная, зелёная, вечерами всё красиво подсвечено. Заселение прошло быстро, номер получили на первом этаже, трёхместный, где-то в центре территории отеля, так что до пляжа и рецепции было приблизительно одинаковое расстояние. Из нашего корпуса вида на море не было и, в принципе, весь отель расположен так, что хоть какой-то вид на море имеют только два крайние корпуса, но один из них это приватная вилла. Изначально мне хотелось номер на втором этаже, с балконом, но тогда пришлось бы бегать по ступенькам, а это в 40 градусную жару тоже не очень, так что мы менять не стали.
Номер.
В целом без изысков, обычный, мебель не новая. Широкие кровати, дополнительный диванчик, сейф и биде - это плюсы номера. Ну, а теперь о минусах... Кондиционер шумноват, спать при нём не очень комфортно. Светильники... одни вовсе не работали и были плохо прикручены, другие очень тускло горели, следовательно я не нашла места в номере где-бы можно было благополучно сделать макияж. Вода в унитазе смывается слабо, так что сходить, извиняюсь, по нужде становилось целой проблемой. На второй день прибывания я имела неосторожность прислониться в комнате к столешнице и испортить свой купальник какой-то краской, нанесённой на её углы. Она моментально впиталась в ткань купальника и оставила очень заметные огромные пятна, ну и настроение естественно на оставшиеся дни отдыха было изрядно подпорчено. Как позже нам показал наш уборщик, этой краской у него пестрят уже все губки, которыми он протирает эти столешницы. Не знаю кто виноват, но администрации отеля стоит обратить внимание на то, чем они окрашивают свою мебель.
Сервис.
Уборка в номере производилась каждый день, бельё и полотенца менялись не каждый, мини бар пополнялся только единожды за неделю. За уборку мы оставляли чаевые, но даже когда забывали нам творили чудеса из полотенец в виде лебедя, сердца и крокодила. В целом к сервису претензий нет, все работники отеля доброжелательны, не грубят, хорошо обучены. Очень дружелюбны с детьми, улыбаются, шутят. Некоторые говорят на нескольких языках, в том числе и русском.
Рестораны и бары.
В отеле очень много отдыхающих, поэтому в пиковые часы обеда и ужина место в главном ресторане найти проблематично. Ещё очень шумно, ну прям очень, стоит постоянный гул, детские крики смешиваются с звуками постоянно падающей посуды, в общем хочется побыстрее уйти (может это так задумано, чтоб освободить место для следующих). Есть детский уголок с раритетным чёрно-белым телевизором, но он почему-то показывает с постоянными перебоями. Еда в главном ресторане вкусная, каждый день в принципе одно и то же (за редким исключением), но голодным не останешься. Однажды во время обеда дочь впервые попробовала кускус и ей он очень понравился, жаль но в последующие дни сколько мы не искали его больше не находили. В один день мы просто спросили у поваров, есть ли где кускус и тогда один из них сказал что нет, но он может специально для нас его приготовить к вечеру. Так и было, к вечеру мы пришли в назначенный час и получили свой кускус, за что огромная благодарность лично повару Мухамеду. Кроме главного ресторана, перекусить можно и в арабском ресторане на пляже с 12 до 17 или в баре у бассейна. В арабском ресторане есть вкусные пиццы и шаурма, а ещё там были фиги и сливы, которые почему-то редко можно было найти в главном ресторане отеля. Вообще из фруктов ещё понравился виноград и бананы, а остальное ...арбуз и дыня были не сладкие, яблоки и груши настолько твёрдые, что разрезать их хоть как-то ножами невозможно, уж очень они тупые. Из сладостей вкусные разнообразные парфе, разноцветные бисквитные тортики. Не понравилось, что некоторые торты были не нарезаны, в результате, отдыхающие пытались нарезать их сами, после чего торт превращался в кашу, так что зрелище не очень. Впервые попробовала кнафе, но жаль его подавали только раз. Мороженное вкусное, но его получишь только на обед и ужин в главном ресторане, на пляже с 12 до 17, хотелось бы конечно в такую жару получать его в любое время и по всей территории отеля. Из напитков мы, в основном, пьём только минеральную воду с газом, но её выдавали только с 10 утра, так как бары начинают работать только в это время, это небольшой минус или выход -- завтракать попозже. С утра были фреши. Пиво хорошее, можно брать. Из крепкого алкоголя попробовала только один коктейль, бармен гордо назвал его "Секс на пляже" и забыл положить туда льда. В результате "секс" был горячим. А-ля карт рестораны мы не заказывали, потому что еды хватало итак.
Пляж.
Песчаный и чистый, один на два отеля. Хоть и небольшой, но лежаки всегда можно было найти без проблем. Сами лежаки староваты, но удобные. Пляжные полотенца выдают и на пляже и возле бассейна. Некоторые имеют уже довольно потрёпанный вид. И ещё удобная опция, можно взять с полотенцем красный флажок, чтоб никто лишний раз не беспокоил.
Море.
Грязновато, но мы связали это с тем, что залив сделан искусственно. Там где отдыхала раньше море было чище, и песок на дне моря другой, а здесь на дне он прям чёрный какой-то. Если пройти по пирсу, там есть отмель отделяющая наш залив от моря, где найдёте немного кораллов, и рыбки можно увидеть, если повезёт. Вода в море очень тёплая, жаль наслаждаться можно только до 6 вечера, потом всех дружно выгоняют из воды.
Бассейны.
Бассейны чистые, но как и море, закрывались один в 5, а другой в 6 вечера. Так что, после 6 уже нигде не поплаваешь, считаю это минус.
Анимация.
Слабовата, но ребята стараются, хотя на такой жаре не наскачешься. Однажды была пенная вечеринка средь бела дня на пляже, но мы её благополучно пропустили, так как никакого объявления не слышали и нигде не прочитали. Хотя танцевать под солнцем в пене мало удовольствия. Вечерние шоу не сильно порадовали, в соседнем Мамлюке (мы можем использовать инфраструктуру друг друга, и размещение там дешевле) всё веселее, многие говорят это потому, что там нет так много арабов среди отдыхающих. Кстати, у нас их было процентов 80, я ничего не имею против других национальностей, но на некоторых сервисах это отражалось...
Аквапарк.
Арабские семьи, как правило, очень большие и дружные. Поэтому, если ты стоишь в очереди в аквапарк третьим, а перед тобой стоит один арабский ребёнок, будь готов к тому, что к нему придёт ещё 5 его братьев и ты автоматом становишься восьмым. Но это было пол беды. Аквапарк работал всего 2 часа до обеда и 2 часа после него, а иногда и того меньше, из-за проблем с электричеством. Перебои были постоянно не только в аквапарке, но и по всей территории. Просто съезжать с горок запрещено, на одних нужны маты, на других надувные плюшки. Плюшек на всех желающих не хватало, но даже те что были, требуют срочной замены. Пока выстоишь в очереди, она уже сдулась, в результате бежишь её надуть и теряешь драгоценное время. Многие разбирают плюшки и мирно сидят с ними у бассейна, не позволяя взять, а желающие покататься не имеют на чём. Я считаю должно быть какое-то правило, как в других подобных аквапарках, позволяющее съехать раз, а потом отдавать следующему.
Детский клуб.
Не ходили, не знаем, но работает в то же время что и аквапарк, так что "милости просим". Почему бы не сделать в другие часы, вопрос остаётся открытым.
Интернет.
Wi-fi отличный. Говорила по Skype от рецепции до номера, ловить переставало только в ванной.
Наша семья выбирала этот отель из-за аквапарка и моря, но именно эти пункты не оправдали наших надежд, поэтому если вы едете сюда по той же причине, то советую вам ещё раз подумать. Ну, а если эти пункты вам не важны, то добро пожаловать!
Территория отеля
Вид из номера на территорию
Номера
Номера
Наталья оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
20.08.18
05:45
(7 650 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:42 21.08.18
Уважаемая Наталья,
Спасибо за выбор SUNRISE Garden Beach Resort -Select-. Спасибо зa ваш комментарий. Нам очень важно знать мнение наших гостей. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваши замечания переданы для дальнейшей работы руководителям соответствующих департаментов. Надеемся, что Ваш следующий визит в SUNRISE Garden Beach Resort -Select- будет более комфортным.
С уважением, Менеджмент SUNRISE Garden Beach Resort –Select-.
Добавить комментарий
Добавить комментарий