SENTIDO Phenicia 4*

Вот и отдохнули мы в нашем любимом отеле уже в третий раз с 11 по 22 августа 2018 года. Ехали с прекрасным настроением, как всегда предвкушая ласковое прозрачное море, солнышко и комфортабельный отдых в самом отеле. Но в этом году, впервые за все наши поездки, в каждый из этих бочонков с медом была добавлена ложка дегтя.

Сразу скажу, в целом отдохнули мы хорошо! Постарались не заострять внимание на негативе, но написать о нем все-таки считаю нужным именно потому, что мы столкнулись со всем этим в Phenicia впервые. Опишу все по порядку.

Приехали мы в отель поздно вечером. Через несколько минут мы получили ключ от номера. В отеле мы были не первый раз и знаем его планировку, поэтому сразу поняли, что номер очень неудачный. Но все наши возмущения на рецепшене были напрасны, нас не хотели понимать. Номер 2056 расположен в самом дальнем конце коридора главного корпуса, балкон выходит на солнечные батареи и какую-то установку, которая непрерывно и очень сильно гудит. Звук слышен в номере даже при закрытой двери на балкон. Мало того, мы заранее предупредили, что приедем поздно и просили поставить в номер питьевую воду. Если бы мы не знали по опыту, где можно взять воду вечером, или приехали бы чуть позже, то остались бы еще и без воды.

Так что первая ночь в статусе постоянных гостей отеля прошла далеко не так хорошо, как ожидалось: с переживаниями и под непрерывное гудение с улицы. Я читала, что подобные «накладки» довольно рядовое явление для многих отелей, но, посетив Sentido Phenicia дважды, нам стало казаться что именно этот отель стал исключением из этого правила. Но к сожалению…

За размещение ставлю 3, потому что выделяю его отдельно от всего остального сервиса отеля, который оцениваю на 5.

К счастью уже на другой день все было исправлено. На следующее утро я пошла за помощью к Юлии, сотруднику отеля по работе с русскоговорящими гостями. Большое ей спасибо за оперативную помощь! Благодаря ей мы получили идеальный для нас номер: удобно расположен на втором этаже, с видом на главный бассейн. Прохладный номер был красиво украшен, чисто убран, все исправно работало (как и во все последующие дни). Чистоту и порядок поддерживал Мохаммед (как и в прошлом году), за что отдельное ему спасибо.

Особо хочу отметить хорошую работу Юлии. Всегда приветливая, с улыбкой и очень большим терпением (идут туристы к ней, как правило, с проблемами и не всегда с хорошим настроением). Нам она очень сильно помогла с решением всех вопросов, которые у нас возникали. Именно Юлия обеспечивает работу программы лояльности отеля. Все бонусы и привилегии, которые мы хотели использовать, были получены полностью. Первый раз мы воспользовались услугой "Поздний выезд". Это очень удобно! За всю оказанную помощь большое ей спасибо.

Посетила спа-центр при отеле. В прошлом году после полного курса хамама со скрабом, обертывания водорослями и массажа с маслом такой красивый загар получился и держался целый год. Поэтому в первый же день сразу пошла опять. Загар опять исключительный! Я очень довольна.

Питание в отеле организовано очень хорошо! Завтрак это: каши (рисовая и овсяная), йогурты, яйца (омлет, яичница и вареные), нежный творог, масло, натуральный мед, добрый десяток джемов, замечательная выпечка (особенно круассаны), чай, очень вкусный кофе, натуральные соки, фрукты, финики, изюм. Все перечисленное ели – очень вкусно. Еще есть колбаса, сыр, что-то вроде тонких сосисок, помидоры, но это мы не пробовали. Столики стоят внутри помещения и на улице, так что разместиться можно как кто хочет.

Выбор блюд, качество приготовления и оформление в ресторане – по нашему мнению выше всяких похвал. Прошлые годы мы обедали в барбекю. Подробно я описала в отзыве за 2017 год. Но в этом году от обеда в барбекю мы отказались, потому что там было очень много мух. Обедали в ресторане. К тому же меню там отличается от меню в барбекю. Всегда в наличии суп, салаты, свежие овощи, жареное и тушеное мясо (говядина, индейка, курица, баранина, печень), вкусные гарниры (тушеная, запеченная картошка, картофель фри, рис, спагетти, макароны, тушеные овощи), рыба и морепродукты. Да все и не перечислишь. Но особенно хороши пирожные и тортики! Я уже не говорю про мороженое нескольких видов и фрукты. По питанию у нас ни малейших претензий нет. Кстати, похоже такой выбор в пользу ресторана сделали не только мы. Очень порадовало решение администрации по мере увеличения числа пришедших на обед в ресторан, не заставлять их ожидать, а тут же рассаживать во второй части ресторана. Я читала в отзывах, что в прошлые годы с этим были проблемы.

Ужин в главном ресторане за закрепленным столиком. К нашему приходу уже стояло вино в ведерке со льдом (мы предпочитали белое) и стол украшен цветами. Красиво и комфортно (можно не тратить время на поиски свободного столика)! Правда меня несколько удивила замена на столах тканевых салфеток на бумажные – это не очень удобно.

На обед и ужин подают сухое вино на выбор: красное, белое и розовое (12%, 2016г.), пиво (очень вкусное), фанта, кола.

В трех барах - виски, джин, коньяк, текила, водка, ликер финиковый, мартини (вермут), разные коктейли. Напитки может и не элитные, но весьма достойные. Также чай, кофе, фанта, минеральная вода, пиво. За коньяк, мартини и финиковый ликер отвечаю – пили – понравилось. Немного напрягают порции – наливать мартини по 40 грамм в одни руки это перебор.

Воду в бутылках с газом и без газа можно взять в любом баре с утра до вечера.

Очень порадовал новый детский городок! Такой яркий, разноцветный: качели, карусели, два батута, горки, игрушечные домики для детей. Красиво и красочно. А также хорошо обновлено оборудование тренажерного зала около бассейна. Что тоже очень здорово! Фото добавлены.

О самом главном для нас – о море и погоде. Август месяц в Тунисе по прогнозам погоды за прошлые годы – один из самых солнечных месяцев (31 день солнце). Но в этом году почти каждый день в период нашего отдыха шел дождь. Нам он особо не мешал, потому что шел не постоянно. Да и в отеле можно очень комфортно проводить время - либо в номере, либо в барах. И мы прекрасно отдыхали семь дней из десяти. Пляж отеля очень хороший. Шезлонгов и зонтиков много, хватает всем желающим. Матрасы работник пляжа приносит исправно. Но море… В этом году мы так и не увидели за весь отдых прежней чистоты и прозрачности, когда было видно дно у буйков. Беда в том, что рядом с отелем расположено русло реки. Прошлые годы я вообще считала, что это дорога к морю. В этом году мы увидели реку, которая наполнилась дождевой водой и несла мусор и глину в море. Крупный мусор убрали сразу, а вот море около берега стало мутно-желтым. Сильнее всего пострадал пляж Phenicia. Купаться в такой воде совсем некомфортно. В результате последние три дня ходили в обе стороны до пляжей с более чистой водой, а это довольно далеко. Чаще направо (если стоять лицом к морю), потому что налево надо переходить через реку, что не очень приятно. Купаться никто не мешал, но лежаки и зонтики чужих отелей занимать нельзя. Конечно, прогуляться не вредно, но ехали-то мы в отель первой линии. Многие выбрали купание в бассейнах, но это устраивает далеко не всех. Нам нужно было именно море. Заодно посмотрели пляжи других отелей. Для себя сделали вывод, что самый лучший из них пляж Phenicia: по размеру, оформлению и удобности.

По анимации. Я бы сказала, что она стала хуже, менее интересной. На море точно. Возможно это связано с частичной заменой команды аниматоров. У меня создалось впечатление, что большая их часть занималась какими-то своими делами, а не анимацией. Прошлая команда на мой взгляд была лучше. На пляже водной аэробики практически не было, проходила она у бассейна. Единственное, что мне очень понравилось, это занятия йогой на пляже. Большое спасибо аниматору (к сожалению не знаю его имени), проводившему эти занятия на пляже!

В целом отель к посещению рекомендую, так как он действительно хороший, НО обязательно надо учитывать форс-мажор в виде дождей в Тунисе, в месяце с нулевым количеством осадков, со всеми вытекающими последствиями.

Вот такой неоднозначный получился у нас отдых в этом году!