Отзыв об отеле Alva Donna Beach Resort Comfort,AMARA BEACH RESORT (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
августе 2018
- Рекомендую отель
22.08.18 - 02.09.18
4.7
5 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
АльваДонна как она есть
☕️ Доброго времени суток и спасибо всем, кто читает мой отзыв.
Прежде всего, хочу выразить благодарность отелю и его персоналу за наш отдых.
Достоинств у отеля действительно много.
⤵️
1. Территория. Сам отель небольшой, но каждый уголок тщательно продуман. Очень удобно.
В отель завозят первыми, забирают последними. Это удобно и при трансфере (если он не индивидуальный) и при выезде на экскурсии.
За территорией отеля есть сразу рыночки, аптеки, банкомат.
2. Номера. Я поставлю 5-
При благодарности отелю за чистоту номеров и хорошую мебель, мне не хватило балкона. В 6 корпусе у номера фэмили балкон меньше, чем у стандарта. Даже в отпуске я делаю небольшую часть работы и мне очень удобно утром, пока дети спят, выйти на балкон, налить кофе и час поработать. На балкон 6314 впритык помещались 2 стула. Ноги уже нет )) Однако, я нашла выход и этот час проводила в уютном холле.
3. Уборка номеров. Убирали обычно с 10 до 11 часов. Уборка качественная, санузел блестел. Полотенца чистые. Постельное чистое, меняли, мне показалось, каждый день.
4. Море. Пологий и удобный для детей вход в море. Есть камни, и даже какая-то труба, но нам не мешало. Плавать детям лучше ближе к пирсу. Мы вообще чаще плавали с пирса.
5. Анимация. Отличная. И детская, и взрослая. Аниматоры не ждут, что их найдут сами отдыхающие, а активно себя обозначают. Дети были очень довольны. Сын получал медали и грамоты и был счастлив. Игры в мини клубе бесплатны. Можно декорировать сумку, кепку, сделать часы- это за 8-12 $
6. Мини клуб на детской площадке. Она небольшая, но детям хватает.
7. Бары. Изобилие напитков богатое. На любой вкус. Бармены очень вежливые.
8. Репешпен. В целом, поставлю 5. Хотя были небольшие разногласия. Об этом позже.
9. Рестораны. Завтрак и ужин в ресторане в помещении. Обед- на улице. везде устройства с антисептиком.
Обслуживание на отлично. Выбор блюд и его приготовление тоже отлично. Насколько, что мы всей семьей хорошо набрали в весе )
Мой привередливый в еде сын, всего был сыт. Дочь, следящая за фигурой, тоже всегда находила для себя множество блюд.
10. Бассейны чистые. Есть табло, где показана температура в бассейне, % хлорки
11. Платные услуги:
- СПА (тут тоже отдельная благодарность сотрудникам. Мы традиционно прошли курс массажа)
- Боулинг, бильярд
- Фотосессии (фотографам минус. Из 148 фото дочери, взяли только 9, и то хотели 3. Фото сильно откровенно заретушированы, хотя 14 летняя девочка итак юна и прекрасна). Цена фотографии $7
Вечерами любили сидеть в холле. Тусовки мы не любим, а вот посидеть с книжкой в уютном месте- да!
Отдельно отмечу скрипку! Мы слушали каждый вечер прекрасную живую музыку! Спасибо 🙏
⛔️ Ну и минусы. К сожалению, они есть везде. В Альва Донне их меньше, чем в других отелях, но и на солнце есть пятна.
1. Мы приехали около 7 утра. У нас оплачен двухкомнатный фэмили. Дети разнополые, 8 и 14 лет. Пошли завтракать и на пляж. Подойти по номеру сказали около 12.
В 12, понимая, что мы уставшие (перелет из Новосибирска 6,5 часов) нам предложили не ждать до 14 фэмили, а взять в 12 стандарт, а на следующий день переселиться в фэмили. Предложили компенсации в виде аля-карт и продления номера при выезда. Уставший муж согласился, и пошел смотреть номер. Номер с двумя кроватями и диванчиком нас не устроил. Мы пошли отказываться. И тут выяснилось, что номера фэмили сегодня в любом случае нет. Вот в этом и была ошибка персонала. Да, при любом раскладе эта ситуация некрасивая и мало кого устроила бы. Но мы бы были более лояльны, если бы нас не обманывали, а сразу честно сказали как есть. Первые сутки жили в стандарте. Нам добавили одну игру в боулинг и беседку на пляже на день.
2. День гала-ужина, 29 августа. Он был прекрасен! Завершалось все шикарным феевреком. Однако, что-то пошло не так, и какая-то часть устройства, которая должна раствориться в воздух- прилетела в толпу. И не просто, а в лицо моему мужу. Первые полчаса кровь шла сильным потоком и нельзя было понять, что вообще там. Потом, когда появилась возможность умыться, стало понятно, что это ожог. Мало того, что это достаточно больно, лицо еще какое-то время будет явно не привлекательное. У мужа руководящая должность.
Я не знакома с турецким законодательством., по российскому "нарушение техники безопасности в общественном месте, повлекшее причинение вреда здоровью" - уголовное дело. в Турции это "несчастный случай". Время было уже очень позднее, к тому же, на гала ужине конечно был алкоголь и страховкой бы обращение к врачу не покрылось. На следующее утро, мы обратились к сотрудникам отеля. Мужа осмотрел доктор, работающий в отеле, но документов об осмотре нам не дали. В этот день был государственный праздник, нам предложили поехать на снимок на следующий день (через 2 дня после полученной травмы). Так как это был уже предпоследний день нашего отдыха, муж отказался. В любом случае, у отеля это квалифицировалось как "несчастный случай".
Рядом стоящая женщина чудом успела стряхнуть часть этой штуки с волос и ей прожгло только кардиган. Зато мы познакомились с чудесной семьей из СПб, которые так же пострадали от феерверка.
Компенсации отель предлагает брать только услугами отеля. И то с ограничениями. Если говорят, что боулинг, то на месте выясняется, что играть мы можем не все вчетвером, а только двое.. Если предлагают массаж, то выясняется, что не час (как мы брали за свои деньги) а полчаса и не тот, что мы брали, а классический. Ну то есть, фактически бонусы есть, но номинально это не актуально.
Итак, несмотря на пару моментов (которые я обязаны была изложить для объективной картины) отдых был чудесный.
На 1 день (с 9 до 16) мы съездили в Альва Донну Белек (которую хотим посетить в следующий раз). Трансфер туда и обратно нам дали как компенсацию за травму. А возможность посетить другие отели сети еще на инфо встрече подтвердил гид.
Кстати, о нем. У Анекса это Турал. Отличный, дружелюбный парень. С ним всегда отличная коммуникация. Но, он уверенна не знал, поэтому пишу, об этой вещи. Анекс предлагает $25 с человека за приорити места в самолете. Мы купили 4 места , 1 ряд. И вот незадача. У Азура там нет места, что бы вытянуть ноги (бабам), как обещал гид. Там вообще лицо в стену )) Еще и туалет сразу перед нами. в общем, Турал, не предлагайте больше людям платить за это. Это очень не удобные места. В других салонах начальные ряды свободнее, а у Аруза нет.
На этом все.
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Для детей
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Прочее
Прочее
Рестораны и бары
Светлана оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
пляж
еда
чистота
обслуживание
Минусы отеля
получили травму
обман с номерами
Добавлено
03.09.18
17:10
(6 479 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:51 04.09.18
Здравствуйте! Очень сочувствую Вам и супругу.Какая экстренная ситуация,как он сейчас выглядит и чувствует? Я вообще все эти массовые праздники не люблю,в отель езжу только не в сезон.Там,где толпа,всегда повышенная опасность.
18:00 04.09.18
Большое спасибо, Татьяна. Чувствует себя хорошо, но нос пока сильно не красивый.
12:21 05.09.18
Добрый день! Скажите пожалуйста в какую цену массаж?? С уважением Валерий Юрьевич,
17:15 05.09.18
Добрый день. У них цены договорные.
Мы начали с $70 за часовой сеанс
закончили $300 за 10 часовых массажей
10:34 24.09.18
Добрый день Светлана. Спасибо вам за подробный отзыв об отеле. Мы остановили свой выбор на этом отеле, но у меня возникли вопросы. Мы летим с двумя детьми, поэтому я боюсь какой-либо инфекцией заразиться: ротовирус или ещё что-нибудь. Есть ли в отели утюг? И какой посоветуете номер, чтобы с балконом и вид из окна был хороший и не маленький двухкомнатный? Заранее спасибо за ответ.
06:05 03.04.19
Я могу точно сказать: отель делает БОЛЕЕ чем все возможное для безопасности детей. Как мама троих детей я смело рекомендую. Заболеть в детском отеле риск всегда, но тут он минимальный. Мне есть с чем сравнивать
Добавить комментарий
Добавить комментарий