Elissa Lifestyle Resort 5*

Хочется верить, что данный отзыв станет полезным для других туристов, которые рассматривают возможность отправиться в отпуск в Aldemar Paradise Village, о. Родос.

Начать хотелось бы с того, что выбирая отель для долгожданного для меня и мужа и первого для нашего двухлетнего сына отпуска, мы купились на возможность использования инфраструктуры двух отелей (рядом находится отель той же сети Aldemar Amilia Mare), звездность отеля, его приближенность к аэропорту, место нахождения на берегу моря, "кристально чистые бассейны", "изумительную кухню", "богатейший ассортимент блюд", "роскошь номера", детское меню и бла-бла-бла. Но обо всем по порядку.

Итак, заселение. Рейс у нас был ночной. Приехали в отель никакие. На ресепшн полумертвая и абсолютно равнодушная девица сообщила нам, что мы должны заплатить некий налог на проживание. Наш турагент нас об этом не предупредил, поэтому это стало неприятным сюрпризом. Однако, очевидно, это не вина отеля. Но если кто не знает, будьте готовы отвалить 42 евро за 14 дней. Заселение по "международным стандартам" в 14:00. Мы приехали около 9 утра, напоминаю, с маленьким ребенком. Попросили заселить нас пораньше. К сведению: мы приехали одни-оденешеньки (то есть вопрос не стоял о заселении группы туристов человек в 50). Эта же индифферентная особа сообщила нам об отсутствии такой возможности в связи с тем, что уборка номеров осуществляется в послеобеденное время, что, как позже выяснилось, оказалось ложью. Однако за 50 евро все препятствия к заселению исчезали. Не желая мучать более 4 часов ни себя, ни, тем более, ребенка, мы согласились. При этом попросили дать нам максимально тихий номер. Объяснили, что наш ребенок привык засыпать в 9 вечера, что нам необходимо, чтобы номер располагался вдали от развлекательных мероприятий. Нам выдали ключ. Кстати говоря, никаких людей, сопровождающих гостей в номер и помогающих донести вещи, а данном отеле нет. Пару слов про чайник и горшок. Буквально накануне отъезда мы прочли отзыв об отеле, в котором упоминается о том, что в этих "роскошных" номерах нет даже чайника, поэтому при заселении мы сразу попросили его предоставить. И нам его предоставили, правда, очень маленький, грязный (с накипью) и без фильтра. Про горшок писать тяжелее, потрясывает. Когда мы задали этот вопрос на ресепшн, люди впали в ступор. И это в семейном (!) пятизвездочном (!) отеле. Где-то через полчаса после того, как мы отправились в номер, мы получили письмо о том, что мы можем арендовать (!!!) горшок за 10 евро. То есть ни купить и ни внести депозит, который могли бы вернуть при возвращении горшка, а арендовать! И за сколько! За 10 евро. К слову, мы купили горшок в приотельном магазине за 5,50.

Далее, номер. Ну, во-первых, никакой роскошью в номере и не пахло. На полу – плитка, стены белые, одна односпальная кровать без подушки, посередине – две сдвинутые кровати, что, мягко говоря, не очень удобно для семейной пары, кровать-манеж для ребенка, шкаф-купе с несдвигающимися дверями, ванная комната с унитазом, ванной и раковиной, а также со сломанной ручкой двери и старинным феном, который так сильно нагревался, что его было больно держать в руках. Зеркало в номере весит на стене. Ни трюмо, ни пуфика. То есть все мероприятия по наведению красоты приходилось осуществлять как лошадь – стоя. Уборка в номере безобразная. Все поверхности (полочка под зеркалом, журнальный столик, тумбочки) – в махровой пыли, которую никто даже не тронул за все две недели нашего пребывания. Однажды сын, сидя в манеже, попросил попить, ну и, конечно, пролил немного воды. Мы решили перестелить ему постель. Сняв все с матраса, мы пришли в ужас. Пятна на нем были такие, будто на этом матрасе резали свиней. Что до тишины в номере, то балкон у нас выходил на бассейн, а также на концертную площадку (!!!). То есть на нашу просьбу о тишине прекрасные работники не менее прекрасного пятизвездочного семейного отеля попросту забили. Музыка, кстати говоря, довольно фальшивая, грохотала до 11 вечера. Вернемся к ванной. Сток в ванной покрыт черными волосами и грязью. Справочно: волосы явно не наши, черных и сильно длинноволосых в нашей семье нет. Полотенца меняются ежедневно. Но какие они! С желтыми разводами и некоторые пахли собаками и хлоркой. Справедливости ради, отметим плюсы номера. Телевизор есть, показывает множество каналов на разных языках, есть возможность подключения различных устройств. Есть wi-fi, довольно быстрый, однако в вечернее время случались сбои и отключения. Климат-контроль в номере работал исправно, поддерживал комфортную температуру. В нашем номере был хороший, удобный и довольно современный сейф. Воду приносили через день по три литра, нам хватало.

Про питание. Питание в отеле скудное. Прям скудное. Мы довольно быстро поняли, что в соседнем отеле выбор блюд больше и на обед и ужин ходили туда. Однако необходимо отметить, что идти (особенно в обед по жаре) довольно далеко и, соответственно, тяжеловато. Завтракали в ресторане отеля проживания. Перед отъездом, читая отзывы, соглашались с теми, кто оппонировал недовольным туристам тем, что мы (простые люди) не едим по 50 блюд на завтрак. Однако, только приехав в этот отель, мы поняли и теперь готовы поддерживать недовольных. Да, завтракая дома, мы делаем яичницу, варим кашу, готовим горячие бутерброды, но мы делаем это вкусно. В данном же отеле одно и то же каждый день. Многое совершенно невкусно. Поэтому турист вынужден каждый день есть одно и то же, что, разумеется, сильно надоедает. Многие блюда по вкусу похожи одно на другое, то есть насчет соли и специй там не заморачиваются. Мясо жарить не умеют вообще: все сухое и безвкусное. Дыни зеленые, груши и персики – дубовые.

Обязательно пробуйте молоко, прежде чем добавлять его в чай или давать ребенку. Часто оно бывает кислым.

Производство еды абсолютно безотходно. Колбаски, поданные на завтрак, заливаются томатным соусом, добавляется лук и, вуаля, готово блюдо к обеду. Вечернее мяско к обеду следующего дня становится холодной закуской, а к вечеру – то же мяско, залитое соусом – новое горячее. Особенную печаль вызвало так называемое "детское меню". Деткам предлагается картошка фри, пицца с копченой колбасой и грибами, макароны, рыбные палочки, порошковое пюре и супчик, выглядящий как вода, в которой полоскали половую тряпку.

Как уже упоминалось ранее, нашему сыну два года. Он уже давно не ест детское питание, но и картошкой фри и копченой колбасой мы его не кормим. Варим супчики из овощей на мясном бульоне, делаем паровые котлетки и т.д. Ничего такого вы в меню не увидите. Есть услуга заказа питания для ребенка. Мы воспользовались ею лишь однажды. Недовольный дядька (типа шеф) вынес нам суп. Такое ощущение, что вареные овощи с общего стола с вареной курицей были просто залиты водой. В супе плавали не куски овощей и мяса, а кусовала. Такие толстые кругляки моркови даже взрослому есть было бы неприятно. В общем, наш ребенок две недели питался картошкой и макаронами, впрочем, как и мы сами, и буквально набросился на бабушкин овощной супчик по приезду в Москву. Морепродукты были. В малом количестве, но были.

Нельзя не отметить наличие ресторана "не для всех". Так, ресторан "Dionissos" (возможны ошибки в названии) предназначен только для гостей из номеров superior, а также питание в нем возможно за деньги. Лично в моей практике это первый случай, когда у гостей одного отеля разные уровни привилегий.

Единственное, что не вызвало негатива – это алкоголь. Вино, шампанское (игристое вино), пиво, коктейли – все вполне достойно: пить приятно, и похмелья нет. Хотя, наверное, это зависит от количества, но у нас не было.

Еще при заселении выдают два билета на посещение ресторанов а ля карт. То есть вы можете бесплатно посетить два ресторана из четырех на выбор. Идите! Хоть поедите нормально.

Пляж, море и бассейны. У Aldemar Paradise Village как такового пляжа нет. Спуск в море по лесенке, вокруг камни. Подходит это только для хороших пловцов. А это значит, что гости двух отелей, включая нас, ходили на пляж Amilia Mare. И там было тесно. Очень! Лежаки очень грязные, особенно в нижней части, каркас пожелтевший, до конца не раскладываются, матрасов нет, пляжные полотенца, как и банные, с желтыми разводами. Море хорошее, теплое и спокойное, но на входе много камней. Берегите ноги. "Кристально чистые бассейны" – мягко говоря, – преувеличение. За две недели нашего пребывания бассейны не чистили ни разу. Однажды в одном из бассейнов мы обнаружили каких-то жуков. На нашу просьбу разобраться специально обученный человек повозил по дну бассейна шваброй, жуков никто не убрал, заверив нас в том, что они не опасны. Однако ответить на вопрос, что это за насекомые нам никто так и не смог. И жуки продолжали купаться в бассейне.

Инфраструктура. Все старое, обшарпанное, поломанное, грязное. Для маленьких детей не предусмотрено ничего. Повсюду крутые лестницы, подниматься и спускаться по которым детям довольно сложно. Есть пологие подъемы/спуски, но их еще предстоит найти.

Экскурсионное и транспортное обслуживание. Важно отметить, что отель мы выбирали, в том числе, по критерию небольшой удаленности от аэропорта. Каково было наше негодование, когда при вылете домой в 8:30 за нами пришел огромный автобус в 5 утра, и мы в нем были первыми. На наш резонный вопрос недовольная женщина сквозь зубы прошипела, что это групповой трансфер и последний забор в 6:20. Спрашивается, зачем мы выбирали отель, максимально приближенный к аэропорту? Чтобы спозаранку полтора часа с маленьким ребенком кататься по отелям? В общем, мы вышли из автобуса и вызвали такси. Совет: заказывайте индивидуальный трансфер.

При встрече с гидом мы выбрали индивидуальную экскурсию по острову. Стоит удовольствие 330 евро (по текущему курсу – более 25 000 рублей) за восьмичасовую поездку. Выбор пал на данное предложение в связи с тем, что аналогичный опыт уже имелся на Кипре в 2008 году, после чего остались наиболее яркие впечатления об острове. Но либо это не Кипр, либо за 10 лет все изменилось, но как поездка, так и поведение водителя-гида нас не вполне удовлетворили. На встрече с гидом мы обозначили наши пожелания, предполагая их примерный характер и возможность корректировки в процессе поездки, однако нашим водителем этот предварительный план был воспринят как окончательный и не подлежащий коррекции. Также им были проигнорированы наши пожелания относительно остановки на обед, которые мы высказали при выезде из отеля и которые были продиктованы устоявшимся режимом ребенка. В итоге на обед мы остановились часа на полтора позже желаемого времени и в таверне с космическими ценами, грязными скатертями и плохим обслуживанием. Ругаться не хотелось: были голодными, ребенок – уставшим.

Вывод. Не понятно, почему, кто и за что присвоил отелю пять звезд. На четверку с трудом можно натянуть за счет близости к морю и большой территории. Однако необходимо отметить, что большая она за счет территорий двух отелей, а каждому отелю в отдельности присвоено пять звезд. Нонсенс! Отдав за путевку без малого 300 000 рублей, мы рассчитывали на совершенно иной уровень сервиса, питания, обслуживания, заботы о гостях и, особенно, об их детях, неравнодушное отношение персонала к повседневным нуждам гостей, которые, по сути, кормят их.

К слову, в период нашего пребывания в отеле сыну исполнилось два года. Нам в номер (разумеется, по нашей предварительной просьбе) принесли пакет сока (из тех, которые разливаются в баре) и микро-корзинку фруктов (также из обычного ассортимента: одна слива, одна груша, один нектарин, один апельсин).

Люди, более требовательные и жесткие с большей долей вероятности получат то, что им будет необходимо. Нам не хотелось входить в конфликт ни с работниками отеля, ни с гидом на экскурсии. Нам казалось, что возможность платить это билет в мир качественных услуг. Это не так, увы.

Обязательно посетите старый город. Мы были там дважды. Древние крепости, узкие извилистые улочки, мощеная камнем дорога, повсюду таверны и магазинчики. Настоящий колорит старого города! Но учтите, что на автобус, следующий обратно в отель нужно приходить заранее. На наших глазах одна семья не смогла вернуться на отельском автобусе в силу отсутствия мест. Ничего им не предложили. "Добирайтесь обратно, как хотите". А они с маленьким ребенком. Такси из города до отеля стоит 10 евро.