Отдыхала Парой в
сентябре 2018
- Воздержался
16.09.18 - 23.09.18
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мышь в Premium, много хлорки и мн. др.
Приветствую всех, кто планирует поездку в этот отель!
Начну по порядку, поехали!
Мы взяли номер Panoramic Suite Ocean Front Premium Level, заселили нас быстро, для Premium отдельный ресепшн, номер шикарный, больше нашей квартиры) Номер располагался на 4 этаже, прямой вид на океан, мы были на 7 небе, пока не легли спать. Я очень устала за время перелёта, поэтому меня разбудил муж со словами, что в гостинной кто-то есть) Прислушались... Кто-то что-то грыз и чем-то шуршал... В общем, это была МЫШЬ! МЫШЬ В НОМЕРЕ КЛАССА ПРЕМИУМ В ОТЕЛЕ 5* С РЕЙТИНГОМ СВЫШЕ 4.6! Нет, я все понимаю, флора-фауна, все дела, на 2 ящериц в номере мы даже внимания особого не обратили... Пошли сонные на ресепшн, те прислали к нам 2 ребят на поиски мыши, но та, почуяв, что пахнет жареным, смылась в неизвестном направлении. Не нашли. На следующий день номер нам поменяли на аналогичный, только на 2 этаже. Здесь без сюрпризов, что радует.
Что еще... Сильный запах хлорки от воды, умывались водой из бутылки. Некоторые овощи есть невозможно не только по той причине, что они безвкусные, но еще и потому, что они дико пахнут хлоркой.
В целом еда не очень, понравились только завтраки.
Очень были удивлены тем, что свежесваренный кофе подают из кофейников только на завтрак, всё остальное время в вашем распоряжении будет кофе из автоматов как в ТЦ. И, да, соки все испорченные(
По поводу уборки: убирали не каждый день, иногда пропускали. В номере не было идеальной чистоты, налет многовековой на сантехнике)
Из больших минусов, пожалуй, всё)
Пляж отличный, ДР понравилась, думаю, еще вернёмся, но в этот отель - вряд ли.
Спасибо, что дочитали до конца!
Всем желаю отличного отдыха!
Плюсы отеля
вкусные завтраки
отдельный ресепшн для premium
пляж
Минусы отеля
вода
средний сервис
мыши
Добавлено
25.09.18
02:55
(1 673 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:01 01.10.18
Уважаемый гость,
Мы очень ценим время, посвященное вашему недавнему опыту в нашем отеле, в Barcel мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов. Ваш комментарий поможет нашей команде достичь этой цели.
Мы благодарны, что выполнили ваши ожидания относительно нашего Премиум-клуба и наших эксклюзивных услуг. Для меня большая честь знать, что наш пляж и комната, где он был устроен, были вам по душе, хотя мы очень сожалеем о неудобствах, представленных в нем. Однако позвольте мне сообщить вам, что мы впервые имеем такую ситуацию из-за структуры отеля, который характеризуется широкими открытыми пространствами и зелеными зонами, но мы также принимаем меры, в которых мы можем упомянуть, чтобы укрепить нашу систему фумигации, чтобы попытаться избежать такого рода инцидентов.
Мы также сожалеем, что наш буфет не оправдал ваших ожиданий, главным образом потому, что качество и разнообразие наших кулинарных предложений - одна из наших сильных сторон. Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам о нашей кухне, потому что хотим, чтобы наша кухня оставалась очень особенной для наших клиентов.
Еще раз, мы очень ценим то время, которое вы потратили, рассказывая нам о неудобствах, которые вы испытывали во время вашего пребывания, и мы искренне надеемся, что вы дадите нам новую возможность показать вам наш истинный уровень гостеприимства и интерес к тому, чтобы служить вам хорошо в будущем.
Всегда в вашем распоряжении,
Javier Cordero
General Manager at Barcel Bavaro Palace.
Добавить комментарий
Добавить комментарий