Serra Garden 4*

Добрый день!

Прошло 4 года с последнего посещения Турции в 2014 году... и вот новый отзыв. Многое изменилось... начиная с курса рубля. В итоге, по совету турагенства TUI едем в этот отель. Основной плюс - цена сопоставимая с ценами 4 летней давности для отеля 4* Отзыв постараюсь оставить максимально развернутый, чтобы был полезный и информативный. Фотки обязательно приложу (если не сразу, то чуть позже). Получилось много, возможно не все осилят, но это зависит лишь от желания узнать об отеле побльше.

Перелет/трансфер

перелет чартером IFly — в целом все хорошо . Большой самолет, много людей... кроме еды (сосиска с вермишелью без вариантов) - все вопросы и претензии к туроператору (TUI) - со слов стюардессы. Плюс опоздание на пол суток и в итоге вместо прилета вечером 14 сентября заезжаем в отель 15-го в 1-30 ночи - суток как не было. Переезд до отеля около 1,5 часов на комфортабельном автобусе. В автобусе задал, ради интереса, вопрос гиду от ТУИ как работает их фишка с оплатой за гарантию раннего вылета. Ответ - оплатившие летят регулярным рейсом... и как бы есть логика в ответе, хотя по ценам не вяжется. Мы сами не платили, но наши знакомые из того же турагенства (прилетели 4 суток спустя) оплатили этот взнос. Изначальный вылет у них был на 8-00, затем в 11-00... и-и-и (внимание!) в итоге они прилетают таким же чартером (!) и заселяются следующей ночью в 3-00 ! В сухом остатке - туроператор, на мой скромный взгляд, пытается заработать на ровном месте на туристах: повезет и рейс улетит вовремя - 2000р с человека остаются на кармане, не повезет - деньги вернут.

В ту строну трансфер без заездов в магазины, в обратную с заездом.

Индивидуальный трансфер на такси обойдется в 70 долларов, с оператором 110.

Размещение/ресепшен

Все стандартно — заполнить бланк для гостей, персонал снимает копии паспортов и вам выдают ключ от номера. Как писалось, мы прибыли в отель в 1-30 ночи... Очевидно нет худа без добра и, ночью. на ресепшене находился один человек, мы закидываем удочку о переселении в семейный номер вместо стандарта. Вопрос безболезненно решается за 50 евро (4000 т.р.) и у нас фэмили рум на следующие 12 дней, что очень выгодно, по сравнению с приобретением тура у туроператора в такой же номер изначально. Однако нет и добра без худа - номер дали в не самом лучшем блоке "В1" с точки зрения шума. Будут предлагать вам - не соглашайтесь. Со стороны "детской" комнаты, где 2 раздельные кровати - это вход в номер и сторона коридора — там проходит дорога. Забор отделяющий дорогу очень низкий и близко от корпуса. Сутки напролет в номере имеет место быть какофония - днем это не важно, но ночью и вечером это вечерние шоу соседних отелей (громко), всю ночь ездят автомобили (почти каждую ночь) - слышно очень хорошо, разговоры и телодвижения соседей (благо у нас были спокойные) - слышно очень хорошо. Счастье для нас - ребенок спал без задних ног не смотря ни на что. С другой стороны родительская комната с большой кроватью и выходом во двор отеля и на балкон - но слышимость тоже очень хорошая. С 4 утра начинают петь петухи, в 5-30 имам в мечети начинает зазывать мусульман на молитву в мечеть, потом лают собаки на въезде в отель (там клетка с собаками и наш блок рядом от въезда), плюс приезжают автобусы с туристами и прочие авто. Короче самый плохой блок с т.з. шума, но мы с первого дня приспособились. Может устали с дороги сразу, а потом и перестали замечать. Главное, что ребенок спал хорошо.

Номера

Номер 129 - в целом хороший. Явно был отремонтирован, новая мебель, стильно и аккуратно. 2 комнаты в номере, посередине ванная и шкафы. Все в номере работало — кондиционер, холодильник (обычный маленький, встроенный в мебель), сантехника (вода горячая и холодная была всегда), два телевизора (плоских) - в каждой комнате был свой телевизор. Около десятка русских каналов. Из родительской комнаты выход на балкон. На балконе 2 стула и стол, освещение на балконе включается в номере. Пол из плитки, ковров нет, что для нас было плюсом. Но были и минусы — освещение: потолочных светильников нет. В целом в номере полумрак, кроме коридорчика м\у комнатами и туалета. Более или менее светло днем. Дверь на балкон точно не ремонтировалась и открывалась с трудом, как и закрывалась впрочем тоже, причем она не закрывалась в полном смысле слова. Её можно было открыть (не трогая ручку) просто с усилием потянув за край пластика двери. Не знаю, знают ли об этом в отеле, но в номер никто чужой не залезал, а вот мне лично это один раз пригодилось... Ну-у шум и ещё плохая вытяжка в ванной. Пожалуй всё из минусов. Проблем с комарами в сентябре уже не было (но возможно потому, что мы все равно включали фумигатор).

Да, ванная совмещенная и там нет ванной — там душ. Но душ даже лучше! Есть сейф и с учетом вышесказанного, лучше воспользоваться (документы, деньги, гаджеты и пр.) - 2 доллара (евро) за сутки. Мы отдали 25 долларов и пользовались все время пребывания. Один раз сбился пароль — сходил на ресепшен и проблему решили быстро. Можно взять несколько ключей от номера — мы пользовались двумя (дали без проблем). В номере есть "волшебная" розетка на проводе, выходящем из стены. При выходе из комнаты напряжение в ней не отключается и можно оставлять на зарядке свои устройства.

Персонал

Нейтрально вежливый персонал, ни любви ни предвзятости по отношению к себе не заметил.

Все просьбы на ресепшене решались оперативно. Много русскоговорящих. На ресепшене девушка бегло, без акцента даже, общается на русском, как, собственно, и на других языках. Часть персонала из бывших соцреспублик (ресторан, анимация). Часть вообще ничего не понимает ни по русски ни по английски (уборка номеров) — общение ч/з табличку на двери.

Но в целом проблем в общении не было, настрой позитивный, хотя финансовый подтекст чувствуется. Везде копилки для чаевых (ресторан, бар, и т.д.). Отдельная тема ребята из анимационной команды — вся активная жизнь отеля держится на них. Все что происходит на бассейне, на пляже, на сцене, в детском клубе и прочих местах в течении дня — делают по большей части именно они. Однако называть имена, фамилии, явки смысла нет, т.к. как нам сказали люди в 9 раз отдыхавшие в отеле – персонал поменялся и каков будет состав в следующем сезоне тоже не известно. А этот сезон заканчивается в конце октября.

Территория

Небольшая, ухоженная (хотя травка местами за сезон уже повытопталась), трехэтажные блоки двух видов ( длинные, как общага, как раз семейные, наш и соседний вдоль забора) и более компактные и уютные с винтовыми лестницами (мне понравились даже больше с учетом шума в нашем блоке). Один большой бассейн в центре отеля для взрослых и не очень большой с горками (для посетителей от 10 лет) и 2 маленьких бассейна для детей (30 см. глубиной). Один из них с маленькими пластиковыми горками. Довольно много зелени, уютных аллеек и закутков. Есть клетка с собачками у въезда, 2 курятника в разных частях отеля, посередине кольцевой площадки на въезде зеленая зона с небольшим искусственным водопадом и прудом с рыбками, есть кошечка с 5 или 6 котятами. Это все мы обошли и посмотрели и покормили со своей 6 летней дочкой — живность любая дико интересует в этом возрасте. Все жилые блоки расположены по периметру. В центре въезд, далее рецепшен (основное здание). Из него выход в зону бассейна. Внутри помещения рецепшена есть выход на второй этаж/крышу — лобби бар. Но он был закрыт. С чем связано и всегда ли так было не знаю... На рецепшене место для встреч с гидами и пару магазинов (с одним хозяином по ходу) — золото/бриллианты и часы. Там же около стеночки есть стол с книгами для свободного чтения, но на русском книг не нашел. Слева в здании рецепшена, но вход через улицу, ресторан, справа зона бара. В здании ресторана также есть выход на 2 этаж — это ресторан ля-карт. С обеих сторон имеется крытая зона на «свежем» воздухе. Воздух свежий условно, т.к там кругом курят. Со стороны бара (еще правее) сцена для аннимации и в той же стороне находится детская площадка и здание мини-клуба. За бассейном, чуть дальше вглубь территории, есть ланж зона в виде белой террасы с креслами-грушами на ней. В общем все компактно, наша дочка уже через несколько дней совершенно спокойно ориентировалась на территории отеля. Вокруг отели побольше и здания покрупнее, но не нависают и обзор не загораживают, что дает возможность во время вечерних шоу наблюдать салюты соседних 5* отелей с более выгодной, в зрелищном плане, позиции, чем в самих этих отелях. :-)

Ресторан/бары/еда ля карт/для детей

В целом, на мой взгляд, еда не дотягивает до 4* (не говоря уже про 5*,в которых мы отдыхали последние 2 раза). Но, классический комментарий — «от голода никто не умрет» справедлив и в этом случае.. Еда довольно однообразна, из мяса рыба и курица\индейка. В чистом виде свинины, говядины, баранины и пр. я не видел. Были котлеты из фарша... но что было в фарше... (?) Был кебаб (шашлык из фарша). По традиции много разного сыра. Сосиски, нарезки из колбас типа докторская непонятного цвета — не брал. Сладкого много. Блинчики, яйца в разных вариантах (глазунья вкусная). Фрукты (яблоки, арбузы, дыни, сливы, груши, были пару раз персики), овощи, соленья, зелень, салаты в ассортименте. Но для мелких детей практически ничего нет, даже элементарных молочных каш (рисовая или манная) я видел раза три . Диетического стола в полноценном смысле не было. Детских соков, напитков молочных или кисломолочных ( в упаковках) не было. Напитки типа Юппи из автоматов. :-(

Из удобоваримого это вода, чай из пакетиков травяной (липа, раомашка и пр.), кофе из автоматов (хорошее, но не все автоматы одинаково ”полезные”), вино в обед и ужин (хорошее молодое вино белое, розовое и красное все сухое). Садиться в помещении лучше подальше или в стороне от кондеев дабы не простыть, но в жару просто без вариантов — на улице даже в сентябре довольно жарко.

2 раза видел утром свежий апельсиновый фреш, делают при тебе — 1 евро за стакан

В ресторане будут обслуживать либо если попросить, либо если в руке (как это делают престарелые немцы) скромно держать 5 евро. Для нас сумма не маленькая, поэтому необходимо занимать уже сервированный или хотя бы чистый стол и знать где что находится в ресторане (пляже и т. д.) — где взять приборы, бокалы, кофе, воду, напитки, вино, зубочистки, (лежаки, матрасы), чем ждать (возможно долго) пока тебя обслужат.

Из спиртного бесплатны только напитки турецкого производства. Баров всего условно 3.

Бар бассейна, пляжный бар и бар ресторана, который работает когда работает ресторан – потом закрыт. На пляжном баре дают воду и пиво. Бар бассейна – полноценный бар со всеми напитками, платными и бесплатными, алкогольными и без, водой, коктейлями.

Ля-карт не заказывали, но он есть, полагаю надо подходить к человеку из гестрелейшен на входе в ресепшен. Все съедобное, отравлений и прочих неожиданностей не было. Из спиртного я предпочитал их Раки, т.к дома самогонки и пр. водки хватает, а вот Раки не найдешь нигде. Да и прикольная она, на мой вкус.

Пляж/море

Идти около 300-400 метров вдоль забора отеля «Verbena» к променаду и далее на пляж отеля. На пляже имеется бар. Дают воду и пиво. После обеда там же можно перекусить. Пляж с мелким песочком, в целом чистым. Заход плавный. Водорослей и прочего морского мусора не наблюдал. Зона отеля в воде обозначена буйками. За буйки лучше не заплывать, т. к. по соседству имеются водные развлечения (типа бананов, парашютов, мотоциклов) и все это катается как раз за буйками. Вода в сентябре с 14 по 28 была реально теплая. Можно не вылезать из воды вообще и жить на пляже. Море в целом спокойное, к вечеру поднимались волны, но небольшие. И пару тройку дней море было беспокойным — волны довольно больше (для детворы), но не для взрослых. Вдоль пляжа можно свободно прогуливаться. Лежаки находятся под навесами. Матрасы утром выносит специальный человек, но как писалось, ждать милости от природы можно долго, а посему выбираешь свободный лежак, идешь в специальный сарайчик(ближе к бару), где хранятся эти самые матрасы, берешь нужное количество (сарайчик открыт всегда), кладешь на лежак и загораешь (да, и полотенце пляжное не забыть). Пляжные полотенца надо оплачивать на ресепшене - 1$ за полотенце. Вам выдадут карточку с которой надо будет пойти в спа салон и обменять её на полотенце. Замена на чистое также будет стоить 1$. Ходить, понятное дело, лучше с утра и после 16-00, когда солнце менее опасно. На пляже у бара есть туалеты, есть душ уличный, есть волейбольная площадка. Народ играл постоянно. Также играли постоянно в Бочу. Где-то к 19-00 бар закрывается. В баре, как и на самом пляже, как и на территории отеля, как обычно, сушеные немецкие старички и старушки, несмотря на запрещающие таблички (в баре под навесом) нещадно курят, пытаясь победить немецкий минздрав и уменьшить среднюю продолжительность немецкой жизни. Кстати и бухают тоже будь здоров, но это меньшая из зол. Но минздрав Германии пока побеждает. Загореть и сгореть можно быстро, кстати страховка, как заявил гид, не покрывает случаи, связанные с чрезмерным нахождением на солнце (перегрев, солнечный удар и пр.) - поэтому с осторожностью и с солнцезащитным кремом. Бывало жарковато (около 35*С в среднем) и было даже разок не по себе (не на море) - пришлось быстренько идти в номер с кондиционером, пить воду и лезть под душ!

Внимание, после закрытия пляжного бара, появляется непонятный немец, (переодевается за стойкой). Кто он толком не понял, т.к. из его немецкой речи (а по английски он вообще никак,а я почти никак по немецки) предположил, что он типа охранником работает... Но зачем немцу работать (!) кем бы то ни было в Турции? Так вот мне для ребенка надо было взять воды и я заметил, что под стойкой (не под замком или закрытом холодильнике) лежат упаковки с водой (которую раздают всем отдыхающим бесплатно). Зашел за стойку и взял 1 бутылку, под его вопли - дальше была месть нациста за проигрыш в ВОВ.. Он не отставал от меня ни на шаг, пока мы не ушли с пляжа, чего то рассказывал (предполагаю хотел бутылку назад). В общем будьте бдительны — «лесные братья» не дремлют, даже в Турции.

Развлечения/спорт

Из развлечений — вечерние шоу, мини диско для детей, прогулки по променаду , прогуляться в город (магазины, кафе, улицы и площади - тоже красиво, только зайти чуть подальше надо), на территории в бассейне целый день мероприятия от аква аэробики, до водного поло и разных конкурсов и соревнований, на пляже волейбол , боча, водные развлечения, аэробика, настольный теннис - ребята из анимации играют в целом неплохо, плюс гости отеля (я душу немного отвел), дартс, фитнес зал (много разных тренажеров, все практически новое. Зал с кондеем и телевизором). Жена занималась весь отпуск. Есть 2 теннисных корта (ни разу не видел играющих). Весь инвентарь для всех занятий и развлечений бесплатный - надо спрашивать у ребят из анимации.

Ну и для любителей бар с бесплатным спиртным местного производства.

Вечерние шоу по большей части исполняются силами анимационной команды, но были за 2 недели 3 или 4 гостевых выступления (запомнилась цирковая афро команда — под зажигательные африканские мотивы и барабаны отожгли на 5 баллов. Через 10 минут этих ритмов тело начинало двигаться в такт само собой, моя жена вообще ушла в танцевальный астрал вместе с выступавшими). Ей потом местные аниматоры руку приходили жать! У команды анимационной, кроме стандартных дней с мисс и мистер отель или комеди-клаб, были и подготовленные шоу - постановки по мотивам мюзиклов/фильмов или выступлений известных артистов. В частности шоу Майкла Джексона — его известный концерт с песнями на нашей сцене. Понравилось. Ностальгия и натуралистично исполненный образ Майкла одним из актеров, как в одежде так и особенно (?) в танце (двигался просто идеально и правдоподобно) Дочь даже поинтересовалась: «а Майкл Джексон это человек или робот...?»

Раз в неделю приходили на территорию люди с верблюдами и пони — катать туристов за деньги.

Уборка номеров

За все время чаевые за уборку номера оставляли несколько раз - по 1 $/€. Не каждый день, но и уборка была не на 5, отнюдь. Пол не мылся в нормальном понимании (подошва белых тапок стала черной ч/з пару/тройку дней). В душе мылись в сланцах. Менялись каждый раз полотенца, один раз (если не ошибаюсь) поменяли постельное бельё, убирали мусорки, бар не обновился ни разу (изначально там было 2 воды минеральных, две бутылки питьевой воды, 2 сока и какая-то газировка... как-то так). Все доброжелательно с улыбкой, но без фанатизма. Персонал по английски не понимает.

Экскурсии/турагент, представитель ТУИ

Экскурсии продают все, и на улице и ваши гиды в отеле. Сразу по приезду вам предлагают скидку первого дня – бонус/стимул, чтобы Вы купили у турагентства. Но у них обычно дороже на 20-30 $. Основной аргумент – ваша мед. страховка действует только при покупке экскурсии у них. Не знаю так ли это на самом деле...? Главный минус всех экскурсий в Турции – заезды в магазины, не имеющие к сути поездки никакого отношения. Это не правильно и многих раздражает, т.к. отнимается время от самой экскурсии. Мы были в Памуккале и у нас было всего 3,5 часа (крайне мало).

Если без магазинов – времени было бы на пару часов больше.

Сам представитель турагенства каждый день в холле ресепшена – претензий к ним не было.

Все вопросы решались. Перед экскурсией нам даже собрали с собой сухой завтрак - выдали на ресепшене. Воду сами набрали в отеле. Все говорят по русски.

Сервисы на территории:

Фото услуги (у них даже есть попугай), несколько магазинов (золото, часы, одежда/меха/кожа, и что-то типа минимаркета (мороженое, сувениры, игрушки, надувные вещи для бассейна/моря, шлепки и пр.)). Парикмахерская, спа-салон (был прямо напротив нашего блока), фитнес зал, детский мини-клуб, ресторан ля-кард.

За территорией/рынки/магазины променады

Изюминка этого места, как уже упоминал чуть выше — променад. Это двухсторонняя улица м/у отелями первой линии и самим пляжем с различными площадками (детскими и спортивными), газонами и насаждениями посередине — очень красиво, особенно вечером.

Разные животные, но в основном кошки и ёжики. Вечером после ужина, вместо сидения за столиком и вдыхания табачного дыма — самое оно, особенно с детьми на колясках хорошо!

Променад довольно протяженный. В одну сторону мы догуляли до конца, в другую так и не дошли.

За территорией отелей можно прогуляться до рынка с магазинчиками и кафе. Красиво, аккуратно, ухожено - аллейки, площади уютные и фонтанчики. Есть обычный магазин, типа минимаркет, с фиксированными ценами. Называется « Carrefour ». Расплатиться там можно в любой валюте (лирами или $/€) или по карте (даже выгоднее, т.к. по курсу ЦБ). Рублями не пытался, возможно тоже примут. Ходили туда за кефирчиками/йогуртами для ребенка.

Интернет

WiFi (несмотря на отзывы о плохом интернете) был в номере. Брал уверенно и проблем не возникало. Может ресепшен был рядом, а может это они уже развели инет по всем корпусам (в каждом стоял телекоммуникационный шкаф с маршрутизатором внутри с оптическим входом и выходом электрическим (вероятно на WiFi роутер)).

Для детей/условия/питание/развлечения

Как писал выше для мелких детей до 2–3х лет из еды ловить нечего, для тех кто уже ест со взрослого стола – проблем быть не должно. Никаких ротовирусов в отеле не было ни с нами ни с кем-то еще, т.е. пища качественная (если не брать острую мешанину), вода в бассейне чистая (мы сами не купались – ходили только на море). Зато все остальное … море, солнце, пляж, позитив, витамин Д и разные животные (писал выше). Да напитки вот тоже совсем слабо. Мы пили воду (в ресторане молочного ничего не было – пили чай липовый и ромашковый). К юппи из автоматов – даже не подходили. Соков нормальных не было, кроме фрешей пару раз утром за деньги. Кровать у нас уже была отдельная, дают ли детям коляски, точно не знаю. При желании можно отдать ребенка с 10-00 до 12-00 и с 15-00 до 17-00 в мини-клуб. Две девушки (одна русскоязычная) занимаются с ними рисованием, лепкой, играют в мини-гольф, готовят печенье, читают, смотрят мультики, рисуют на футболках, пеналах и сумках (последнее 3 пункта за деньги). В целом дети довольны, ЧП никаких не было. Все дружно и весело и вежливо. Да, площадка детская подкачала, конечно. Достаточно скудный набор развлечений/аттракционов на улице: 4 качельки под тентом, 1 вне тента, площадка для гольфа и лабиринт с горками вне тента. Днем при +35*С сами понимаете что там внутри... Покрытия резинового на площадке нет - песочек, измельченный до пыли.

Гости отеля

Контингент - престарелые немцы, русские, поляки далее по убывающей славяне из бывшего соцлагеря. Были семьи из Украины. Немцы это просто засада - приехали чтобы просадить остатки здоровья. Курят и бухают не в себя. Как у них длительность жизни может быть самой продолжительной в Европе - не понятно? Причем курят там, где можно, курят там где запрещено (висят таблички), курят на мини диско, на территории пляжного бара, на пляже, у бассейна. Полный ппц. Мы либо игнорировали подобные сборища, либо садились вдалеке с подветренной стороны, чтобы дым к нам не попадал. Пройти во время вечернего шоу (и даже (!) во время мини диско) под навесом мимо столиков у сцены к бару за дринком - все равно, что побывать в газовой камере... А если безветрие и жара вечером - впечатление усугубляется в разы.

В качестве резюме:

по сравнению с нашими двумя последними пятерками 4 летней давности - объективно хуже. С мелкими (до 2-х лет) лучше не ехать или набирать все необходимое с собой ( или можно попробовать сходить в магазин за территорией отеля).

Но мы то ехали на море за воздухом, солнцем и позитивом - и мы это получили.

В отеле, как и в любом другом есть правила, но на их соблюдение смотрят сквозь пальцы - вынос еды , дресс код на ужин, таблички запрещающие курение и пр. Еду выносили все, кому не лень и кому было необходимо — ни одного замечания не слышал. Около каждого корпуса и подъезда стоят специальные столики для посуды для такого случая. Одевались кто как хотел, кто в шортах шел вечером на ужин, кто в вечернем платье.. Про курение уже писал. В бассейне так ни разу и не искупались.. так что сказать нечего. Да ещё есть корпуса рядом со столовой (слева от ресепшена на въезде) - вытяжка, запахи, шум. Полагаю туда тоже, по возможности, лучше не селиться. Денег по минимуму можно брать баксов 100, если ничего не покупать и никуда не ездить. У нас было около 250 евро - все потратили, с учетом экскурсии. Сам тур на 2 недели обошелся примерно в 120 т.р.

В целом ехать можно, если вы едете отдыхать, а не искать недостатки.