АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.05.14
Страны, города: 3 / 6
Отзывов: 11
Комментариев: 0
Читательский охват: 9779
Фото: 12
Отдыхала С семьей в
октябре 2018
06.10.18 - 13.10.18
- Не рекомендую отель

2

2 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Испорченный отдых в пятизвездочном отеле

Отель не 5 звезд, а три. Да, мы изначально выбирали номера подешевле, но не думали что нас попытаются поселить в недостроенном корпусе стоящем высоко вверху над аквапарком. К этом корпусе вместо лифта - лифтовая шахта, открытая полностью с четвертого этажа до первого. Нас селили на третем этаже ( с нами ребенок 5 лет и двое бабушек по 70 лет которым трудно не то что на третий этаж дойти, а и до самого корпуса на горку проблематично). В номерах которые нам предлагали не работал ни один телефон, в коридорах шел ремонт и стояли ведра с краской. После скандала на рецепшене нас и другие семьи переселили в корпуса поближе к основному зданию и как оказалось места там были.

Столовая - это отдельный разговор. Именно столовая, потому что столько битой посуды я еще не видела ни в одном отеле даже в Египте. Тарелки приходилось ждать и за ними выстраивалась очереди, суповых чашек тоже постоянно не было, но даже если и были, то начинался квест - найти ложку!!! Я всегда удивлялась отзывам когда говорили что нужно приходить к открытию ресторана - в этом отеле только так и нужно поступать, иначе сначала будете искать места, а потом после того как поедят те кто был первый придется искать официанта чтобы сервировал стол, ну или самому искать вилки, ножи и салфетки. В отеле два главных ресторана, но что на первом бардак, что на втором. Меню в принципе хорошее, как и везде в Египте, всегда можно выбрать что покушать, за некоторыми блюдами нужно стоять в очереди и просить дополнительный кусочек.

Уборка в номерах - без претензий, убирали хорошо.

Про забитый унитаз в номере 8712 (тоже был наш номер): мы два дня вподряд подходили на оба рецепшена и гастрелейшен и просили отремонтировать, обещали, но безрезультатно. Отремонтировали только на третий день. Вот интересно - нам видно что "вода" стоит почти под крышкой, а уборшику при уборке не видно?

Пляж. Море изумительное, красивый риф, но портит все отсутствие свободных лежаков на пляже. Мы приходили в 9.00 и загорали уже на песке.

Анимация. Ребята молодцы! Вот только в детском клубе ремонт был и он не работал.

Вот вроде все по мелочам, а отдых испорчен...

Плюсы отеля
море територия аквапарк анимация и аниматоры
Минусы отеля
очереди в столовой битая посуда которой нехватает мало мест в столовой заселение в корпус где идет ремонт ремонт забившегося унитаза на третий день после многократных обращений номера аква это вторая линия от моря пешком очень далеко и в горку мало лежаков на пляже
Добавлено 18.10.18 10:21 (2 127 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:31 27.10.18

Уважаемая Ирина,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время на написание отзыва о Вашем пребывании в TIA Heights Makadi Bay!

Вся команда нашего отеля работает для того, что бы сделать пребывание каждого гостя в нашем отеле максимально комфортным и оставить исключительно положительный эмоции.

Мы непрерывно стремимся к достижению высоких стандартов качества.

Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле!

С уважением,
Департамент Guest Relation

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (11)