The Royal Apollonia 5*

Выйдя из машины около отеля (у нас был индивидуальный трансфер) нас НИКТО не встретил и НИКТО не помог с вещами. На дверях, конечно, стоял молодой человек заложив руки за спину, но вещи помочь занести в его сферу деятельности вероятно не входит. И все гости отеля тащат свои вещи до ресепшн САМИ.

В момент заселения на ресепшене с наших карт списали по 1 евро За какие грехи?

Далее до номера нашёлся какой то молодой человек, который довёз наши чемоданы, но при этом не помог и даже не предложил снять транспортировочную пленку с багажа. Учитывая, что все ножницы и прочие острые предметы в этот момент находятся в запакованном багаже снять пленку стоило достаточно больших и пОтом данных усилий!! Это что за сервис?!

Рестораны

Основой Ресторан Dionis работает только по системе шведского стола, т.е. Если вы приехали по системе ВВ и хотите питаться по меню Вы можете питаться только в двух ресторанах: Meze by Elliniko (греческая кухня) и Akakiko (японская кухня). При этом меню греческого ресторана очень скудное ( 3 блюда из мяса: курица на гриле, рёбра ягнёнка и свиной кебаб), 3 блюда из серии seafood включая и блюда из рыбы, паста представлена только с белым соусом и томатным, ну и бургеры. Меню японского ресторана достаточно обширное и вкусное. Хотелось бы отметить, что вся еда достаточно качественная, но повторю - однообразна. Поэтому приехав на 2 недели мы имели на обед только меню двух ресторанов. Мы отдыхали всегда во многих странах, в том числе на Кипре в Лимассоле: отдыхали неоднократно и в ЛеМеридиан в в Four seasons. И никогда не было проблем с питанием, но в Роялл Апполонии супчик поесть можно только в Акико и только японский. Кроме того, в ресторане Dionis на входе встречают и провожают до стола две сотрудницы Кристина и Ставрула. Обе русскоговорящие. При первом посещении этого ресторана в обеденное время при входе мы сразу предупредили , что хотим пообедать по меню. Ответ был: ОК. Но подошедший к нам официант извинился и сообщил, что данный ресторан работает только по системе шведского стола. Мы были неприятно удивлены: во-первых, почему об этом не знают встречающие у дверей девушки, во-вторых, мы впервые встречаем, чтобы основной ресторан отеля не работал по системе ЛаКарта (меню). И еще, почему-то данные девушки в ресторане на завтраке несколько раз пытались посадить нас за столик либо находящийся на солнце, либо на самом проходном углу, сообщая при этом что других мест нет. Но пройдя по ресторану самостоятельно мы сами находили себе место и не на проходе и в тени. Это такое отношение только к русским или вообще такое отношение к гостям отеля?

Хочу ещё добавить мнение о барах отеля: один бар в бассейне, второй в холле и на террасе отеля. Ни в одном, ни в другом нельзя что-то перекусить. В меню только напитки и мороженное. Причём хотела однажды взять десерт (имеется десертное меню), но из перечисленных в меню ничего не было, кроме мороженного. О свежевыжитых соках отдельный разговор. В РоядллАпполонии их просто нет, кроме апельсинового. И это при наличии любых фруктов и овощей в городе!!

Жили в номерах Family Room SeaView. И мы просто были счастливы, что решили взять номера данной категории. Эти Номера хорошие, достаточно просторные. Очень удобные кровати. Даже в первую ночь удалось очень хорошо выспаться. Хотя обычно в первую ночь «на новом месте» спится не очень хорошо. Здесь этого не было. Повторю спальные места очень удачные. Но ложкой дёгтя послужил так называемый «night service». Почему то в этом отеле услуги ночного сервиса оказываются в районе 15-16 часов?! То есть, пообедав ты приходишь с пляжа, принимаешь душ и ложишься отдохнуть часок-другой, а к тебе начинают стучаться с услугами ночного сервиса. Почему эти услуги надо оказывать днём, а не вечером, когда гости отеля расходятся по ресторанам на ужин, не понятно?! Вероятно, у обслуживающего персонала рабочий день заканчивается раньше начинающегося у гостей ужина.

Ещё добавлю про номерной фонд: у нас был поздний выезд из отеля. Выезд из отеля был в 15 часов. Так вот, за 3 часа пребывания в отеле сверх установленного времени с нас взяли по 35 евро за номер. Я уже писала, что мы отдыхаем за границей уже более 15 лет, ездим только в 5звездочные отели и, как правило, берём не категорию standard, а выше. Не однократно были поздние выезды, а освободить номер надо было до 12 часов дня. При этом нас переселяли в другие свободные номера. Не вопрос, все это понятно и нет возражений. И в РояллАпполония нас переселили в другие номера, как мы поняли категории standard при этом потребовав доплату. Кстати, номер категории standard очень маленький, я даже сказала, одноместный. Хотя кровати стоят две. Но для двоих, а уж тем более для троих, это ОЧЕНЬ тесно. А уж жить в таком номере 10-14 дней просто НЕ РЕАЛЬНО! Даже если вы приехали один!

В отеле два открытых бассейна: 1 детский - он отгорожен от основной территории и один основной. Но почему то на территории детского бассейна находятся не только семьи с детьми, но и просто отдыхающие пары. Причём мы наблюдали там женщин, загорающих top less. На мой взгляд, это возмутительно: там же дети!! Таких же дам мы наблюдали и у основного бассейна. И это при наличии у бассейна детей более взрослого возраста (лет 10-15). Я не ханжа, но смотреть на ЭТО было не приятно даже нам взрослым. А уж детям подросткового возраста я считаю ЭТО видеть вообще не стоит. Причём на территории отеля есть специальная зона «только для взрослых». Но никто из обслуживающего персонала замечаний таким дамам не делает. Все делают вид, что не замечают ЭТОГО.

Персонал у бассейна вообще ОЧЕНЬ пассивный, и, если их не попросить, сами не подойдут. Даже чтобы помочь пожилым парам передвинуть тяжеленный зонт. Мы неоднократно наблюдали такую картину: пожилой мужчина двигает зонт, чтобы создать тень над лежаками своём и его пожилой спутницы, а в одном-полуторе метрах стоит обслуживающий персонал и даже не сдвигается с места!

Вывод:

Этот отель не отвечает требованиям 5-звездочного отеля ни по одному пункту. Их уровень - это не выше 4 звёзд, а по сервису - даже не выше 3 звезд

Конечно, это наше субъективное мнение, но я считаю, если отель имеет 5 звёзд, и деньги за свои услуги берет соответственно заявленной звездности, то и качество услуг должно тоже соответствовать этому.

Совет потенциальным гостям отеля Роялл Апполония (Лимасол): прежде чем соберётесь ехать туда, трижды подумать. За те деньги, за которые они продают свои услуги, можно отдохнуть значительно лучше, но в другом месте, либо в другом отеле