Отдыхала С семьей в
октябре 2018
- Рекомендую отель
01.01.70 - 01.01.70
3.7
3 размещение
5 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдыхали семьей с двумя детьми...
Отдыхали семьей с двумя детьми с 31.10 по 10.11 2018. По приезду пришлось заморочиться с обедом, так как ресторан после 14.30 закрывается до ужина (что очень удивило, учитывая то, что туристы приезжают и в обеденное время!). У нас был оплачен семейный номер с видом на море, зайдя в номер была очень расстроена общим и санитарным состоянием. Все было настолько печально, что пришлось заказывать уборку. Питание "на троечку", конечно, голодными мы не ходили, но бывает намного лучше (и ассортимент и качество приготовления)! Представьте наше настроение..... ОГРОМНОЕ Спасибо команде аниматоров, которая в прямом смысле слова СДЕЛАЛА наш отдых!!!! Работа этих невероятных ребят с лихвой компенсировала все минусы и недочеты отельных условий! Молодые, энергичные, искренне позитивные молодые люди, умеющие расшевелить даже мертвого!))))) Обалденная программа с неповторяющимися развлечениями на любой вкус и цвет! Спортивные мероприятия, включая ОЛИМПИАДУ - это отдельное мероприятие, требующее индивидуального описания!!!! Все мы взрослые и наши дети были задействованы в нём! Над территорией отеля витал командный, азартный дух!!! Вечером происходило торжественное награждение участников! Феерия, объединившая абсолютно незнакомых до этого людей! Как человек, имеющий опыт работы с большими группами людей, могу оценить насколько энергозатратно это было для организаторов! Ребята- аниматоры, "снимаю перед вами шляпу"!!!! Помимо спортивных мероприятий каждый вечер для детей и взрослых проходили очень весёлые, зажигательные шоу! Что касается детей: радеющая мини-мама, занимающая детей развивающими занятиями, знающая всех детей по именам. Днем веселуха в бассейне, по вечерам детская дискотека, после просмотр мультфильмов, как говорится, что еще для счастья надо! Отдельная БЛАГОДАРОСТЬ шефу аниматоров Денису, подобравшему отличную команду! Приятнейший ведущий, энергичный диджей! Эмоциональным аппогеем нашего супер-отдыха явилась пенная дискотека, проведенная Денисом накануне нашего выезда из отеля! Короче..., резюмируюя сей эмоциональный фонтан)))), хочу сказать следующее: если в приоритете вашего отдыха позитивная атмосфера, эмоции и впечатления и, при этом вы готовы закрыть глаза на бытовые неурядицы, ВАМ ОДНОЗНАЧНО В DESSOLE!!!!
Добавлено
14.11.18
10:15
(2 264 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:32 17.11.18
Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы искренне рады, что наши аниматоры и анимационная программа внесли ярких красок в Ваш отдых! Наша анимационная команда старается сделать всё возможное, чтобы Вы могли полнеценно насладиться Вашим пребыванием в отеле и привезти домой множество тёплых воспоминаний об отдыхе в нашем отеле! Нам приятно слышать, что Вы активно принимали участие в наших спортивных мероприятиях и Олимпиаде, наслаждались вечерними шоу и получили удовольствие от нашей пенной вечеринки!
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы временем окончания обеда в нашем главном ресторане. Мы бы хотели отметить, что обед нашем ресторане, действительно, начинается в 12.30 и заканчивается в 14.30, что обусловлено концепцией нашего отеля. Однако мы бы хотели напомнить нашим Дорогим Гостям, что с 11.00 до 17.00 на территории нашего отеля функционирует снек-бар, в котором всегда можно угоститься лёгкими закусками и фруктами, а также перекусить после долгого перелёта.
Мы сожалеем, что наш номерной фонд и санитарное состояние Вашего номера при заезде негативно сказалось на Вашем настроении. Мы надеемся, что повторная уборка номера решила данную проблему. Уважаемая Светлана, позвольте нам уточнить, возникали ли подобные ситуации повторно во время Вашего пребывания в нашем отеле?
Нам искренне жаль, что качество и разнообразие блюд в нашем ресторане не соответствовали Вашим вкусовым предпочтениям. Сотрудники нашей кухни стараются учитывать комментарии и пожелания наших Дорогих Гостей относительно меню, которые Вы всегда можете передать через сотрудников ресторана или нашего менеджера по работе с гостями. На данный момент в нашем ресторане ежедневно представлено большое разнообразие мясных блюд, гарниров, супов, овощей и фруктов. На десерт каждый сможет выбрать себе пирожное по вкусу, либо насладиться нашим вкуснейшим мягким мороженым в рожке. А также наши Дорогие Гости всегда могут попробовать традиционные вьетнамские блюда, такие как суп Фо, лапша или рис, приготовленные во вьетнамском стиле и многое другое.
Мы благодарны Вам за Ваши комментарии и предложения и мы обязательно передадим их руководителям соответствующих департаментов отеля, так как цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий